[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rpattaro]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

idem, ho telefonato il 12 al 187 per passaggio da tuttofibra 30 a smart fibra 100, appena messo giù il telefono mi hanno attivato la 50/10, poi dopo ben tre telefonate al 187 mercoledì ho trovato un'operatrice che mi ha aggiunto la smart superfibra al profilo commerciale, qualche minuto e il modem si è allineato alla 100mega

Ho telefonato pochi minuti fa al 187 chiedendo il passaggio a TIM Smart Fibra, in quanto il canone mensile sarebbe rimasto di fatto invariato rispetto a quello attuale (Tuttofibra + Superfibra, ossia 49,90 €/mese) nonostante l'incremento di velocità da 50 Mbps a 100 Mbps.

Ma mi hanno fatto osservare che effettuando questo passaggio prima di Giugno 2016, ossia a 18 mesi dall'attivazione della Tuttofibra, avrei dovuto pagare tutto gli sconti Fidelity Tuttofibra finora usufruiti, circa 60 €.

E' stato detto anche a voi?

[random566]

Originariamente inviato da A64FX+DFI nF4

facciamo chiarezza una volta per tutte, l'abbonamento non si attiva da solo comprando e collegando il decoder a internet, in TIM Smart Fibra è compreso nel costo mensile senza 5€/mese aggiuntivi, per verificare se è attivo basta loggarsi sul sito timvision e guardare nello storico acquisti se è presente TIMVISION TV http://www.timvision.it/home/info-co...rchase_history (se non è presente non avete TIM Smart Fibra o non ve lo hanno inserito nel profilo come spesso accade per la Smart Superfibra),
dal decoder è ancora più chiaro essendoci indicato il costo dell'abbonamento pari a 0.00€ e la non scadenza del servizio nella pagina del profilo utente.

i contenuti gratuiti (testato personalmente, ho TIM Smart Fibra 100mega dal 12 dicembre) sono la TIMVISION TV, le FreeTV e anche alcune cose sul Videostore, i contenuti a pagamento sono chiaramente indicati nella pagina del videostore.

e il mio ordine del decoder a 1€ risulta ancora in lavorazione anche se l'ho ordinato l'8 dicembre e l'ho ricevuto il 10

grazie del dettagliato chiarimento.
purtroppo non ho attiva alcuna offerta nella pagina linkata, pur avendo la smart fibra (ho la portante a 100/20).
ho appena terminato una dura battaglia con il 187 per avere la smart superfibra + smart mobile e questa volta evito come la peste di richiamare nuovamente per farmelo attivare.
pazienza, se e quando arriva il decoder timvision lo lascerò nel cassetto o lo reglaerò a qualche amico.

edit... noto adesso che mi è stato attivato timvision su un'altra linea smart fibra, che purtroppo non è nell'abitazione dove utilizzerei abitualmente il decoder.
il decoder stesso identifica automaticamente la linea a cui è connesso, oppute si deve inserire l'indirizzo e-mail?

[A64FX+DFI nF4]

Originariamente inviato da rpattaro

Ho telefonato pochi minuti fa al 187 chiedendo il passaggio a TIM Smart Fibra, in quanto il canone mensile sarebbe rimasto di fatto invariato rispetto a quello attuale (Tuttofibra + Superfibra, ossia 49,90 €/mese) nonostante l'incremento di velocità da 50 Mbps a 100 Mbps.

Ma mi hanno fatto osservare che effettuando questo passaggio prima di Giugno 2016, ossia a 18 mesi dall'attivazione della Tuttofibra, avrei dovuto pagare tutto gli sconti Fidelity Tuttofibra finora usufruiti, circa 60 €.

