[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[NforceRaid]

Originariamente inviato da albanation

Tra l'altro la tizia che mi ha chiamato stamattina..
parlava con spiccato accento dell'est..e non capiva una mazza..
per cui mi sà che da social..a volte..dirottano poi al normale help desk..del classico 192193...

mi auguro e vi auguro..di non avere mai grossi problemi..con internet o con la telefonia..
perchè secondo me..sarebbe davvero la fine...
non riescono a sistemare le cazzate...figuriamoci i problemi seri...

il problema è che primo ti devono capire (non ho nullla contro di loro, sia chiaro) ed a volte è difficile riuscire anche a capire cosa ti rispondono e secondo sono messi li solo per rispondere al telefono ed hanno delle risposte già preconfezionate.
Poi se ti va bene la risposta la telefonata finisce, se non ti va bene, ti mettono in attesa, vanno probabilmente a chiedere ad un 2° livello e poi ti ripetono quello che gli hanno detto e a volte (non avendo una preparazione specifica) basta che gli fai una seconda domanda o gli chiedi una precisazione che vanno in crisi ed il giro continua.

e questo perchè tutte le società (o buona parte di esse) cercano di spostare all'estero l'assistenza per spendere poco e cercare di rientrare nei costi, ma non sempre è una scelta vincente.

ciao

[albanation]

Io ho qualcosa anche contro di loro invece...
molte volte ti mettono in attesa per farsi i fatti loro (sentiti con le mie orecchie)
e poi molti sono proprio storditi...
al mio precedente cambio hag...ho dovuto chiamare 4 volte il 192193..per farmi attivare l'hag...
perchè i precedenti 3 operatori...avevano sbagliato ad inserire il mac address..
posso capire che uno può sbagliare a digitare...ma 3 di fila no cazzarola..
specialmente..se mi dici...il mio collega precedente ha sbagliato..

chiudo l'OT o non mi fermo più

[NforceRaid]

Originariamente inviato da albanation

Io ho qualcosa anche contro di loro invece...
molte volte ti mettono in attesa per farsi i fatti loro (sentiti con le mie orecchie)
e poi molti sono proprio storditi...
al mio precedente cambio hag...ho dovuto chiamare 4 volte il 192193..per farmi attivare l'hag...
perchè i precedenti 3 operatori...avevano sbagliato ad inserire il mac address..
posso capire che uno può sbagliare a digitare...ma 3 di fila no cazzarola..
specialmente..se mi dici...il mio collega precedente ha sbagliato..

chiudo l'OT o non mi fermo più

[Enrico84]

Esiste un modo di controllare la pianificazione di copertura VDSL per Fastweb, come si può con Telecom?

Ho appena scoperto di essere coperto a Roma con Telecom ma preferirei la velocità di FW!

[cm0s]

chiamato oggi il call center, premuto il tasto per sapere info sul passaggio a Fibra. mi risponde un operatore e mi dice "si sono pincopallina, in cosa posso esserle utile?" gli rispondo ironicamente che ho premuto il tasto per chiedere informazioni sul passaggio a Fibra.. mi ha informato che io dovevo essere passato a tecnologia Fibra il 15 aprile scorso ( 15/04/2013) ma che a causa di problemi tecnici sulla tratta, il passaggio è stato ritardato al 15 Gennaio 2015. Mi ha pure detto che a partire da quella data venivano attivati dai 50 ai 100 clienti al giorno. Finalmente una risposta seria!
consiglio che dò a tutti gli utenti non ha ancora in fibra e non ancora in possesso di date certe per il passaggi: chiamate ogni tanto il call center e/o fate richiesta online per sapere informazioni riguardo il passaggio, e di sollecitare in caso dovreste avere più info riguardo a una possibile data di attivazione

[Asriel]

E oggi ha chiamato l'operatore per confermare l'invio del modem.

Visto che oggi è venerdì mi metto l'anima in pace e non arriverà prima di lunedì, o essendo corriere posso sperare in una consegna domani?

Quando inviano il modem hanno già collegato il doppino al loro armadio, o lo fanno solo dopo il test di 24 ore quando lo attacchi? Chiedo perché purtroppo quello che credo sia il mio armadio è sotterraneo e le macchine parcheggiano sopra il tombino... non vorrei trovarmi in una situazione in cui i tecnici FW non riescono ad attivarmi perché trovano sempre una macchina parcheggiata sopra...

