[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Darkboy91]

Originariamente inviato da totocrista

Guarda che la prassi non è questa. Prima ti passano in ADSL e solo dopo in fibra. Che vuol dire che non è vendibile adsl?

non te lo so dire con precisione,ma non danno piu' copertura tecnica per l'adsl (eppure io anni fa avevo alice 7 mega e quando passai ad adsl fastweb mi disse un tecnico telecom che qualora avessi fatto rientro in telecom non avrei piu' potuto attivare adsl,infatti è cosi').
Nella mia zona è attivabile solo fibra,questo dicono i sistemi,sia perchè la zona è servita da apparati mux md48,sia perchè le poche numerazioni che non passano dal mux non so per quale motivo ricevono assenza di copertura.
Quindi dato che non possono attivarmi l'adsl,ricevero' la fibra direttamente,questo è quanto mi han detto.
non sarà la prassi,ma la mia zona è particolare,non funziona tutto come "da prassi".

[thesniffer]

Originariamente inviato da alessandrom

Buonasera,

mi scuso se è già stato chiesto, ho letto di corsa le ultime 10-15 pagine ma non ho visto nulla:

io ho già tuttointernet fibra + superfibra (vecchia fibra telecom a 50/10).

Immagino che per passare a 100/20 debba decidere di passare a tim smart fibra.

Si parla di 29€*al mese per 12 mesi e poi 39€, inoltre per chi è già abbonato il costo di attivazione non è 0€, ma 39€.

Ebbene, cercando di attivare online, mi viene detto che il costo è di 29€*per 12 mesi e in seguito di 49€, in più il costo di attivazione è quantificato 78€.


A qualcuno è successa la stessa cosa?

Fatto il passaggio alla Smart Fibra provenendo dal tuo stesso contratto.
Praticamente passaggio in tempo reale col 187.
I costi mensili sono rimasti gli stessi e cioè 49€ (39€ per la Smart Fibra + 10€ per la Smart Casa per avere telefonate illimitate verso fissi e mobili senza scatto alla risposta)

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Darkboy91

allora pare non ci sian problemi,almeno cosi' mi hanno detto i tecnici del 187.
hanno inserito la pratica come se fosse una migrazione ad adsl,giusto per bypassare il sistema.
Poi procederanno la migrazione a fttc,infatti il contratto cartaceo che mi arriverà sarà relativo ad essa e non a migrazione ad adsl.
è solo un problema burocratico ma a detta loro si bypassa facilmente cosi'.

non occorre bypassare il sistema e non e' un problema burocratico, e' la normale procedura di portabilita pura (portabilità del solo numero telefonico) prevista dalla Delibera n. 35/10/CIR dell'Agcom, il problema si bypassa facilmente se gli operatori sono adeguatamente formati in modo da non dover dire al cliente che una procedura codificata minuziosamente diventa un problema burocratico

[Darkboy91]

Originariamente inviato da AlNTzac

non occorre bypassare il sistema e non e' un problema burocratico, e' la normale procedura di portabilita pura (portabilità del solo numero telefonico) prevista dalla Delibera n. 35/10/CIR dell'Agcom, il problema si bypassa facilmente se gli operatori sono adeguatamente formati in modo da non dover dire al cliente che una procedura codificata minuziosamente diventa un problema burocratico

Infatti a me telefonicamente, hanno fatto aderire all'offerta internet senza limiti,mentre il contratto che mi arriverà sarà di tim smart fibra.
e il motivo secondo loro è di un problema dei sistemi che non riconoscono il codice di migrazione per la migrazione a fibra e quindi devono farlo in questa maniera.
che poi sia la prassi normale non lo so,non ho avuto modo di leggere di altri casi simili al mio.

[]Fl3gI4s[]

Salve a tutti volevo chiedere, ora sono con tim con una ADSL 20 mega, nella mia zona vedo che posso attivare la fibra 100/20. Significa che sono coperto da ftth o fttp?
Volevo poi non usare il modem di Tim ma vedo che in giro non ci sono modem vdsl con l'attacco rj11 per il telefono...

