[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Dark_Water]

Hai fatto il riavvio del modem?

[emacron]

chi di voi è passato da tuttofibra a timsmart tra le offerte attive cosa avete? a me dice sia offerta tim smart che tuttofibra.. è normale?

[Dark_Water]

Originariamente inviato da emacron

chi di voi è passato da tuttofibra a timsmart tra le offerte attive cosa avete? a me dice sia offerta tim smart che tuttofibra.. è normale?

Se ti riferisci a cosa ce scritto su mytim si,e normale.

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Originariamente inviato da emacron

chi di voi è passato da tuttofibra a timsmart tra le offerte attive cosa avete? a me dice sia offerta tim smart che tuttofibra.. è normale?

a me dice

- TIM SMART
- Alice Casa
- Cubovision

Prima avevo
- Tuttofibra
- Cubovision

[emacron]

ok grazie mille, insomma scrivono quello che gli pare, da me in ordine dice:
- offerta tim smart
- tuttofibra
- accesso selettivo di chiamata

[random566]

Originariamente inviato da emacron

chi di voi è passato da tuttofibra a timsmart tra le offerte attive cosa avete? a me dice sia offerta tim smart che tuttofibra.. è normale?

credo di sì, per alcuni giorni dopo l'attivazione anch'io avevo sia tuttofibra che tim smart fibra.
adesso ho tim smart fibra e alice casa

[Insane93]

Originariamente inviato da Dark_Water

Hai fatto il riavvio del modem?

Si

[rlt]

Ho telefonato adesso al 187:
1)fibra 100/20
2)no scatto alla risposta sia verso fissi che cell
3)telefonate illimitate verso fissi e cell
4)associazione di sim mobile con 500min+2gb al mese
Totale: 39€/mese per 1 anno, poi 49€/mese

[winoni71]

Originariamente inviato da terlino

Scusate l'ironia
Volevo sentitamente ringraziare me stesso per la malsana idea di passare da Infostrada a tim Smart Fibra.
Poi chiaramente in primo lugo Infotrada che da poco mi ha lasciato senza linea telefonica, Adsl funziona.
Poi TIM tutta per avermi assicurato al momento della decisione che massimo per Natale avrei avuto la Fibra.
Invece resterò non so per quanti giorni senza linea e non so per la ADSL
Un sentito grazie


Dimenticavo a me TIM non mi ha confermato un bel niente, ancora il mio contratto è nel limbo

Sei il terzo (me incluso) che sta avendo problemi per il passaggio da Infostrada a TIM.

Sono anch'io senza linea telefonica (ADSL funziona correttamente) dal 18/12, ho chiamato il 19 la prima volta e mi dissero che avrebbero risolto in 48h lavorative.

Ho richiamato ieri e mi hanno detto in primo luogo che il 18 non era partita nessuna segnalazione di guasto, segnalazione che quindi ha fatto (ho ricevuto un sms di conferma) e che risolveranno entro 48h lavorative.


Da lato TIM, non ho ancora nemmeno ricevuto il contratto.

Pazientiamo...2016

[Dark_Water]

Originariamente inviato da Insane93

Si

Strano,dovresti avere il massimo visto che hai de valori buoni.Magari spegni il modem per almeno 10'' .

[TiberioGracco]

è regolare che la pratica della tim smart non compaia nell'area clienti mytim?
Altra domanda: La sim eventualmente si può richiedere anche al 187 o bisogna andare in un centro Tim? Se una ha già attiva la smart voce casa non costerebbe nulla giusto?

Grazie

[terlino]

Originariamente inviato da winoni71

Sei il terzo (me incluso) che sta avendo problemi per il passaggio da Infostrada a TIM.

Sono anch'io senza linea telefonica (ADSL funziona correttamente) dal 18/12, ho chiamato il 19 la prima volta e mi dissero che avrebbero risolto in 48h lavorative.

Ho richiamato ieri e mi hanno detto in primo luogo che il 18 non era partita nessuna segnalazione di guasto, segnalazione che quindi ha fatto (ho ricevuto un sms di conferma) e che risolveranno entro 48h lavorative.


Da lato TIM, non ho ancora nemmeno ricevuto il contratto.

Pazientiamo...2016

A me hanno detto che non possono farci niente perchè è stato cominicato a Tim che oggi avrebbero distaccato e non sono più loro cliente, ma speriamo che almeno internet funzioni!
Comunque paese da raccglitori di banane
Anche a me manco conferma del contratto! Sono in coda! Ma per piacere, dal 4 non hanno ancora confermato il contratto!

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Originariamente inviato da TiberioGracco

è regolare che la pratica della tim smart non compaia nell'area clienti mytim?
Altra domanda: La sim eventualmente si può richiedere anche al 187 o bisogna andare in un centro Tim? Se una ha già attiva la smart voce casa non costerebbe nulla giusto?

Grazie

ti consiglio centro tim.
al 187 devi comunicare iccid/dati e te la consegnano col corriere.
la sim credo vada comunque pagata 15€, inteso come cambio piano...
(a me hanno fatto pagare 15€*x 2)

[frank10]

Originariamente inviato da ironmark99

Per quel che riguarda l'uso di cavi ethernet per l'impianto telefonico

Detto ciò, io dico anche che 'sta tanto vituperata trecciola bianco-rossa, se ben posata, non va affatto male.

In ogni caso, per il cavo di rete, è da controllare che il cavo sia rigido e in rame puro, non CCA, ad es: conduce meglio il segnale.
Per i doppini normali credo siano solo in rame, o no?

[Binic]

Originariamente inviato da Insane93

che dite? la centrale sta limitando volontariamente la banda?

