[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Ameno

Niente di pretenzioso...su spunto di un forumista, mi è venuto il grillo di imbastire una sorta di wiki relativa al mondo TIM, raccogliendo in maniera il più possibile organica, soprattutto attingendo all'inizio dagli interventi più autorevoli già avvenuti su questo forum, una serie di argomenti ricorrenti affinché possano essere facilmente ed immediatamente consultabili andando così incontro ai dubbi ed alle curiosità più ricorrenti...insomma un parente di una classica FAQ usenet...in 'sto periodo ci stiamo ragionando sopra con Cristoff, ma in prospettiva chiunque potrà contribuire, ovviamente cum grano salis, come ogni buon wiki presuppone

non pensavo a questo livello di qualita nel proporlo a Cristoff , chiaramente il difficile poi e' tenerlo aggiornato e ordinato nei contenuti, ma se veramente si riuscisse a definire una sorta di redazione che potesse sobbarcarsi il compito in maniera collettiva si vedrebbe realizzata una iniziativa che penso non avrebbe eguali in Italia e che si potrebbe anche consigliare di consultare ai commerciali del 187 , fermo restando che ovviamente e' una iniziativa fatta su base volontaria da parte di persone che hanno gia una loro vita da gestire (e quindi non dobbiamo pretendere un lavoro editoriale professionale) se posso permettermi ti suggerirei di partire con un sottoinsieme delle opzioni in modo da rendersi conto meglio anche in base alle reazioni dei lettori di cosa eventualmente c'e' da modificare, altrimenti troppa carne al fuoco poi rischia di bruciare l'iniziativa rendendola ingestibile, in ogni caso la rubrica l'esperto risponde sarebbe molto interessante, senza personalismi si potrebbero raccogliere le domande piu' di interesse generale alle quali ricevere una risposta affidabile da parte di chi di volta in volta ha le giuste competenze

[woody4165]

Originariamente inviato da vitotaranto

ooo questi sono i post che mi piace leggere, spero avvenga anche per me presto la chiamata del tecnico e stare tranquillo..


ANCORA GRAZIE A BRENDOO,AMENO e tutti gli insider per la disponibilità che mostrano frutto di passione ma sopratutto COMPETENZA, fossero tutti come loro al commerciale sono sicuro che l'utenza avrebbe problemi pari a 0

Concordo pienamente! Se tutti fossero formati a dovere ed incentivati alla "customer experience" sarebbe bello. Ma la realtà non è così e non solo di Tim, ma di molte, troppe, aziende italiane e non solo.
Un grazie a tutti gli insider che hanno è stanno aiutando qui sul forum.

[vitotaranto]

Originariamente inviato da woody4165

Concordo pienamente! Se tutti fossero formati a dovere ed incentivati alla "customer experience" sarebbe bello. Ma la realtà non è così e non solo di Tim, ma di molte, troppe, aziende italiane e non solo.
Un grazie a tutti gli insider che hanno è stanno aiutando qui sul forum.

straquoto in tutto

[Gippe]

Originariamente inviato da Ameno

Ah sì?
Per fortuna ce lo ricorda chi non ci lavora

magari la mia azienda fosse sgangherata quanto Telecom...

Ameno esistono sempre le colonie del cral? che tempi

[neongio]

Originariamente inviato da neongio

Non ci credo
Ho chiamato il 187 per sapere se la mia pratica del 19 12 era ok e mi dicono che la vedono annullata per porte sature!! La centrale è attiva dal 18 e io ho attivato la fttc il 19...come è possibile?? Qualcuno mi può aiutare?

Non si sono neppure sprecati ad avvisare.

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Qualcuno di telecom può aiutarmi per favore? Come posso fare?

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[corsicali]

Originariamente inviato da muxxio

Ora Vi chiedo: come si puòrisolvere questo limite del wifi? Non posso mica cablarmi tutta la casa con cavo ethernet !!

Prova con dei plug Powerline, io ho fatto così con risultati più che soddisfacenti.

Contraccambio gli auguri.

Originariamente inviato da Gippe

Ah per i Livornesi ottime notizie! mi ha confermato che dal 2016 partono i lavori per l'FTTH e che al momento le uniche centrali pronte sono la Carducci (la mia ) e la Franco.

In effetti l'avevano confermato anche a me i due pandamen intervenuti la scorsa settimana; buon per te per la centrale Carducci ma la Franco quale sarebbe?

