[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DvL^Nemo]

Scusate forse sono tonto io, ma come mai nonostante ho domiciliazione + modalita' di ricezione conto via WEB mi fanno pagare i 2 euro per
"Servizio di produzione e spedizione fattura" ??

[G30]

Originariamente inviato da corra98

OT:
I nuovi fritz compatibili con 35b arriveranno ad aprile in Italia. fonte: padiglione AVM al MWC
Fine OT, scusate

Aspetta aspetta, riprendo il tuo OT!
Mi state dicendo che il Fritz 7490 che ho comprato non supporterà il profilo a 35?
No no no no no male male!

[G30]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Scusate forse sono tonto io, ma come mai nonostante ho domiciliazione + modalita' di ricezione conto via WEB mi fanno pagare i 2 euro per
"Servizio di produzione e spedizione fattura" ??

Chiama il 187 te lo stornano. A meno che non lo hai attivato in corso di mese, ma se il servizio lo hai attivato parecchio tempo fa allora si, chiama senza indugio

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da G30

Chiama il 187 te lo stornano. A meno che non lo hai attivato in corso di mese, ma se il servizio lo hai attivato parecchio tempo fa allora si, chiama senza indugio

Attivato a fine Dicembre

[KJx89]

Originariamente inviato da G30

Aspetta aspetta, riprendo il tuo OT!
Mi state dicendo che il Fritz 7490 che ho comprato non supporterà il profilo a 35?
No no no no no male male!

Eh no... Dovrebbero anche abbandonare i chip Lantiq per i Broadcom.
Saluti
Kappa

[san80d]

Originariamente inviato da KJx89

Eh no... Dovrebbero anche abbandonare i chip Lantiq per i Broadcom.
Saluti
Kappa

ma anche questo lo hanno annunciato ufficialmente?

[KJx89]

Originariamente inviato da san80d

ma anche questo lo hanno annunciato ufficialmente?

Da quello che so Lantiq non ha pronti chip 35b, e Broadcom si.
Anche il nuovo Asus AC87U international monterà Broadcom.
Saluti
Kappa
PS: potrei benissimo sbagliarmi

[san80d]

se i nuovi asus montano broadcom fanno il botto, lato router a me piacciono e li ritengo ottimi

[KJx89]

Originariamente inviato da san80d

se i nuovi asus montano broadcom fanno il botto, lato router a me piacciono e li ritengo ottimi

Si, non sono niente male, ma con il chip Mediatek perdo almeno 5-6 mega avendo la DSLAM Broadcom...
Saluti
Kappa

[khael]

Originariamente inviato da khael

Buonasera a tutti,
finalmente ho capito il problema; il mio abbonamento ha come civico SNC, la copertura da fibermap invece risulta soltanto con il civico generico e qualche lettera.
Come posso risolvere questo problema?
Variazione civico? nuova attivazione? non so come fare

Nessuno che sappia darmi un suggerimento?!

[Anub1s]

Scusatemi , vorrei porvi una domanda, ho già un abbonamento fibra 100/20, oggi ho letto questo comunicato:
http://www.telecomitalia.com/tit/it/...nnaio2017.html

e siccome risiedo in uno di quei tre comuni mi piacerebbe sapere come faccio a a fare richiesta di far parte della sperimentazione? tramite il solito 187?

[soqquadro]

Originariamente inviato da Anub1s

Scusatemi , vorrei porvi una domanda, ho già un abbonamento fibra 100/20, oggi ho letto questo comunicato:
http://www.telecomitalia.com/tit/it/...nnaio2017.html

e siccome risiedo in uno di quei tre comuni mi piacerebbe sapere come faccio a a fare richiesta di far parte della sperimentazione? tramite il solito 187?

Quel comunicato è rivolto a chi è già coperto dalla ftth (la fibra vera, quella che arriva fin dentro l'appartamento).

La tua fibra 100/20 è una vdsl/fttc.

Se sei raggiunto dalla ftth te ne accorgi perchè hanno effettuato degli scavi lungo la tua strada ed hanno installato un apparato (chiamato ROE) dentro al tuo palazzo.

Questo è il topic dove discutere della ftth: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2723663

[Anub1s]

sotto al palazzo io ho quell'apparato installato

[Varg87]

Originariamente inviato da marco46

Anche tu avevi fatto l'attivazione online? Sento tantissimi dire che non ricevono gli sconti che venivano indicati con questo tipo di attivazione.
Io anche vengo da adsl tim, ma ho fatto l'attivazione tramite 187 dato che a leggere sul sito non avevo diritto a sconti sulla bolletta mensile venendo dall'adsl illimitata

No. Avevo chiamato il 187 e sono stato ricontattato da loro.

Originariamente inviato da giovanni69

Errato: se avessi letto bene le condizioni contrattuali, avresti letto che lo sconto non è contestuale e mensile in sede di emissioni di ogni singola fattura del primo anno ma a scaglioni di 3 rate da 40 EUR in coincidenza dell'8.a, 10.a e 12.a fattura.
Quindi preoccupati pure degli sconti ma non prima dell'8.a.

Il problema è che non c'è nessun contratto scritto, firmato almeno. Ora controllo se me l'hanno inviato in forma cartacea, resta il fatto che io l'ho stipulato oralmente con un'operatrice del 187.
Mi aveva detto sia prima, sia durante la lettura del contratto, che i primi 12 mesi avrei pagato 29,90 euro e solo dal secondo anno in poi 39,90. Sono sicuro al 110% di questo.
Il problema? Io non ho registrato la chiamata ma TIM ce l'ha da qualche parte.
Ho già capito che lo prenderò in quel posto. Con l'AGCOM preferisco non averci più a che fare dato che loro ti mettono a disposizione gli strumenti ma poi sono cavoli tuoi. Non rispondono alle richieste dato che il loro sito non è sempre chiaro e se lo fanno, mandano a dei link generici che non rispondono alle domande specifiche che hai fatto. Secondo me non le sanno manco loro le risposte.

