[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[SysAdmNET]

Originariamente inviato da fabio336

nel frattempo ho ricevuto un sms che recita "Gent.le" Cliente, confermiamo che il Deocoder TIMvision è in spedizione..."

[random566]

Originariamente inviato da SysAdmNET

normale, succede a quasi tutti quelli che chiedono la 50 mega.
forse gli operatori che ricevono la richiesta della 50 mega si trovano già "flaggata" di default l'attivazione timvision e se non la disabilitano volontariamente parte la procedura di spedizione

[garret31]

Un mio amico ha richiesto l'installazione di tutto fibra, abita in aperta campagna e con l'adsl di fastweb aggancia appena 800/512 kb down & up, dal cabinet in strada su google maps dista a piedi circa 1km e sapeva benissimo che in vdsl magari non arrivava a neanche 30mb ma per lui non era un problema.
Fatto sta che il giorno dell'installazione lo chiama il tecnico per dirgli che non gli installa niente visto che è troppo distante (parlava di 1km + altri 200m) e che non avrebbe fatto l'installazione, quindi mi chiama per un parere e gli dico che da cabinet si può fare, non andrà velocissimo ma si può fare e di insistere con il tecnico; lui richiama il tecnico e gli risponde che hanno l'ordine di non fare installazione oltre al 1km e che non gli avrebbe installato nulla.
Sapevo che da centrale c'è il limite del 1km, ma da cabinet avevo capito che non c'era questo limite ed eravamo tranquilli.
Alla fine il tecnico non è neanche passato a fare una prova per vedere effettivamente cosa agganciava, il mio amico al 187 ha chiesto di far almeno un tentativo per vedere a quanto prendeva (e loro "si si, si si") ma alla fine gli è arrivata l'email che per impedimenti tecnici non è possibile procedere all'installazione.

Ora volevo chiedervi, qualcuno ha avuto un esperienza simile? Ho visto di screen di connessione vdsl che agganciavano a malapena 15mb oltre i 2km, quindi è fattibile. Ci sono nuove direttive per le installazioni o ha avuto la sfiga di trovare un tecnico troppo preso da non poter neanche uscire per provare?

t.l.t.r. Hanno negato una installazione della vdsl da cabinet oltre al 1km, è normale o il tecnico ha sbagliato?

[gd350turbo]

Non centra nulla con il topic. Ma io ante vdsl avevo una portante di 15 mega a circa 2100 metri dalla centrale.

Poi non so le regole della vdsl

Inviato dal mio MI 4LTE utilizzando Tapatalk

[Foschi]

Originariamente inviato da gd350turbo

Non centra nulla con il topic. Ma io ante vdsl avevo una portante di 15 mega a circa 2100 metri dalla centrale.

Poi non so le regole della vdsl

Inviato dal mio MI 4LTE utilizzando Tapatalk

è diverso. grazie comunque per la condivizione

[DarkNiko]

Originariamente inviato da garret31

Ora volevo chiedervi, qualcuno ha avuto un esperienza simile? Ho visto di screen di connessione vdsl che agganciavano a malapena 15mb oltre i 2km, quindi è fattibile. Ci sono nuove direttive per le installazioni o ha avuto la sfiga di trovare un tecnico troppo preso da non poter neanche uscire per provare?

t.l.t.r. Hanno negato una installazione della vdsl da cabinet oltre al 1km, è normale o il tecnico ha sbagliato?

Taglio per brevità il quote. Che possano esserci linee capaci di agganciare 30 Mbit pieni a 1,2 km di distanza dal cabinet, non ci piove. Ma non è una regola scritta di cui si possa offrire garanzia, quindi nel dubbio, Telecom sceglie, giustamente, di non attivare tali utenze a quelle distanze, perché possono insorgere diversi fattori (problemi lungo la tratta, etc etc).

Inoltre anche se andasse a 15 o 20 Mbit, che per lui rappresenterebbero oro, Telecom, sull'offerta base fibra 30/3, richiede che l'aggancio sia ottimale, cioè o prendi la portante piena o nisba e a quella distanza c'è il rischio concreto di non agganciarla pienamente.

Tu mi dirai : "Eh ma se non lo collegano come fai a saperlo ???". Ovviamente non lo so, ma potrei risponderti dicendoti "Come la metti se il tecnico fa tutto il lavoro e poi la linea va da schifo ????"

Quindi, cerchiamo di vedere la cosa da ambo le parti. Converrai con me che la scelta, precauzionale, da parte di Telecom, è ben giustificata e, credimi, mi dispiace molto per il tuo amico.