[Dark_Water]

Originariamente inviato da ]Fl3gI4s[

Salve a tutti volevo chiedere, ora sono con tim con una ADSL 20 mega, nella mia zona vedo che posso attivare la fibra 100/20. Significa che sono coperto da ftth o fttp?
Volevo poi non usare il modem di Tim ma vedo che in giro non ci sono modem vdsl con l'attacco rj11 per il telefono...

La 100/20 e fttc,in ftth ti da 300/20 .

[scatolino]

Originariamente inviato da alessandrom

Buonasera,

mi scuso se è già stato chiesto, ho letto di corsa le ultime 10-15 pagine ma non ho visto nulla:

io ho già tuttointernet fibra + superfibra (vecchia fibra telecom a 50/10).

Immagino che per passare a 100/20 debba decidere di passare a tim smart fibra.

Si parla di 29€*al mese per 12 mesi e poi 39€, inoltre per chi è già abbonato il costo di attivazione non è 0€, ma 39€.

Ebbene, cercando di attivare online, mi viene detto che il costo è di 29€*per 12 mesi e in seguito di 49€, in più il costo di attivazione è quantificato 78€.


A qualcuno è successa la stessa cosa?

Io sono passato da "Tuttofibra" 30/3 a Tim Smart con opzioni Smart Fibra, Superfibra e Smart Voce casa. Ma, nel tentare, non ho mai beccato l' operatore 187 con le idee chiare...Alla fine ho proposto di farmi chiamare direttamente da un addetto al Commerciale, così è stato e tutto è andato liscio. Ti consiglio di fare lo stesso per evitare sorprese in fattura...Oltretutto, così facendo, il passaggio alla 100 mega è stato fatto in 6 ore...

[random566]

Originariamente inviato da Darkboy91

quel 49 viene fuori se scegli il pacchetto OFFERTA TIM SMART CASA + SMART MOBILE + SMART FIBRA: PROMOZIONE 3X2 nella quale paghi 49 al mese per 1 anno e poi 59.

ecco che la confusione aumenta....
dove hai letto che la promozione "3x2" vale solo per il primo anno?
sul sito tim si trova scritto questo

OFFERTA TIM SMART FIBRA + SMART VOCE CASA + SMART MOBILE: PROMOZIONE 3X2
Nel caso di sottoscrizione di TIM SMART con tutte e 3 le opzioni (FIBRA+CASA+MOBILE) l’abbonamento è in promozione fino al 6/03/2016 a 49 €/mese invece di 59 €/mese.

La promozione è valida per i clienti che attivano un Nuovo Impianto, i clienti che passano a TIM linea fissa da Altro Operatore e per i Clienti già TIM linea fissa con o senza ADSL/Fibra illimitata .

Anche aggiungendo in diversi momenti tutte e 3 le opzioni si ha diritto alla "PROMOZIONE 3X2" che prevede lo sconto di 10 €/mese sull'abbonamento. La promozione rimarrà attiva fintantoché si manterranno attive tutte e 3 le opzioni. La “PROMOZIONE 3x2” non è cumulabile con altre promozioni o sconti eventualmente in corso sull’abbonamento dell’offerta: nel caso di compresenza di più promozioni, verrà applicata la promozione più vantaggiosa, sia in termini di durata che di valore dello sconto.

inoltre c'è questo documento
https://img.tim.it/sdr/documenti/tar...B_CASA_MOB.pdf
anche se la data del 29/1 è stata prorogata fino al 6/3.
da questi non sembrerebbe che fosse solo per un anno, ma ormai siamo abituati alla scarsa chiarezza...

