[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[GogetaSSJ]

Ma per tutti questi giorni di disservizio della fonia, si può richiedere un rimborso? Oggi è il 9gg di fila che non posso effettuare chiamate, solo ricevere. Inoltre sto aspettando la migrazione

[demone1979]

Originariamente inviato da GogetaSSJ

Ma per tutti questi giorni di disservizio della fonia, si può richiedere un rimborso? Oggi è il 9gg di fila che non posso effettuare chiamate, solo ricevere. Inoltre sto aspettando la migrazione

Secondo me si con 9 giorni hai tutte le carte in regola per farlo.
I disservizi possono durare 72 ore lavorative dopodichè scatta la richiesta di rimborso.

[pippo0312]

[quote=demone1979;40232863]

Originariamente inviato da pippo0312

Ti spiego subito in ftp dice sito non raggiungibile, non impossibile visualizzare la pagina. Da mercoledì appena migrato. Fino a prima funzionava tutto regolarmente.
Oggi migrano Gandan che sta collegato allo stesso armadio mio ed anche a lui da lo stesso problema.
Installo Hotspot Shield, lo attivo cambiandomi ip collegandomi ad un server americano e funziona.
Se fosse stato del router in ogni caso non avrei dovuto aprirli neanche da quando lo collegai 20 giorni fa circa, è solo cambiato il tipo di connessione e basta

Capisco, hai provato con qualche altro sito ftp ?
Ad esempio ftp://mirror.switch.ch/

Potrebbe essere un problema di routing legato al vostro pool di indirizzi.

Per quanto riguarda il router sarebbe anche possibile che cambiando tipo di connessione il problema insorga.
Ad esempio il problema dei download sftp in stalled da linux (che affliggeva diversi utenti connessi in ADSL), e' SPARITO dopo la migrazione a VDSL.
Questo perche' evidentemente c'e' un baco nel firmware che si manifesta solo con la connessione ADSL

Nel tuo caso potrebbe essere il contrario: un baco che si presenta solo in VDSL. Comunque secondo me e' un problema di routing.

Se provi a usare direttamente il numero ip di draytek 85.236.48.69 cosa succede ?

Altra cosa: se apri ftp da linea di comando? Funziona o no ?

[GogetaSSJ]

Originariamente inviato da demone1979

Secondo me si con 9 giorni hai tutte le carte in regola per farlo.
I disservizi possono durare 72 ore lavorative dopodichè scatta la richiesta di rimborso.

Mi correggo è dal 22/10 (giorno del cambio del modem) che non riesco ad effettuare chiamate, quindi oggi sono 15gg
Richiesta di rimborso anche tramite social network? (li sto già tempestando di messaggi privati per far risolvere urgentemente la questione)

[Gandan]

Originariamente inviato da demone1979

Il primo anno è gratis poi si fa sempre in tempo a disdire :P
Se possibile sfrutto poi se non mi soddisfa byebye tanto con la 20/10 già si è fatto un enorme passo avanti

Bisogna vedere se poi ti fanno disdire c'è un'opzione sulla myfastpage?

[pippo0312]

Originariamente inviato da Gandan

Bisogna vedere se poi ti fanno disdire c'è un'opzione sulla myfastpage?

Questa e' una ottima domanda

[demone1979]

[quote=pippo0312;40232955]

Originariamente inviato da demone1979

Capisco, hai provato con qualche altro sito ftp ?
Ad esempio ftp://mirror.switch.ch/

Potrebbe essere un problema di routing legato al vostro pool di indirizzi.

Per quanto riguarda il router sarebbe anche possibile che cambiando tipo di connessione il problema insorga.
Ad esempio il problema dei download sftp in stalled da linux (che affliggeva diversi utenti connessi in ADSL), e' SPARITO dopo la migrazione a VDSL.
Questo perche' evidentemente c'e' un baco nel firmware che si manifesta solo con la connessione ADSL

Nel tuo caso potrebbe essere il contrario: un baco che si presenta solo in VDSL. Comunque secondo me e' un problema di routing.

Se provi a usare direttamente il numero ip di draytek 85.236.48.69 cosa succede ?

Altra cosa: se apri ftp da linea di comando? Funziona o no ?

Sisi ho provato anche con altri siti compreso quello che hai linkato tu ma non funziona.
Se metto l ip di draytek il sito si apre normalmente in http, mentre in ftp nulla.
Da linea di comando mi dice connessione scaduta
Qualche pagina indietro già avevo posto il problema dell ftp e un utente già migrato lo apriva ma non mi ricordo di dove fosse.
In ogni modo è ufficiale: è un problema dell armadio o della zona

[demone1979]

Originariamente inviato da pippo0312

Questa e' una ottima domanda

Raccomandata A/R non dice che devi per forza tenerla per un certo periodo

[pippo0312]

[quote=demone1979;40233032]

