[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Kri3g]

E' la quinta volta che tutte le luci sul modem rimangono accese ma perdo la connessione per 20-30 secondi, sapete se ci sono problemi?

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da nottolo

MAH non capisco ma quando fate i contratti andate a caso ?? SI SCEGLIE o KIT autoinstallante 24 euro compresi i cordless, oppure Tecnico e si paga 49 euro (in caso di upgrade da ADSL FLAT) io ho scelto il KIT e ho avuto il KIT e i cordless..

sono disponibili le opzioni smart mobile, e telefonate gratuite ma non sono attivabili assieme (bisogna attivarle in secondo momento a intervento concluso), fra l'altro a richiesta completata sul contratto finale non compaiono nemmeno;
una persona ha tentato di far correggere la richiesta dal 187 e dopo numerose telefonate hanno letteralmente annullato la richiesta fibra, e' riuscito ad inoltrare una nuova richiesta solo questo martedi' a 15 giorni dalla prima.

Di nuovo stessa richiesta, una sola delle due opzioni e' attivabile e ha scelto di nuovo l'opzione mobile, oggi gli e' arrivato il pdf dell'accettazione richiesta, ovviamente l'opzione mobile non c'e' ed e' ricomparso il servizio autoinstallante con i dect (esattamente come la volta scorsa e come a me che no navevo richiesto opzioni).
Stavolta spetta che lo attivino e poi sistemera' a pratica conclusa,

Forse facendo la richiesta via 187 questi problemi non ci sono, ma non si usufruisce dello sconto di 10 al mese per chi aveva gia' l'adsl illimitata di Tim, che mi sembra sia disponibile solo per gli ordini web (e che arriva sotto forma di rimborso i mesi 8-10-12).

Prevedendo che si ripeta la stessa tiritera mia e di un'altra persona sempre nei dintorni ora gia' attiva, gli prenderanno l'appuntamento col tecnico e niente dect.

Comunque tuttora l'opzione che dici non e' disponibile, compare il servizio autoinstallante nel pdf (che ancora non e' chiaro se kit e servizio siano relazionati) e basta.

Forse anche altri avranno avuto lo stesso problema, io aspetto la prima bolletta per capire cosa effettivamente pago per via di questa storia del dect e della misteriosa una tantum di un'euro.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da smayor

cut

Poi mi hanno detto che devo rifare la domiciliazione perché è SCOMPARSA dai sistemi (e si che ce l'ho attiva da due anni senza problemi con l'adsl tim)....
BASITO è dir poco

Lascia perdere, e' successo anche a me, la domiciliazione c'e' e a pratica conclusa e' arrivata l'ora dell'addebito che e' stato regolare, anche se si riferisce ancora alla vechcia sdsl.

[Busone di Higgs]

E questo merita di essere segnalato, mi e' arrivato questo il 14, il giorno prima di essere attivato:

Premetto che non sono mai stato sposato, abito da solo, sono proprietario unico della casa dove tutto cio' sta accadendo, ho attivato a mio nome la linea telefonica e l'adsl 20 mega il dicembre 2015 mentre prima non c'era e non c'e' mai stato nulla; forse il numero telefonico e' stato reciclato?


Oggetto: Risposta a segnalazione per subentro
Numero Telefono 04981****
Gentile Cliente,
a seguito della tua richiesta del 05/07/2016, siamo spiacenti di comunicarti che le informazioni da te fornite non sono sufficienti ad evadere la tua richiesta di subentro della linea telefonica in oggetto.
Ti invitiamo pertanto ad inviare alla Casella Postale n. 111, Fiumicino C.A.P. 00054 o alNumero Verde fax 800.000.187, la seguente necessaria documentazione:
• copia della sentenza di separazione che attribuisce espressamente la linea telefonica al coniuge assegnatario della casa o in alternativa
• il benestare al subentro a tuo favore dell’attuale titolare.
...[cut]...

