[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[totocrista]

Originariamente inviato da Darkboy91

non posso sapere se chi mi ha spiegato quella cosa,a loro dire dal reparto tecnico attivazioni,sapesse o meno di queste procedure.
Io non lavoro in telecom o altri provider quindi non so che procedure ci siano,quindi do per buono quello che mi dicono.
Mi ha pero' insospettito il fatto che inizialmente ho fatto un contratto vocale per tim smart fibra,poi per quel problema mi hanno fatto fare un nuovo contratto vocale,stavolta per internet senza limiti.
Il contratto che mi arriverà pero' è di tim smart fibra,quell'internet senza limiti in realtà non sarà mai evasa come pratica perchè attiveranno la tim smart fibra perchè fa fede il contratto cartaceo.
secondo te è giusto questo passaggio che hanno fatto?
io comunque son stato chiaro,voglio il passaggio sia internet che fonia contestualmente e non voglio un servizio assente e l'altro presente,nè tanto meno un adsl (che tecnicamente non è vendibile) da passare chissà quanto tempo dopo a fibra.

La logica legale per la quale fa fede solo il contratto cartaceo e non quello vocale peraltro su due contratti diversi qual è?

[Darkboy91]

Originariamente inviato da totocrista

La logica legale per la quale fa fede solo il contratto cartaceo e non quello vocale peraltro su due contratti diversi qual è?

Ho sempre saputo cosi, dato che gli ordini fatti al telefono prevedono la firma di un contratto cartaceo inviato per fax o raccomandata. E anche secondo loro se non invio il contratto firmato la pratica non parte

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[totocrista]

Originariamente inviato da Darkboy91

Ho sempre saputo cosi, dato che gli ordini fatti al telefono prevedono la firma di un contratto cartaceo inviato per fax o raccomandata. E anche secondo loro se non invio il contratto firmato la pratica non parte

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Mi sa che sapevi male. Mai sentito parlare di contratto stipulato a distanza?

[Darkboy91]

Originariamente inviato da totocrista

Mi sa che sapevi male. Mai sentito parlare di contratto stipulato a distanza?

tutti i contratti che ho fatto a distanza prevedevano un contratto firmato.
motivo per cui pensavo funzionasse cosi'.
AGGIORNAMENTO:

Ho chiamato il 187 per chiedere lumi e mi ha confermato che quel codice di migrazione non prevede il passaggio diretto da fibra a fibra,ma da fibra ad adsl sulla quale poi mettere la fibra.
Il problema è che la richiesta del passaggio ad adsl andrà in ko tecnico perchè la copertura non c'è sul mio indirizzo.
Mi è stato detto che comunque inizialmente avrei dovuto avere la internet senza limiti (quindi pagare l'attivazione etc) e su quella poi attivare la tim smart fibra (pagando eventualmente l'attivazione).
adesso aspetto la richiamata del servizio rientro per capirci meglio e trovare soluzione al problema.
non mi va di perdere il mio numero,male che vada rimango con fastweb.

[AlexSwitch]

Buongiorno a tutti, purtroppo dopo nemmeno un anno di servizio mi è morto da due giorni il modem Technicolor in comodato d'uso... Fatta immediatamente la segnalazione al servizio tecnico, il primo appuntamento è saltato senza nessun avviso ( assieme a mezza giornata di lavoro, visto che vivo da solo ), vorrei chiedere quindi quali sono le tempistiche medie per un guasto grave, visto che senza modem non ho nemmeno la linea voce. E come sollecitare efficacemente? Ieri pomeriggio alle 18:30 mi sono sentito dire da una operatrice che i tecnici lavorano fino alle 23:00.... Non ho commentato per decenza dei presenti difronte a me... C'è un altro numero da fare? Grazie.


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[totocrista]

Originariamente inviato da Darkboy91

tutti i contratti che ho fatto a distanza prevedevano un contratto firmato.
motivo per cui pensavo funzionasse cosi'.
AGGIORNAMENTO:

Ho chiamato il 187 per chiedere lumi e mi ha confermato che quel codice di migrazione non prevede il passaggio diretto da fibra a fibra,ma da fibra ad adsl sulla quale poi mettere la fibra.
Il problema è che la richiesta del passaggio ad adsl andrà in ko tecnico perchè la copertura non c'è sul mio indirizzo.
Mi è stato detto che comunque inizialmente avrei dovuto avere la internet senza limiti (quindi pagare l'attivazione etc) e su quella poi attivare la tim smart fibra (pagando eventualmente l'attivazione).
adesso aspetto la richiamata del servizio rientro per capirci meglio e trovare soluzione al problema.
non mi va di perdere il mio numero,male che vada rimango con fastweb.

