[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Aetheris]

Originariamente inviato da Aetheris

Ho sempre usato il portale mytim fisso e venerdì scorso ho aggiunto a tim smart casa anche fibra e mobile
Da quando ho richiesto le nuove opzioni non riesco più ad effettuare l'accesso, con le credenziali corrette mi da l'errore "Sistema non disponibile" mentre se le sbaglio volutamente se ne accorge dandomi username o password errati...
Mi è addirittura arrivata la notifica SMS della pratica che mi invita ad usare mytim fisso per seguire i vari sviluppi
Ho chiamato il 187 e mi hanno detto che è normale quando ci sono queste variazioni e che devo aspettare che la linea in fibra sia attiva ma a me sembra un po' un controsenso dato che stesso il sistema mi invita ad usare il sito per seguire le varie fasi dell'attivazione

Capitato a qualcuno che ha da poco attivato la fibra?

[meta70]

Da quando ho richiesto le nuove opzioni non riesco più ad effettuare l'accesso, con le credenziali corrette mi da l'errore "Sistema non disponibile" mentre se le sbaglio volutamente se ne accorge dandomi username o password errati...

Stessa cosa per me, ed ero già registrato in precedenza sul sito. Ho riavuto l'accesso solo dopo l'arrivo dell'SMS di accettazione della richiesta della fibra.

[orestino74]

Originariamente inviato da nikoo

eccomi. Pure io attivato a 50/10... io ho chiamato il 187 e per sicurezza ho contattato l'assistenza via twitter. Dopo 3 giorni mi hanno attivato l'opzione superfibra.

Chissà se te l' avrebbero passata a 100 comunque....aspetto un paio di giorni e poi inizio il calvario.

certo che cominciamo bene....io ho fatto fastweb "obtorto collo" perchè telecom non aveva ancora coperto, ma la partenza è stata nettamente migliore con fastweb!!

[nikoo]

Originariamente inviato da orestino74

Chissà se te l' avrebbero passata a 100 comunque....aspetto un paio di giorni e poi inizio il calvario.

certo che cominciamo bene....io ho fatto fastweb "obtorto collo" perchè telecom non aveva ancora coperto, ma la partenza è stata nettamente migliore con fastweb!!

mah... nel dubbio li ho contattati subito... senza diventare matto con il 187 manda un tweet a @TIM_Official

[woody4165]

Premesso che non mi posso lamentare, e non lo faccio, chi mi spiega, per mia conoscenza personale, perché il download è quasi prossimo al raggiungibile, non all'ottenibile (o forse il contrario!), mentre l'upload è molto più basso, sempre rispetto al raggiungibile, non all'ottenibile (o forse il contrario!)...

Questo lo speedtest:


Questi i valori della linea:

[Noise4u]

Premetto che ho voce con Tim e adsl con Tiscali (SA)
Sto cercando di abbonarmi a TIM Smart Fibra online. Ma non ci riesco.

Quando arrivo a "I tuoi dati personali" ho 2 scelte una in alto e una in basso:
in alto ho :
"Possiedi un'offerta ADSL con un altro operatore?
Premi "Passa a TIM" per iniziare la procedura."

in basso "Prosegui al passo successivo"

Se scelgo (come penso dovrei la prima alla succ. schermata posso solo scegliere tra 2 adsl (che è assurdo visto che sono coperto))
Se scelgo la seconda arrivo al tasto acquista fibra ma non mi chiede niente riguardo il codice di migrazione di Tiscali).
Non so cosa fare?
Qualcuno nella mia situazione?
Grazie

[baron]

Originariamente inviato da Aetheris

L'operatore odierno ha detto che apriva una segnalazione per chiarire il costo ma non credo che porterà a nulla
Alla fine ti ritrovi anche ad evitare di recedere e rifare il tutto senza cordless dato che su amazon una coppia di cordless dect la trovi comunque sullo stesso prezzo

Ho contattato un operatore 187 il quale mi ha confermato 1€ + spese spedizione.
Una tantum. Staremo a vedere.

[baron]

Originariamente inviato da Aetheris

Capitato a qualcuno che ha da poco attivato la fibra?

No, sono passato da adsl a fibra lo scorso dicembre e sono sempre riuscito ad accedere al MyTim senza problemi.

[brendoo011]

Originariamente inviato da orestino74

Immaginavo, vedremo, tanto è per casa dei miei, dubito che mia madre impazzirà per 40 mega in meno di portante....

Approfitto, a questo punto, per farti i miei migliori auguri di pronta guarigione per il tuo guaio all' occhio!!

Grazie mille .. sapessi quanto mi scoccia..

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[baron]

Auguri di pronta guarigione anche da parte mia.

