[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Argentax83]

Ciao a tutti,
non sò più a che santo rivolgermi e come ultima spiaggia provo qui ,
magari riesco pure a fare tenerezza a qualcuno che lavora in tim.
Cercando di riassumere , in data 15/01/15 sottoscivo un contratto online per la fibra di Tim, compilo il modulo specificando il codice migrazione di infostrada, e una volta completata l'operazione stampo la mail con il riepilogo dell'ordine (con tanto di codice : EC-102106717) e lo invio al fax 800000775 come da loro istruzioni.
La settimana scorsa noto che nel sito my tim fisso nella sezone richieste è scomparsa la mia domanda di attivazione che risultava "in lavorazione".
Chiamo il 187 per avere informazioni e l'operatore mi conferma di non aver mai ricevuto nessuna richiesta e che il mio codice fiscale non risulta nel loro database.
In serata noto che nel sito my tim la mia richiesta era riapparsa, ad ogni modo rinvio la solita mail con il riepilogo dell'ordine stavolta al fax 800000187.
Il giorno dopo mi contatta l'assistenza dicendomi che loro non possono fare nulla, testuali parole, "non sò come posso aiutarti, la pratica non spetta a noi", oltretutto gli ho chiesto a chi rivolgermi e non ho avuto risposta...
Infine ho provato anche su facebook usando #timfisso, ora non sò se pubblicando il messaggio come privato (ci sono i miei dati personali) arriva ugualmente a destinazione.
Dimenticavo, per non farmi mancare niente ho pure scritto a [email protected]...

Suggerimenti? Grazie per il vostro tempo!

[alanfibra]

Domanda:
Quando viene emessa la fattura Tim?

Grazie.

[Noise4u]

@Argentax83

posso sapere se "avevi" voce+adsl con infostrada o avevi solo adsl? Perchè nel mio caso (solo adsl con altro gestore) hanno fatto casino e dopo svariate tel. al 187 ne so' meno di prima.

ciao

[NorgeHU]

Originariamente inviato da Argentax83

Ciao a tutti,
non sò più a che santo rivolgermi e come ultima spiaggia provo qui ,
magari riesco pure a fare tenerezza a qualcuno che lavora in tim.
Cercando di riassumere , in data 15/01/15 sottoscivo un contratto online per la fibra di Tim, compilo il modulo specificando il codice migrazione di infostrada, e una volta completata l'operazione stampo la mail con il riepilogo dell'ordine (con tanto di codice : EC-102106717) e lo invio al fax 800000775 come da loro istruzioni.
La settimana scorsa noto che nel sito my tim fisso nella sezone richieste è scomparsa la mia domanda di attivazione che risultava "in lavorazione".
Chiamo il 187 per avere informazioni e l'operatore mi conferma di non aver mai ricevuto nessuna richiesta e che il mio codice fiscale non risulta nel loro database.
In serata noto che nel sito my tim la mia richiesta era riapparsa, ad ogni modo rinvio la solita mail con il riepilogo dell'ordine stavolta al fax 800000187.
Il giorno dopo mi contatta l'assistenza dicendomi che loro non possono fare nulla, testuali parole, "non sò come posso aiutarti, la pratica non spetta a noi", oltretutto gli ho chiesto a chi rivolgermi e non ho avuto risposta...
Infine ho provato anche su facebook usando #timfisso, ora non sò se pubblicando il messaggio come privato (ci sono i miei dati personali) arriva ugualmente a destinazione.
Dimenticavo, per non farmi mancare niente ho pure scritto a [email protected]...

Suggerimenti? Grazie per il vostro tempo!

Praticamente la mia situazione, con due sole differenze:
a) il fax da inviare non è il riepilogo ma l'allegato della mail - dovrebbe esserci - in cui si chiede la migrazione.
b) partendo da un numero nativo OLO (cioè nato con operatore NON Telecom) ho scoperto che non potevo proprio fare la migrazione ma, come unica soluzione, chiedere una linea nuova e staccare l'attuale. Per 14 gg ho atteso che la richiesta fosse visibile agli operatori del 187. Mai successo, né sono mai stato richiamato (3 volte mi avevano promesso una telefonata dal commerciale), e il 14° giorno ho esercitato il ripensamento via fax e via pec.