Dove trovo un documento del genere se non sono mai stato sposato e sono titolare unico? me lo invento?
Ovviamente ho atteso che la pratica fibra si chiudesse e poi segnalato l'incogruenza, hanno detto che mi avrebbero richiamato e adesso c'e' una segnalazione aperta, vediamo che succede.

[cubamito]

Certificato di stato libero,se c'è scritto "celibe" vuol dire che non sei mai stato sposato

[NuT]

Riassunto delle precedenti puntate:

Originariamente inviato da NuT

Ciao a tutti


Oggi è venuto il tecnico a casa mia per il passaggio alla Fibra. La linea dovrebbe essere una 100/30 (se non erro, 100 in down sicuro), ma facendo un speedtest col cellulare, in wifi, ma accanto al router, ho ottenuto circa 19Mbps in down e circa 3Mbps in up, con un ping oscillante tra 30 e 60ms circa.

Sono un po' preoccupato, certo rispetto all'ADSL che avevo prima il miglioramento si vede, però mi scoccia non sfruttare tutta la banda promessa. Certo, ho fatto il test in WiFi è vero, ma col cavo non so se posso migliorare di molto (forse più il ping che altro). Sbaglio qualcosa io? Devo aspettare che si assesti la linea? Cosa posso fare?

Grazie

Originariamente inviato da totocrista

100/20.
Posta i valori del modem.

Originariamente inviato da Cristian95

Secondo me hanno sbagliato e ti hanno attivato il diciamo "nuovo" profilo che danno con la nuova offerta 30/3 col down bloccato a 20. Anche mio cugino 2 settimane fa ha avuto questo problema: faceva il test sia via cavo sia via wifi e non superava 20 in down e 3 in up, entrava nella pagina del modem e come velocità max aveva quella del profilo 30/3.
Chiama e fatti attivare il profilo corretto.

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Adesso, fermo restando che anche io sono convinto dell'errore del tecnico nell'attivarmi il profilo, questi (credo) siano i valori del modem:







...cosa fare a questo punto?

Grazie a chi risponderà

[smayor]

Originariamente inviato da (THE REAL) Neo

Come hai stipulato il contratto?
Via telefonica,o via web?

Se dal sito Tim,non vedi appuntamenti fissati,ma vedi la richiesta di Attivazione di Tim Smart Fibra,con scritto "Autoinstallante",sicuramente ti arriverà il kit.




Inviato dal mio Nexus 5X utilizzando Tapatalk

online, nel pdf dell'ordine ho l'opzione autoinstallate. Attendo mercoledì per conoscere il mio destino

[totocrista]

Originariamente inviato da NuT

Riassunto delle precedenti puntate:







Adesso, fermo restando che anche io sono convinto dell'errore del tecnico nell'attivarmi il profilo, questi (credo) siano i valori del modem:







...cosa fare a questo punto?

Grazie a chi risponderà

Hai il profilo 30/3. Contattali e fai sistemare

[Vger]

Salve a tutti, neo attivato da tim con la fttc
allego una schermata del modem Tim agganciato alla Vdsl 100/20 con profilo 17a.
Non riesco a capire perché il mio target SNR sia settato a 12db invece che ad un sano 6db.
Ho provato ad aprire una segnalazione con Tim, che a dire il vero hanno provato a cambiare alcuni profili, ma non sono riusciti ad abbassare il target. Quando impostano il profilo 17a il target sale a 12db



Grazie in anticipo

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da cubamito

Certificato di stato libero,se c'è scritto "celibe" vuol dire che non sei mai stato sposato

Non credo che sia sufficiente perche' puo' essere ottenuto anche dopo il divorzio.
L'unico documento valido qui e' il contratto telecom dove viene indicato che il contratto e' a mio nome a prescindere del mio stato; pero' inviare loro un contatto che loro stessi mi hanno fatto stipulare....se lo richiedono glielo mando ma sucuramente l'hanno gia'

Poi rischio di incastrarmi in qualche oscura procedura burocratica perche' la via e l'indirizzo civico della mia utenza non esiste piu' da trent'anni in quanto la viabilita' e' stata rifatta, ma quella nuova/attuale non e' censita nel database di telecom quindi devo sempre fare tutto con l'indirizzo di trent'anni fa (e indicare ai tecnici l'indirizzo esatto quando devono venire sul posto).

edit: preciso che secondo telecom il nuovo/attuale indirizzo non e' coperto e secondo KQI si.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da smayor

online, nel pdf dell'ordine ho l'opzione autoinstallate. Attendo mercoledì per conoscere il mio destino

Ricordati di comunicarci cosa succede...