Comunque sia non mi preoccupa tanto la tempistica riguardante l'adeguamento delle centrali quanto quella della posa delle tratte finali verso l'utenza.

[Gippe]

Originariamente inviato da corsicali

ma la Franco quale sarebbe?

si pardon la chiamo io la Franco perchè è in via di Franco come la Carducci la chiamo la Capponi... quella viene chiamata la "Centro"

[corsicali]

Ah, ok.

A noi di Banditella (centrale in via del Mare) chissà quando ci tocca.

Ma per i cablaggi fino in casa come si regoleranno secondo te?

[Gippe]

Originariamente inviato da corsicali

Ah, ok.

A noi di Banditella (centrale in via del Mare) chissà quando ci tocca.

Ma per i cablaggi fino in casa come si regoleranno secondo te?

Non lo so ma spero di sapertelo dire quanto prima visto che ho anche l'armadio attaccato praticamente al palazzo quindi credo di essere tra i primi....

cmq siamo OT qui c'è il thread apposito

[Doppiadi]

Originariamente inviato da woody4165

Preso appuntamento con il tecnico, 4 gennaio, non potendo io prima.
Signorina molto gentile dall'accento torinese.
GRAZIE @brendoo011

Richiesta del 4 Dicembre se ricordo bene, giusto? La mia del 3 dev'essersi bloccata da qualche parte allora

[maxnaldo]

ho appurato che l'assistenza su Twitter è solo una facciata, rispondono subito ai messaggi sul canale pubblico, ti chiedono di inviargli i dati in privato, e poi ai messaggi privati non rispondono e non ti cagano più.

probabilmente rispondono solo a quesiti che non prevedano la soluzione di problemi reali, in quel caso però una risposta del tipo "guardi, non possiamo fare nulla, deve chiamare il 187" potrebbero anche dartela no ?

fatto sta che ad oggi 22/12, dal 01/12 sono ancora in attesa di passaggio alla 100/20, mi avranno chiesto il cellulare 5 o 6 volte, mai che mi abbiano ricontattato.

a questo punto mi rimangio tutto ciò che ho detto in passato su quanto l'assistenza Telecom sia diversa dalle altre. Dicevo a tutti che con la Tim magari paghi qualcosa di più nelle tariffe rispetto ad altri operatori, ma almeno hai un'assistenza vera in caso di problemi.

si come no

sono uguali a tutti gli altri, si fanno in 4 quando devono spillarti soldi, ma appena hai un problema nessuno ti caga.

Sui messaggi di Twitter ho letto di gente che è lì da tre mesi a cercare assistenza per farsi risolvere qualche problema. Le uniche risposte che ottengono è "passiamo la richiesta al reparto che se ne occupa, la ricontatteranno loro". E poi passano i mesi.

perchè non possiamo mai essere un paese normale come tutti gli altri ?

perchè cialtroneria e furberia devono essere ovunque il modus operandi di default ?

che cosa c'è di sbagliato in noi italiani ?

[zanza91]

Originariamente inviato da Doppiadi

Richiesta del 4 Dicembre se ricordo bene, giusto? La mia del 3 dev'essersi bloccata da qualche parte allora

Ciao a tutti! Vi seguo con trepidazione visto che anch'io sto per rientrare in TIM, GRAZIE per tutte le curiosità tecniche che mi state facendo imparare
Direi comunque che siamo in buona compagnia, anche io ho fatto richiesta il 4 e non so ancora nulla.


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[pierinho]

Originariamente inviato da maxnaldo

ho appurato che l'assistenza su Twitter è solo una facciata, rispondono subito ai messaggi sul canale pubblico, ti chiedono di inviargli i dati in privato, e poi ai messaggi privati non rispondono e non ti cagano più.

probabilmente rispondono solo a quesiti che non prevedano la soluzione di problemi reali, in quel caso però una risposta del tipo "guardi, non possiamo fare nulla, deve chiamare il 187" potrebbero anche dartela no ?

fatto sta che ad oggi 22/12, dal 01/12 sono ancora in attesa di passaggio alla 100/20, mi avranno chiesto il cellulare 5 o 6 volte, mai che mi abbiano ricontattato.

a questo punto mi rimangio tutto ciò che ho detto in passato su quanto l'assistenza Telecom sia diversa dalle altre. Dicevo a tutti che con la Tim magari paghi qualcosa di più nelle tariffe rispetto ad altri operatori, ma almeno hai un'assistenza vera in caso di problemi.

si come no

sono uguali a tutti gli altri, si fanno in 4 quando devono spillarti soldi, ma appena hai un problema nessuno ti caga.

