[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[kalauz]

Originariamente inviato da hardhu

Mi hanno appena attivato dopo circa mezz'ora di assenza della portante per la migrazione da Infostrada. Dovrei essere in ultrafibra (ma viene attivata subito o bisogna aspettare un po'??) ma i miei dati di linea fanno pena:



Ora ho attaccato il modem ad una presa secondaria, più tardi farò una prova spostandolo su quella principale, se non dovessi notare miglioramenti è il caso che cominci a stressare il servizio clienti o è il caso di aspettare qualche giorno?

La linea più o meno è quella, prova sulla presa principale vedrai migliorerà sensibilmente.
Se la linea non regge quella velocità ci saranno altri problemi tipo doppino molto lungo o rovinato .
A me appena attivo la linea ballava parecchio come speedtest ma la portante sempre quella era , inizialmente 85000 e ora è a 75000 (anche se sono bloccato a 63/10 come tutti).
Se può consolare sotto 35000 non te la possono nemmeno vendere l' ultrafibra.
Saluti

[seesopento]

Originariamente inviato da traider

Posso mandarli come raccomandata con ricevuta di ritorno ? .

Altra informazione il numero 192 193 è gratuito ?

Grazie .

Si e si (solo da fisso ). A me però onestamente la ricevuta non è arrivata, ma sarà un caso.

[traider]

seesopento hai dovuto allegare anche fotocopia di un documento tipo carta d'identità ? o solo i contratti firmati ?

Grazie .

[viandante]

Originariamente inviato da steee

stessa situazione, sembra una presa in giro....
almeno potrebbero evitare di scrivere 10giorni....

Li sto bombardando....call center...facebook...twitter...prima o poi qualcosa riuscirò a smuovere

[seesopento]

Originariamente inviato da traider

seesopento hai dovuto allegare anche fotocopia di un documento tipo carta d'identità ? o solo i contratti firmati ?

Grazie .

io ho allegato anche il documento d'identità

Originariamente inviato da hardhu

Quello che volevo capire è se questa portante strana a 29208 Kbps è un tentativo di attivare Ultrafibra che è andato male, sennò dovrei avere una portante più bassa, giusto? O devo quindi aspettarmi altre rimodulazioni della banda per passare ad Ultrafibra?

il passaggio ad ultrafibra non aumenta la portante, sia se vai a 20/10 sia a 63/10 la portante che dovresti agganciare in situazione ideale è 85000/11000. Il limite è infatti soltanto sulla banda. Se la tua portante è 29208, anche con ultrafibra attiva non andrai a più di 27 mega

[traider]

Qualcuno mi spiega perchè sul sito mi dice che posso avere la 100 mega e invece poi sull'altro mi dice che non posso mettere nulla a parte lo schifo dell' adsl 2+ che già ho con telecom ? .

[mikycol]

Fra l'altro ti dicono che sei raggiunto da fibra ottica e non da fibra lol

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[LordDevilX]

Originariamente inviato da kamaleont84

Ciao, credo che FW abbia deciso di mettere la fibra sui cabinet a Busto A. (mia città) e a Legnano (non saprei il perché) a seguito della richiesta dei comuni di avere la fibra per creare un polo ospedaliero Busto-Tradate-Saronno (se non ricordo male) in modo da condividere informazioni mediche il più velocemente possibile. Siamo stati fortunati ma comunque credo che il tot delle popolazione abbia contribuito alla scelta visto che siano circa 80k solo noi Difatti FW sta scavando e montando cabinetti nuovi a fianco di quelli TLC.

Ok grazie 1000 questa notizia mi mancava, comunque farebbero bene a coprire anche il resto se vogliono mantenere un minimo di clientela. Altrimenti all'arrivo di fttc telecom gli interessati migreranno tutti su di essa. E la copertura telecom è parecchio più estesa.

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[traider]

Credo quindi mi abbiano preso per il culo , ho fatto la richiesta online e ho stampato i documenti ma non li ho spediti firmati , mi hanno mandato una user e una pass per telefono , ma adesso non voglio piu' passare a fastweb visto che non mi metteranno ne fibra ottica ne fttc .

Aiutatemi basta non mandargli i documenti firmati per rimanere con Telecom ? .

[mikycol]

Originariamente inviato da traider

Credo quindi mi abbiano preso per il culo , ho fatto la richiesta online e ho stampato i documenti ma non li ho spediti firmati , mi hanno mandato una user e una pass per telefono , ma adesso non voglio piu' passare a fastweb visto che non mi metteranno ne fibra ottica ne fttc .

Aiutatemi basta non mandargli i documenti firmati per rimanere con Telecom ? .

Ma sul contratto che ti è arrivato cosa c'è scritto, cosa dovrebbero attivarti? Se li ci fosse scritto fibra e non ci sono riferimenti ad adsl e ti attivano in adsl potresti chiedere il recesso perché non hanno rispettato il contratto o sbaglio?

[traider]

Qui dice che la documentazione va spedita firmata :



Ma io non gli mando nulla di firmato perchè già ho capito che di fibra non avrò nemmeno i cereali .

Ditemi se cè bisogno anche di mandargli una raccomandata ( che palle odio queste cose ) .

