[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[StarFederico95]

Originariamente inviato da Turf

Grazie, quando ho sottoscritto on line non mi sembrava ci fosse la scelta tra i due, cosa che invece mi avevano proposto online, quindi mi arriva solo il modem, l'importante è che venga avvisato in entrambi i casi, lo strano è che in 13gg dall'SMS dell'accettazione non abbiano ancora fatto nulla. Aspetterò pazientemente

Giovedì scorso anche io avevo sottoscritto l'abbonamento online, però mi puzzava il fatto che il sito non mi avesse chiesto cosa scegliere tra il kit e il tecnico... Infatti chiamando il giorno dopo il 187, un'operatrice mi disse che il sistema aveva scelto automaticamente l'intervento del tecnico. Mi faccio annullare l'ordine e mi dice che entro mezz'ora mi avrebbe contattato una responsabile del reparto commerciale per attivare l'offerta telefonicamente. Ricevo la chiamata: 29 euro il primo anno e 39 dal secondo (2 euro in più per modem e i due cordless). Ieri ricevuto il kit autoinstallante e ora aspetto solo che il tecnico vada a configurare l'armadio.
Se vuoi un consiglio, tartassa il 187 finché non trovi l'operatore che ti fa fare tutto telefonicamente.

[electricdreams]

Originariamente inviato da Emanu65

Una curiosità, c'è forse in questo forum qualche cliente business che mi riporti la sua esperienza a livello modem e linea fibra ?
Un Grazie anticipato a tutti quelli che hanno voglia di rispondermi..

In ufficio abbiamo la 50/10 FTTC di TIM, abbiamo il baffo rosso.
Funziona bene, ovviamente lo usiamo solo come modem perchè abbiamo comunque un firewall per gestire il resto.

Per esperienza mia e di altri clienti quando la attivate i cattivoni attivano sempre una 30/3 millantando che velocita' maggiori sono poi poco stabiliti, la verità è che così vanno sul sicuro e non hanno poi scocciature su eventuali cadute di linea.
Io ho chiesto subito il passaggio alla 50 mega e me l'hanno fatto senza tante storie, anche se la linea potenzialmente andrebbe a 80.
Ma siccome siamo in ufficio preferisco essere più conservativo e stabile.

Allego statistiche di connessione:
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 24066
Velocità massima di ricezione (Kbps): 82223
SNR Upstream (dB): 14.5
SNR Downstream (dB): 14.6
Attenuazione Upstream (dB): 4.0
Attenuazione Downstream (dB): 9.6
Potenza in trasmissione (dB): -16.9
Potenza in ricezione (dB): 14.5
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5600
Velocità in trasmissione (Kbps): 10800
Velocità in ricezione (Kbps): 53999
Up time: 629005
Total FEC Errors: 11527
Total CRC Errors: 0

[L_Rogue]

Originariamente inviato da ricciricciard

Salve a tutti una domanda è possibile che mandano in ko tecnico il rientro con Tim fibra per porte sature , quando sia sul loro sito sia su fibra.click dice che il mio armadio è attivo e disponibile

Assolutamente.

E' capitato a più utenti, compreso mio nipote, a cui dopo aver mandato il messaggio di KO tecnico hanno comunque attivato la linea senza dire nulla.

[il menne]

Certo che si. A me è capitato di ben 6 appuntamenti mancati col tecnico per la fibra business e conseguente arrabbiatura finché alla fine ho scoperto che non attivavano perché l'onu era saturo. Dopo 5 mesi circa con l'upgrade a onu a 192 porti il calvario ha avuto fine. Il grave è che non me l'hanno detto subito. Via internet o telefono tutto ok, appuntamenti schedulati e mancati senza ragione o avvertimenti. Questo è il grave.

[Emanu65]

Originariamente inviato da electricdreams

In ufficio abbiamo la 50/10 FTTC di TIM, abbiamo il baffo rosso.
Funziona bene, ovviamente lo usiamo solo come modem perchè abbiamo comunque un firewall per gestire il resto.

Per esperienza mia e di altri clienti quando la attivate i cattivoni attivano sempre una 30/3 millantando che velocita' maggiori sono poi poco stabiliti, la verità è che così vanno sul sicuro e non hanno poi scocciature su eventuali cadute di linea.
...............

Grazie di queste informazioni... visto che parli anche di esperienza di altri clienti o conoscenti sai dirmi se ci sono problemi nell'uso di FAX o POS su linea VOIP ?

[ScaccoMatto_xD]

Ripropongo la domanda....

Una volta che il tecnico su nuova linea ha fatto tutti i collegamenti necessari e ha portato il modem a casa la linea dovrebbe funzionare subito o bisogna attendere ancora?

[Polpi_91]

Non trovo più il post dove si parlava di probelmi di compatibilità tra powerline e VDSL, qualcuno ce l'ha sotto mano?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da ScaccoMatto_xD

Ripropongo la domanda....