Sui messaggi di Twitter ho letto di gente che è lì da tre mesi a cercare assistenza per farsi risolvere qualche problema. Le uniche risposte che ottengono è "passiamo la richiesta al reparto che se ne occupa, la ricontatteranno loro". E poi passano i mesi.

perchè non possiamo mai essere un paese normale come tutti gli altri ?

perchè cialtroneria e furberia devono essere ovunque il modus operandi di default ?

che cosa c'è di sbagliato in noi italiani ?

Stessa tua identica situazione, fotocopia.... su twitter mi dicono solo, la pratica e in lavorazione al reparto competente, ti invitiamo a portare pazienza.... al 187 oggi mi hanno detto di un fantomatico problema informatico, che blocca anche l'evasione del decoder comprato. A questo punto non sò piu che fare, a chi rivolgermi. Anche il buon brendoo ha alzato bandiera bianca, dicendo che la mia pratico non può toccarla.... che diamine avranno combinato solo loro lo sanno..... a parte il 187, chi possochiamare secondo voi?

[dottortanzy]

Veramente a me tramite twitter hanno risolto un problema piuttosto grave di fatturazione,che al 187 non volevano assolutamente risolvere perchè per loro era tutto in ordine.

[emacron]

Purtroppo non posso che confermare quanto state dicendo mio malgrado

[muxxio]

Originariamente inviato da dottortanzy

Veramente a me tramite twitter hanno risolto un problema piuttosto grave di fatturazione,che al 187 non volevano assolutamente risolvere perchè per loro era tutto in ordine.

Concordo con Te...a me hanno risolto un problema di fatturazione di oltre 200 euro....per il 187 era tutto giusto....Sara via Twitter mi sistemò il tutto in mezza giornata con successivo accredito nella fattura successiva!

[claudioita]

Originariamente inviato da Ameno

Ah sì?
Per fortuna ce lo ricorda chi non ci lavora

non perche' ci lavoro, ma perche' vedo come trattano i clienti dagli ultimi 30 anni (da quando ero bimbo e la conosco). Circa 20 anni fa ci ho lavorato come fornitore per brevissimo tempo, e sono scappato a gambe levate

Non mi e' mai piaciuta: prima tenuta a galla dalla politica, ora dalla politica e dalle banche.

In un sistema italia veramente competitivo fallirebbe in poco tempo.

[maxnaldo]

Originariamente inviato da muxxio

Concordo con Te...a me hanno risolto un problema di fatturazione di oltre 200 euro....per il 187 era tutto giusto....Sara via Twitter mi sistemò il tutto in mezza giornata con successivo accredito nella fattura successiva!

allora probabilmente risolvono i problemi di fatturazione. Oppure vanno a caso, non lo so, fatto sta che non mi hanno minimamente cagato dopo 24 ore dalla mia richiesta.

non è che lavorano solo loro eh ? Anche una risposta del tipo "verifichiamo e ti facciamo sapere" potrebbe bastare per farti capire che non stai parlando al vento.

un minimo di professionalità insomma non guasterebbe, ma ormai ci ho rinunciato a pretenderla.

[rlt]

Mi hanno appena collegato: 63 in DL e 21 in up.
Non è un pò poco? Sono a 70 m dal cabinet.

[dottortanzy]

Originariamente inviato da maxnaldo

allora probabilmente risolvono i problemi di fatturazione. Oppure vanno a caso, non lo so, fatto sta che non mi hanno minimamente cagato dopo 24 ore dalla mia richiesta.

non è che lavorano solo loro eh ? Anche una risposta del tipo "verifichiamo e ti facciamo sapere" potrebbe bastare per farti capire che non stai parlando al vento.

un minimo di professionalità insomma non guasterebbe, ma ormai ci ho rinunciato a pretenderla.

Su questo sono in accordo con te.Anche a me non rispondevo velocemente,a volte a distanza di 24-36 ore.Magari ricevono vagonate di richieste e non riescono a stare dietro a tutti in tempi stretti.Te lo dico perchè per lavoro sono in continuo contatto con persone che chiamano ,a volte, per delle stupidaggini,ma si è comunque costretti ad andare a verificare e si perde molto tempo.