[Darkboy91]

Originariamente inviato da random566

ecco che la confusione aumenta....
dove hai letto che la promozione "3x2" vale solo per il primo anno?
sul sito tim si trova scritto questo

OFFERTA TIM SMART FIBRA + SMART VOCE CASA + SMART MOBILE: PROMOZIONE 3X2
Nel caso di sottoscrizione di TIM SMART con tutte e 3 le opzioni (FIBRA+CASA+MOBILE) l’abbonamento è in promozione fino al 6/03/2016 a 49 €/mese invece di 59 €/mese.

La promozione è valida per i clienti che attivano un Nuovo Impianto, i clienti che passano a TIM linea fissa da Altro Operatore e per i Clienti già TIM linea fissa con o senza ADSL/Fibra illimitata .

Anche aggiungendo in diversi momenti tutte e 3 le opzioni si ha diritto alla "PROMOZIONE 3X2" che prevede lo sconto di 10 €/mese sull'abbonamento. La promozione rimarrà attiva fintantoché si manterranno attive tutte e 3 le opzioni. La “PROMOZIONE 3x2” non è cumulabile con altre promozioni o sconti eventualmente in corso sull’abbonamento dell’offerta: nel caso di compresenza di più promozioni, verrà applicata la promozione più vantaggiosa, sia in termini di durata che di valore dello sconto.

inoltre c'è questo documento
https://img.tim.it/sdr/documenti/tar...B_CASA_MOB.pdf
anche se la data del 29/1 è stata prorogata fino al 6/3.
da questi non sembrerebbe che fosse solo per un anno, ma ormai siamo abituati alla scarsa chiarezza...

non c'è specificato pero' secondo me è cosi' perchè se ti fai due conti sarebbero 29+10+10 quindi 49,ma dal secondo anno passano a 39+10+10 quindi 59.
mi riferisco alle offerte prese singolarmente,ma penso funzioni anche con questa 3x2.
comunque per sicurezza senti il 187,puo' essere che ho saltato o interpretato male qualcosa.

[robg]

Originariamente inviato da Dzvix

È una cosa da poco o va via ancora molto tempo secondo te?

da me circa 6 mesi, ma varia da impianto a impianto.
da quando hanno cablato e attivato tutti gli armadi della mia zona, tranne, naturalmente il mio, tra informazioni contrastanti e fasulle, richiesta di intevnto, anche a figure tecniche apicali sia di milano che roma, in tutto oltre 15 mesi e ben tre contratti
da tre giorni il cab e' attivo.
Roberto

co scrivo no i lese, co i lese no i se cata, co parlo no i scolta, co i scolta no i capisse, co i capisse i se desmentega

[Scimiazzurro]

Originariamente inviato da Scimiazzurro

Salve ragazzi,

qualcun di voi per caso è a conoscenze di qualche "canale secondario" per contattare TIM?

Seriamente, da me Fibra e DSLAM ci sono da quasi un anno ed a differenza di altre zone della mia città (Aversa) nella mia via ancora non è attivabile e non ne capisco il motivo.

Vorrei sapere se ci fosse modo di avere maggiori informazioni sul perché e sulle tempistiche, perché è assurdo, al 187 non sanno dirmi nulla al di fuori del fatto che non sia attivabile, idem la pagina Facebook.

Nessuno che mi sappia aiutare od abbia avuto esperienze simili alla mia?

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Scimiazzurro

Nessuno che mi sappia aiutare od abbia avuto esperienze simili alla mia?

sicuro che il tuo cabinet sia coperto da fibra?
comunque potrebbero esserci anche problemi nei database,a me succede cosi'.

[random566]

Originariamente inviato da Darkboy91

non c'è specificato pero' secondo me è cosi' perchè se ti fai due conti sarebbero 29+10+10 quindi 49,ma dal secondo anno passano a 39+10+10 quindi 59.
mi riferisco alle offerte prese singolarmente,ma penso funzioni anche con questa 3x2.

infatti, questa fumosità delle condizioni commerciali è ciò che come utente mi fa più rabbia.
a fronte di un ottimo servizio dal punto di vista prstazionale e tecnico si contrappone un caos totale dal lato commerciale, che fa perdere all'utente la certezza di quanto andrà a pagare e per quanto tempo.
a me, su due utenze commercialmente identiche, con attive smart fibra, smart voce casa e smart mobile, su una è stato applicato lo sconto 3x2 e sull'altra no.
inutile anche reclamare, perchè se ti va male ti chiudono il reclamo il giorno successivo, mentre se ti va bene ti fanno richiamare da un'operatrice straniera che tenta di convincerti con un italiano approssimativo che gli addebiti sono quelli giusti.
scusate lo sfogo.