Originariamente inviato da pippo0312

Sisi ho provato anche con altri siti compreso quello che hai linkato tu ma non funziona.
Se metto l ip di draytek il sito si apre normalmente in http, mentre in ftp nulla.
Da linea di comando mi dice connessione scaduta
Qualche pagina indietro già avevo posto il problema dell ftp e un utente già migrato lo apriva ma non mi ricordo di dove fosse.
In ogni modo è ufficiale: è un problema dell armadio o della zona

OK, hanno fatto casino loro
Direi che questa cosa il supporto social dovrebbe risolverla rapidamente, mi sembra abbastanza clamorosa !
Deve essere il server NAT444 che gestisce la vostra zona che si e' impallato

[simotek]

Qualche aggiornamento e conferma, dopo una chiaccherata telefonica con un tecnico FW, di cose che in buona parte si sapevano già:

La portante effettiva viene limitata a tutti a 70mbps a prescindere dal proprio attainable rate, questo a detta sua per garantire la stabilità data l'immaturità dei firmware e co. In futuro la tecnologia, come l'ADSL agli albori, verrà probabilmente migliorata e gli apparati implementati.
Mi ha poi detto che la saturazione del cabinet non influisce sulla portante del singolo utente (come alcuni lamentavano), perchè i posti sono quelli (24) e la banda a disposizione è già calcolata di conseguenza. Tutte queste cose sempre a detta sua!

Io sto aspettando l'attivazione dell'ultrafibra (richiesta ieri sera, oggi pomeriggio passata a stato CONFERMATO, e a detta del tecnico dopo mezzanotte si aggiornano i sistemi e dovrei "vederla", senza riqualifica ulteriore) vedremo come va...

[cannonball_69]

Originariamente inviato da cannonball_69

Spero non sia come dici
Comunque li ho contattati su facebook spiegando il mio problema e chiedendo se fosse possibile e in quali termini mantenere ip pubblico appunto per non avere interruzioni sul controllo in remoto delle video camere, intanto sento cosa mi rispondono, se mi rispondono , ma credo di si non ho fatto nessuna richiesta stramba, e poi vediamo vi terrò aggiornati

Mi hanno risposto dicendo che hanno segnalato al gruppo di competenza quanto richiesto nella comunicazione inviata in FB.
Ora è tutto da vedere ma se andrà a buon fine (ci credo poco ) magari abbiamo trovato il modo di farci dare sin da subito un ip pubblico, ovvero contattarli prima del cambio linea... Vedremo

[pippo0312]

Originariamente inviato da cannonball_69

Mi hanno risposto dicendo che hanno segnalato al gruppo di competenza quanto richiesto nella comunicazione inviata in FB.
Ora è tutto da vedere ma se andrà a buon fine (ci credo poco ) magari abbiamo trovato il modo di farci dare sin da subito un ip pubblico, ovvero contattarli prima del cambio linea... Vedremo

Spero per te che funzioni, per me e' ormai troppo tardi

[Andyphone]

Per riavere l'IP pubblico non dovresti avere problemi, massimo insisti un po'.

Ciao


Inviato dal mio Nexus 4 utilizzando Tapatalk

[Andyphone]

Io sono bloccato a 63 Mbps anche se la pagina MyFastweb dice 71 Mbps.

Ciao


Inviato dal mio Nexus 4 utilizzando Tapatalk

[kaihiwatari]

Il 3 ottobre ho fatto richiesta di attivazione di una nuova linea FTTS a Palermo in zona stazione centrale (ho già scritto in questo topic pochi giorni dopo), la settimana dopo ho inviato la documentazione... e ad oltre 1 mese non ne ho saputo proprio nulla.

Così ieri mi sono deciso a chiamare il call center 192193 (a pagamento, visto che non ho telefono fisso), e mi ha risposto un operatore dall'accento dell'europa dell'est, che non so se mi ha capito veramente.

Comunque sia ha sostenuto sin dall'inizio che, per l'attivazione di una nuova linea, il tempo può allungarsi fino a 60 giorni dalla richiesta.
Mi ha fatto attendere in linea svariati minuti per "controllare", chiedere "conferme" e poi per "registrare la richiesta". Specifico che non mi ha chiesto chi fossi o dove abitassi, quindi mi chiedo come faccia a controllare.
Siccome la chiamata mi è costata quasi 2 euro, ho evitato di richiamare per chiedere conferme.

Quanto avete aspettato voi per l'attivazione di una nuova linea FTTS fastweb? Vi sembra normale che passino oltre 30 giorni? Ah sì, dimenticavo di specificare che la mia zona è totalmente coperta dalla tecnologia (zona verde sulla copertura fastweb della fibra a Palermo ).
Grazie

[punix]

Originariamente inviato da punix

Ho appena aperto un Ticket tramite facebook per controllo/riqualifica linea.

Non pensavo certo di andare a 100, o 80, speravo qualcosa tra i 50 ed i 60, ma 25 scarsi no davvero! Anche perche' i 5 euri in piu' non glieli pagherei davvero.

Vediamo che mi rispondono, voi cosa pensate?

Ps oggi piove, ma ieri che era bel tempo, stessi valori.

