[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Lanzus]

Originariamente inviato da giorgio90

Scusate, ho chiamato il 187, dato i miei dati e mi hanno detto che mi faranno richiamare entro 48 ore per passare a questa offerta. è normale? L'operatore sembrava che nemmeno sapesse il nome dell'offerta fibra nuova

Non ti ha risposto un commerciale ... riprova.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da sjmon3

E' così. E' stata una bella fregatura effettivamente. Soprattutto per chi ha attivato da poco la 30.
Precludendo la possiblità di attivare la 50 con opzione apposita giocano sul fatto che se vuoi maggiore velocità devi cambiare piano. Loro guadagnano in ogni caso qualche soldo extra come contributo per il passaggio e il cliente va a pagare poco più o poco meno ma è soddisfatto perché ha una connessione molto più veloce.

Io sono passato da InternetFibra+SuperFibra (49.90 € al mese) alla nuova offerta e andrò a spendere 39 mensili con la 100/20.

Davvero assurdo....spero che prima o poi facciano un qualche adeguamento a tutti....perchè ripeto i soldini sono uguali per tutti e bisogna garantire trasparenza anche ai meno esperti.
Per chiunque fosse informato sui fatti può intervenire.

[giorgio90]

Originariamente inviato da Lanzus

Non ti ha risposto un commerciale ... riprova.

che combinazione di tasti consigli per avere un commerciale?

[Rubberick]

mi chiedo e mi domando per curiosità, c'e' qualche parte dove ci sono le condizioni legali scritte per quelli che sono i cambi di profilo? dovrebbero avere dei pdf con le clausole, per quanto ogni operatore al telefono dica le cose correttamente comunque dovranno fare fede ad un contratto da qualche parte

o no? sarei curioso di leggerle perchè da quello che trovo sottomano c'e' solo il nuovo contratto per chi fa tutto da zero

[loreborse]

Ho chiamato il 187 per richiedere il passaggio da tuttofibra + superinternet (50mb) alla tim smart base da 100mb .. mi hanno detto però che devo aspettare la telefonata del commerciale.. è normale o devo richiamare e cercare qualcuno più competente?

EDIT: ho letto poco sopra che qualcuno ha avuto lo stesso mio trattamento.. proverò a richiamare!

[DarKLoTHaR.]

Io ho richiamato stamattina alle 11:15, ha subito capito cosa volevo, ha smanettato un pò e mi e' arrivato l'sms di attivazione che ero ancora al telefono con lei. Verso le 13:50 mi si e' riavviato il router e mi sono ritrovato con il firmware upgradato al 5.3.0 (avevo 5.2.0) ma al momento sto ancora con il profilo 50/10.

[Lanzus]

Daje ... raga dovete beccare il commerciale.

Se vi risponde un amministrativo e un tecnico il massimo che fanno è aprirvi la chiamata al commerciale. Da li il "vi ricontatteremo". Anche l'1949 non va bene. E un numero SOLO per assistenza tecnica.

Al posto di premere 1, premete 2 per "passare a tim da altro operatore" e parlerete sicuramente con un commerciale.

Al limite dalla pagina https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

Andate in fondo e cliccate su "ti chiamiamo noi gratis".

[Catalambano]

Io stamattina alle 8,00 ho chiesto l'attivazione ed alle 9,00 mi è arrivato il messaggio della TIM di accettazione ("TIM e' lieta di informarti che la tua richiesta di attivazione di TIM SMART,SMART SUPERFIBRA,SMART FIBRA,SMART VOCE CASA, e' stata accettata. Segui lo stato di lavorazione registrandoti gratuitamente al sito tim.it.").

Attualmente nella mia area personale non risulta nulla, il 1949 mi ha aggiornato il firmware, ma non vede nulla, e navigo ancora in 50/10.
Ho chiamato anche il commerciale e mi hanno detto di aspettare al massimo fino a giovedì mattina.

Diciamocelo... Il problema è la scimmia...

[DarKLoTHaR.]

Originariamente inviato da Catalambano

Diciamocelo... Il problema sono quelle scimmie...

Fixed.

[Catalambano]

Originariamente inviato da DarKLoTHaR.

Fixed.

[msktrz]

"E se l'attesa del profilo 100Mb fosse essa stessa il profilo 100Mb?"

*Speedtest Intensifies*

[moba77]

Buonasera a tutti, una curiosità in merito alla fatturazione di telecom : il mese scorso avevo alice 7 mb, dal 16 ho attiva la fibra. per caso sapete come si comporterà telecom visto che il cambio è avvenuto a metà mese? thanks !

[giorgio90]

ok ho trovato, sembra, un operatore competente. Ha controllato che effettivamente la 100Mega era vendibile per me e mi ha informato su costi e tutto. Infine ha inoltrato la richiesta che mi ha detto è andata a buon fine. Speriamo ora, incrociamo le dita. Ancora non ho ricevuto nulla.