Che ti dicevo? Tim ha sempre fatto così. Prima ADSL poi fibra.

[Naltazar]

mi hanno attivato la 100 mega , questi i valori , che dite?


Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 39530
Velocità massima di ricezione (Kbps): 119469
SNR Upstream (dB): 15.3
SNR Downstream (dB): 9.4
Attenuazione Upstream (dB): 2.7
Attenuazione Downstream (dB): 7.0
Potenza in trasmissione (dB): -17.1
Potenza in ricezione (dB): 12.1
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000



ho provato a scaricare un po' e tramite download manager arrivo sui 10,9-11 MB

[Ali3n77]

Decisamente ottimo !

[diaretto]

Originariamente inviato da Naltazar

mi hanno attivato la 100 mega , questi i valori , che dite?


Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 39530
Velocità massima di ricezione (Kbps): 119469
SNR Upstream (dB): 15.3
SNR Downstream (dB): 9.4
Attenuazione Upstream (dB): 2.7
Attenuazione Downstream (dB): 7.0
Potenza in trasmissione (dB): -17.1
Potenza in ricezione (dB): 12.1
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000



ho provato a scaricare un po' e tramite download manager arrivo sui 10,9-11 MB

Valori ottimi! Per curiosità quanto disti dall'armadio? L'attenuazione dice che non sei proprio vicino però hai comunque valori superbi!

[Darkboy91]

Originariamente inviato da totocrista

Che ti dicevo? Tim ha sempre fatto così. Prima ADSL poi fibra.

nel mio caso non si puo' fare perchè l'adsl non c'è.
mi hanno suggerito (da fastweb) di fare disdetta da loro e attivare nuova linea telecom (chiedendo di riutilizzare il vecchio numero che avevo,che a detta loro non viene riassegnato subito ad altri).

[mh3g]

Originariamente inviato da Naltazar

mi hanno attivato la 100 mega , questi i valori , che dite?


Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 39530
Velocità massima di ricezione (Kbps): 119469
SNR Upstream (dB): 15.3
SNR Downstream (dB): 9.4
Attenuazione Upstream (dB): 2.7
Attenuazione Downstream (dB): 7.0
Potenza in trasmissione (dB): -17.1
Potenza in ricezione (dB): 12.1
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000



ho provato a scaricare un po' e tramite download manager arrivo sui 10,9-11 MB

[Naltazar]

Originariamente inviato da diaretto

Valori ottimi! Per curiosità quanto disti dall'armadio? L'attenuazione dice che non sei proprio vicino però hai comunque valori superbi!

circa 120 metri

[diaretto]

Originariamente inviato da Naltazar

circa 120 metri

Hai attenuazione un po' alta per questa distanza. Però per ora la connessione è davvero ottima, goditela!

[robg]

Contento per te!!
qui cé' gente che ucciderebbe, per avere una linea cosi'
auguri e goditela!!!
Roberto

L'evoluzione passa attraverso l'uso del cervello, l'uso dei muscoli è prerogativa degli schiavi.

[lucano93]

Originariamente inviato da Naltazar

mi hanno attivato la 100 mega , questi i valori , che dite?


Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 39530
Velocità massima di ricezione (Kbps): 119469
SNR Upstream (dB): 15.3
SNR Downstream (dB): 9.4
Attenuazione Upstream (dB): 2.7
Attenuazione Downstream (dB): 7.0
Potenza in trasmissione (dB): -17.1
Potenza in ricezione (dB): 12.1
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000



ho provato a scaricare un po' e tramite download manager arrivo sui 10,9-11 MB

ottima ci sarà poca gente collegata al cabinet noterai peggioramenti se qualcuno si attiverà

[meraviglia]

Originariamente inviato da mavelot

Il trasloco fibra allo stato attuale non è previsto "direttamente", ma tramite una catena di OL che passa per la trasformazione inversa in ADSL+RTG.

In altre parole ti viene prima convertita la linea in RTG+ADSL, poi viene effettuato il trasloco dell'RTG, e solo alla fine si riconverte in fibra.

Dunque una catena di 3 ordini:

(Fibra-->RTG+ADSL)
(trasloco)
(RTG+ADSL-->Fibra)

Ovviamente andrai a pagare il trasloco, ma NON le conversioni che ti verranno stornate.

[...]

La mia odissea a livello commerciale-amministrativo parte proprio da una iniziale richiesta, nel luglio 2015, di trasloco di linea con tuttofibra 30/3 attiva. Anche a me fu detto che i passaggi erano quelli e quindi i tempi non proprio brevi.

