[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mavelot]

Originariamente inviato da Yrbaf

Però per questa cosa hanno fregato un mio amico.

Lui in fase di installazione ha indicato per errore il 17 (uso i tuoi numeri ma ovviamente non erano quelli) che erano del negozio dello zio e che lui ha affittato e gestito per anni.
Per quello gli è venuto spontaneo mettere il 17 sbagliandosi e non quello (il 15 alias di fianco) della casa dove lui risiede.

Beh dopo qualche gg lo hanno chiamato dicendo che il contratto glielo hanno abortito perché dati del civico non corrispondente (era pure una nuova linea in parallelo all'adsl quindi non mi pare avesse dato il numero di telefono da migrare, ma potrei sbagliarmi), che il tecnico non sarebbe mai uscito finché non c'era l'indirizzo giusto, che non potevano più variare il contratto, ...ecc

Alla fine ha dovuto annullare e rifare l'ordine (ed al secondo tentativo sono sicuro che ha attivato su nuova linea).
Poi sarà un caso il primo ordine era a 19E ed il secondo (un 5gg dopo) ha potuto rifarlo solo a 29E

PS
Lui e negozio erano in rigida

Quello che dici non mi torna. Se il tecnico non è uscito, come facevano a sapere che l'attivazione "reale" sarebbe stata sul civico 15 e non sul 17 ??
Loro non potevano sapere a priori che il tuo amico si era confuso. E se avesse voluto veramente la linea sul 15 ?
Dati del civico non corrispondente a cosa se era un nuovo impianto ?
Ergo doveva trattarsi di una qualche migrazione/variazione, altrimenti non esistendo già il percorso di rete su unica ra,
non era assolutamente possibile capire l'errore a priori, in quanto poteva non essere un errore ma la precisa volontà dell'utente

[oxidized]

Originariamente inviato da totocrista

Novità su un 731/580?

A quanto pare uscirà a fine mese

[Yrbaf]

Originariamente inviato da mavelot

Quello che dici non mi torna. Se il tecnico non è uscito, come facevano a sapere che l'attivazione "reale" sarebbe stata sul civico 15 e non sul 17 ??
Loro non potevano sapere a priori che il tuo amico si era confuso. E se avesse voluto veramente la linea sul 15 ?
Dati del civico non corrispondente a cosa se era un nuovo impianto ?
Ergo doveva trattarsi di una qualche migrazione/variazione, altrimenti non esistendo già il percorso di rete su unica ra,
non era assolutamente possibile capire l'errore a priori, in quanto poteva non essere un errore ma la precisa volontà dell'utente

La linea la voleva veramente al 15, però ha fatto il contratto dicendo che la voleva al 17.
Forse si sono accorti della cosa perché il locale al 17 (e lui la linea la voleva al 15 alias casa) non era intestato a lui ma allo zio (con cui adesso sono pure in causa per motivi loro) e magari Tim voleva che la richiesta arrivasse da quest'ultimo.

Non so lui mi ha detto che lo hanno chiamato, poi magari è lui che li ha chiamati per dire "guardate che mi sono accorto di aver sbagliato il civico, ma la casa/edificio è sempre la stessa"

[totocrista]

Originariamente inviato da Yrbaf

La linea la voleva veramente al 15, però ha fatto il contratto dicendo che la voleva al 17.
Forse si sono accorti della cosa perché il locale al 17 (e lui la linea la voleva al 15 alias casa) non era intestato a lui ma allo zio (con cui adesso sono pure in causa per motivi loro) e magari Tim voleva che la richiesta arrivasse da quest'ultimo.

Non so lui mi ha detto che lo hanno chiamato, poi magari è lui che li ha chiamati per dire "guardate che mi sono accorto di aver sbagliato il civico, ma la casa/edificio è sempre la stessa"

Se vabbhe ora sanno a chi è intestato il locale... Ecchessò la polizia.
Suvvia.
Immagino già il casino per una eventuale casa in affitto.
Ragà è Telecom mica la Cia.

[Pasqualino]

Originariamente inviato da MAxMau73

Io mi sono scaricato Tunnelbear, un VPN che ti dà gratis 500mb di connessione. Quando ho un problema su Youtube, lo attivo, e la connessine va circa 10 volte più veloce. Dopo un minuto lo disattivo, e la velocità di Youtube rimane abbastanza veloce da quel momento in poi. Non c'è bisogno di usare più di 100 mb, su i 500 che ti danno, perchè è solo la partenza che serve. Si vede che Youtube ha bisogno di una spinta per spuntare .

Ps.. C'è un unica seccatura che ho riscontrato, Tunnelbear mi a resettatto la mia lista di app e programmi sulla firewall di windows 8.1. Sia in entrata che in uscita, e le ho dovute ricreare

Ragazzi.. scusate l'ignoranza..potete parlarmi di questo presunto problema di YouTube? Di che si tratta? Grazie.