[arsenio71]

salve-Aggiormaneto da via messina Marine,Palermoggi visti altri tecnici Sirti,questa volta utilizzavano un aggeggio su cavalletto dove erano inseriti 3/4 cavi neri.Nuovo passo avanti!!!!Esperti illuminatemi

[cm0s]

Originariamente inviato da arsenio71

salve-Aggiormaneto da via messina Marine,Palermoggi visti altri tecnici Sirti,questa volta utilizzavano un aggeggio su cavalletto dove erano inseriti 3/4 cavi neri.Nuovo passo avanti!!!!Esperti illuminatemi

dovrebbe essere "SIELTE" a palermo..

[arsenio71]

Originariamente inviato da cm0s

dovrebbe essere "SIELTE" a palermo..

Se non ho visto male (passavo in auto)sul furgone c'era proprio scritto Sirti

[arsenio71]

Cmq penso che oramai nel cabinet dove dovrei essere allacciato io manchi solo il DSLAM (sempre che non sia stato montato e io non abbia visto).A questo punto penso che continuamo con questi ritmi entro i primi mesi (spero entro il primo mese)del 2014 dovrei essere tra i Fibrati

[cid81]

è possibile che chi non abbia chiesto l'ultra fibra gli limitino l'upload io proprio non riesco a capire cosa non vada?!

[pabloweb]

Eccomi qui, migrato oggi (fresco fresco):



Quest i dati di connessione:

Informazioni collegamento

Tempo di operatività: 0 giorni, 5:06:35

Tipo DSL: ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)

Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 9.998 / 84.999

Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [B/B]: 0 / 0

Potenza di output (upload/download) [dBm]: -24,4 / 12,5

Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 5,2 / 4,2

Margine SN (upload/download) [dB]: 19,7 / 8,6

Sistema ID fornitore (locale/remoto): TMMB / ----

Chipset ID fornitore (locale/remoto): BDCM / BDCM

Perdita di framing (locale/remoto): 0 / 0

Perdita di segnale (locale/remoto): 0 / 0

Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0

Perdita del collegamento (remoto): -

Secondi errore (locale/remoto): 0 / 0

Errori FEC (upload/download): 6.057 / 9.256

Errori CRC (upload/download): 4 / 0

Errori HEC (upload/download): 0 / 0

Che ne pensate? tra quanto sarà possibile richiedere l'ultrafibra?

Grazie

[albanation]

Originariamente inviato da pabloweb

Che ne pensate? tra quanto sarà possibile richiedere l'ultrafibra?

Grazie

I valori sono buoni...
se ti hanno appena attivato..tra qualche ora..magicamente si aprirà una finestra del browser..
nella quale potrai richiedere l'ultrafibra..

[cm0s]

Originariamente inviato da albanation

I valori sono buoni...
se ti hanno appena attivato..tra qualche ora..magicamente si aprirà una finestra del browser..
nella quale potrai richiedere l'ultrafibra..

buoni?! io direi che è ottima! agganciare 85mb in DW e avere un SNR di 8dB circa direi che è da utenze relativamente vicine al cabinet e/o con una linea "doppinica" di qualità

send by nexus4

[albanation]

Originariamente inviato da cm0s

buoni?! io direi che è ottima!

Si ok...non stiamo a guardare il capello..dai..

[pabloweb]

Originariamente inviato da cm0s

buoni?! io direi che è ottima! agganciare 85mb in DW e avere un SNR di 8dB circa direi che è da utenze relativamente vicine al cabinet e/o con una linea "doppinica" di qualità

send by nexus4

Effettivamente sono molto vicino al cabinet...

Sono attivo dalle 17:00 circa ma fino ad ora nessun popup per ultrafibra, attendiamo.

Grazie

[albanation]

Originariamente inviato da pabloweb

Effettivamente sono molto vicino al cabinet...

Sono attivo dalle 17:00 circa ma fino ad ora nessun popup per ultrafibra, attendiamo.

Grazie

a me è apparso..il giorno dopo..

[cid81]

mA se uno non lo ha cliccato all'epoca come può richiedere l'ultrafibra?

[albanation]

Originariamente inviato da cid81

mA se uno non lo ha cliccato all'epoca come può richiedere l'ultrafibra?

penso basti una telefonata...

[FoXto9Tails]

Originariamente inviato da pabloweb

Effettivamente sono molto vicino al cabinet...

Sono attivo dalle 17:00 circa ma fino ad ora nessun popup per ultrafibra, attendiamo.

Grazie

Vicino al cabinet approssimativamente in metri?