[dottortanzy]

Originariamente inviato da moba77

Buonasera a tutti, una curiosità in merito alla fatturazione di telecom : il mese scorso avevo alice 7 mb, dal 16 ho attiva la fibra. per caso sapete come si comporterà telecom visto che il cambio è avvenuto a metà mese? thanks !

Ti fattura i giorni di utilizzo dei singoli piani.Ti troverai quindi 2 specifiche:dal 1 al 15 alice adsl e dal 16 in poi la fibra

[moba77]

capito.. grazie mille per la celere risposta !

[clessidra4000]

per chi ha chiesto l'attivazione oggi è inutile chiamare, aspettiamo domani

anche se non ho la 100MB sul sito tim tra i servizi attivi ho tim smart 1/12

[fusgol]

Originariamente inviato da clessidra4000

per chi ha chiesto l'attivazione oggi è inutile chiamare, aspettiamo domani

anche se non ho la 100MB sul sito tim tra i servizi attivi ho tim smart 1/12

Sei nella stessa mia situazione di ieri. E oggi non è cambiato comunque niente, nonostante 7 telefonate sono ancora a 50/10. Tocca attendere e basta, poco da fare.

[tellone]

Originariamente inviato da tellone

Di fronte al mio ripartilinea (dall'altra parte della strada ), hanno installato, tempo fa un nuovo armadio che contiene sia l'ONU per la VDSL sia il dslam per la 20 mega adsl da armadio. Accanto c'è il palo per il contatore dell'enel. Qualche giorno fa hanno portato il cavo elettrico al contatore (c'è stata una squadra che ha fatto un piccolo scavo per portare i cavi elettrici). Ieri è comparso quel piccolo corrugato bianco che vedete in foto da sotto la scatola del contatore enel. Se notate, non compare la stazione energetica che contiene il trasformatore 220V-48V. Ho il sospetto che quel corrugato vada direttamente all'armadio e che il trasformatore sia sistemato li. Qualcuno che ha un armadio simile o qualche tecnico può confermarmi tutto ciò?

Up
Nessuno che mi sappia dare info sicure circa la stazione di energia?? Perchè, se non è necessaria, nel senso che è gia installata nel cabinet, devo solo attendere l'attivazione......

Tempo fa un utente, Gaplus68, tecnico installatore di tali apparecchi in sicilia, mi diede alcune info circa questo nuovo tipo di installazioni. Non c'è nessun altro???

[stand95]

Originariamente inviato da tellone

Up
Nessuno che mi sappia dare info sicure circa la stazione di energia?? Perchè, se non è necessaria, nel senso che è gia installata nel cabinet, devo solo attendere l'attivazione......

Tempo fa un utente, Gaplus68, tecnico installatore di tali apparecchi in sicilia, mi diede alcune info circa questo nuovo tipo di installazioni. Non c'è nessun altro???

Attivati oggi da me MSAN FTTC+ADSL (armadio uguale al tuo) la stazione di energia è all'interno, precisamente dove c'è il quadrato liscio sul frontale

[fusgol]

Originariamente inviato da tellone

Up
Nessuno che mi sappia dare info sicure circa la stazione di energia?? Perchè, se non è necessaria, nel senso che è gia installata nel cabinet, devo solo attendere l'attivazione......

Tempo fa un utente, Gaplus68, tecnico installatore di tali apparecchi in sicilia, mi diede alcune info circa questo nuovo tipo di installazioni. Non c'è nessun altro???

Ti posso dare la mia esperienza. Sono in Campania e hanno scavato la fibra attraverso il progetto BUL. Subito dopo hanno iniziato a montare i cabinet come quelli in foto, o al massimo montandoci sopra il "cappello" rosso, e a fianco hanno installato il palo con contatore Enel e subito sopra al contatore la "scatola bianca" che a te in foto manca.

Ora visto e considerato che l'impianto da me è stato fatto e terminato ad Agosto, per poi essere attivato a Novembre (difatti sono in fibra da poco), presuppongo che anche da te ci sia bisogno di quella scatoletta bianca affinché attivino la fibra.

A questa ipotesi giungo anche perché sul mio cabinet c'è, così come tutti gli altri del mio paesino, tranne che su di uno, dove c'è una situazione analoga alla tua. Fatto sta però che mentre tutti quelli che sono agganciati ai cabinet dove è presente la scatola bianca sopra al contatore Enel sono raggiunti dalla fibra, quelli che sono agganciati a quel famoso cabinet senza scatola, non sono ancora coperti. Lo so per certo perché un mio amico e la mia fidanzata sono agganciati lì e difatti LIDO non dà copertura per la fibra, mentre in tutto il resto del paese c'è.