[Scimiazzurro]

Originariamente inviato da Darkboy91

sicuro che il tuo cabinet sia coperto da fibra?
comunque potrebbero esserci anche problemi nei database,a me succede cosi'.

C'è il DSLAM sopra (il blocco aggiuntivo con il "cappello rosso") e la torretta Enel affianco (inoltre vidi gli scavi, che vennero anche fino dentro i palazzi, dato che ad Aversa sono stati stanziati fondi per la FTTH Telecom), dunque penso proprio di si, anche perché il mio cabinet se non ricordo male era nel file excel che riportava quelli programmati per essere cablati (parliamo di oltre un anno fa però).

L'assurdità però è che ancora non è attivo, mentre ho già visto altri cabinet ad Aversa con i DSLAM attivi (luci lampeggianti dentro) e fibra già attivabile.

Per questo volevo vedere se c'era modo di contattare qualcuno che abbia maggior competenze (o sia più specifico alla mia zona), perché è un'assurdità e non vorrei davvero che ci fosse un problema nel database.

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Scimiazzurro

C'è il DSLAM sopra (il blocco aggiuntivo con il "cappello rosso") e la torretta Enel affianco (inoltre vidi gli scavi, che vennero anche fino dentro i palazzi, dato che ad Aversa sono stati stanziati fondi per la FTTH Telecom), dunque penso proprio di si, anche perché il mio cabinet se non ricordo male era nel file excel che riportava quelli programmati per essere cablati (parliamo di oltre un anno fa però).

L'assurdità però è che ancora non è attivo, mentre ho già visto altri cabinet ad Aversa con i DSLAM attivi (luci lampeggianti dentro) e fibra già attivabile.

Per questo volevo vedere se c'era modo di contattare qualcuno che abbia maggior competenze (o sia più specifico alla mia zona), perché è un'assurdità e non vorrei davvero che ci fosse un problema nel database.

puo' esserci il modulo dslam ma non è detto sia stato attivato o coperto dalla fibra, hai visto sui file del sito wholesale ,se il tuo cabinet è attivo?

[Scimiazzurro]

Originariamente inviato da Darkboy91

puo' esserci il modulo dslam ma non è detto sia stato attivato o coperto dalla fibra, hai visto sui file del sito wholesale ,se il tuo cabinet è attivo?

Attivo ancora non credo, ma non penso nemmeno che lo lascino così per sempre (buttano i soldi per passare la fibra in tutta la via, nel DSLAM, per poi lasciare tutto spento inutilmente?)

Dove posso ripescare i file del sito wholesale?

[Yrbaf]

Originariamente inviato da Dzvix

Quindi dopo che il mio armadio appare sugli attivi nel wholesale deve passare almeno un mese?

In realtà io l'ho capita che compare nei file dopo un mese, ma ripeto magari ho capito male.

Comunque qualcosa tipo:

• Il 20 Febbraio per esempio lo montano fisicamente e completamente (o finiscono di montare un lavoro iniziato prima).
  In seguito fanno tutti i collaudi e lo marcano pronto internamente (lasciandolo pure acceso ed attivo, magari per vedere come si comporta nel tempo).
• Nei primi files che usciranno dopo il 20 Marzo, se non saranno usciti problemi nel frattempo, sarà dato come attivo e reso noto a tutti gli OLO.
• Qualche tempo dopo (pochi giorni come anche qualche settimana dopo) sarà acquistabile il servizio da Tim (è però possibile che gli OLO vendano prima).

