[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[collet]

Originariamente inviato da DarkNiko

Non ti conviene proprio chiamare il 187, tanto ti darebbero una giustificazione per un'altra. Sappi solo che hanno risolto, da come racconti tu stesso.

Molto probabilmente, essendomi capitata la stessa cosa nel mese di Settembre 2014, avranno modificato qualcosa a livello di profilo o di instradamento sugli apparati in centrale. L'importante è che abbiano risolto.

Ho chiamato cmq il 187, e come previsto non hanno saputo dare spiegazioni a ciò che chiedevo. Risulta chiusa la segnalazione il 21/3, loro come uniche note hanno quelle del tecnico che era venuto presso l'armadio il 18/3 e che giustamente non aveva riscontrato guasti, ma che dopo un colloquio con me mi aveva comunicato che avrebbe segnalato al settore specialistico di monitorare la linea per qualche giorno. Se hanno fatto qualcosa o se non hanno fatto niente non è dato saperlo. Avevano come note comunque che c'erano altre segnalazioni di anomalie di navigazione verso l'estero e che la mia non era l'unica.
Ad oggi i problemi sembrano risolti, peccato non sapere come...

[Wolf_adsl]

Ciao, è meglio attivare on-line, via 187 oppure presso un centro TIM? Per i costi mi sembra che non ci siano differenze.

Ciao Luca

[Geroboaldo]

Originariamente inviato da DarkNiko

Credo che la cosa migliore sia chiamare il 1 Aprile, tanto giorno in più giorno in meno cosa cambia ? Abbiamo aspettato fino ad oggi e siamo stati (come me) per oltre 1 anno a 30 Mbit, oramai manca poco.

Tra l'altro la dicitura sulla bolletta parla chiaro : "DA APRILE", quindi.....

Inoltre nessuno ha mai detto che il servizio parte il giorno 1, la frase "Da Aprile", può indicare anche un giorno generico del prossimo mese e non necessariamente il 1.
Lo dico perché allo stato attuale al 187 non hanno una data precisa di effettiva commercializzazione del servizio.
E' come quando scrivono la copertura delle ONU sui files excel mettendo ad esempio "MAGGIO" o altro mese. Siccome Aprile ha 30 giorni, nulla vieta a Telecom di lanciare
il servizio (a livello commerciale) in un qualsivoglia giorno del prossimo mese.

Il fatto che si creda che tutto inizi già il giorno 1 è solo una speranza che abbiamo noi, al 187 questa certezza non ve la darà nessuno, quindi occhio a non illudersi troppo.

Assolutamente condivisibile quello che dici.
Personalmente credo che il primo aprile il profilo sarà attivabile, anche per facilitare la contabilità del primo mese gratuito, ma siamo nel campo delle illazioni.
Che poi rispondano "chiama tra dieci giorni"... be' io farei lo stesso, se non altro per evitare gli intasamenti che deriverebbero da una data certa.

[Gaplus68]

Originariamente inviato da Vega80

Quindi il fatto che io abiti in una zona di Erice coperta da un armadio della centrale di Trapani Fontanelle è una "fortuna"?

Sicuramente è positivo, ma bisogna attendere la realizzazione dei lavori per avere la certezza che il proprio armadio venga collegato ...

Originariamente inviato da Vega80

Cos'è esattamente il BUL Scilia?

se non erro se ne parla anche nel thread, è il progetto per portare la Banda Ultra Larga in molti comuni siciliani, con il contributo di fondi europei; vedi qui

[maxnaldo]

Originariamente inviato da Wolf_adsl

Ciao, è meglio attivare on-line, via 187 oppure presso un centro TIM? Per i costi mi sembra che non ci siano differenze.

Ciao Luca

Attivazione Online:
PRO=Fai tutto da solo
CONTRO=Fai tutto da solo
RISULTATO=Attivazione del Servizio

Attivazione da 187:
PRO=Fa tutto l'operatore
CONTRO=Fa tutto l'operatore
RISULTATO=Attivazione del Servizio

Attivazione da centro Tim:
PRO=Fa tutto il commesso
CONTRO=Fa tutto il commesso
RISULTATO=Attivazione del Servizio

[burundz]

Aggiungerei a quanto scritto sopra da maxnaldo:

Attivazione Online:
PRO=Niente servizi non richiesti attivati

Attivazione da 187:
CONTRO=Attivazione servizi non richiesti quasi certa

Attivazione da centro Tim:
CONTRO=Attivazione servizi non richiesti probabile

[gabryel48]

Bah, io ho sempre avuto ottime esperienze col 187, non hanno mai tentato di affibbiarmi servizi non voluti.. Io comunque ho appena chiamato il 187 e una signorina gentilissima si e' segnata il mio numero e ha detto che mercoledi mattina mi attiva la 50 megabit. Ha detto che ha gia' una lista di 4 clienti che l'hanno chiesta e che hanno chiesto di attivarla appena si puo'.. incrociamo le dita

[the fear90]

Qualcuno sa dirmi a quanto ammonta la banda minima garantita da contratto per la 50/10 ?