Poi dopo un mese di attesa, su proposta di un operatore del 187, ai fini di ridurre i tempi, mi sono rassegnato a "perdere" il vecchio numero accettando di chiudere la vecchia linea e aprirne una nuova (pure con la garanzia dell'assenza dei costi di trasloco, anche se mai avrei preteso tanto).

Da quel momento purtroppo continuo a ricevere fatturazioni sulla vecchia linea (che risulta chiusa da settembre) riportanti voci del tipo “costi di attivazione linea telefonica (rata X/24)”.

Dopo innumerevoli ricorsi al 187 (vi risparmio i dettagli), per alcune di queste fatture (novembre e dicembre 2015) ho ricevuto note di credito (quella di novembre l'avevo già pagata, ne ho chiesto il rimborso a dicembre, per ora non ho ottenuto niente). E le fatturazioni continuano con quella di gennaio 2016.

Non ne vengo fuori, Non ce la faccio più.

Ho provato anche a mandare 2 fax allo 800000187. Nessuna risposta.
Più volte in questi mesi gli operatori del 187 mi hanno detto che sarei stato richiamato. Non sono mai stato richiamato.

Chiedo aiuto qui, non so più a chi rivolgermi.

[Kri3g]

Originariamente inviato da lucano93

ottima ci sarà poca gente collegata al cabinet noterai peggioramenti se qualcuno si attiverà

Ma questi peggioramenti fino a quanto arrivano? Sono quantificabili?

[ironmark99]

Originariamente inviato da AlexSwitch

Buongiorno a tutti, purtroppo dopo nemmeno un anno di servizio mi è morto da due giorni il modem Technicolor in comodato d'uso... Fatta immediatamente la segnalazione al servizio tecnico, il primo appuntamento è saltato senza nessun avviso ( assieme a mezza giornata di lavoro, visto che vivo da solo )

Ma in questi casi il modem te lo porta a casa un tecnico? Pensavo che, vista anche la nuova procedura "autoinstallante", lo spedissero...

Originariamente inviato da AlexSwitch

Ieri pomeriggio alle 18:30 mi sono sentito dire da una operatrice che i tecnici lavorano fino alle 23:00.... Non ho commentato per decenza dei presenti difronte a me...

Non ho capito. Qual è l'argomento del tuo disappunto?

Comunque che gli appuntamenti saltino senza che nessuno avverta il tapino che sta aspettando è un "baco" che TIM dovrebbe cercare di risolvere, e in fretta. Niente di peggio di ciò per l'immagine di un servizio simile, perché da la misura della scarsa attenzione dell'organizzazione verso il cliente. Sinceramente non credo sia colpa del tecnico, che in campo può avere qualsiasi tipo di imprevisto, e i tempi non si possono sempre prevedere con precisione. Probabilmente il "baco" sta nella comunicazione, che si inceppa da qualche parte.

[mavelot]

Originariamente inviato da meraviglia

La mia odissea a livello commerciale-amministrativo parte proprio da una iniziale richiesta, nel luglio 2015, di trasloco di linea con tuttofibra 30/3 attiva. Anche a me fu detto che i passaggi erano quelli e quindi i tempi non proprio brevi.

Poi dopo un mese di attesa, su proposta di un operatore del 187, ai fini di ridurre i tempi, mi sono rassegnato a "perdere" il vecchio numero accettando di chiudere la vecchia linea e aprirne una nuova (pure con la garanzia dell'assenza dei costi di trasloco, anche se mai avrei preteso tanto).

Da quel momento purtroppo continuo a ricevere fatturazioni sulla vecchia linea (che risulta chiusa da settembre) riportanti voci del tipo “costi di attivazione linea telefonica (rata X/24)”.

Dopo innumerevoli ricorsi al 187 (vi risparmio i dettagli), per alcune di queste fatture (novembre e dicembre 2015) ho ricevuto note di credito (quella di novembre l'avevo già pagata, ne ho chiesto il rimborso a dicembre, per ora non ho ottenuto niente). E le fatturazioni continuano con quella di gennaio 2016.

Non ne vengo fuori, Non ce la faccio più.

Ho provato anche a mandare 2 fax allo 800000187. Nessuna risposta.
Più volte in questi mesi gli operatori del 187 mi hanno detto che sarei stato richiamato. Non sono mai stato richiamato.

Chiedo aiuto qui, non so più a chi rivolgermi.

Lettera di diffida firmata da un avvocato alla sede legale.

[Dzvix]

Ragazzi ma quando sarà attivo il mio cabinet non potrò subito attivare la fibra? Sono cliente infostrada wholesale, ed è davvero una linea penosa. Ho letto su che prima deve avvenire la migrazione ad adsl tim e poi attivare la fibra, ma da me la centrale ATM è satura.. come passo ad adsl tim?