[Luchic]

Originariamente inviato da brendoo011

Grazie mille .. sapessi quanto mi scoccia..

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Non seguo tanto la room Tim ma ho letto ora il tuo post sul "guaio" all'occhio,in bocca al lupo anche da parte mia!

[lesotutte77]

Originariamente inviato da erpomata

Ecco il declino giornaliero della mia linea:

https://docs.google.com/spreadsheets...it?usp=sharing

Benvenuto nel fantastico mondo dei problemi di instradamento della sera

se provi a scaricare un driver dal sito nvidia viaggi al max, però poi se ad esempio provi a scaricare ed installare eset nod dal loro sito viaggi a 300, come poi in altri siti.

insomma alcuni vanno e alcuni no

[Aetheris]

Domani dovrebbe arrivare il kit autoinstallante ma non ho avuto il tempo di adeguare l'impianto (sezionare staccando le derivazioni etc)
Secondo voi posso procedere all'attivazione avendo le derivazioni attaccate per poi staccarle in seguito? O in qualche modo la configurazione potrebbe assestarsi su una possibile linea "degradata" dalle derivazioni e quindi mi conviene pazientare?

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[L0v3craft]

Ciao a tutti ragazzi Attualmente ho l'adsl 20 mega di tiscali (11 mega effettivi), circa 2 settimane fa ho richiesto a tim la superfibra. Al telefono mi hanno detto che devo inviare la disdetta a tiscali prima. Così ho fatto. Dovrebbero averla ricevuta giusto qualche giorno fà. Detto questo poco fà mi ha chiamato al telefono una signora, dicendo che lei può velocizzare il tutto sollecitando tiscali e facendomi attaccare la fibra tim il prima possibile, ma per farlo:

- devo andare sul sito di tim e scaricarmi il modulo "Modulo di recesso (“ripensamento” entro 14 giorni)"

- compilare il modulo e inviarlo tramite fax allo 800.000187

- ha poi detto che devo fare questo per evitare che tutta la procedura si allunghi, poi ci pensa lei a sollecitare tiscali per rendere la cosa più veloce, non vuole che poi vado incontro a giorni in cui sto con la linea staccata...

- ha detto che poi non devo richiamare il 187 (e già sta cosa mi puzza) perchè gli operatori telefonici non hanno gli strumenti che ha lei (o così ha detto se non ricordo male)

- ha detto che mi richiama lei sul cellulare questo venerdì (mi ha chiesto giorno e ora in cui voglio essere chiamato)


voi che dite ? È in buona fede oppure come si dice a Roma "ce vole magnà sopra ?"

[alex12345]

Originariamente inviato da Aetheris

Domani dovrebbe arrivare il kit autoinstallante ma non ho avuto il tempo di adeguare l'impianto (sezionare staccando le derivazioni etc)
Secondo voi posso procedere all'attivazione avendo le derivazioni attaccate per poi staccarle in seguito? O in qualche modo la configurazione potrebbe assestarsi su una possibile linea "degradata" dalle derivazioni e quindi mi conviene pazientare?

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Ma con il kit autoinstallante alla fine cosa ci fai?
Sinceramente non capisco, alla fine se non viene il tecnico a cambiarti porta nell'armadio non puoi fare nulla 😓


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[Marco_1996]

Originariamente inviato da L0v3craft

Ciao a tutti ragazzi Attualmente ho l'adsl 20 mega di tiscali (11 mega effettivi), circa 2 settimane fa ho richiesto a tim la superfibra. Al telefono mi hanno detto che devo inviare la disdetta a tiscali prima. Così ho fatto. Dovrebbero averla ricevuta giusto qualche giorno fà. Detto questo poco fà mi ha chiamato al telefono una signora, dicendo che lei può velocizzare il tutto sollecitando tiscali e facendomi attaccare la fibra tim il prima possibile, ma per farlo:

- devo andare sul sito di tim e scaricarmi il modulo "Modulo di recesso (“ripensamento” entro 14 giorni)"

- compilare il modulo e inviarlo tramite fax allo 800.000187

- ha poi detto che devo fare questo per evitare che tutta la procedura si allunghi, poi ci pensa lei a sollecitare tiscali per rendere la cosa più veloce, non vuole che poi vado incontro a giorni in cui sto con la linea staccata...

- ha detto che poi non devo richiamare il 187 (e già sta cosa mi puzza) perchè gli operatori telefonici non hanno gli strumenti che ha lei (o così ha detto se non ricordo male)

- ha detto che mi richiama lei sul cellulare questo venerdì (mi ha chiesto giorno e ora in cui voglio essere chiamato)


voi che dite ? È in buona fede oppure come si dice a Roma "ce vole magnà sopra ?"