[totocrista]

Originariamente inviato da the fear90

Qualcuno sa dirmi a quanto ammonta la banda minima garantita da contratto per la 50/10 ?

Mi sembra si sia detto 31. Ma di garantito non c è nulla.

[-Zapp-]

Questa ve la devo raccontare, chiamata da commerciale Fastweb, ho messo giù il telefono da un minuto. Alla offerta di mirabilia ho risposto che ho appena attivato la fibra TI, anche se in verità sono ancora in attesa, la risposta è stata questa.

"Ah mannaggia, è un peccato! Perché quando si parla di qualità la risposta siamo noi e le spiego perché. Di certo non le posso offrire la 100M perché Treviso è difficile da raggiungere"
[eh beh certo, siamo a 3000m slm, poi tra la peste e le paludi infestate, son problemi. E poi siamo solo un capoluogo di provincia...]
"però le possiamo dare la 20M e sono effettivi, abbiamo fatto le misurazioni giusto stamattina"
[Stamattina? Ma guarda un po' il caso]
"Mica come TI che si appoggia ancora al rame"
[vero a metà ma cmq, voi a cosa, visto che la fibra non c'è e stiamo parlando di adsl? Cavi di liquirizia? Magia?]
"e offre la 30M e poi sono 15. Tra l'altro deve sapere che TI si appoggia a noi."
[Un fulmine squarcia il cielo]
"Vabbè, non le dico neanche che prezzi le avrei proposto sennò si mette a piangere"

Vado a medicarmi la lingua, me la sono morsa troppe volte

[DarkNiko]

Originariamente inviato da -Zapp-

Questa ve la devo raccontare, chiamata da commerciale Fastweb, ho messo giù il telefono da un minuto. Alla offerta di mirabilia ho risposto che ho appena attivato la fibra TI, anche se in verità sono ancora in attesa, la risposta è stata questa.

"Ah mannaggia, è un peccato! Perché quando si parla di qualità la risposta siamo noi e le spiego perché. Di certo non le posso offrire la 100M perché Treviso è difficile da raggiungere"
[eh beh certo, siamo a 3000m slm, poi tra la peste e le paludi infestate, son problemi. E poi siamo solo un capoluogo di provincia...]
"però le possiamo dare la 20M e sono effettivi, abbiamo fatto le misurazioni giusto stamattina"
[Stamattina? Ma guarda un po' il caso]
"Mica come TI che si appoggia ancora al rame"
[vero a metà ma cmq, voi a cosa, visto che la fibra non c'è e stiamo parlando di adsl? Cavi di liquirizia? Magia?]
"e offre la 30M e poi sono 15. Tra l'altro deve sapere che TI si appoggia a noi."
[Un fulmine squarcia il cielo]
"Vabbè, non le dico neanche che prezzi le avrei proposto sennò si mette a piangere"

Vado a medicarmi la lingua, me la sono morsa troppe volte

Ma una sonora pernacchia in effetto DTS HD Master non la potevi fare ???? Un bella scorreggia in surround al telefono ci stava tutta.
Io avrei annientato verbalmente l'operatore, gliene avrei dette talmente tante da farlo vergognare sia di aver chiamato e ancora di più per lavorare per una società venditrice di fumo.

Mamma mia come ci siamo ridotti male in Italia. Questi pensano davvero che il popolo è idiota.

[ubuntolaio]

Originariamente inviato da -Zapp-

Questa ve la devo raccontare, chiamata da commerciale Fastweb, ho messo giù il telefono da un minuto. Alla offerta di mirabilia ho risposto che ho appena attivato la fibra TI, anche se in verità sono ancora in attesa, la risposta è stata questa.