[cm0s]

Originariamente inviato da traider

Ma io non gli mando nulla di firmato perchè già ho capito che di fibra non avrò nemmeno i cereali .

Ditemi se cè bisogno anche di mandargli una raccomandata ( che palle odio queste cose ) .

penso che hai poco chiari alcuni concetti...

senza aver inviato un contratto firmato e/o aver fatto un contratto telefonico è come se non avessi mai sottoscritto niente. quindi niente paura.

come fai ad avere la certezza di non essere coperto in fibra? come ha detto l'utente di cui sopra, devi prima rivedere il contratto e visionarlo bene al fine di capire con quale tipo di tecnologia verrai collegato, a quanto pare le tue ipotesi sono solo campate in aria!

nel caso in cui non verrai collegato direttamente in ftts come da contratto, potrai chiedere il recesso senza penali causa non rispetto del contratto.

prendi il contratto e vedi se sia spuntata la parte relativa a FIBRA FTTS come evidenziato in questo documento: http://s29.postimg.org/8v3x9zxg7/contratto_fastweb.jpg

[mikycol]

Si quelli sono le condizioni informative ecc. Ma dovrebbe esserti arrivato anche il contratto con i tuoi dati e il tipo di abbonamento che dovrebbero attivarti

Inviato dal mio GT-I9100 utilizzando Tapatalk

[traider]

Il contratto che non firmerò e non spedirò dice questo :



poi però facendo il test ecco quello che succede :



E' inutile che faccio tutta la trafila di domande poi raccomandate disdette etc. se tanto già si sa che nel mio palazzo non arriva ne la FIBRA ne la FTTC o no ? .

[Alex'Rossi]

Non hai mai pensato che quel sito potrebbe non essere correttamente aggiornato sulla tua via?

[traider]

Ci ho pensato , ma dopo ho fatto una prova ed ho chiamato Telecom per dirgli se potevo mettere ultrafibra ( la FTTC ) bhè mi ha detto esattamente la stessa cosa del sito di fastweb no che ancora il mio palazzo la mia centrale non è raggiunta .

Allora sono andato sul sito LIDO di telecom e anche li il risultato è stato NO .

La mia paura è che faccio tutte le pratiche con fastweb , poi viene il tecnico e mi dice , no qui non si può mettere ne fibra ottica ne fttc , e mi mettono l'ADSL 2+ su Rame , tanto vale che rimango con Telecom , anche perchè poi dopo devo disdire il contratto con fastweb , togliere la domiciliazione bancaria , tornare con telecom , raccomandate penali etc. .



.

[mikycol]

Sul contratto è scritto esplicitamente fibra, sicuro che nel tuo palazzo non ci sia un Catalyst?

Di solito AVT è più attendibile del sito commerciale, ma i disallineamenti capitano. Perché non chiedi sulla Social Page di Fastweb una conferma di copertura, digli pure che ti è arrivato un contratto che specifica FIBRA OTTICA, ma che non ci sono gli apparati di Fastweb nel tuo palazzo e vedi se ti danno qualche informazione.

Comunque hai 10 giorni di tempo dalla sottoscrizione per recedere senza penale (giusto?) solo che questi 10 giorni non ho mai capito da quando partono -.-

[thedoors]

io non ho allegato nulla!

[seesopento]

Originariamente inviato da traider

Il contratto che non firmerò e non spedirò dice questo :

poi però facendo il test ecco quello che succede :


E' inutile che faccio tutta la trafila di domande poi raccomandate disdette etc. se tanto già si sa che nel mio palazzo non arriva ne la FIBRA ne la FTTC o no ? .

Non so se possa esserti d'aiuto ma a me hanno attivato tutto prima di mandare i documenti firmati... io fossi in te, se sei convinto di non volere più attivare, parlerei con il call center ed in caso manderei una raccomandata.

[cm0s]

Originariamente inviato da traider

Ci ho pensato , ma dopo ho fatto una prova ed ho chiamato Telecom per dirgli se potevo mettere ultrafibra ( la FTTC ) bhè mi ha detto esattamente la stessa cosa del sito di fastweb no che ancora il mio palazzo la mia centrale non è raggiunta .

Allora sono andato sul sito LIDO di telecom e anche li il risultato è stato NO .

La mia paura è che faccio tutte le pratiche con fastweb , poi viene il tecnico e mi dice , no qui non si può mettere ne fibra ottica ne fttc , e mi mettono l'ADSL 2+ su Rame , tanto vale che rimango con Telecom , anche perchè poi dopo devo disdire il contratto con fastweb , togliere la domiciliazione bancaria , tornare con telecom , raccomandate penali etc. .
.

se avresti letto le pagine addietro, non staremo qui ancora a discutere..

come detto già precedente volte, la non copertura telecom non implica la non copertura fastweb ( se non fosse cosi, io ora non sarei un abbonato in fibra fastweb) e la verifica AVT non è sempre veritiera. inoltre non possono collegarti in rame, se il contratto dice il contrario, se fosse cosi puoi recedere da tutto senza penali e spese.

se non vuoi rischiare tutto quello che hai appena detto puoi provare a farti attivare una nuova linea, indipendente da quella attuale ed eventualmente restare e/o disdire.