[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Freisar]

Mediamente chi l'ha fatta dal sito in quanto glie l'hanno attivata....se l'hanno attivata.

[oneofthesedays]

Salve. Richiesta di upgrade da Fttc 50/10 a 100/20 in data sabato 5/12. Assicurazione da parte del 187 che sarebbe avvenuto tutto in max due giorni. Resto a 50/10. Ieri riparlo con l'assistenza commerciale che mi assicura che entro oggi sarebbe stato tutto a posto. Nulla, of course. Poco fa, ennesima telefonata al 187. Parlo con un commerciale che mi garantisce che per loro la variazione è andata a buon fine e che il problema è solo lato tecnico (non mi cambiano il profilo), di parlare di nuovo con i tecnici. Nuovo contatto con il reparto tecnico. La persona che risponde conferma le parole del commerciale: nessun "caso", in pratica il problema è che nessun "sistemista" (mi pare l'abbia definito proprio così) si è "degnato" di attivarmi il profilo della 100/20 (cosa deprecabile poiché - parole sue - lavorazione in sé "banalissima e "velocissima"). Le faccio rilevare quanto sia inquietante questo fatto, lei assente e ripete di stare tranquillo, che certamente entro oggi tutto sarà risolto (queste parole le ho già sentite...) poiché si tratta di una cosa immediata... A quel punto azzardo: "Non sarebbe tanto cortese da pensarci lei... mi farebbe un grande piacere dato che attendo inutilmente da giorni!" ma naturalmente mi risponde che... non può!!!

No Comment.

Una presa in giro, e il fatto di non essere il solo certo non consola.

Ciao!

[amenic]

Originariamente inviato da oneofthesedays

Salve. Richiesta di upgrade da Fttc 50/10 a 100/20 in data sabato 5/12. Assicurazione da parte del 187 che sarebbe avvenuto tutto in max due giorni. Resto a 50/10. Ieri riparlo con l'assistenza commerciale che mi assicura che entro oggi sarebbe stato tutto a posto. Nulla, of course. Poco fa, ennesima telefonata al 187. Parlo con un commerciale che mi garantisce che per loro la variazione è andata a buon fine e che il problema è solo lato tecnico (non mi cambiano il profilo), di parlare di nuovo con i tecnici. Nuovo contatto con il reparto tecnico. La persona che risponde conferma le parole del commerciale: nessun "caso", in pratica il problema è che nessun "sistemista" (mi pare l'abbia definito proprio così) si è "degnato" di attivarmi il profilo della 100/20 (cosa deprecabile poiché - parole sue - lavorazione in sé "banalissima e "velocissima"). Le faccio rilevare quanto sia inquietante questa cosa, mi ripete naturalmente di stare tranquillo, che certamente entro oggi tutto sarà risolto (queste parole le ho già sentite...) poiché si tratta di una cosa immediata... a quel punto azzardo, "non sarebbe tanto cortese da pensarci lei... mi farebbe un grande piacere dato che attendo inutilmente da giorni!" ma naturalmente mi risponde che... non può!!!

No Comment.

Una presa in giro, e il fatto di non essere il solo certo non consola.

Ciao!

Già sentite ste frasi

L'ultima operatrice del 187 mi ha anche richiamato ieri dicendomi che aveva lavorato la pratica ed entro 24/48h sarebbe stato tutto attivo.

Campa cavallo......

[Yrbaf]

Originariamente inviato da DarkNiko

se provi altri servers vedrai che più o meno il valore reale di banda in up è sui 20,3 Mbps.

Se questo valore fosse reale (alias non un errore del test), ciò proverebbe che l'overhead è minore del 8%.

A parte la perdita di pacchetti (cosa possibile) con conseguente ritrasmissione, per il resto l'overhead dei protocolli tra down e up deve (ma mettiamoci pure un dovrebbe) essere identico

Ergo se l'up fa 20.3Mbps (e ci credo perché coincide con il 6% circa che io stimo di overhead) allora il down deve in teoria fare 101.5Mbps reali su linee "perfette".

[moba77]

Originariamente inviato da Ameno

Se commercialmente l'opzione SMART superfibra è già attiva, come già ripetuto svariate volte è in essere un'anomalia tale percui in una serie di casi sui sistemi tecnici l'ordinativo non espleta la variazione di profilo d'accesso.

In questo caso puoi lasciarmi, a tua discrezione, numero linea in privato, previa verifica della consistenza commerciale ti profilo a 100Mb.

perdona il disturbo, puoi fare una verifica anche a me? io ho richiesto la smart fibra 100mb da tutto fibra a 30mb . Sul sito tim risulta attivo, ma non ancora è stato nulla lato profilo

[Freisar]

Originariamente inviato da Ameno

Se commercialmente l'opzione SMART superfibra è già attiva, come già ripetuto svariate volte è in essere un'anomalia tale percui in una serie di casi sui sistemi tecnici l'ordinativo non espleta la variazione di profilo d'accesso.

In questo caso puoi lasciarmi, a tua discrezione, numero linea in privato, previa verifica della consistenza commerciale ti profilo a 100Mb.

anche io con tuttofibra 30/3?