[totocrista]

Originariamente inviato da garret31

Un mio amico ha richiesto l'installazione di tutto fibra, abita in aperta campagna e con l'adsl di fastweb aggancia appena 800/512 kb down & up, dal cabinet in strada su google maps dista a piedi circa 1km e sapeva benissimo che in vdsl magari non arrivava a neanche 30mb ma per lui non era un problema.
Fatto sta che il giorno dell'installazione lo chiama il tecnico per dirgli che non gli installa niente visto che è troppo distante (parlava di 1km + altri 200m) e che non avrebbe fatto l'installazione, quindi mi chiama per un parere e gli dico che da cabinet si può fare, non andrà velocissimo ma si può fare e di insistere con il tecnico; lui richiama il tecnico e gli risponde che hanno l'ordine di non fare installazione oltre al 1km e che non gli avrebbe installato nulla.
Sapevo che da centrale c'è il limite del 1km, ma da cabinet avevo capito che non c'era questo limite ed eravamo tranquilli.
Alla fine il tecnico non è neanche passato a fare una prova per vedere effettivamente cosa agganciava, il mio amico al 187 ha chiesto di far almeno un tentativo per vedere a quanto prendeva (e loro "si si, si si") ma alla fine gli è arrivata l'email che per impedimenti tecnici non è possibile procedere all'installazione.

Ora volevo chiedervi, qualcuno ha avuto un esperienza simile? Ho visto di screen di connessione vdsl che agganciavano a malapena 15mb oltre i 2km, quindi è fattibile. Ci sono nuove direttive per le installazioni o ha avuto la sfiga di trovare un tecnico troppo preso da non poter neanche uscire per provare?

t.l.t.r. Hanno negato una installazione della vdsl da cabinet oltre al 1km, è normale o il tecnico ha sbagliato?

Potresti provare a chiedere vodafone in vula. Ma non so se cambia qualcosa.

[kimi09]

Originariamente inviato da Orgoglio

Ragazzi come da titolo da pochi giorni ho attivato la 30 mega di telecom e mi sto trovando benissimo passando cmq da una sempre ottima 7 mega. Quando ero in ADSL 7 mega avevo uno schema di riferimento per commentare i valori di linea, adesso vorrei richiedere un commento di questi nuovi valori inerenti alla 30 mega da voi esperti. Vi posto lo screen.

[img=http://img108.imagevenue.com/loc513/th_393505769_Catturajamm_122_513lo.JPG]

Grazie mille a tutti voi in anticipo

ti ricordi di quant'era l'attenuazione prima del passaggio alla vdsl?

[xxx_mitiko_xxx]

Cioè come si fa viene il tecnico 2 volte a casa ieri ed oggi a vuoto con tanto di appuntamento programmato ma non potevamo far nulla perché il circuito ancora non è stato creato... Ma che cavolo programmano a fare questi appuntamenti!!!!

[antonioman86]

Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 28942
Velocità massima di ricezione (Kbps): 86477
SNR Upstream (dB): 18.0
SNR Downstream (dB): 15.9
Attenuazione Upstream (dB): 2.9
Attenuazione Downstream (dB): 8.6
Potenza in trasmissione (dB): -13.6
Potenza in ricezione (dB): 13.2
Total ES (Errored Secs): 27
Total SES (Severely Errored Secs): 15
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5400
Velocità in trasmissione (Kbps): 10800
Velocità in ricezione (Kbps): 53999
Up time: 49643
Total FEC Errors: 995
Total CRC Errors: 0

Che ne pensate di tutti quei FEC, ES E SES?
l'uptime è caduto senza motivo e la linea sta iniziando ad andare male.
Download station spenta da un giorno e mezzo e a malapena mi carica questo sito, molto spesso al posto dei pulsanti escono i punti interrogativi e impossibile raggiungere il server quando ci clicco..
Avete idee?

[garret31]

Originariamente inviato da totocrista

Potresti provare a chiedere vodafone in vula. Ma non so se cambia qualcosa.

Per adesso c'è solo disponibile la fibra di telecom, dovranno ancora aggiornare i database, però che io sappia passa il tecnico telecom ad allacciarti la fibra in vula e se becca lo stesso siamo punto e a capo

In compenso io con ieri ho raggiunto il settimo appuntamento con il tecnico andato a vuoto, sto aspettando dal 18 aprile

[DarkNiko]

@antonioman86

Hai già provato ad eseguire un deep reset completo ?

[antonioman86]

Originariamente inviato da DarkNiko

@antonioman86

Hai già provato ad eseguire un deep reset completo ?

Al momento lo sto facendo riavviare e vediamo se cambia qualcosa..
Poi provo il deep reset.. ma poi posso ripristinare la configurazione o devo fare tutto da capo a mano?

[DarkNiko]

Originariamente inviato da antonioman86

Al momento lo sto facendo riavviare e vediamo se cambia qualcosa..
Poi provo il deep reset.. ma poi posso ripristinare la configurazione o devo fare tutto da capo a mano?