[NuT]

Originariamente inviato da totocrista

Hai il profilo 30/3. Contattali e fai sistemare

Perfetto, a sto punto sento il mio amico che rientra dalle ferie tra 3gg e vediamo di sistemare, nel frattempo me la tengo così che va comunque bene rispetto a prima ed in ogni caso ho ancora da ripensare tutta la copertura wifi della casa grazie!

[ironmark99]

Originariamente inviato da Vger

Salve a tutti, neo attivato da tim con la fttc
allego una schermata del modem Tim agganciato alla Vdsl 100/20 con profilo 17a.
Non riesco a capire perché il mio target SNR sia settato a 12db invece che ad un sano 6db.
Ho provato ad aprire una segnalazione con Tim, che a dire il vero hanno provato a cambiare alcuni profili, ma non sono riusciti ad abbassare il target. Quando impostano il profilo 17a il target sale a 12db



Grazie in anticipo

Non credo tu abbia un profilo col target SNRm settato a 12dB (almeno non in US). I conti sui parametri che mostri non tornerebbero.

Intanto vedo che hai moltissimi FEC, più di 150 al secondo, come se tu avessi un disturbo a radiofrequenza generato da qualche dispositivo sulla tua rete elettrica. Dato che il tuo US va MOLTO bene, direi che il disturbo impatti una delle bande DS, dato che la tua Velocità massima di ricezione non è buona come quella in trasmissione.

Dal valore di Potenza in trasmissione immagino che tu sia più o meno a 300 metri dal cabinet.

In US il target è sicuramente settato a 6dB: vedi un SNRm di 12dB solo perché la tua Velocità massima di trasmissione potrebbe raggiungere addirittura i 36Mbit/s, ossia ben 15Mbit/s superiore al limite di 21Mbit/s stabilito dal profilo. Questa abbondanza di velocità disponibile si trasforma in margine.

In DS c'è effettivamente qualcosa di strano, e lì effettivamente sembra che il SNRm sia settato a 12dB, ma non vorrei che per qualche meccanismo strano il modem si fosse adattato automaticamente a quel valore a causa dei disturbi impulsivi. Purtroppo col tuo modem non è dato sapere se il G.INP sia attivo. Vedo anche un valore di INP di 4, invece del solito 2 mostrato dagli ADB, forse causato dai numerosissimi FEC.

Insomma.... prima di chiamare ancora il 187 e spingerli a pasticciare ulteriormente coi profili, io indagherei sull'impianto elettrico, alla caccia di generatori di disturbi come lampade con dimmer, alimentatori per PC, caricatori per cellulare etc... per vedere se riesci a fare qualcosa per ridurre la quantità di errori sulla tua linea. Spegni e sconnetti dalla rete elettrica tutto lo sconnettibile, e verifica che la fonte di tutti quei disturbi non sia in casa tua. Le limitate prestazioni del tuo DS secondo me non sono a causa di diafonia (altrimenti sarebbe scarso anche l'US) ma da disturbi elettromagnetici.