Oggi dopo circa 1,5 gg dall'apertura del ticket via FB, mi e' arrivato questo SMS: *** Le confermo che l'ottenibile della sua linea e' 63.3Mb Grazie ***

Arrivo a casa, lancio lo speedtest ed ottengo un fantastico:

16 ms - 9.4 up - 57.1 dw

I parametri linea sono ora:

Tempo di operatività: 0 giorni, 3:07:24
Tipo DSL: ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Larghezza di banda (upload/download) [kbps/kbps]: 9.998 / 62.235
Dati trasferiti (inviati/ricevuti) [B/B]: 0 / 0
Potenza di output (upload/download) [dBm]: -4,2 / 13,0
Attenuazione linea (upload/download) [dB]: 24,8 / 15,5
Margine SN (upload/download) [dB]: 15,4 / 6,3
Sistema ID fornitore (locale/remoto): TMMB / ----
Chipset ID fornitore (locale/remoto): BDCM / BDCM
Perdita di framing (locale/remoto): 0 / 0
Perdita di segnale (locale/remoto): 0 / 0
Perdita di potenza (locale/remoto): 0 / 0
Perdita del collegamento (remoto): -
Secondi errore (locale/remoto): 12 / 0
Errori FEC (upload/download): 558 / 51.026
Errori CRC (upload/download): 2 / 51
Errori HEC (upload/download): 0 / 1.053

Non so cosa hanno fatto, ma direi che lo hanno fatto bene, no? Voi che dite? A questo punto direi che i 5 euri, che iniziero' a pagare tra 12 mesi, sono piu' che giustificati, no?

...naturalmente considerando che (ricordo) sono distante dal cabinet 300 mt in linea d'aria e 500 mt se dovessi seguire la strada.

[Prodeguerriero]

Ciao a tutti,

ho appena scoperto di questa novità della FTTC e tutti i balocchi ad esso connessi, e non capisco una roba. Magari voi mi potete spiegare meglio: per quale motivo il profilo FTTC viene dato come 20/10 mentre invece chi ha i vecchi FTTH rimangono a 10/10, solo con possibilità di passare a 100/10? Mi pare un po' strano che chi ha il profilo più "veloce" con la fibra direttamente in casa non possa migrare al 20/10. Sono io che non ci ho capito nulla e invece se chiedo mi fanno il passaggio a 20mbit oppure c'è un'evidente incongruenza?

[viking1973]

Originariamente inviato da simotek

Niente filtro!

ma non va filtrato il modem??? io ho gia ribaltato le prese di casa quando ho rifatto l impianto 2 mesi fa... quindi il filo di rame arriva in camera mia diretto e ci colelgo un solo filtro adsl dove al buco con scritto tel ci colelgo un filo che torna indietro a tutte le altre prese cosi ho tutte le prese di casa gia filtrate.... e kla mia presa e' la primaria... ora con il modem che mi arivera' che devo fare??? collegare i telefoni all uscita del modem???

[viking1973]

Originariamente inviato da piliniak

Esatto, il reset purtroppo non mi ha aiutato, i filtri non ci sono nella confezione.
Speriamo che la portabilità la facciano velocemente..
Nella fastpage c'è scritto che la fatturazione è iniziata l'1 novembre...

ma quindi ci hai messo te un filtro adsl??? o non ci va e i telefoni vanno collegati in uscita al modem?

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Prodeguerriero

Ciao a tutti,

ho appena scoperto di questa novità della FTTC e tutti i balocchi ad esso connessi, e non capisco una roba. Magari voi mi potete spiegare meglio: per quale motivo il profilo FTTC viene dato come 20/10 mentre invece chi ha i vecchi FTTH rimangono a 10/10, solo con possibilità di passare a 100/10? Mi pare un po' strano che chi ha il profilo più "veloce" con la fibra direttamente in casa non possa migrare al 20/10. Sono io che non ci ho capito nulla e invece se chiedo mi fanno il passaggio a 20mbit oppure c'è un'evidente incongruenza?

La ragione è abbastanza semplice. In FTTH (Fibra fino a casa) viene montato il Catalyst nella cantina condominiale (o nell'androne) dove fisicamente arriva la fibra esterna ed essendo dotato di porte 10 Mbit/100 Mbit (quelle a 100 sono di meno di quelle a 10) o ti impostano a 10 o ti impostano a 100.

In FTTC (Fibra fino all'armadio in strada) essendo presente un DSLAM, vengono caricati su quest'ultimo determinati profili, né più e né meno di quanto avveniva in ADSL, ecco perché in FTTC offrono da subito di più come portante in download.

Volendo potrebbero fare la stessa cosa in FTTH ma sarebbe sconveniente, visto che per dare 20 Mbit dovrebbero switchare le utenze su porte a 100 Mbit (le porte a 10 sarebbero per ovvie ragioni sottodimensionate) e limitare via software la banda a 20 Mbit su un potenziale di 100.

Spero di averti sciolto i dubbi.