Comunque non mi tornano i conti.
Se non ho capito male, con l'ottava, decima e docicesima fattura, dovrebbero mandarmi tre fatture con il solo importo degli scatti alla risposta, costo del modem e telefoni cordless?

[cubamito]

Lo sconto al 8, 10 e 12 bolletta c'è solo se hai beccato l'offerta a 19,90 x il primo anno.
Se invece il primo anno devi pagare 29,90 ti devono arrivare subito le bollette da 29,90

[Varg87]

Originariamente inviato da cubamito

Lo sconto al 8, 10 e 12 bolletta c'è solo se hai beccato l'offerta a 19,90 x il primo anno.
Se invece il primo anno devi pagare 29,90 ti devono arrivare subito le bollette da 29,90

Eh, appunto ma qua: un operatore mi dice che hanno sbagliato ad addebitarmi l'importo il primo anno e che avrebbero sistemato il problema da tre fatture fa, altre due mi dicono che non ho diritto allo sconto, un' altra ancora che loro non registrano le chiamate (quindi io non ho mai stipulato il contratto).
Rido per non piangere.

Proverò a mandare sto fax anche se dubito risolverò.

[marco46]

Originariamente inviato da Varg87

Eh, appunto ma qua: un operatore mi dice che hanno sbagliato ad addebitarmi l'importo il primo anno e che avrebbero sistemato il problema da tre fatture fa, altre due mi dicono che non ho diritto allo sconto, un' altra ancora che loro non registrano le chiamate (quindi io non ho mai stipulato il contratto).
Rido per non piangere.

Proverò a mandare sto fax anche se dubito risolverò.

Su mytim hai ricevuto il pdf con i dettagli dell'offerta?

[giovanni69]

@Varg87: beh, se non l'hai sottoscritto online ma solo oralmente, allora dubito che tu abbia ottenuto quegli sconti, almeno citati in quelle tre tranche, solo nei contratti online. Se poi l'operatrice ti ha offerto condizioni particolari buon per te, anche se mi par di capire che adesso ti stai confrontando con una realtà ben diversa.

[Varg87]

Appena ho un po' di tempo controllo, non sono mai entrato a parte prima dell'attivazione.
Sto fine settimana cerco anche il contratto cartaceo, sempre che ci sia.

Mi è venuta in mente un'altra cosa. Ho visto che mi addebitano 2 euro al mese di "servizio di produzione e spedizione fattura". è possibile evitare di pagarli ricevendo la fattura solo via mail?

Originariamente inviato da Thalon

@Varg87: ci stanno prendendo chiaramente per i fondelli.
Se come me hai fatto l'ordine online all'inizio ti chiede se hai la linea libera o se c'è su una adsl, se selezioni il secondo caso è in grado anche di capire con chi ce l'hai e oltre a ciò ti rimodula l'offerta togliendo i 49€ di attivazione e aggiungendoci invece il kit autoinstallante (modem + cordless) che non puoi proprio rifiutare.
Domani indicherò pure i punti delle condizioni contrattuali fornitemi che dicono che non devo attivazione, e il numero di ordine a suffragare il fatto che debbono farmi i 10 euro di sconto (tra l'altro ricordavo che c'era anche un mese gratis, sono sicuro di averlo letto da qualche parte, proverò a riguardare le carte).
Quasi quasi poi mando per conoscenza un modello G all'agcom in modo da segnalare la pratica commerciale scorretta e chiedere loro di valutare se sanzionare, perché non possono sbandierarti una cosa in home page e poi rimangiarsi la parola alla prima fattura emessa...

Me l'ero perso.
No no, io sapevo benissimo del costo del kit autoinstallante coi cordless ed avevo accettato. Mi aveva offerto anche a 10 euro in più al mese una sim con non so quanti GB di internet mobile, chiamate, sms ecc. ma avevo detto subito che non mi interessava.

Con l'AGCOM ci ho avuto a che fare col passaggio da adsl Tiscali a TIM perchè non rispettavano le condizioni contrattuali. Solo il test Ne.Me.Sys mi è stato utile per effettuare il passaggio senza pagare penali e sconti non usufruiti (anche se han provato a farmele pagare nell'ultima fattura, mai pagata dopo aver reclamato via fax con allegati i test di velocità).
Se non trovi risposta sul loro sito, stai pur sicuro che non riceverai una risposta concreta.
Piuttosto di aver a che fare ancora con loro, pago sti 120 euro e mando giù il rospo. Sul serio.

[marco46]

Originariamente inviato da Varg87

Appena ho un po' di tempo controllo, non sono mai entrato a parte prima dell'attivazione.
Sto fine settimana cerco anche il contratto cartaceo, sempre che ci sia.

Mi è venuta in mente un'altra cosa. Ho visto che mi addebitano 2 euro al mese di "servizio di produzione e spedizione fattura". è possibile evitare di pagarli ricevendo la fattura solo via mail?

Nell'area MyTIM puoi modificare le modalità di ricezione del conto, puoi attivare l'opzione conto online. Sempre su MyTIM troverai il pdf con i dettagli dell'offerta che dicevo prima nella sezione "le mie comunicazioni"