E' stato detto anche a voi?

no e spero non accada perché per me sono anche di più di 60€, è sempre stata e tuttora è una delle mie paure, ma sul contratto non parla di variazione di contratto ma solo di cessazione del contratto per recesso volontario o risoluzione per inadempimento, comunque fino alla bolletta di gennaio non credo sapremo se lì fanno pagare o no

Abbonamento mensile Tuttofibra 54,90€/mese -> In promozione a 44,90€/mese*

L’abbonamento mensile è addebitato in modalità posticipata rispetto al periodo di fruizione del servizio.
Qualora la sua richiesta non avvenga nel periodo sopra indicato, la invitiamo a contattare il Servizio Clienti 187 per conoscere le condizioni a Lei dedicate. Inoltre, nel caso abbia richiesto il servizio attraverso il sito www.telecomitalia.it, si applicheranno le relative condizioni speciali, che potranno essere diverse da quelle sopra riportate.

*Le ricordiamo che si tratta di un prezzo in promozione dedicato ai clienti che richiedono l’offerta Tuttofibra di Telecom Italia e che mantengano attiva la medesima offerta per un periodo di almeno 24 mesi. In caso di cessazione dell’offerta Tuttofibra, prima dello scadere del ventiquattresimo mese, per cause a Lei imputabili (recesso volontario o risoluzione per inadempimento), sarà tenuto al pagamento, in un’unica soluzione, di un importo di 10€ (IVA inclusa) per ciascun mese di fruizione della promozione.

[Trifter]

Originariamente inviato da Tranqui

Salve ragazzi,
ad oggi qualcuno è riuscito ad attivare il profilo 100/20 su una linea business?

io ci ho rinunciato, cmq i clienti affari che hanno la 100mb dopo quelli residenziali (semmai l'avremo) fa proprio ridere i polli!! Grande Telecom!!

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Originariamente inviato da rpattaro

Ho telefonato pochi minuti fa al 187 chiedendo il passaggio a TIM Smart Fibra, in quanto il canone mensile sarebbe rimasto di fatto invariato rispetto a quello attuale (Tuttofibra + Superfibra, ossia 49,90 €/mese) nonostante l'incremento di velocità da 50 Mbps a 100 Mbps.

Ma mi hanno fatto osservare che effettuando questo passaggio prima di Giugno 2016, ossia a 18 mesi dall'attivazione della Tuttofibra, avrei dovuto pagare tutto gli sconti Fidelity Tuttofibra finora usufruiti, circa 60 €.

E' stato detto anche a voi?

A me hanno detto e scritto il contrario ...

[corsicali]

Originariamente inviato da istitutogalilei

Ho cercato nella discussione ma non ho trovato nessuno con il mio stesso problema, cosi vi chiedo cortesemente una mano. Lavoro in una scuola pubblica dove abbiamo attivato la fibra/30 di telecom solo che, per risparmiare, non abbiamo preso il loro router ma abbiamo comprato il td-w9980, però non riesco a configurarlo correttamente. Ho inserito i dati che mi ha dato telecom, il led della linea sono attivi ma non riesco a navigare. Quando faccio il test, sul gateway mi dice fail.
Ho chiamato l'assistenza di telecom ma mi hanno detto che per loro la linea è attiva ed essendo il router nostro non danno assistenza.
Ho aggiornato il firmware al più recente.
Qualcuno può aiutarmi per le giuste impostazioni?
Grazie

Prova a dare un'occhiata ai post 54632 e 54633 in questa pagina:

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...3426&page=2732

Io con questi interventi ho risolto.

[-Mirco-]

Originariamente inviato da Trifter

io ci ho rinunciato, cmq i clienti affari che hanno la 100mb dopo quelli residenziali (semmai l'avremo) fa proprio ridere i polli!! Grande Telecom!!

Anche io ho mollato per ora.
Attendiamo un po l'evolversi degli eventi

[plunderstorm]

è tornata

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 42436
Velocità massima di ricezione (Kbps): 122119
SNR Upstream (dB): 16.5
SNR Downstream (dB): 16.4
Attenuazione Upstream (dB): 2.2
Attenuazione Downstream (dB): 7.6
Potenza in trasmissione (dB): -15.6
Potenza in ricezione (dB): 12.2
Total ES (Errored Secs): 26
Total SES (Severely Errored Secs): 19
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000

roba da matti

[totocrista]

Originariamente inviato da Yrbaf

Ci sono problemi tecnici se i cavi telefonici passano nei tubi con i cavi elettrici ?