Che ti serve per verificare?

[Alex:22]

qualcuno che aveva già la fibra Tim 50/10 è riuscito a passare online a TIM SMART FIBRA?

io non riesco mi appare errore : "Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta in quanto sul tuo numero risulta già in corso una precedente richiesta effettuata dal sito www.telecomitalia.it.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187.
Il codice dell’evento è: O10"

[Freisar]

Originariamente inviato da Ameno

Non lo so...lo saprai tu se commercialmente ti hanno già attivato la SMART superfibra

No no in lavorazione eeeeh attiva....gia ho fatto na fatica.

[fede50s]

Originariamente inviato da Oberyn12

Salve a tutti ragazzi , leggo il forum da un po' ma è il mio primo post.

A fine Novembre tramite 187 ho effettuato la richiesta di cambio operatore DA Infostrada A Telecom per usufruire dell'offerta Smart Fibra+Superfibra gratis più l'opzione Mobile. Mi è sembrato stranamente tutto liscio (povero illuso!) e mi avevano assicurato che entro 20 giorni io avrei avuto la fibra a casa con il nuovo contratto attivo.
In effetti qualche giorno fa mi è arrivata la sim mobile dell'opzione che avevo richiesto e mi ha chiamato Infostrada per chiedermi come mai volevo cambiare operatore, e per confermarmi l'avvio della pratica. Ero quindi speranzoso di una buona riuscita della cosa.

Ho chiamato quindi il 187 di nuovo ieri per capire la mia pratica a che punto fosse, il risultato: le tempistiche dipendono da Infostrada per la migrazione.

Chiamo il 155, mi dicono che loro hanno fatto tutto e che "la migrazione è ferma in fase 2" e che la progressione in questa fase dipende da Telecom.

Chiamo per la terza volta il 187, mi risponde un'operatrice molto "pratica" che mi dice che la stima dei 20 giorni datami la prima volta quando ho richiesto l'offerta è "UNA BAGGIANATA ENORME" e che per completare il tutto ci vorranno "TRA I 60 E 90 GIORNI...SE VA BENE.". A questo punto mi consiglia vivamente di creare una nuova linea con nuovo numero per avere quello che mi era stato promesso in 15 giorni in modo che loro possano fare una richiesta di cessazione a Infostrada. Io non sono molto informato quindi temporeggio, lei mi dice che mi richiamerà un ingegnere telecom per spiegarmi il tutto.

Secondo voi cosa sta succedendo? Come devo comportarmi? Io preferirei tenere il mio numero precedente ma non è assolutamente necessario, e vorrei assolutamente evitare l'attesa clamorosa di 90 giorni addirittura! Cosa posso fare? Altri nella mia situazione?

Quasi stessa situazione. Aderito il 24 novembre a TuttoFibra (3 giorni prima dell'uscita della Smartfibra, lasciamo perdere ).
Rientro in Telecom da Infostrada, con cambio intestatario linea. L'operatrice mi garantisce la fibra in 20 giorni.

La situazione attuale dopo 16 giorni è 0 comunicazione da parte di Telecom, e ieri mi hanno staccato la linea di casa. Al 187, su mia chiamata, mi hanno garantito il ripristino entro 48 ore, mentre la fibra per la prossima settimana. Oltretutto dovrebbe arrivarmi a casa una lettera di Telecom per posta (!?!).

Ora non mi resta che aspettare e incrociare le dita.

[moba77]

Per Ameno ... thanks, inviato PM

[MiloZ]

Originariamente inviato da m4ssnet

tenevo disabilitato il g.inp che con la 30/3 e 50/10 l'upload veniva dimezzato, non ho mai capito perchè...
Ho provato ad abilitarlo, penso ho scoperchiato un vaso di pandora supero i 100mb in aggancio:



ed il ping a google da 19ms è sceso a 9ms.... direi che devo tenerlo attivo a questo giro
Valori SNR secondo me non veritieri o c'è qualcosa che non torna.... Stasera devo fare un pò di prove impostando valori diversi e prima di tutto hai ragione vedendo cosa aggancia il modem Telecom...

come vedi le impostazioni da settare sono tante, e certe volte faccio più casino che altro spippolando:

Puoi mettere uno screenshot dei valori che hai col Technicolor, giusto per confrontarli?

[datenji]

Originariamente inviato da L_Rogue

L'inefficienza nelle migrazioni da parte di TIM è assurda.

Anche a me hanno incasinato la pratica e ho la certezza al 100% che non fosse colpa del precedente OLO.

Tra l'altro non ho mai saputo quale fosse il problema del blocco, perché in TIM nessuno ha mai saputo dirmelo in 9 settimane.

Io sono ancora in attesa dal 24 ottobre che la linea mi rientra in tim da fastweb

[domthewizard]

Originariamente inviato da domthewizard

ora come devo comportarmi col decoder? cioè:


1) lo userò a casa dove non ho la linea telefonica, però al primo avvio devo per forza connetterlo alla linea fissa?

2) entro un mese devo chiamare tim e farmi disdire il servizio tim vision?