...ad ora, la richiesta risulta ancora su mytimfisso - alla faccia del ripensamento - ma al 187 sono ancora uno sconosciuto. Chiamo solo così, per curiosità: semmai tentassero di attivarmela cmq, finiamo in tribunale (al mio numero non voglio ancora rinunciare).

ADDE: il fatto che la richiesta appaia e scompaia su mytimfisso non è strano: è la norma che vada e venga, vedrai che riappare.

[MarsK]

Originariamente inviato da giazzu

Anche con me l'hanno fatto. Per caso il vostro numero era nativo olo? Perchè se è cosi non c'è soluzione se non una migrazione olo to olo. Altrimenti richiesta per una nuova linea.

Il mio numero era nativo telecom, poi passato a fastweb, poi infostrada, e infine Vodafone. Ad ogni modo, dopo più di un mese di attesa, mi è stato comunicato da un operatore che mi ha richiamato che la portabilità avrebbe richiesto ancora molto tempo. Ne ho richiesto uno nuovo.

[ironmark99]

Originariamente inviato da diaretto

Molto molto interessante Ironmark...come sempre per i tuoi interventi dopotutto!

Quindi io con attenuazione in up di 0,8 e down di 4,3 (rapporto circa 5 e spiccioli) sono decisamente fuori media, come pensavo da tempo.

Mi interesserebbe moltissimo una tua spiegazione, se possibile ovviamente, su questo fatto (e presumo che c'entri anche l'effetto pelle).

Anche per il discorso cavo carta-aria mi spiegheresti velocemente cosa significa?

Perdonami ma sono un curiosone

Essere un curioso è sintomo di una mente brillante
In breve:

• I cavi in uso sono di molti tipi diversi: per formazione, per isolante e per diametro dei conduttori.
• L'attenuazione varia da tipo di cavo a tipo si cavo.
• In primissima approssimazione l'attenuazione cresce con la radice quadrata della frequenza, ossia se alla frequenza X il cavo attenua Y, per raddoppiare l'attenuazione (in dB) la frequenza deve quadruplicare.
• Tuttavia in bassissima frequenza, e oltre ad una certa frequenza questa legge non è più valida.
• In bassissima frequenza, ossia quando capacità e induttanza del cavo sono trascurabili rispetto alla sua resistenza, la linea si comporta come un partitore resistivo, e l'attenuazione resta circa costante.
• Quando iniziano ad entrare in gioco capacità e resistenza, l'attenuazione inizia a crescere approssimativamente in radice F.
• Sopra ad un certo valore di frequenza anche la capacità del cavo (essenzialmente) inizia a cambiare (cambia la costante dielettrica dell'isolante) e la legge diventa più lineare (l'attenuazione cresce più rapidamente).
• L'effetto pelle contribuisce invece alla variazione della attenuazione nell'intervallo di frequenze in cui la legge è quella in radice F.
• I cavi con isolamento in carta e aria sono quelli che, a parità di diametro del conduttore e di frequenza, hanno tipicamente la attenuazione più alta.
• Quindi in funzione dell'isolante le pendenze cambiano.
• I nostri modem mostrano nella pagina delle statistiche due valori di attenuazione.
• L'attenuazione US è misurata in banda US0 (da 25 a 138kHz circa) ed è dunque più bassa.
• L'attenuazione DS è misurata in banda DS1 ed è dunque più alta.
• Il rapporto tra le due attenuazioni da una indicazione di quanto rapidamente l'attenuazione cresca e dunque è un "suggerimento" sul tipo di cavo usato.
• Tutto ciò ovviamente vale a grandi linee...

Ovviamente i cavi sono di solito più di uno nella tratta armadio-modem. C'è un cavo dall'armadio al distributore e poi da lì di solito una trecciola. Quindi a seconda del mix tra i due cavi la pendenza della attenuazione cambia.
Inoltre tutto ciò è significativo se l'impianto non ha derivazioni in parallelo che con i loro "picchi di attenuazione" sfalsano questo ragionamento.