Una volta che il tecnico su nuova linea ha fatto tutti i collegamenti necessari e ha portato il modem a casa la linea dovrebbe funzionare subito o bisogna attendere ancora?

Dovrebbe essere subito funzionante.

Testimonianze nel thread, compreso il sottoscritto, hanno riportato qualche ritardo per l'attivazione del VoIP.

[electricdreams]

Originariamente inviato da Emanu65

Grazie di queste informazioni... visto che parli anche di esperienza di altri clienti o conoscenti sai dirmi se ci sono problemi nell'uso di FAX o POS su linea VOIP ?

Non ci sono problemi, la mettono nei negozi dove hanno i pos e problemi non ci sono. Anche i FAX vanno.

[ScaccoMatto_xD]

Originariamente inviato da L_Rogue

Dovrebbe essere subito funzionante.

Testimonianze nel thread, compreso il sottoscritto, hanno riportato qualche ritardo per l'attivazione del VoIP.

Come immaginavo....a me nemmeno trova la linea...aveva talmente tanta fretta il tecnico che chissà che cavolo ha combinato.

Adesso altri 5 giorni per sistemare il problema...Il 187 ti prende sempre per cretino? mi hanno chiesto se era collegato il cavo dsl....e di aspettare le solite 48 ore che si sistema tutto da solo...se come no

[Barrys]

Originariamente inviato da Emanu65

Una curiosità, c'è forse in questo forum qualche cliente business che mi riporti la sua esperienza a livello modem e linea fibra ?
Un Grazie anticipato a tutti quelli che hanno voglia di rispondermi..

Mi piacerebbe darti un'opinione, ma dopo la richiesta inoltrata a metà novembre, finalmente a metà gennaio mi hanno passato in ADSL tim (che va a 2 megabit, mentre l'ADSL di prima con provider locale andava a 8), e mi hanno dato appuntamento il 28 febbraio per passare finalmente in fttc.
Non male come tempistiche vero?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Barrys

Mi piacerebbe darti un'opinione, ma dopo la richiesta inoltrata a metà novembre, finalmente a metà gennaio mi hanno passato in ADSL tim (che va a 2 megabit, mentre l'ADSL di prima con provider locale andava a 8), e mi hanno dato appuntamento il 28 febbraio per passare finalmente in fttc.
Non male come tempistiche vero?

Non male, sempre che si presenti qualcuno all'appuntamento del 28 febbraio.

[giovanni69]

Il problema degli appuntamenti saltati o spostati al volo a data successiva nasce dal fatto che il sistema lo consente dal lato dei tecnici (uso il corsivo in riferimento a chi non si comporta eticamente in modo professionale). Ed il 1949 / 187, incolpevole a tutti gli effetti, vede solo l'ultima data (ri)schedulata dal tecnico che gestisce il ticket, oltre al codice del tecnico stesso che però non può essere comunicato a noi clienti.

Tuttavia, ricordo che esiste un servizio ITT Quality, predisposto di recente (guarda caso...): [email protected]



NB: non aspettarti una risposta.

[totocrista]

Originariamente inviato da ScaccoMatto_xD

Ripropongo la domanda....

Una volta che il tecnico su nuova linea ha fatto tutti i collegamenti necessari e ha portato il modem a casa la linea dovrebbe funzionare subito o bisogna attendere ancora?

Dovrebbe funzionare

inviato da Tapatalk

[ScaccoMatto_xD]

Originariamente inviato da totocrista

Dovrebbe funzionare

inviato da Tapatalk

187 dice di attendere perchè la linea è ancora il lavorazione e devono configurare...mah...oggi ho già chiamato 3 volte, devo per forza attendere almeno domani

[Gatz|=|MuK|=|]

Salve a tutti!

Volevo sapere se per caso qualcuno sta vivendo / ha vissuto una situazione analoga alla mia: sono ancora col contratto tuttofibra e quindo ho la 30/3... è da novembre che chiamo al 187 e chiedo di passare a tim smart fibra 100/20, mi dicono che è possibile, che dovrò pagare un corrispettivo per farlo essendo già cliente tim, ecc.
Mi sta tutto benissimo però essendo quindi da 3 mesi e fischia che ho chiamato la prima volta e ancora non si è fatto vivo nessuno inizio ad essere un pochino "irritato" (inutile aggiungere che ho richiamato altre volte il 187 e mi è stato detto che avrebbero provveduto; l'ultima volta mi avevan detto addirittura che facevano tutto in 24 ore... una supercazzola proprio).
Come avete fatto in questo caso o cosa potrei fare?
Vi ringrazio.

[PIETRO95]

Originariamente inviato da Gatz|=|MuK|=|

Salve a tutti!