[tony787b]

Buonasera.Qualcuno gentilmente puo' spiegarmi perche' quando telefono il servizio clienti 187,dopo aver selezionato il menu' dalla voce guida,sia amministrativo,guasti ecc..nel momento in cui dovrei parlare con l'operatore la telefonata cade?Preciso che riesco sia a ricevere\chiamare correttamente verso qualsiasi fisso o mobile.Il servizio vdsl TiM e' stato attivato dal tecnico il 1 Settembre.Grazie

[Step AsR]

Originariamente inviato da tony787b

Buonasera.Qualcuno gentilmente puo' spiegarmi perche' quando telefono il servizio clienti 187,dopo aver selezionato il menu' dalla voce guida,sia amministrativo,guasti ecc..nel momento in cui dovrei parlare con l'operatore la telefonata cade?Preciso che riesco sia a ricevere\chiamare correttamente verso qualsiasi fisso o mobile.Il servizio vdsl TiM e' stato attivato dal tecnico il 1 Settembre.Grazie

1947 e s'abbracciamo

EDIT: Oddio in realtà non mi ricordo il numero, vuoto di memoria assurdo, scusate

Ricordato. 1949, prova questo, è esclusivo per gli utenti in fibra.

[Insane93]

Originariamente inviato da totocrista

Per un ping sui 19ms non ha aggiornato l'infrastruttura? Mah

Ethernet

http://pastebin.com/3KMnHNnA

Wi-Fi

http://pastebin.com/HtKjpPwg

[CrustyDemon]

da 23044 a 19747 in UP dal 08/03 swap ONU tutto il resto attenuazione e SNR invariato . Se lascio il mulo a 2160 in upload linea costante per 2 ore no problemo misteri della fede

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 19747
Velocità massima di ricezione (Kbps): 113280
SNR Upstream (dB): 6.5
SNR Downstream (dB): 7.5
Attenuazione Upstream (dB): 1.1
Attenuazione Downstream (dB): 3.7

[orione67]

Originariamente inviato da Robbysca976

Scusate ragazzi

Dopo 7 mesi dal cambio piano tutto fibra a Smart Fibra e Casa mi arriva la bolletta maggiorata di 70€ per il cambio piano. Al 187 dicono che è dovuto alla mancanza di domiciliazione bancaria ma ho fatto presente che al momento dell'attivazione l'operatore mi aveva assicurato che non avrei pagato nulla anche in mancanza di domiciliazione...
Intanto la bolletta non la pago!

Voi cosa ne pensate?

Originariamente inviato da Robbysca976

Il punto é che al 187 mi han detto il contrario...per cui fa fede quel che dicono loro...
Poi se sono ignoranti o fraudolenti son fatti loro...

Mai fidarsi ciecamente degli operatori al commerciale del 187.... Quello che fa testo sono le condizioni ufficiali messe per iscritto da Tim/Telecom cui eri tenuto a leggere prima di sottoscrivere il contratto... Difficilmente ti daranno ragione...

Inviato dal mio Asus Zenfone 2 (ze551ml) con Tapatalk 6

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Insane93

Ethernet

http://pastebin.com/3KMnHNnA

Wi-Fi

http://pastebin.com/HtKjpPwg

ho dato un occhio adesso, a me i soliti 11-12ms, immagino i route siano sempre gli stessi che abbiamo gia' visto.....
edit: a notte fonda 9/10ms , ma stato cosi' basso.

[Insane93]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

ho dato un occhio adesso, a me i soliti 11-12ms, immagino i route siano sempre gli stessi che abbiamo gia' visto.....

Si, questo è il ping sul dslam: http://pastebin.com/Mz5inZG5

Dopo tutti i test che ho postato, è il router che è fallato ed è da cambiare? o è altro?

[Psyred]

Esecuzione di Ping test.ngi.it [88.149.202.248] con 32 byte di dati:
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53

Statistiche Ping per 88.149.202.248:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 23ms, Massimo = 24ms, Medio = 23ms

E' il routing verso test.ngi.it sballato, anch'io dalla Toscana lo pingo così, partendo con 9-10 ms da 192.168.100.1 (che non rappresenta il DSLAM ma il NAS).

Solo con certi IP la latenza verso NGI si normalizza (14-15 oppure 10-11 quando la latenza sul gw remoto torna a 5-6 ms); bisogna provare a cambiarli con (molta) pazienza.

Io non ci perdo nemmeno più tempo a cercarli, tanto se migliora NGI peggiora la latenza su host molto più utili, è come una coperta troppo corta.