Avere un rapporto attenuazione DS/US di 5 è piuttosto raro. Il tuo impianto è a posto? Se sì allora probabilmente anche tu hai un carta e aria nella tratta armadio-distributore... e magari pure un po' umido...

[To Flux]

Ho appena parlato con una ragazza gentilissima di Tim che mi ha chiarito un paio di dettagli.
Compreso il fatto che la lavorazione della Fibra è del 12/1 e non come mi era stato detto del 30/12...

Su suo consiglio aspetto fine mese, tanto ormai amen.
Se per fine mese non so nulla mi ha detto di annullare l'ordine.
A quanto ne ho saputo per vie traverse il mio ordine risulta bloccato lato commerciale, per cui non si capisce come i tecnici possano chiamarmi per prendere appuntamento.
E onestamente io non so nemmeno cosa fare per risolvere la cosa... aspettiamo sto mese e vediamo se si muove qualche cosa...

La mia ricerca di soccorso con i ragazzi interni che bazzicano qua è ormai sul disperato...
Se avete consigli o potete dirmi che cosa fare, è ben accetto.
Grazie ancora.

[Arduino89]

Provando ad accedere al sito mytim, nella pannello delle "comunicazioni" risulta la richiesta di rientro in TI. Se vado nelle sezione delle richieste c'è uno strano "richiesta varazione consenso" in lavorazione dal 22 gennaio...della smart fibra non c'è ombra...mi devo preoccupare?

[ChiHuaHua86]

Originariamente inviato da ChiHuaHua86

io non credo a quel che vedo, sto verificando la disponibilità della fibra sul sito tim, il mio civico non risulta censito, tutti i miei vicini, sia quelli geograficamente più vicini alla centralina che quelli più lontani, risultato invece coperti, attualmente sono fastweb. mi sembra tanto un errore nei database e non c'è modo di farlo capire all'operatore.
aiuto

qualche insider può nulla? altrimenti ci rinuncio e continuo a navigare a 3,5/0.5

[schermatone]

Ciao,
questi sono i valori della mia linea Tim Smart Fibra.
Da prove effettuate non riesco ad andare oltre i valori di 60/20
Secondo voi è il caso di aprire una chiamata per verifiche oppure è "normale"?
Grazie dei consigli

[L_Rogue]

Originariamente inviato da schermatone

Ciao,
questi sono i valori della mia linea Tim Smart Fibra.
Da prove effettuate non riesco ad andare oltre i valori di 60/20

Quali prove?

[MoXxY90]

ho tim smart da quasi due anni.oggi mi hanno chiamato il 187 e con lo stesso prezzo mi danno la fibra a 100mega.ovviamente ho detto di si.ora il modem loro per la fibra com'è?mi interessa il wifi essendo una casa a due piani.o consigliate un altro modem con un buon wifi?non ho grosse esigenze solo che ogni tanto gioco con la play e non vorrei trovarmi con nat ristretto. ps il mio modem non va piu bene giusto?tplink 6970

[Argentax83]

Originariamente inviato da Noise4u

@Argentax83

posso sapere se "avevi" voce+adsl con infostrada o avevi solo adsl? Perchè nel mio caso (solo adsl con altro gestore) hanno fatto casino e dopo svariate tel. al 187 ne so' meno di prima.

ciao

Mi pare che ho la voce + adsl (anche perché mi assegnarono un numero di telefono fisso), stasera controllerò.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da MoXxY90

ho tim smart da quasi due anni.oggi mi hanno chiamato il 187 e con lo stesso prezzo mi danno la fibra a 100mega.ovviamente ho detto di si.ora il modem loro per la fibra com'è? mi interessa il wifi essendo una casa a due piani.o consigliate un altro modem con un buon wifi?non ho grosse esigenze solo che ogni tanto gioco con la play e non vorrei trovarmi con nat ristretto. ps il mio modem non va piu bene giusto?tplink 6970

Il modem in sé è poca cosa e il WiFi davvero pessimo. Qui trova un po' tutto:

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2587383

[diaretto]

Originariamente inviato da ironmark99

Essere un curioso è sintomo di una mente brillante
In breve:

• I cavi in uso sono di molti tipi diversi: per formazione, per isolante e per diametro dei conduttori.
• L'attenuazione varia da tipo di cavo a tipo si cavo.
• In primissima approssimazione l'attenuazione cresce con la radice quadrata della frequenza, ossia se alla frequenza X il cavo attenua Y, per raddoppiare l'attenuazione (in dB) la frequenza deve quadruplicare.
• Tuttavia in bassissima frequenza, e oltre ad una certa frequenza questa legge non è più valida.
• In bassissima frequenza, ossia quando capacità e induttanza del cavo sono trascurabili rispetto alla sua resistenza, la linea si comporta come un partitore resistivo, e l'attenuazione resta circa costante.
• Quando iniziano ad entrare in gioco capacità e resistenza, l'attenuazione inizia a crescere approssimativamente in radice F.
• Sopra ad un certo valore di frequenza anche la capacità del cavo (essenzialmente) inizia a cambiare (cambia la costante dielettrica dell'isolante) e la legge diventa più lineare (l'attenuazione cresce più rapidamente).
• L'effetto pelle contribuisce invece alla variazione della attenuazione nell'intervallo di frequenze in cui la legge è quella in radice F.
• I cavi con isolamento in carta e aria sono quelli che, a parità di diametro del conduttore e di frequenza, hanno tipicamente la attenuazione più alta.
• Quindi in funzione dell'isolante le pendenze cambiano.
• I nostri modem mostrano nella pagina delle statistiche due valori di attenuazione.
• L'attenuazione US è misurata in banda US0 (da 25 a 138kHz circa) ed è dunque più bassa.
• L'attenuazione DS è misurata in banda DS1 ed è dunque più alta.
• Il rapporto tra le due attenuazioni da una indicazione di quanto rapidamente l'attenuazione cresca e dunque è un "suggerimento" sul tipo di cavo usato.
• Tutto ciò ovviamente vale a grandi linee...

Ovviamente i cavi sono di solito più di uno nella tratta armadio-modem. C'è un cavo dall'armadio al distributore e poi da lì di solito una trecciola. Quindi a seconda del mix tra i due cavi la pendenza della attenuazione cambia.
Inoltre tutto ciò è significativo se l'impianto non ha derivazioni in parallelo che con i loro "picchi di attenuazione" sfalsano questo ragionamento.

Avere un rapporto attenuazione DS/US di 5 è piuttosto raro. Il tuo impianto è a posto? Se sì allora probabilmente anche tu hai un carta e aria nella tratta armadio-distributore... e magari pure un po' umido...

Grazie mille Iron...ottima risposta!

Il mio impianto è a posto si, avevo sempre pensato che il problema fosse il doppino condominiale molto sottile e poco binato (anche molto vecchio), però tu in un intervento qualche tempo fa dicesti che non comporterebbe molti benefici cambiarlo e in effetti ora capisco il perchè.

Un'ultima domanda: noi siamo in region B, ma rientriamo nel plan 997 o 998?

[schermatone]

Originariamente inviato da L_Rogue

Quali prove?

Prove effettuate con speedtest.
Effettuata prova download file di test
Effettuate prove di download da vari siti
Effettuate prove di download con acceleratore download manager (IDM)

Da tutti mi restituisce sempre valori che non superano 60/20 se non di poco.
Grazie ancora.

[diaretto]

Originariamente inviato da schermatone

Prove effettuate con speedtest.
Effettuata prova download file di test
Effettuate prove di download da vari siti
Effettuate prove di download con acceleratore download manager (IDM)

Da tutti mi restituisce sempre valori che non superano 60/20 se non di poco.
Grazie ancora.

