[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Zahndrekh]

Originariamente inviato da xveilsidex

A me hanno spostato la data di consegna al 12.

A me era arrivato l'SMS ieri sera con scritto che la consegna era prevista per il 12, invece è arrivato già poco fa.

[IlCavaliereOscuro]

Il problema è che sono degli incapaci e ti prendono anche in giro!
Ti dicono che hanno fatto la richiesta e poi da MyTIM non risulta nulla e se chiami un'altra volta, l'operatore che risponde non trova alcuna richiesta fatta dal precedente!
Addirittura stamattina mi hanno detto che non ho la 200M (dal 7 giugno fibraclick dice di sì!)...

Chi è riuscito a fare l'upgrade come ha fatto?
187... Che reparto?
Twitter... con chi ha parlato?
Facebook... quale procedura?

[Zahndrekh]

A me hanno appena detto di montare il modem, ma che la 200 mb non mi può ancora essere attivata, credo che dovrò richiamare.

[Chicks]

Per coloro che hanno ricevuto il modem confermate che viene data la colorazione nera anzichè il bianco come anticipato?

[Noisemaker]

Originariamente inviato da IlCavaliereOscuro

Il problema è che sono degli incapaci e ti prendono anche in giro!
Ti dicono che hanno fatto la richiesta e poi da MyTIM non risulta nulla e se chiami un'altra volta, l'operatore che risponde non trova alcuna richiesta fatta dal precedente!
Addirittura stamattina mi hanno detto che non ho la 200M (dal 7 giugno fibraclick dice di sì!)...

Chi è riuscito a fare l'upgrade come ha fatto?
187... Che reparto?
Twitter... con chi ha parlato?
Facebook... quale procedura?

Non hai ricevuto alcun SMS?

[IlCavaliereOscuro]

Originariamente inviato da Noisemaker

Non hai ricevuto alcun SMS?

Assolutamente no!

[mavelot]

Per chi ha ricevuto UPGRADE a 200M con profilo errato 12a.

Se volete mandarmi i numeri in MP, stiamo raccogliendo alcuni casi da inviare a DG per una verifica del perchè siano stati deployati su alcune ONU i profili errati (tra queste c'è pure la mia )

Grazie

[Zahndrekh]

Originariamente inviato da Chicks

Per coloro che hanno ricevuto il modem confermate che viene data la colorazione nera anzichè il bianco come anticipato?

Confermo che è nero, ma che io sapessi doveva già essere nero.

[Zahndrekh]

Originariamente inviato da mavelot

Per chi ha ricevuto UPGRADE a 200M con profilo errato 12a.

Se volete mandarmi i numeri in MP, stiamo raccogliendo alcuni casi da inviare a Direzione Generale per una verifica del perchè siano stati deployati su alcune ONU i profili errati (tra queste c'è pure la mia )

Grazie

Devo ancora montare il nuovo modem, ma potresti spiegarmi cosa significa per favore?

[DvL^Nemo]

Mi sa che ho risolto cosi'..

[pino dei palazzi]

Originariamente inviato da mavelot

Per chi ha ricevuto UPGRADE a 200M con profilo errato 12a.

Se volete mandarmi i numeri in MP, stiamo raccogliendo alcuni casi da inviare a Direzione Generale per una verifica del perchè siano stati deployati su alcune ONU i profili errati (tra queste c'è pure la mia )

Grazie

ma se ancora quasi nessuno ha ricevuto il modem, di che stiamo parlando?

[linus161]

Salve,
dopo decine di chiamate ho trovato una operatrice che mi ha avviato la procedura, poco dopo ho ricevuto l'sms di conferma che diceva di seguire la cosa su mytim, ma li non trovo niente. Inoltre mi si è resettato il router nel senso avevo messo la password e ora non c'e' più, ieri c'era, e mi da due ore di uptime, profile sempre 17a e stesso ottenibile in dl e up, ma la lnea è mancata solo per qualche secondo non 5 minuti come quando lo spengo e riaccendo.
E' normale? vuol dire che che stanno attivando la 200?
Cosa dicevano gli sms che avete ricevuto voi?

[Zahndrekh]

Ho appena provato di nuovo a contattare l'assistenza per vedere come procedere, se collegare prima il modem ed aspettare l'attivazione o il contrario, e mi sono sembrate le comiche.
Subito mi domanda perchè ho voluto cambiare modem, come se fosse stata una mia scelta, poi mi dice di staccare il vecchio mentre sono in chiamata con la linea fissa con lei, quando glie l'ho fatto notare, non capiva che se staccavo il modem andava giù pure la chiamata.

[Yellow13]

Fare richiesta di passaggio alla 200 comporta disservizi momentanei?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Yellow13

Fare richiesta di passaggio alla 200 comporta disservizi momentanei?

Credo che ti disallinei il modem per un attimo, poi nulla piu'.. Anche se ho letto che il nuovo modem e' pieno di bugs..

[Noisemaker]

Originariamente inviato da Zahndrekh

Ho appena provato di nuovo a contattare l'assistenza per vedere come procedere, se collegare prima il modem ed aspettare l'attivazione o il contrario, e mi sono sembrate le comiche.
Subito mi domanda perchè ho voluto cambiare modem, come se fosse stata una mia scelta, poi mi dice di staccare il vecchio mentre sono in chiamata con la linea fissa con lei, quando glie l'ho fatto notare, non capiva che se staccavo il modem andava giù pure la chiamata.

Collega il nuovo e basta. Ti allinei con 35b , cosa aspetti

[sinatra1]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Mi sa che ho risolto cosi'..

finchè non ricevi sms ..non ne sarei sicuro. Per la 100 lo feci via twitter,stessa risposta,ma la pratica si fermo' per un mese ,per una cavolata .

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Noisemaker

Collega il nuovo e basta. Ti allinei con 35b , cosa aspetti

Ma che scherzi ? Bisogna aspettare che giove ed il sole siano allineati

[marko988]

Ma a voi su mytim, tra i servizi attivi ( https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso/servizi_e_offerte ) è cambiato qualcosa o c'è qualche voce con la data di richiesta della fibra plus 200?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da sinatra1

finchè non ricevi sms ..non ne sarei sicuro. Per la 100 lo feci via twitter,stessa risposta,ma la pratica si fermo' per un mese ,per una cavolata .

Allora speriamo che arriva presto questo benedetto SMS.. In genere pero' con l'assistenza via twitter mi sono sempre trovato benissimo..