Volevo sapere se per caso qualcuno sta vivendo / ha vissuto una situazione analoga alla mia: sono ancora col contratto tuttofibra e quindo ho la 30/3... è da novembre che chiamo al 187 e chiedo di passare a tim smart fibra 100/20, mi dicono che è possibile, che dovrò pagare un corrispettivo per farlo essendo già cliente tim, ecc.
Mi sta tutto benissimo però essendo quindi da 3 mesi e fischia che ho chiamato la prima volta e ancora non si è fatto vivo nessuno inizio ad essere un pochino "irritato" (inutile aggiungere che ho richiamato altre volte il 187 e mi è stato detto che avrebbero provveduto; l'ultima volta mi avevan detto addirittura che facevano tutto in 24 ore... una supercazzola proprio).
Come avete fatto in questo caso o cosa potrei fare?
Vi ringrazio.

Ci vuole l'operatore giusto che sappia premere i bottoni giusti perché il passaggio alla nuova offerta e quindi alla 100/20 è sostanzialmente immediato, giusto il tempo di riavviarsi il modem. Ho fatto personalmente questa operazione a casa della mia ragazza: ho chiamato il 187 e la prima volta mi dissero di aspettare 24 ore, ho richiamato dopo due ore e l'operatrice gentilissima ha fatto il passaggio, dopo aver chiuso al telefono dopo circa 10 minuti il modem si è riavviato ed avevo la 100/20.

[rizzotti91]

Originariamente inviato da Gatz|=|MuK|=|

Salve a tutti!

Volevo sapere se per caso qualcuno sta vivendo / ha vissuto una situazione analoga alla mia: sono ancora col contratto tuttofibra e quindo ho la 30/3... è da novembre che chiamo al 187 e chiedo di passare a tim smart fibra 100/20, mi dicono che è possibile, che dovrò pagare un corrispettivo per farlo essendo già cliente tim, ecc.
Mi sta tutto benissimo però essendo quindi da 3 mesi e fischia che ho chiamato la prima volta e ancora non si è fatto vivo nessuno inizio ad essere un pochino "irritato" (inutile aggiungere che ho richiamato altre volte il 187 e mi è stato detto che avrebbero provveduto; l'ultima volta mi avevan detto addirittura che facevano tutto in 24 ore... una supercazzola proprio).
Come avete fatto in questo caso o cosa potrei fare?
Vi ringrazio.

Eccomi
Non aspetto da mesi come te, ma una decina di giorni fa, chiamando al 187 e chiedendo il passaggio a Smart Fibra, mi dissero che entro 2 giorni avrei ricevuto un SMS (non l'ho ricevuto) ed entro 6-7 giorni lavorativi sarebbe avvenuto il passaggio (così non è stato).

Adesso ho contattato il supporto TIM su Facebook, vediamo cosa mi dicono

[Turf]

Originariamente inviato da GigoBoso

Ah quindi non è una cosa immediata, una volta richiesto c'è da aspettare i loro tempi?

A quanto pare nel mio caso è così

Originariamente inviato da StarFederico95

Giovedì scorso anche io avevo sottoscritto l'abbonamento online, però mi puzzava il fatto che il sito non mi avesse chiesto cosa scegliere tra il kit e il tecnico... Infatti chiamando il giorno dopo il 187, un'operatrice mi disse che il sistema aveva scelto automaticamente l'intervento del tecnico. Mi faccio annullare l'ordine e mi dice che entro mezz'ora mi avrebbe contattato una responsabile del reparto commerciale per attivare l'offerta telefonicamente. Ricevo la chiamata: 29 euro il primo anno e 39 dal secondo (2 euro in più per modem e i due cordless). Ieri ricevuto il kit autoinstallante e ora aspetto solo che il tecnico vada a configurare l'armadio.
Se vuoi un consiglio, tartassa il 187 finché non trovi l'operatore che ti fa fare tutto telefonicamente.

Il "problema" è che online ho beccato l'offerta di 19.90€ per il primo anno quindi vorrei tenermela, l'assurdo è che al 187 non vedono le richieste che fai online fino a quando diventa attiva quando io la vedo in mytim....

[giovanni69]

Originariamente inviato da Turf

Il "problema" è che online ho beccato l'offerta di 19.90€ per il primo anno quindi vorrei tenermela, l'assurdo è che al 187 non vedono le richieste che fai online fino a quando diventa attiva quando io la vedo in mytim....

Esatto. Ed il problema, se non lo correggeranno nel frattempo, sarà anche di usufruire degli sconti all' 8.a, 10.a, 12.a fattura con cui in modo post-datato usufruirai nel complesso di quel costo mensile al primo anno (le fatture che vedrai sono a 29.90 almeno fino alla 7.a) perchè in caso di errori il 187 non può farci nulla in termni di fatturazione e quindi via con il fax. Vedi qui.