Verifica anche che il tuo impianto telefonico di casa non abbia rami in parallelo, filtri, prese inutilizzate ancora collegate etc. Trovi moltissime indicazioni in merito qui sul forum, semplicemente cercando il termine "sezionamento". Una così marcata differenza di prestazioni DS e US potrebbe essere anche indice di un impianto telefonico non correttamente sezionato.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da ironmark99

Non credo tu abbia un profilo col target SNRm settato a 12dB (almeno non in US). I conti sui parametri che mostri non tornerebbero.
......

come al solito ti devo fare i complimenti iron , i tuoi interventi sono ormai fra le poche cose che rendono comunque utile frequentare questo forum, al lordo di tutte le altre sensazioni che ho nel merito ma che tralascio volutamente, non e' tanto o solo i concetti che esprimi ma le modalita che utilizzi che apprezzo particolarmente ...

[vincenzomary]

Peccato non poterla sfruttare tutta, sono con powerline. Da netgear av200 a av500, guadagno quasi 2,1 MB/s su Steam. Con i powerline 1200, potrei guadagnare qualcosa in più? Grazie.

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[Vger]

Originariamente inviato da ironmark99

Non credo tu abbia un profilo col target SNRm settato a 12dB (almeno non in US). I conti sui parametri che mostri non tornerebbero.

Intanto vedo che hai moltissimi FEC, più di 150 al secondo, come se tu avessi un disturbo a radiofrequenza generato da qualche dispositivo sulla tua rete elettrica. Dato che il tuo US va MOLTO bene, direi che il disturbo impatti una delle bande DS, dato che la tua Velocità massima di ricezione non è buona come quella in trasmissione.

Dal valore di Potenza in trasmissione immagino che tu sia più o meno a 300 metri dal cabinet.

In US il target è sicuramente settato a 6dB: vedi un SNRm di 12dB solo perché la tua Velocità massima di trasmissione potrebbe raggiungere addirittura i 36Mbit/s, ossia ben 15Mbit/s superiore al limite di 21Mbit/s stabilito dal profilo. Questa abbondanza di velocità disponibile si trasforma in margine.

In DS c'è effettivamente qualcosa di strano, e lì effettivamente sembra che il SNRm sia settato a 12dB, ma non vorrei che per qualche meccanismo strano il modem si fosse adattato automaticamente a quel valore a causa dei disturbi impulsivi. Purtroppo col tuo modem non è dato sapere se il G.INP sia attivo. Vedo anche un valore di INP di 4, invece del solito 2 mostrato dagli ADB, forse causato dai numerosissimi FEC.

Insomma.... prima di chiamare ancora il 187 e spingerli a pasticciare ulteriormente coi profili, io indagherei sull'impianto elettrico, alla caccia di generatori di disturbi come lampade con dimmer, alimentatori per PC, caricatori per cellulare etc... per vedere se riesci a fare qualcosa per ridurre la quantità di errori sulla tua linea. Spegni e sconnetti dalla rete elettrica tutto lo sconnettibile, e verifica che la fonte di tutti quei disturbi non sia in casa tua. Le limitate prestazioni del tuo DS secondo me non sono a causa di diafonia (altrimenti sarebbe scarso anche l'US) ma da disturbi elettromagnetici.

Verifica anche che il tuo impianto telefonico di casa non abbia rami in parallelo, filtri, prese inutilizzate ancora collegate etc. Trovi moltissime indicazioni in merito qui sul forum, semplicemente cercando il termine "sezionamento". Una così marcata differenza di prestazioni DS e US potrebbe essere anche indice di un impianto telefonico non correttamente sezionato.

Grazie
Ora Faccio un po di prove a casa !!!!

[Yrbaf]

Originariamente inviato da giovanni69

... commercialmente parlando, però.



...quindi sempre commercialmente parlando.

Ma il tecnico Tim , tabelle alla mano che ho visto con i miei occhi, deve verificare che esistano 15xxx kbps minimo in upload in una tratta da 0 a 100 m.
Tale valore non è dissimile da quella tabella con le soglie verdi e rosse che aveva postato cristoff, il cui valore rosso di soglia in up era 15140 kbps.

Quindi vorrei vedere con quali note il tecnico chiamato per un intervento aperto, riesce a chiudere quel ticket... visto che sotto quel bitrate è considerata linea anomala.

