[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[vitotaranto]

Originariamente inviato da Oberyn12

Salve a tutti ragazzi , leggo il forum da un po' ma è il mio primo post.

A fine Novembre tramite 187 ho effettuato la richiesta di cambio operatore DA Infostrada A Telecom per usufruire dell'offerta Smart Fibra+Superfibra gratis più l'opzione Mobile. Mi è sembrato stranamente tutto liscio (povero illuso!) e mi avevano assicurato che entro 20 giorni io avrei avuto la fibra a casa con il nuovo contratto attivo.
In effetti qualche giorno fa mi è arrivata la sim mobile dell'opzione che avevo richiesto e mi ha chiamato Infostrada per chiedermi come mai volevo cambiare operatore, e per confermarmi l'avvio della pratica. Ero quindi speranzoso di una buona riuscita della cosa.

Ho chiamato quindi il 187 di nuovo ieri per capire la mia pratica a che punto fosse, il risultato: le tempistiche dipendono da Infostrada per la migrazione.

Chiamo il 155, mi dicono che loro hanno fatto tutto e che "la migrazione è ferma in fase 2" e che la progressione in questa fase dipende da Telecom.

Chiamo per la terza volta il 187, mi risponde un'operatrice molto "pratica" che mi dice che la stima dei 20 giorni datami la prima volta quando ho richiesto l'offerta è "UNA BAGGIANATA ENORME" e che per completare il tutto ci vorranno "TRA I 60 E 90 GIORNI...SE VA BENE.". A questo punto mi consiglia vivamente di creare una nuova linea con nuovo numero per avere quello che mi era stato promesso in 15 giorni in modo che loro possano fare una richiesta di cessazione a Infostrada. Io non sono molto informato quindi temporeggio, lei mi dice che mi richiamerà un ingegnere telecom per spiegarmi il tutto.


Secondo voi cosa sta succedendo? Come devo comportarmi? Io preferirei tenere il mio numero precedente ma non è assolutamente necessario, e vorrei assolutamente evitare l'attesa clamorosa di 90 giorni addirittura! Cosa posso fare? Altri nella mia situazione?

ho un certo dolore hai testicoli leggendo il tuo post anche io come te 1 Dicembre ho fatto richiesta di migrazione da infostrada, ricevuto anche la telefonata di infostrada che mi chiedeva i motivi del passaggio e 3 giorni fa mi hanno contattato da Tim chiedendomi di confermare i dati e che devo aspettare che il tecnico contatti nei prossimi giorni non capisco a cosa è servita quella chiamata visto che i dati non li ha nemmeno chiesti .. ho appena richiamato il 187 e mettendo il codice fiscale non appare la mia anagrafica, l'operatrice ha chiesto un recapito di cellulare e che girava la comunicazione al reparto vendite magari riescono loro a prendere un appuntamento oppure a dirmi qualcosa in più..speriamo bene anche se non sono passati i 20 giorni questo buio totale e leggendo vari commenti non mi tranquillizzano molto

[gio3103]

Originariamente inviato da gio3103

Ragazzi una domanda di curiosità...ma gli instradamenti tra adsl e vdsl cambiano o sono gli stessi? Perchè io prima avevo l'adsl e non avevo questi problemi...c'è un modo per risolverli o ovviare al problema almeno in parte? La tim li migliorerà o no?

Up

[Gil Estel]

passando da tuttofibra (telefonate senza scatto per intenderci) a smart fibra bisogna specificare che non si vuole avere la "SMART VOCE CASA"?

nel senso... visto che vengo da una linea "tutto compreso" mi viene attivata in automatico anche la suddetta SMART VOCE CASA di default o non viene attivata e bisogna fare richiesta specifica?

[omeka]

Originariamente inviato da brendoo011

Certo che è il colmo.
Ad un utente gli hanno attivato la smart adsl invece che della fibra. 😠

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

anche a me è capitato. mentre ero al tel con l'operatrice del commerciale,in fase di attivazione smart, mi ha chiesto se volevo attivare l'opzione internet play. le ho fatto presente che non esiste questa opzione nella fibra, alchè ha evinto che era sulla sezione smart adsl invece che su smart fibra....

[pierinho]

Originariamente inviato da brendoo011

Crrto lascia pvt

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

inviato pvt... grazie mille....

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da cartmanland

anche io ho fatto l'ordine martedi, ma non ho ricevuto ancora niente (su tim.it nella sezione richieste compare ancora "in lavorazione")

ti hanno mandato per caso il codice della spedizione o qualche sms?

No, nessun tracking e sul sito risulta ancora in lavorazione




Tapatalk'ed

[albarossa2001]

Salve, vorrei sottoscrivere anche io una bella 100mega, perchè attualmente in ufficio ho una linea ISDN con multinumero (doppio numero identico),
vorrei sapere se è possibile avere con la 100 mega due numeri contemporanei ed uguali, so che è possibile nei nuovi ruoter però a me interessa che i due numeri telefonici abbiano lo stesso numero, ciò mi serve perchè quando io telefono chi mi chiama deve trovare la linea libera.
Per esempio linea1 06.123123 e linea2 sempre 06.123123, in modo tale che anche quando effettuo una telefonata il mio cliente mi veda sempre con lo stesso numero.
Poi mi chiedevo anche avendo n.2 numeri quando il primo è occupato il modem telecom capisce in automatico che mi deve far uscire con l'altra linea oppure sono io che devo selezionare la seconda linea manualmente.
So che si possono connettere 4 telefoni cordless mediante dect, se esco per esempio con la linea1 la posso mettere in attesa per passarla ad un altro dei n.3 dect collegato al router?
Grazie per le eventuali risposte.

[Freisar]

Originariamente inviato da brendoo011

Se l'operatore stordito ha selezionato anche l'opzione adsl si. Come è appena capitato.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

urca....