Sicurezza e forse illegalità dell'impianto c'è altro ?

Un mio amico ha una casa in cui parte dell'impianto telefonico è stato modificato da loro elettricisti facendo passare i cavi tel nei corrugati della potenza elettrica durante dei lavori di modifica appartamento per non dover spaccare muri o pavimenti per nuovi canaline.

Ha fatto (dopo mesi che lo pressavo per fargli mollare l'adsl 7Mb di Tim che gli costa 50E al mese) la fibra 100/20 con la nuova Tim Smart (penso da 39E).

Il tecnico è venuto ma gli ha detto che con quell'impianto la fibra sulle altre prese se la poteva scordare.
Lui gliela metteva solo sulla presa principale appena dentro casa, ma non sulle altre.

Sulla principale non aveva un punto di alimentazione per dare corrente al modem ed inoltre lo scarso WiFi non avrebbe coperto tutta la casa (è 120-140mq).
Ergo seccato ha disdetto tutto e si tiene l'adsl 7Mb da 50E (con TimVision).

Io non conosco il suo impianto di casa (non so, anche se non penso, se abbia una situazione a stella invece che seriale), però non capisco che problema ci possa essere.

Non poteva mettergli il modem vdsl dove c'è già il modem adsl limitandosi a togliere i telefoni da tutte le prese prima (e magari dopo) ?
Poi lui usava solo cordless Dect o al più faceva il ribaltamento miscelato.

Se dà fastidio che i cavi tel siano in comune con le linee elettriche allora dovresti togliergli pure l'adsl

A lui il tecnico ha detto qualcosa come : "con la fibra e i cavi così la linea non funzionerebbe o funzionerebbe male...il suo modem va benissimo e ma con la fibra e'diverso...".

Ok si precluderebbe (magari) di prendere i 100Mb pieni (ha l'armadio a 100-150m di cavo, 15-45m in linea d'aria), ma pur sempre meglio di una 7Mb (pure 10E più costosa e magari pure con le telefonate a pagamento) andrebbe.

PS
Lui ha la 7Mb per motivi di costi (la 20Mb la prendeva, anche se non piena, ed aveva pure in passato ma volevano altri 10E e lui così tanto non voleva spendere).

Cioè secondo te doveva prendersi la responsabilità di fare una cosa che non doveva?

[Yrbaf]

Responsabilità per cosa, scusa ?

Doveva modificargli l'impianto (non ha chiesto il ribaltamento) ? Non mi pare proprio !

E poi ripeto all'ennesima potenza che non gli ha fatto il pistolotto (che magari era da fare) per la condisione delle canaline, la sicurezza non l'ha minimamente tirata in ballo e per lui non era un problema.
Gli ha proprio solo detto che non può funzionare causa interferenze per il passaggio nello stesso tubo (interferenze che invece non fanno nulla all'adsl perché tecnologia diversa).

Quindi il succo non è se è a norma o non lo è (perché l'effettiva sicurezza davvero in ballo non c'è), è solo se è vero che non può funzionare o sono balle.

Io sono per la seconda ma aspetto risposte da tecnici non da moralisti.


PS
Fossi stato io avrei chiesto "ok mi faccia vedere con lo strumento che non funziona (10 min di lavoro) e che la seconda presa è davvero inutilizzabile", ma il mio amico gli ha creduto e sulla prima non voleva (e poteva) metterlo.

[Freisar]

Mi arrivato un messaggio sul cell da tim che hanno accettato la richiesta di attivazione di tim smart bla bla bla mi si dice di seguire lo stato di lavorazione registrandomi su tim.it

Ma presumo che la richiesta di attivazione sia su mytim fisso no legato al mio account legato al mio numero di telefono.

Non devo fare una nuova registrazione....?!