[Insane93]

Originariamente inviato da Psyred

E' il routing verso test.ngi.it sballato, anch'io dalla Toscana lo pingo così, partendo con 9-10 ms da 192.168.100.1 (che non rappresenta il DSLAM ma il NAS).

Solo con certi IP la latenza verso NGI si normalizza (14-15 oppure 10-11 quando la latenza sul gw remoto torna a 5-6 ms); bisogna provare a cambiarli con (molta) pazienza.

Io non ci perdo nemmeno più tempo a cercarli, tanto se migliora NGI peggiora la latenza su host molto più utili, è come una coperta troppo corta.

Il problema è che ho sbalzi di ping-spikes.

[Psyred]

Originariamente inviato da Insane93

Il problema è che ho sbalzi di ping-spikes.

Si quelli li avevo notati, io non li ho per esempio (almeno non così importanti), indipendentemente dall'instradamento più o meno buono. Potrebbero dipendere anche dalla qualità della tua connessione...

EDIT

Esecuzione di Ping test.ngi.it [88.149.202.248] con 32 byte di dati:
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=24ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53
Risposta da 88.149.202.248: byte=32 durata=23ms TTL=53

Statistiche Ping per 88.149.202.248:
    Pacchetti: Trasmessi = 100, Ricevuti = 100,
    Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
    Minimo = 23ms, Massimo =  24ms, Medio =  23ms

Ecco il mio ping iterato, fatto proprio adesso.

[papillon56]

Originariamente inviato da MAxMau73

Ma qualcono mi sà spiegare perchè Tim, per la seconda volta con un differente account, mi ha rifiutato la domiciliazione bancaria?
L'ultimo tentativo l'ho fatto con Postepay Evolution, proprio perchè ho visto che a numerose persone è stato accettato con questa, e perchè è al 100% parte del circuito SEPA. Poi non mi danno nemeno spiegazione. Dopo 8 giorni mi scrivono su MyTim "Domiciliazione non riuscita. Che poi vivo a questo indirizzo e pago le bollette da 18 anni!

Chiama il 187 e fatti passare l'amministrativo (ROMA) e da li ti dovrebbero risolvere il problema...almeno io ho fatto così dopo 3 mesi di querelle con una sola telefonata hanno risolto
Alternativa è la pagina TIM di twitter o fb, in chat con gli operatori...a volte funziona

[MiloZ]

Originariamente inviato da totocrista

Sarebbe interessante far fare la stessa prova a qualche utente Fastweb o Vodafone Make che aggancia portante piena.

Stando a questo post direi che succede lo stesso: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=25417

[The_misterious]

Ma è normale che da qualche giorno, ci ha fatto anche martedì, intorno a quest'ora perda Linea internet, linea 1 e linea 2? Per poi alla mattina avere la linea perfetta?

[Insane93]

Originariamente inviato da Psyred

Si quelli li avevo notati, io non li ho per esempio (almeno non così importanti), indipendentemente dall'instradamento più o meno buono. Potrebbero dipendere anche dalla qualità della tua connessione...

I valori della mia connessione sono buoni, sono propenso a pensare che il mio router ha problemi oppure è la centrale/armadietto ma penso più la prima ipotesi.

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 31805
Velocità massima di ricezione (Kbps): 108644
SNR Upstream (dB): 10.9
SNR Downstream (dB): 6.5
Attenuazione Upstream (dB): 3.2
Attenuazione Downstream (dB): 8.3
Potenza in trasmissione (dB): -15.2
Potenza in ricezione (dB): 14.4
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 106990
Up time: 109905
Total FEC Errors: 13837
Total CRC Errors: 0

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Insane93

Si, questo è il ping sul dslam: http://pastebin.com/Mz5inZG5

Dopo tutti i test che ho postato, è il router che è fallato ed è da cambiare? o è altro?

qui c'e' importante fare una precisazione:
all'indirizzo 192.168.100.1 non corrisponde il dslam e nemmeno la tua centrale, ma corrisponde al nas che ti immette nella rete vera e propria e che e' situato nella sede del nodo ethernet, quindi non e' da escludere che ci sia un problema in questo tratto che puo' essere anche abbastanza lungo.

Se guardi i files del wholesale e trovi il tuo armadio o la tua citta' nel secondo file, guarda il riferimento "CLLI Sede FEEDER", poi spostati sul quinto file e cerca il clli corrispondente, dove e' riportato l'indirizzo della sede fisica del nodo che puoi cercare su google earth/maps/streets; questo ad esempio e' un nodo di medie dimensioni e tu stai pingando un apparato li dentro.

In questo caso la latenza verso 192.168.100.1 e' dovuto alla latenza di comunicazione con l'onu sommata a quella per arrivare a questa sede detto tavolta feeder, e se la connessione centrale-feeder e' satura la somma delle latenze salira' inevitabilmente oltre ad avere cali di velocita' massima.