3) sapete se, come il vecchio cubovision, questo qui ha l'hard disk incorporato?

Uppino

[amenic]

Originariamente inviato da Alex:22

qualcuno che aveva già la fibra Tim 50/10 è riuscito a passare online a TIM SMART FIBRA?

io non riesco mi appare errore : "Siamo spiacenti ma non puoi procedere con l'acquisto dell'offerta in quanto sul tuo numero risulta già in corso una precedente richiesta effettuata dal sito www.telecomitalia.it.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a telefonare al Servizio Clienti 187.
Il codice dell’evento è: O10"

Lascia perdere il sito. A me hanno annullato 2 ordini...

Chiama direttamente il 187.

A me ora risulta tim smart attiva dal 09.12.2015, devo solo attendere il cambio profilo.......

[pierinho]

Originariamente inviato da amenic

Lascia perdere il sito. A me hanno annullato 2 ordini...

Chiama direttamente il 187.

A me ora risulta tim smart attiva dal 09.12.2015, devo solo attendere il cambio profilo.......

Beato te, almeno un piccolo passo in avanti lo hai fatto, a me risulta ancora Tuttofibra, e nessuna richiesta di cambio a Smart Fibra. Se però telefono al 187 a loro risulta la mia richiesta, ed è tuttora in lavorazione, dal 1 Dicembre, giorno in cui mi è arrivato anche l' sms... Spero in qualche santo qui dentro che mi aiuti....

[Alex:22]

Originariamente inviato da amenic

Lascia perdere il sito. A me hanno annullato 2 ordini...

Chiama direttamente il 187.

A me ora risulta tim smart attiva dal 09.12.2015, devo solo attendere il cambio profilo.......

infatti feci il cambio piano sabato scorso con operatore 187 ma oggi richiamandoli non risulta nulla

[gio3103]

Ragazzi una domanda di curiosità...ma gli instradamenti tra adsl e vdsl cambiano o sono gli stessi? Perchè io prima avevo l'adsl e non avevo questi problemi...c'è un modo per risolverli o ovviare al problema almeno in parte? La tim li migliorerà o no?

[rvrpcr]

Ameno, se ne hai voglia... è possibile che l'upload che "urla" (ce l'ho a 1.7db positivo) mi faccia cadere la connessione e crearmi tutti gli errori che ho? Quel valore io l ho sempre visto in negativo, sulla mia linea è sempre stato positivo (a volte anche a 2.2)
Daresti un occhiata veloce per vedere se è tutto a posto? Tra porte ossidate, cambi coppia e porta ed errori questa linea salta sempre...

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 20694
Velocità massima di ricezione (Kbps): 77336
SNR Upstream (dB): 5.9
SNR Downstream (dB): 6.6
Attenuazione Upstream (dB): 4.9
Attenuazione Downstream (dB): 13.1
Potenza in trasmissione (dB): 1.7
Potenza in ricezione (dB): 12.7
Total ES (Errored Secs): 421
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6000
Velocità in trasmissione (Kbps): 20690
Velocità in ricezione (Kbps): 72802
Up time: 167395
Total FEC Errors: 2707159
Total CRC Errors: 449

[amenic]

Originariamente inviato da pierinho

Beato te, almeno un piccolo passo in avanti lo hai fatto, a me risulta ancora Tuttofibra, e nessuna richiesta di cambio a Smart Fibra. Se però telefono al 187 a loro risulta la mia richiesta, ed è tuttora in lavorazione, dal 1 Dicembre, giorno in cui mi è arrivato anche l' sms... Spero in qualche santo qui dentro che mi aiuti....

Si beh dal 01.12 se avevano 24/48h di tempo sono già fuori tempi massimi dunque richiamerei e sentirei come mai ci stanno impiegando tutto questo tempo.

Originariamente inviato da Alex:22

infatti feci il cambio piano sabato scorso con operatore 187 ma oggi richiamandoli non risulta nulla

Richiama...

Ho fatto 2 pratiche online annullate e 6 chiamate con operatori 187.

Ho chiamato cosi tante volte perché mi sembrava che tutti cascassero dal pero, e in effetti almeno per i primi 5 è andata cosi......
Insistete col 187 fino a che non ci riuscite.

Sono al 50% della questione, vediamo quando vedrò l'altro 50%

[pierinho]

Originariamente inviato da amenic

Si beh dal 01.12 se avevano 24/48h di tempo sono già fuori tempi massimi dunque richiamerei e sentirei come mai ci stanno impiegando tutto questo tempo.

Richiama...

Ho fatto 2 pratiche online annullate e 6 chiamate con operatori 187.

Ho chiamato cosi tante volte perché mi sembrava che tutti cascassero dal pero, e in effetti almeno per i primi 5 è andata cosi......
Insistete col 187 fino a che non ci riuscite.

Sono al 50% della questione, vediamo quando vedrò l'altro 50%

Chiamo praticamente tutti i giorni, ed ognuno mi dice una cosa diversa....
Alla fine ti passa anche la voglia a rispiegare da capo ogni volta.....