[MiloZ]

Miracolo, sembra abbiano risolto la saturazione dei NAS di Firenze e mezza toscana che durava da settembre.
Da giovedi 17 dicembre 2015, non ci sono stati più problemi di ping\banda nella fascia critica 18:00-23:00
Attualmente ping perfetto alle 21:15 , i nostri eori hanno deciso di farci il regalo di natale (sperando di non cantare vittoria troppo presto, ma son già passati tre giorni)

C:\Users\Admin>tping seflow.it

Pinging seflow.it [158.58.169.254] with 32 bytes of data from [192.168.1.100]:

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Ping statistics for 158.58.169.254
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C:\Users\Admin>tping www.kpnqwest.it

Pinging www.kqi.it [109.168.113.85] with 32 bytes of data from [192.168.1.100]:

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Ping statistics for 109.168.113.85
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C:\Users\Admin>tping maya.ngi.it

Pinging test.ngi.it [88.149.128.130] with 32 bytes of data from [192.168.1.100]:

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Reply from 212.27.48.10: bytes=32 time 26.01 ms, TTL=50, Hop=14, Jitter=0.13 ms

Ping statistics for 212.27.48.10
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Reply from 83.217.185.26: bytes=32 time 34.79 ms, TTL=54, Hop=10, Jitter=0.00 ms
Reply from 83.217.185.26: bytes=32 time 34.66 ms, TTL=54, Hop=10, Jitter=0.01 ms
Reply from 83.217.185.26: bytes=32 time 35.01 ms, TTL=54, Hop=10, Jitter=0.03 ms
Reply from 83.217.185.26: bytes=32 time 35.07 ms, TTL=54, Hop=10, Jitter=0.03 ms
Reply from 83.217.185.26: bytes=32 time 35.08 ms, TTL=54, Hop=10, Jitter=0.03 ms

Ping statistics for 83.217.185.26
  Packets: Sent = 5, Received = 5, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
  Minimum = 34.66ms, Maximum =  35.08ms, Average =  34.92ms, Jitter Statistical = 0.19ms

Pinging hetzner.de [213.133.107.227] with 32 bytes of data from [192.168.1.100]:

Reply from 213.133.107.227: bytes=32 time 22.98 ms, TTL=52, Hop=12, Jitter=0.00 ms
Reply from 213.133.107.227: bytes=32 time 22.50 ms, TTL=52, Hop=12, Jitter=0.03 ms
Reply from 213.133.107.227: bytes=32 time 22.14 ms, TTL=52, Hop=12, Jitter=0.05 ms
Reply from 213.133.107.227: bytes=32 time 22.27 ms, TTL=52, Hop=12, Jitter=0.05 ms
Reply from 213.133.107.227: bytes=32 time 22.37 ms, TTL=52, Hop=12, Jitter=0.06 ms

Ping statistics for 213.133.107.227
  Packets: Sent = 5, Received = 5, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
  Minimum = 22.14ms, Maximum =  22.98ms, Average =  22.45ms, Jitter Statistical = 0.32ms

Pinging nsn3.net [94.23.70.202] with 32 bytes of data from [192.168.1.100]:

Reply from 94.23.70.202: bytes=32 time 23.60 ms, TTL=51, Hop=13, Jitter=0.00 ms
Reply from 94.23.70.202: bytes=32 time 22.51 ms, TTL=51, Hop=13, Jitter=0.07 ms
Reply from 94.23.70.202: bytes=32 time 22.46 ms, TTL=51, Hop=13, Jitter=0.07 ms
Reply from 94.23.70.202: bytes=32 time 22.57 ms, TTL=51, Hop=13, Jitter=0.07 ms
Reply from 94.23.70.202: bytes=32 time 22.46 ms, TTL=51, Hop=13, Jitter=0.07 ms

Ping statistics for 94.23.70.202
  Packets: Sent = 5, Received = 5, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
  Minimum = 22.46ms, Maximum =  23.60ms, Average =  22.72ms, Jitter Statistical = 0.49ms

[random566]

Originariamente inviato da MiloZ

Miracolo, sembra abbiano risolto la saturazione dei NAS di Firenze e mezza toscana che durava da settembre.
Da giovedi 17 dicembre 2015, non ci sono stati più problemi di ping\banda nella fascia critica 18:00-23:00

confermo che anche a me va bene.
c'è solo da sperare che non sia dovuto alle numerose partenze dei toscani per le vacanze natalizie...

