[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da annennewu

Buon pomeriggio,
ho acquistato il router x3 n300 in sostituzione di un netgears,
ma ho riscontrato purtroppo 2 problemi, che spero possiate aiutarmi a risolvere.
Il primo riguarda la condivisione dei file tramite SAMBA, ho collegato una penna USB da 16 giga, funziona perfettamente tramite tutti i pc, ma non con smartphone e tablet, anche se configurati mi fa entrare sulla chiavetta ma se cerco di aprire una cartella, la cartella è vuota e cosi via per tutte le cartelle. Ho cambiato penna USB ma il problema si ripete.
Il secondo problema riguarda solo un tablet, che prima con il vecchio router funzionava alla perfezione, in poche parole non arrivano le notifiche di whatsapp a schermo spento, per far arrivare il messaggio devo aprire fisicamente l'app, che ripeto prima funzionava perfettamente. Aspettando una vostra risposta

Claudio

Buongiorno, per quanto rigurda il suo prodotto è stato fatto l'aggiornamento del firmware all'ultima versione 1.30?
http://www.sitecomlearningcentre.com...d/firmware/782
le mando il link dove può scaricare l'ultima versione.
Per quanto riguarda le notifiche di whatsapp non credo si possa fare qualcosa a livello di router, prova a verificare le impostazioni delle notifiche sul suo tablet.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pupillo85

ciao a tutti mi sono appena iscritto in quanto 2 giorni fa mi hanno attivato fastweb con prima l'arrivo del tecnico ed in serata mi hanno mandato i messaggi e le mail confermandomi l'attivazione, dopo di che ho inserito il modem facendo tutti i passaggi con il wizard guidato e con le impostazione descritto sul sito fastweb ma non riesco a connetterlo. Tra l'altro ho notato che il led internet del modem non si accende mentre quello dsl si.Potete darmi una mano?grazie

Buongiorno,
il Led ADSL lampeggia oppure rimane acceso fisso, può sembrare spento perché la luce è molto fioca, prova a fare un po' di ombra per verificare se effettivamente è accesa.
se è accesa vuole dire che la portante arriva in questo caso se ha eseguito il wizard dovrebbe anche accendersi la luce INTERNET se il modem riceve un indirizzo IP.
se cosi non fosse le conviene resettare il modem premendo per circa 20 secondi il tasto OPS finche non si resetta.
dopo il reset entri nel menu di configurazione del modem http://192.168.0.1 --- inserisca user e password -- wizard -- selezioni paese Italia e ISP fastweb, salvi le modifiche.
Attenda un paio di minuti e può verificare tramite la lucina blu di internet se rimane accesa se la configurazione è andata a buon fine, oppure sempre nel menu di configurazione http://192.168.0.1 -- Home status -- può vedere nella sezione WAN configuration se lo stato è connesso e se l'IP adress è stato preso.
In caso ti suggerisco di contattare il suo provider per fare un ulteriore verifica.

[annennewu]

Buongiorno,
il router è già aggiornato di fabbrica al firmware 1.30,
potreste dirmi se tutti i modelli hanno questo difetto sul SAMBA o solo il mio, che ha problemi sugli smartphone, perche se i file sono senza cartelle, intendo copiati nella directory principale, che se non ricordo male è USB_1_1 tablet e smartphone leggono i file, se sono invece nelle cartelle non vengono visualizzati e si creano virtualmente cartelle infinite, e ripeto sui PC con diversi sistemi operativi funziona egregiamente qualsiasi cartella

[Bovirus]

@annennewu
È disponibile il firmware 1.40.
Prova a far fare al router una ricerca di nuovi firmware disponibili.

[annennewu]

@bovirius
ho controllato ma purtroppo per N300 X3 WLM-3600 v1 001 non esiste il firmware 1.40, sia dal router che manualmente sul sito

[Bovirus]

@annennewu
Chiedilo a Sitecom (che ci legge...). PS: il mio nick è bovirus

@Sitecom Italia
Puoi inviare a @annennewu il firmware 1.40?
Come mai il router non trova aggiornamenti?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Bovirus

@annennewu
Chiedilo a Sitecom 8che ci legge...). PS: il mio nick èbovirus

@Sitecom Italia
Puoi inviare a @annennewu il firmware 1.40?
Come mai il router non trova aggiornamenti?

Buona sera,
ho chiesto l'indirizzo email in pvt per poter inviare il FW.
In genere appena c'è un aggiornamento disponibile viene visualizzata a random sul browser che c'è un aggiornamento disponibile.
A volte capita che venga chiuso il messaggio dall'utente e non ricompare.

[annennewu]

@Bovirus
Ti chiedo scusa e grazie

@Sitecom Italia
Ti ho mandato l'indirizzo in privato

[Emaspinn]

salve ho necessita di configurare un Sitecom Homplug Ln-556..
ma in nessun modo riesco ad accedere al menù delle impostazioni..
tutto collegato e funzionate...
ho provato con sitecom.plug ma nulla di fatto..
idem con tutte le varie 192.168. ecc..
HELP MEEE!! grazie

[sbirola]

Buongiorno,
venerdi ho acquistato questo prodotto per utilizzarlo con un portatile hp dotato di windows 8.1.... ho installato e nella prima parte della giornata ha funzionato perfettamente, poi dopo un pò non si è più connesso, controllando le impostazioni ho notato che risulta disibilitata la funzione radio (non riesco ad abilitarla in alcun modo).
ho provato più volta a disinstallare e reinstallare, ma non c'è verso, risulta sempre la funzione radio disabilitata, potete aiutarmi?
grazie

[xfast]

Ho messo sul mio router un WLM-5600 V1 X5 N600 il nuovo firmware ma adesso il wirel è peggiorato di brutto, sia i 2 smartphone che il portatile hanno problemi che prima non avevano.
Si può rimettere il vecchio ??