[maxnaldo]

Originariamente inviato da pierinho

Io è dal 1 Dicembre che ho fatto la richiesta per passare da Tuttofibra a TIM Smart Fibra 100 Mega... ma ancora nulla, chiemo praticamente tutti i giorni ma ogni volta c'è una scusa diversa...
Qualcuno degli insider mi potrebbe gentilmente aiutare????
Grazie

anche io praticamente nella stessa situazione, chiamo il 187 mi dicono che lato commerciale la richiesta risulta attivata, ho già la Smart Fibra con opzione Superfibra a 39euro.
Lato tecnico mi dicono che loro la variazione del profilo non la possono fare perchè la richiesta non è "consolidata". Mi hanno detto di attendere almeno altri due giorni, che si aggiornino i sistemi, ne sono passati di più e ho richiamato, mi hanno detto che non gli funzionava il sistema, era in aggiornamento, e che non potevano vedere nulla della mia situazione.

sul mytim nella mia linea sono passato a "TIM Smart", che non so a cosa corrisponda, e vedo che la mia richiesta di passaggio a Smart con Superfibra da "in lavorazione" è passata ad "annullata", e ne hanno aggiunta un'altra con il nome "assistenza" in stato chiusa, che non so cosa sia.

il problema più grosso qua è che non si riesce a capire nulla, non so che cosa mi abbiano attivato o meno, non so che problemi hanno, non sanno dirmi che problemi hanno e io so solo che ho ancora la 30/3.

c'è chi li chiama e la sera stessa si ritrova la 100mb, e chi come me si ritrova immerso in un limbo di me....a

fin'ora sono stato calmo e buono, ma ora comincerò a chiamarli tutti i giorni finchè non si decidono a darmi qualche spiegazione.

[albarossa2001]

ragazzi chi è questo super tecnico che bisogna fare santo subito, ho letto degli indizi mister grey, ma non ho capito chi fosse per eventuali aiutini!

a proposito con questa linea:
Operation Data
Upstream-- Downstream

Noise Margin --10 dB --6 dB

Attenuation --8 dB --20 dB


posso ambire ad una 100 mega piena oppre mi ritrovo con una 60 mega!

[indiependente]

Originariamente inviato da Enrico84

Anche io ho il 14 fascia 8.30-9.30 per nuova linea, vorrei sapere come ottenere una conferma prima di prendere ore di permesso inutili....

Originariamente inviato da cartmanland

anche io ho fatto l'ordine martedi, ma non ho ricevuto ancora niente (su tim.it nella sezione richieste compare ancora "in lavorazione")
ti hanno mandato per caso il codice della spedizione o qualche sms?

Stessa cosa. Mi aggrego alla domanda.

[eleaffar1108]

Sono passete ormai 24h da quando grazie, sapete tutti a chi mi riferisco sono profilato a 100Mb, però purtroppo dopo ripetuti riavvii, spegnimenti e riaccensione varie del router, i mie valori sono ancora questi:



Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 25664
Velocità massima di ricezione (Kbps): 118282
SNR Upstream (dB): 7.6
SNR Downstream (dB): 8.9
Attenuazione Upstream (dB): 2.0
Attenuazione Downstream (dB): 6.6
Potenza in trasmissione (dB): -17.6
Potenza in ricezione (dB): 13.1
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000
Up time: 11025
Total FEC Errors: 12773
Total CRC Errors: 0

[biondodance]

Abbiamo tanti dipendenti Telecom che seguono questo magnifico forum.
Io per altri 3 mesi ho ancora la promozione a 29€ (tuttofibra) +5€ superfibra.
Per chi conosce il marketing che fa Telecom , prevedete dopo questa offerta qualcosa di peggio , esempio rimettono il costo dei 5€ per l'opzione 100mega e 78€ per attivazione servizio?
Non so se aspettare o passare a Tim Smart

[cartmanland]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

No, nessun tracking e sul sito risulta ancora in lavorazione




Tapatalk'ed

ok, grazie

aspetto ancora qualche giorno

[DarkTiamat]

Originariamente inviato da Ameno

Ma stai provando via LAN?

Dal ping sembra wifi

[eleaffar1108]

Originariamente inviato da Ameno

Ma stai provando via LAN?

Si

[Cr4z33]

Originariamente inviato da rvrpcr

i dati son li. se hai voglia di guardarli fammi sapere. ciao!

Originariamente inviato da Ameno

Cosa non hai capito di "non eseguo questo tipo di diagnostiche"?

Non è il mio mestiere, non mi sbilancio in pareri, è più chiaro così?

Se vuoi un parere fai copia& incolla delle statistiche del router TIM su http://ip-addr.es/vdsl/check/ e vedi che ti dicono i risultati.

[maxnaldo]

Originariamente inviato da DarkTiamat

Dal ping sembra wifi

non penso che dal ping tu possa capire se sia wifi o lan, io ad esempio un ping su Roma ce l'ho sempre a 25ms. E sono in LAN.

[Ra-Ro]

C'è un modo per capire la distanza dall'armadio osservando i dati dell'attenuazione, un po' come avviene per l'adsl?

Con una linea in buono stato, qual è la distanza massima dall'armadio che permette di avere una connessione a 100 megabit?

[invi69]

Nooooo che sfiga, Ho l'ONU saturo in attesa di dimensionamento.
Sono fregato!!! niente 100Mega e niente sconto 5€ a vita.

Mi devo tenere la 50M, quando finiscono prendo la 100 e me la pago 5euri! INGIUSTIZIA!!!!!! Ora vado all'armadio e ne strappo uno!

Grazie Ameno.

O a proposito ma io che sono cliente Telecom da più di 30anni non ho sconti di alcun tipo!!!