Il test che hai fatto è con cavo o Wi-Fi?
Te lo chiedo perché su Wi-Fi è un problema risaputo che non si riesca ad andare al massimo per problemi vari, possono essere interferenze, apparecchi obsoleti e via dicendo)

[el_pocho2008]

Originariamente inviato da rlt

Ho telefonato adesso al 187:
1)fibra 100/20
2)no scatto alla risposta sia verso fissi che cell
3)telefonate illimitate verso fissi e cell
4)associazione di sim mobile con 500min+2gb al mese
Totale: 39€/mese per 1 anno, poi 49€/mese

sbagliato, anche a me il consulente tim che mi ha fatto il contratto, mi ha detto 39 il primo anno poi 49
mentre quando mi ha chiamato tim per confermare tutto registrando la chiamata mi ha detto 49 euro
però non ricordo se 49 euro per sempre o solo il primo anno e poi 59

siccome se si va sul sito il contratto è sempre 29 il primo anno poi 39
quindi aggiungendo le due opzioni senza scatto alla risposta e tim mobile associando una scheda viene a fare 49 il primo anno poi 59

altra cosa il consulente mi ha sottoscritto anche i due cordeless a 2 euro più spese spedizione se ricordo bene, ma chissà se veramente arriveranno
qualcuno ne sa qualcosa?

[DMattX]

Banda piena su molti video su YouTube da un po', altri che notano il miglioramento? Fortuna temporanea o altro?

[orno]

Seguo da un pò il thread relativo alla FTTC di Tim e ho deciso di iscrivermi al forum proprio per condividere la mia storia (non ancora conclusa) e la cappa di confusione che l'ammanta.
Colgo innanzitutto l'occasione per porgervi i mie migliori auguri per un sereno Natale e un felice anno nuovo e per complimentarvi con voi visto l'aiuto che vi fornite l'un l'altro e per le esaustive ed interessanti analisi tecniche.

Ecco quanto sta capitando a me:

In data 11/12 ho richiesto l'aggiornamento del mio profilo Tuttofibra LIMITED EDITION a Tim Smart Fibra (100/20). Ho scelto di farmi contattare telefonicamente utilizzando l'apposito form presente sul sito.

In primis ho chiesto all'operatrice di illuminarmi in merito agli sconti usufruiti (essendo la mia una LIMITED EDITION) e mi ha spiegato che non avrei dovuto restituire alcunchè perchè il passaggio vien visto come una variazione del precedente profilo e non come un recesso.
Sinceratomi delle condizioni economiche, ho dato l'ok per l'aggiornamento richiedendo espressamente l'inclusione dell'opzione Smart SuperFibra (100/20) ed escludendo qualsiasi opzione aggiuntiva(SMART VOCE CASA, SMART MOBILE, il DECODER TIM Vision, ecc...)

Nei giorni successivi richiamo il Call Center in quanto nella mia area privata MyTim (sezione "Stato richieste") non figurava la pratica per l'aggiornamento del profilo e mi spiegano che quest'ultima è presente ma non ancora inoltrata.

Lunedì 14 vengo ricontattato dalla stessa operatrice con cui ho avviato la pratica e mi spiega che a causa di problematiche inerenti al decoder (andavo di fretta e quindi non ho ben capito quale sia il reale problema) la pratica è ferma. Ha aggiunto che la situazione si sarebbe sbloccata nel giro di 3/4 gg.

Mi aspettavo di essere ricontattato ma nulla per cui il 19 decido di fare un tentativo su Twitter. La risposta (del 21) è stata che "risulta in lavorazione la richiesta di lavorazione per l'attivazione dell'offerta". Con tutte ste "lavorazioni" sono sicuro che si stiano impegnando ma vorrei capire dove sta l'inghippo (visto che alcuni utenti sul forum parlano di attivazioni lampo).

Sempre il 21 ricontatto il 187. L'operatrice mi spiega che è improbabile che un decoder possa aver prodotto siffatti effetti. Molto probabilmente il problema è di natura tecnica (ma io possiedo già un abbonamento in fibra...in questi casi non si dovrebbe semplicemente aggiornare il profilo del cliente da un punto di vista meramente commerciale?)

il 22 richiamo il 187 e l'operatore a cui mi rivolgo mi dice che non esiste alcuna pratica per il passaggio a Tim Smart Fibra (onestamente l'operatore mi sembrava davvero poco preparato). A questo punto decido di farmi ricontattare telefonicamente sempre attraverso il form presente sul sito. L'operatrice mi spiega che la mia pratica era stata abbandonata e che avrebbe provveduto a "riattivarla". Aggiunge, inoltre, che il tutto è stato gestito da un Call center esterno (<<è quello che succede quando si decide di attivare via web>>) e a parer suo questo può aver pregiudicato sin dall'inizio l'iter della mia richiesta.

Insomma, sono un cliente di serie B (anche se legato a TIM/Telecom da 7 anni) e, a detta dell'operatrice, non vedrò la 100Mbit prima del 7 gennaio...

Un saluto.

[plunderstorm]

Originariamente inviato da Binic

Il test che hai fatto è con cavo o Wi-Fi?
Te lo chiedo perché su Wi-Fi è un problema risaputo che non si riesca ad andare al massimo per problemi vari, possono essere interferenze, apparecchi obsoleti e via dicendo)

Dall'immagine è chiaramente in wifi

[NotteSenzaStelle]

Originariamente inviato da L_Rogue

Dipende dalla diafonia provocata dai vicini.

Di qui sono passati utenti che alla prima accensione di linee vicine hanno perso molto dei tuoi Mbit.

Grazie ancora della risposta....che dire aspettiamo quello che succederà...uno dei motivi per i quali ho scelto mamma TIM è proprio per rompergli i maroni se le prestazioni calano troppo