Certo "commercialmente parlando" visto che tu avevi parlato di recesso a costo zero, quindi di roba a livello commerciale alias cosa che senza "clemenza extra" di Tim non può fare nel suo caso.

La linea è anomala e dovrebbero intervenire, questo è certo.
Però nel caso sfortunato (raro ma possibile) che non ci sia una soluzione a lui non è dovuto nulla, il contratto mi spiace ma è rispettato.
Commercialmente parlando se vuole andarsene dovrà pagare 90E (se gli hanno regalato l'attivazione) + 99E, a gratis (se Tim si impunta) non se ne andrà.
Poi probabilmente Tim verrà incontro con una uscita costo zero (o almeno costo più basso) ma presumo sarà una donazione non qualcosa di obbligato per loro.

PS
Poi ovviamente è molto probabile che l'intervento tecnico risolva e migliori la situazione.

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da ironmark99

Beh, magari la tua sola esperienza non può essere generalizzata in questo modo...

Io credo che la bandwidth di partenza,di 100/20,sia alta solo per garantire i 40/4 minimi,una volta attivate tutte le utenze,stimando la perdita per diafonia.

In qualche anno,la maggior parte delle linee,sarà collegata ai cabinet fibra,le linee tradizionali PSTN saranno pochissime,ed ecco che la banda calerà per tutti...

Originariamente inviato da dOkTOR_dO

la gestione con il kit autoinstallante mi sembra abbastanza confusa, il 187 ad ogni chiamata ne dice una diversa e non si sa come comportarsi.

seguendo la pratica via web ogni tanto ho addirittura visto momenti (ore e ore) con "linea cessata"

insistendo sul 187 tramite twitter sono riuscito a farmi chiamare per fissare un appuntamento con il tecnico sul serio ed in qualche giorno mi è stato attivato il tutto.

Tutto normale,la linea cessata la dava anche a me,e compare nella fase di transizione,tra ADSL e VDSL.

Originariamente inviato da smayor

online, nel pdf dell'ordine ho l'opzione autoinstallate. Attendo mercoledì per conoscere il mio destino

Allora ti arriverà il modem col corriere.


Inviato dal mio Nexus 5X utilizzando Tapatalk

[Yrbaf]

Originariamente inviato da (THE REAL) Neo

Io credo che la bandwidth di partenza,di 100/20,sia alta solo per garantire i 40/4 minimi,una volta attivate tutte le utenze,stimando la perdita per diafonia.

In qualche anno,la maggior parte delle linee,sarà collegata ai cabinet fibra,le linee tradizionali PSTN saranno pochissime,ed ecco che la banda calerà per tutti...

Che la banda calerà sia per diafonia che per troppi utenti è probabile (stavo per dire sicuro), però la parte diafonia di certo non porterà a 40Mb quelli che inizialmente erano a 100Mb.

Il mio armadio è già pieno.
O meglio era pieno perché questa settimana (dopo 4 mesi di saturazione) qualcuno ha disdetto e Tim ha riaperto la vendibilità (ecco proprio nella settimana in cui è decisa ad iniziare le pratiche di desaturazione degli altri armadi, il mio si de satura da solo ed addio per ora armadio con il 35b).
Va bene comunque nei 4 mesi di armadio pieno sotto i 100-102Mb non sono mai andato (per diafonia).
Anche ipotizzando che con l'armadio a 192 posti (se mai arriverà) da me decollino le attivazioni tra i miei vicini, dubito che andrò mai sotto i 70Mb.

Ovviamente io sono molto vicino per altri mediamente lontano sarà differente (ma la distanza attenua pure la diafonia) però dubito che la media nazionale sarà 40Mb causa solo diafonia

[cubamito]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Non credo che sia sufficiente perche' puo' essere ottenuto anche dopo il divorzio.
.

Se non sei stato MAI sposato c'è scritto celibe (nubile nel caso delle femminucce)
Se sei stato sposato e hai divorziato ci sono scritte ALTRE cose