Se fai un deep reset (cosa che ti consiglio comunque), poi devi riconfigurare tutto da zero, ma almeno ti levi il dubbio se il problema sia lato modem o sia altrove.

[antonioman86]

Originariamente inviato da DarkNiko

Se fai un deep reset (cosa che ti consiglio comunque), poi devi riconfigurare tutto da zero, ma almeno ti levi il dubbio se il problema sia lato modem o sia altrove.

niente, stesso problema...
ora provo con il deep reset..
Comunque nei servizi attivi vedo IPTV Attivo, e avevo anche chiamato per restituire il decoder ma non ho ancora avuto tempo per mandarlo.
E' possibile che loro abbiano lasciato il servizio non richiesto attivo?

[fabio336]

Originariamente inviato da antonioman86

niente, stesso problema...
ora provo con il deep reset..
Comunque nei servizi attivi vedo IPTV Attivo, e avevo anche chiamato per restituire il decoder ma non ho ancora avuto tempo per mandarlo.
E' possibile che loro abbiano lasciato il servizio non richiesto attivo?

anche te hai ricevuto il decoder senza richiederlo?

anche a me risulta IPTV attivo sin dall'attivazione e il decoder devo ancora riceverlo

invece di rispedirlo hai provato a disattivare il servizio chiamando il 187?

[antonioman86]

Originariamente inviato da fabio336

anche te hai ricevuto il decoder senza richiederlo?

anche a me risulta IPTV attivo sin dall'attivazione e il decoder devo ancora riceverlo

invece di rispedirlo hai provato a disattivare il servizio chiamando il 187?

Sì, ho chiamato il 187 dicendo che non ho mai richiesto il servizio. loro hanno detto che gli risultava una richiesta fatta da parte mia che invece era quella della SuperFibra. mi hanno detto la procedura per la restituzione (cioè la solita casella postale di Asti) e di scrivergli il numero di protocollo con la richiesta di rimborso delle spese di spedizioni.
Ma IPTV è ancora attivo ed è passata una settimana.
Altra cosa. Dal 21 maggio mi risulta ancora attiva Tutto Fibra quando ho richiesto (il 7 maggio) Internet Fibra e nonostante abbia sollecitato la correzione una 10ina di volte..

[random566]

Originariamente inviato da fabio336

anche a me risulta IPTV attivo sin dall'attivazione e il decoder devo ancora riceverlo

il servizio IPTV risulta attivo a tutti gli utenti vdsl, indipendentemente dall'avere o meno l'abbonamento timvison.
probabilmente non è legato specificamente all'abbonamento timvision
io ho rifiutato per 2 volte il timvision non richiesto, a causa di aver sentito esperienze di altri che, dopo averlo accettato, hanno avuto notevoli difficoltà per farsi togliere il relativo addebito.
infatti sembra che la condizione necessaria per cessare l'abbonamento timvision sia quella di rispedire il decoder tramite corriere a una specifica sede telecom.
però a loro non risulta mai la ricezione del decoder e qualcuno si è dovuto rivolgere alle associazioni dei consumatori per farsi togliere l'addebito del timvision dopo averlo cessato

[fabio336]

Originariamente inviato da random566

il servizio IPTV risulta attivo a tutti gli utenti vdsl, indipendentemente dall'avere o meno l'abbonamento timvison.
probabilmente non è legato specificamente all'abbonamento timvision
io ho rifiutato per 2 volte il timvision non richiesto, a causa di aver sentito esperienze di altri che, dopo averlo accettato, hanno avuto notevoli difficoltà per farsi togliere il relativo addebito.
infatti sembra che la condizione necessaria per cessare l'abbonamento timvision sia quella di rispedire il decoder tramite corriere a una specifica sede telecom.
però a loro non risulta mai la ricezione del decoder e qualcuno si è dovuto rivolgere alle associazioni dei consumatori per farsi togliere l'addebito del timvision dopo averlo cessato

come dicevo dovrebbe essere una nuova procedura

tanto quando cessi il contratto devi restituire anche il router

[random566]

Originariamente inviato da fabio336

come dicevo dovrebbe essere una nuova procedura

tanto quando cessi il contratto devi restituire anche il router

me lo auguro che ci sia una nuova procedura.
fino ad ora non è che "quando cessi il contratto devi restituire il decoder", ma "il contratto rimane attivo finchè telecom non conferma la ricezione del decoder spedito ad asti a spese dell'utente".
e purtroppo, qualcuno che lo ha spedito, anche con spedizioni tracciabili, si è visto negare la cessazione poichè il decoder non "risultava ricevuto da parte di telecom"