Secondo me la seconda, chi è lei? Ha parenti in Tiscali?

[Trinacria_ITA]

Originariamente inviato da L0v3craft

Ciao a tutti ragazzi Attualmente ho l'adsl 20 mega di tiscali (11 mega effettivi), circa 2 settimane fa ho richiesto a tim la superfibra. Al telefono mi hanno detto che devo inviare la disdetta a tiscali prima. Così ho fatto. Dovrebbero averla ricevuta giusto qualche giorno fà. Detto questo poco fà mi ha chiamato al telefono una signora, dicendo che lei può velocizzare il tutto sollecitando tiscali e facendomi attaccare la fibra tim il prima possibile, ma per farlo:

- devo andare sul sito di tim e scaricarmi il modulo "Modulo di recesso (“ripensamento” entro 14 giorni)"

- compilare il modulo e inviarlo tramite fax allo 800.000187

- ha poi detto che devo fare questo per evitare che tutta la procedura si allunghi, poi ci pensa lei a sollecitare tiscali per rendere la cosa più veloce, non vuole che poi vado incontro a giorni in cui sto con la linea staccata...

- ha detto che poi non devo richiamare il 187 (e già sta cosa mi puzza) perchè gli operatori telefonici non hanno gli strumenti che ha lei (o così ha detto se non ricordo male)

- ha detto che mi richiama lei sul cellulare questo venerdì (mi ha chiesto giorno e ora in cui voglio essere chiamato)


voi che dite ?

Alla Tiscali hanno tirato troppo la corda, 7 mesi per non sapere nulla

Ora che le persone stanno lasciando corrono ai ripari

Migrazione da ADSL a fibra che costa 50€ e abbonamento non al prezzo della promo per i nuovi abbonati

Vediamo se nelle retention son più bravi

[Aetheris]

Originariamente inviato da alex12345

Ma con il kit autoinstallante alla fine cosa ci fai?
Sinceramente non capisco, alla fine se non viene il tecnico a cambiarti porta nell'armadio non puoi fare nulla 😓


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Lo attacco alla linea ed inizio ad usarlo da tramite per la fonia con la quale chiamo un numero verde per procedere all'attivazione, probabilmente serve giusto per far sapere al tecnico di turno che ho il modem pronto
Ora non so se procedere con le derivazioni attaccate o se pazientare e adeguare prima l'impianto

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[Yrbaf]

Originariamente inviato da alex12345

Ma con il kit autoinstallante alla fine cosa ci fai?
Sinceramente non capisco, alla fine se non viene il tecnico a cambiarti porta nell'armadio non puoi fare nulla ��

Il kit autoinstallante lo attacchi e poi quando il tecnico passa in armadio sarà utilizzabile.

In teoria dovresti sapere il giorno della commuta e lo attacchi quel giorno.
In in caso di migrazione da Adsl lo attacchi quando ti accorgi che l'adsl non va più, segno che c'è stata la commuta (o almeno lo stacco del contratto adsl).

Con l'autoinstallazione Telecom ci risparmia parecchio (visto che ha tagliato i prezzi) perché in 10 min in armadio un tecnico puoi fare anche 3 o 4 clienti (se ha la fortuna di avere 3 o 4 clienti che sono da attivare lo stesso gg sullo stesso armadio) invece che in minimo 3 o 4 ore (45 min - 1 ora a testa da ognuno).

PS
Non c'è un imprinting iniziale e la linea si regola sulle prime condizioni che vede e poi oltre quelle non andrà mai più .
La linea si autoregola ad ogni variazione delle condizioni, peggiorando come anche migliorando.
Ergo si può fare anche l'attivazione con una linea pessima e poi sistemare settimane dopo recuperando quello che manca.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da L0v3craft

....

voi che dite ?

non e' mia abitudine utilizzare termini non adatti alla visione di minori e anche questa volta sara' cosi , dunque ti dico serenamente lascia perdere la signora che non sa' quello che dice (o dice quello che non sa, a scelta ) , se devi fare una migrazione (vale a dire devi trasferire il tuo attuale numero telefonico da Tiscali Adsl a Tim Vdsl2) allora basta attivare la richiesta tramite sito Tim o 187 o dealer Tim e non devi fare nulla di piu', tanto meno un recesso Tiscali che ti farebbe perdere il numero telefonico, a meno che il tuo numero non sia nativo Telecom (per esempio hai attivato un abbonamento con relativo numero presso un Olo alternativo), in questo caso Tim ti rifiuterebbe il passaggio e quindi ti converrebbe attivare un nuovo numero e cessare il vecchio abbonamento Tiscali, ma comunque le 2 procedure non sono legate fra loro e seguono tempi diversi ....