Se però ho capito giusto anche ammesso che te lo finiscano questa settimana (e per ora non è così), probabilmente prima di Aprile non potrai sottoscrivere nulla.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Darkboy91

.....
e il motivo secondo loro è di un problema dei sistemi che non riconoscono il codice di migrazione per la migrazione a fibra e quindi devono farlo in questa maniera.
......

e se invece il problema e' di chi materialmente deve attivare una procedura della quale evidentemente non ha contezza ? (ovviamente se ci si vedeva di persona avrei usato un linguaggio meno aulico, qui mi contengo ma penso hai intuito cosa ti avrei voluto dire veramente ) , chi ti ha parlato che c'e' un problema dei sistemi veramente non sa' che

La procedura di Portabilità Pura si riferisce a tutti i casi di passaggio delle numerazioni della clientela finale senza la contestuale migrazione del servizio di accesso intermedio

in questo caso serve il c.d. codice segreto che di solito coincide con il campo COW del codice di migrazione (i primi 3 caratteri) e tramite il codice di controllo (l'ultimo carattere del sopracitato codice) si verifica in tempo reale la corretta corrispondenza della stringa, e tutta la procedura dovrebbe concludersi con la DAC(data attesa consegna) di massimo 14 giorni lavorativi dalla ricezione di richiesta di Number Portability da parte di Telecom a meno di un KO formale o tecnico

[Darkboy91]

Originariamente inviato da Scimiazzurro

Attivo ancora non credo, ma non penso nemmeno che lo lascino così per sempre (buttano i soldi per passare la fibra in tutta la via, nel DSLAM, per poi lasciare tutto spento inutilmente?)

Dove posso ripescare i file del sito wholesale?

sai già a quale cabinet sei agganciato?
questo è il link dei file (centrali attive/pianificate e cabinet)

https://www.wholesale.telecomitalia....24_isList=true

[Darkboy91]

Originariamente inviato da AlNTzac

e se invece il problema e' di chi materialmente deve attivare una procedura della quale evidentemente non ha contezza ? (ovviamente se ci si vedeva di persona avrei usato un linguaggio meno aulico, qui mi contengo ma penso hai intuito cosa ti avrei voluto dire veramente ) , chi ti ha parlato che c'e' un problema dei sistemi veramente non sa' che

La procedura di Portabilità Pura si riferisce a tutti i casi di passaggio delle numerazioni della clientela finale senza la contestuale migrazione del servizio di accesso intermedio

in questo caso serve il c.d. codice segreto che di solito coincide con il campo COW del codice di migrazione (i primi 3 caratteri) e tramite il codice di controllo (l'ultimo carattere del sopracitato codice) si verifica in tempo reale la corretta corrispondenza della stringa, e tutta la procedura dovrebbe concludersi con la DAC(data attesa consegna) di massimo 14 giorni lavorativi dalla ricezione di richiesta di Number Portability da parte di Telecom a meno di un KO formale o tecnico

non posso sapere se chi mi ha spiegato quella cosa,a loro dire dal reparto tecnico attivazioni,sapesse o meno di queste procedure.
Io non lavoro in telecom o altri provider quindi non so che procedure ci siano,quindi do per buono quello che mi dicono.
Mi ha pero' insospettito il fatto che inizialmente ho fatto un contratto vocale per tim smart fibra,poi per quel problema mi hanno fatto fare un nuovo contratto vocale,stavolta per internet senza limiti.
Il contratto che mi arriverà pero' è di tim smart fibra,quell'internet senza limiti in realtà non sarà mai evasa come pratica perchè attiveranno la tim smart fibra perchè fa fede il contratto cartaceo.
secondo te è giusto questo passaggio che hanno fatto?
io comunque son stato chiaro,voglio il passaggio sia internet che fonia contestualmente e non voglio un servizio assente e l'altro presente,nè tanto meno un adsl (che tecnicamente non è vendibile) da passare chissà quanto tempo dopo a fibra.