[claudioita]

Originariamente inviato da iFred

Secondo voi è possibile migliorare la linea mettendo uno "shield" di ferrite come questi(link) sia all'armadio(ho un tecnico che conosco che ha detto che me lo fa) sia alla presa telefonica?

UP,

interessante spunto tecnico. QUalcuno ha una risposta?

[animalenotturno]

eroici i Nostri.. avevo notato anche io da alcune sere ping ottimale!!! da Siena

[m4ssnet]

confermo anche io situazione ottimale da Firenze da un pò di giorni, ho in aggiunta anche qualche impostazione migliore rispetto allo stock router di telecom (ho l'asus dsl-ac68u).

Ping Google:
PING www.google.com (173.194.40.20): 56 data bytes
64 bytes from 173.194.40.20: seq=0 ttl=56 time=9.681 ms
64 bytes from 173.194.40.20: seq=1 ttl=56 time=9.862 ms
64 bytes from 173.194.40.20: seq=2 ttl=56 time=9.623 ms
64 bytes from 173.194.40.20: seq=3 ttl=56 time=9.299 ms
64 bytes from 173.194.40.20: seq=4 ttl=56 time=9.847 ms

--- www.google.com ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 packets received, 0% packet loss
round-trip min/avg/max = 9.299/9.662/9.862 ms

molto soddisfatto

[zerowing]

Originariamente inviato da rpattaro

Ho telefonato pochi minuti fa al 187 chiedendo il passaggio a TIM Smart Fibra, in quanto il canone mensile sarebbe rimasto di fatto invariato rispetto a quello attuale (Tuttofibra + Superfibra, ossia 49,90 €/mese) nonostante l'incremento di velocità da 50 Mbps a 100 Mbps.

Ma mi hanno fatto osservare che effettuando questo passaggio prima di Giugno 2016, ossia a 18 mesi dall'attivazione della Tuttofibra, avrei dovuto pagare tutto gli sconti Fidelity Tuttofibra finora usufruiti, circa 60 €.

E' stato detto anche a voi?

Qualsiasi operatore Telecom/TIM continui a ripetere cose del genere si inventa assurdità che non corrispondono a quanto scritto sui termini contrattuali per il passaggio al nuovo contratto per "i vecchi" clienti.

E' chiaramente scritto che l'unico addebito è il pagamento una tantum di 78 Euro (o 39Euro tramite banca).

Non vi deve essere alcun altro addebito. Se applicano qualsiasi altro costo in fatturazione deve essere aperto immediatamente un reclamo, come minimo.

[woody4165]

Originariamente inviato da Freisar

Mi arrivato un messaggio sul cell da tim che hanno accettato la richiesta di attivazione di tim smart bla bla bla mi si dice di seguire lo stato di lavorazione registrandomi su tim.it

Ma presumo che la richiesta di attivazione sia su mytim fisso no legato al mio account legato al mio numero di telefono.

Non devo fare una nuova registrazione....?!

L'account del my Tim dovrebbe essere in base al codice fiscale se non ricordo male

[random566]

Originariamente inviato da claudioita

UP,

interessante spunto tecnico. QUalcuno ha una risposta?

c'è stato qualche post in merito sul thread del technicolor, in cui si diceva che potrebbe, con il beneficio del dubbio, ridurre gli errori fec.
io ho provato, ma nel mio caso non ha cambiato una virgola, ne in meglio nè in peggio, e nemmeno ha ridotto i FEC.
ho anche provato a utilizzare un toroide di ferrite sul quale ho avvolto una decina di spire del cavetto piatto che collega il modem alla presa, ma anche in questo caso non ho visto nessun cambiamento

[Luigi Merusi]

Ho questo davanti a casa, e in questi giorni stanno portando la fibra.

E' l'armadio al quale mi collegherò per la FTTC?

Mi sembra strano di esser così fortunato ad averlo davanti a casa!