"Ah mannaggia, è un peccato! Perché quando si parla di qualità la risposta siamo noi e le spiego perché. Di certo non le posso offrire la 100M perché Treviso è difficile da raggiungere"
[eh beh certo, siamo a 3000m slm, poi tra la peste e le paludi infestate, son problemi. E poi siamo solo un capoluogo di provincia...]
"però le possiamo dare la 20M e sono effettivi, abbiamo fatto le misurazioni giusto stamattina"
[Stamattina? Ma guarda un po' il caso]
"Mica come TI che si appoggia ancora al rame"
[vero a metà ma cmq, voi a cosa, visto che la fibra non c'è e stiamo parlando di adsl? Cavi di liquirizia? Magia?]
"e offre la 30M e poi sono 15. Tra l'altro deve sapere che TI si appoggia a noi."
[Un fulmine squarcia il cielo]
"Vabbè, non le dico neanche che prezzi le avrei proposto sennò si mette a piangere"

Vado a medicarmi la lingua, me la sono morsa troppe volte

ho rinunciato al contratto con Fastweb proprio per la cialtroneria degli operatori. Tre su tre con cui ho parlato, evidentemente la cortesia, un minimo dico un minimo di conoscenze tecniche e l'onestà verso il cliente non sono ritenuti necessari per lavorare li.

[dao984]

Profilo a 50/10 ???
Ma veramente ci avete creduto ?????
Era un pesce d'Aprile !!!!!

[burundz]

Originariamente inviato da dao984

Profilo a 50/10 ???
Ma veramente ci avete creduto ?????
Era un pesce d'Aprile !!!!!

Non è vero, il primo aprile verrà chiarita la cosa, basterà passare ad altro operatore

[DarkNiko]

Originariamente inviato da cristoff

Raga una buona notizia fresca fresca: dato che il passaggio di tutti i clienti TOIP a piattaforma IMS è più lento di quanto previsto, verrà rilasciata una nuova release FW anche per i clienti TOIP. Questa release in pratica porterà tutti i fix che sono già presenti sulla 4.1.3 per i clienti IMS.
Dovrebbe essere la 4.0.8 (anche se non è sicuro)

Grazie della notizia.

[mirk271]

Originariamente inviato da cristoff

Raga una buona notizia fresca fresca: dato che il passaggio di tutti i clienti TOIP a piattaforma IMS è più lento di quanto previsto, verrà rilasciata una nuova release FW anche per i clienti TOIP. Questa release in pratica porterà tutti i fix che sono già presenti sulla 4.1.3 per i clienti IMS.
Dovrebbe essere la 4.0.8 (anche se non è sicuro)

Grazie per la notizia, spero risolva il bug dell'occupato , mi sa che sono l'unico cliente questo problema.

Una cosa, l'altra sera un tuo collega mi ha fatto l'aggiornamento del firmware alla 4.0.7, però ci ha messo circa 40 minuti perchè il modem non accettava l'aggiornamento, service lampeggiante, ma non faceva niente

[the fear90]

Originariamente inviato da DarkNiko

Ma una sonora pernacchia in effetto DTS HD Master non la potevi fare ???? Un bella scorreggia in surround al telefono ci stava tutta.
Io avrei annientato verbalmente l'operatore, gliene avrei dette talmente tante da farlo vergognare sia di aver chiamato e ancora di più per lavorare per una società venditrice di fumo.

Mamma mia come ci siamo ridotti male in Italia. Questi pensano davvero che il popolo è idiota.

Il fatto che queste società non falliscono è la prova che hanno ragione, fastweb sarebbe il miglior operatore in italia se spendesse la metà dei soldi che spende in pubblicità per il servizio di assistenza. Giusto ieri ho sentito un mio amico ristoratore che è intenzionato a denunciarli, per causa loro (il telefono non gli funziona mai) ha perso una comunione.

Praticamente se ti succede qualcosa fai prima a cambiare operatore telefonico.

Evidentemente non gli conviene mettere 10 euro in più sulla bolletta e fornire un servizio di assistenza almeno sufficiente, conviene di più truffare la gente vendendogli fumo. Evidentemente perchè la gente si fa fregare...

Io quando ho avuto problemi con telecom ho bombardato il 187 un giorno si e l'altro pure, tanto che i tecnici sono venuti almeno 5 volte a casa mia (mi hanno pure cambiato la coppia diminuendo di 10 volte l'attenuazione). Adesso ho una 28,5/3 effettiva, e solo raramente la connessione è ballerina ( ogni 10-15 gg, probabilmente per interventi di manutenzione).

[lmerega]

Originariamente inviato da the fear90

Giusto ieri ho sentito un mio amico ristoratore che è intenzionato a denunciarli, per causa loro (il telefono non gli funziona mai) ha perso una comunione.

OT: Solo per dovere di cronaca. Anche nel remotissimo caso in cui vincesse, eventualmente Fastweb è responsabile solo del canone pagato nei giorni in cui il servizio non era funzionante (quindi pochi euro).
Giusto per la precisione (cit.)

[multiformeingegno]

Non c'è anche lucro cessante oltre al danno emergente?

[alanfibra]

File aggiornati.