Non hai postato i valori completi, possiamo capirci poco, fai due cose:

1)Spegni e riaccendi fisicamente il modem
2)Dopo che si è riacceso completamente posta una schermata delle statistiche per intero

[schermatone]

Originariamente inviato da diaretto

Non hai postato i valori completi, possiamo capirci poco, fai due cose:

1)Spegni e riaccendi fisicamente il modem
2)Dopo che si è riacceso completamente posta una schermata delle statistiche per intero

Nel menu "Stato Connessione" mi riporta velocità down 20Mb (quindi direi valore giusto) mentre in ricezione pero' mi dice 99000 ma confermo che non supera i 60Mb





Grazie.

[ironmark99]

Originariamente inviato da diaretto

Grazie mille Iron...ottima risposta!

Il mio impianto è a posto si, avevo sempre pensato che il problema fosse il doppino condominiale molto sottile e poco binato (anche molto vecchio), però tu in un intervento qualche tempo fa dicesti che non comporterebbe molti benefici cambiarlo e in effetti ora capisco il perchè.

Un'ultima domanda: noi siamo in region B, ma rientriamo nel plan 997 o 998?

998.
In effetti altra confusione è stata aggiunta alle raccomandazioni ITU
Ecco il testo copiato direttamente dalla G.993.2

Annex B:	Region B (Europe)
NOTE – This Annex does not cover all of the European requirements and amendments to this Annex can be expected.
B.1	Band plans
Two different band plans are defined in this annex. These are based on ITU-T Recommendation G.993.1 [1] band plans A and B, also previously known as plan 998 and plan 997, respectively. These are defined in Table B-1 below. Two variants are defined for band plan 997, and four for plan 998, to accommodate different underlying services (POTS and ISDN), and different US0 bandwidths.

In pratica quello che prima si chiamava plan 998, ora si chiama band plan A. Poi all'interno della Region B, band plan A (ossia 998) ci sono le varianti per l'inizio del DS1. Le nostre varianti si richiamano all'Annex A di G.992.5 (ADSL2+).
Questo perché è stato scelto di far iniziare il DS1 da 138kHz senza mantenere la compatibilità con l'ISND (a differenza di quanto fatto dai tedeschi che di ISDN ne avevano vendute già milioni di linee prima dell'avvento dell'ADSL, e loro infatti usano il DS1 a partire da 276kHz).

[diaretto]

Originariamente inviato da ironmark99

998.
In effetti altra confusione è stata aggiunta alle raccomandazioni ITU
Ecco il testo copiato direttamente dalla G.993.2

Annex B:	Region B (Europe)
NOTE – This Annex does not cover all of the European requirements and amendments to this Annex can be expected.
B.1	Band plans
Two different band plans are defined in this annex. These are based on ITU-T Recommendation G.993.1 [1] band plans A and B, also previously known as plan 998 and plan 997, respectively. These are defined in Table B-1 below. Two variants are defined for band plan 997, and four for plan 998, to accommodate different underlying services (POTS and ISDN), and different US0 bandwidths.

In pratica quello che prima si chiamava plan 998, ora si chiama band plan A. Poi all'interno della Region B, band plan A (ossia 998) ci sono le varianti per l'inizio del DS1. Le nostre varianti si richiamano all'Annex A di G.992.5 (ADSL2+).
Questo perché è stato scelto di far iniziare il DS1 da 138kHz senza mantenere la compatibilità con l'ISND (a differenza di quanto fatto dai tedeschi che di ISDN ne avevano vendute già milioni di linee prima dell'avvento dell'ADSL, e loro infatti usano il DS1 a partire da 276kHz).

Capito adesso, in effetti bella confusione! Grazie ancora

Originariamente inviato da schermatone

Nel menu "Stato Connessione" mi riporta velocità down 20Mb (quindi direi valore giusto) mentre in ricezione pero' mi dice 99000 ma confermo che non supera i 60Mb

Grazie.

Agganci correttamente il massimo che puoi (97/21,6) quindi non c'è nessun problema i tuoi valori di portante fisica sono corretti.

Sei per caso in wifi? Prova in ethernet con tutto il resto scollegato.

Ultima cosa, potrebbe trattarsi di saturazione giornaliera sulla rete nazionale, se non risolvi nemmeno in ethernet riprova verso mezzanotte.