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Emaspinn

salve ho necessita di configurare un Sitecom Homplug Ln-556..
ma in nessun modo riesco ad accedere al menù delle impostazioni..
tutto collegato e funzionate...
ho provato con sitecom.plug ma nulla di fatto..
idem con tutte le varie 192.168. ecc..
HELP MEEE!! grazie

Buongiorno
Connetta un cavo ethernet da computer al wifi homeplug e acceda all'indirizzo http://sitecom.plug/
se non ti fa accedere prova con diversi browser internet magari prova la modalità privata del browser.
la modalità privata si attiva aprendo un browser internet e digitando questi tasti (CTRL+SHIFT+N) se usa CHROME oppure OPERA mentre CTRL+SHIFT+P se usa FIREFOX o EXPLORER

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sbirola

Buongiorno,
venerdi ho acquistato questo prodotto per utilizzarlo con un portatile hp dotato di windows 8.1.... ho installato e nella prima parte della giornata ha funzionato perfettamente, poi dopo un pò non si è più connesso, controllando le impostazioni ho notato che risulta disibilitata la funzione radio (non riesco ad abilitarla in alcun modo).
ho provato più volta a disinstallare e reinstallare, ma non c'è verso, risulta sempre la funzione radio disabilitata, potete aiutarmi?
grazie

per quanto riguarda l'adapter il problema può essere dovuto ad un po di interferenza wireless se il prodotto è installato correttamente.
quindi può provare ad entrare nel menu di configurazione del suo modem router e provare a cambiare i canali wireless.
se ha un modem sitecom deve accedere nel menu di configurazione del modem http://192.168.0.1 menu 2.4g wifi -- wireless setting --channel -- modifichi il canale di default con uno in elenco finche non trova quello migliore.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da xfast

Ho messo sul mio router un WLM-5600 V1 X5 N600 il nuovo firmware ma adesso il wirel è peggiorato di brutto, sia i 2 smartphone che il portatile hanno problemi che prima non avevano.
Si può rimettere il vecchio ??

Dopo l'aggiornamento del firmware provi a resettare il modem e riconfigurarlo.
se il problema del wifi persiste entri nel menu di configurazione htt://192.168.0.1 -- 2.4 g wifi -- wireless setting -- cambi il canal di default con uno in elenco finche non trova quello più stabile e performante.
dovrebbe tornare a funzionare correttamente in questo modo

[Monica410]

Buongiorno,
l'anno scorso ho acquistato un Wifi range extender N300 (product code: WLX-2006 v1 001), ed ha funzionato perfettamente per mesi.
Ad un certo punto ha cominciato sistematicamente a presentare lo stesso problema: dopo un tot di ore, o dopo un giorno, smette di funzionare (il pc non lo rileva più), la lucina verde lampeggia, e per farlo rifunzionare devo staccarlo dalla presa e riattaccarlo, dopodichè riprende a funzionare, fino al giorno successivo circa, in cui ripresenta poi di nuovo lo stesso problema.
Perchè? Cosa devo fare per risolvere?
Spero possiate aiutarmi.
Grazie in anticipo per la risposta.

Monica

P.S.: ieri ho provato ad aggiornare il firmware ma stamattina ha ripresentato comunque lo stesso problema.

[xfast]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Dopo l'aggiornamento del firmware provi a resettare il modem e riconfigurarlo.
se il problema del wifi persiste entri nel menu di configurazione htt://192.168.0.1 -- 2.4 g wifi -- wireless setting -- cambi il canal di default con uno in elenco finche non trova quello più stabile e performante.
dovrebbe tornare a funzionare correttamente in questo modo

Provato TUTTO
Lo spacco a pezzi questo MERD...di router

[pegasolabs]

Moderiamo i termini.

[xfast]

Ho risolto ricaricando il vecchio firmware.
Adesso funziona come prima
Non mettete la versione nuova del firmware ....non funziona...
Restate con la 1.23

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Monica410

Buongiorno,
l'anno scorso ho acquistato un Wifi range extender N300 (product code: WLX-2006 v1 001), ed ha funzionato perfettamente per mesi.
Ad un certo punto ha cominciato sistematicamente a presentare lo stesso problema: dopo un tot di ore, o dopo un giorno, smette di funzionare (il pc non lo rileva più), la lucina verde lampeggia, e per farlo rifunzionare devo staccarlo dalla presa e riattaccarlo, dopodichè riprende a funzionare, fino al giorno successivo circa, in cui ripresenta poi di nuovo lo stesso problema.
Perchè? Cosa devo fare per risolvere?
Spero possiate aiutarmi.
Grazie in anticipo per la risposta.

Monica

P.S.: ieri ho provato ad aggiornare il firmware ma stamattina ha ripresentato comunque lo stesso problema.

Buongiorno, la cosa da fare questi casi è quella di provare a cambiare il canale nel modem router principale, quindi entrare nel menu di configurazione del router, cambiare i canali wifi di solito ce ne sono una decina ne provi uno per volta finche non trova quello più stabile.
se invece ha un modem sitecom mi riesce a dare il modello in modo da fornirle una configurazione più precisa?

[Monica410]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Buongiorno, la cosa da fare questi casi è quella di provare a cambiare il canale nel modem router principale, quindi entrare nel menu di configurazione del router, cambiare i canali wifi di solito ce ne sono una decina ne provi uno per volta finche non trova quello più stabile.
se invece ha un modem sitecom mi riesce a dare il modello in modo da fornirle una configurazione più precisa?

La ringrazio per la risposta, ho un router TP-link, ora proverò i vari canali del wifi come mi ha consigliato (era impostato su Auto).