Vodafone... vi trovate ancora bene a livello di assistenza?

[Wikkle]

Da qualche mese a questa parte la vodafone imho ha perso un sacco di punti.
Chiami il 190 e per 3 giorni non riesci a parlare con nessuno! Chiami con un altro telefono e ti dicono di usare Assistenza via chat!!! Assistenza dall'estero!!

A parte queste cose, ho una fortissima impressione che facciano i furbi al limite del fattibile con la questione delle tariffe. Tariffe che cambiano ogni mese e con opzioni poco chiare. Soprattutto per quanto riguarda la questione internet. Web, wap... mobile???

Poca chiarezza insomma e molta insoddisfazione, oltre che ORE passate a studiare le mille opzioni fattibili ed abbinabili.

Voi tutti soddisfatti?

[marcos86]

Sinceramente l'assistenza è la cosa di cui sono stato più soddisfatto in vodafone.

Poi riguardo alle tariffe son dei ladri, tanto per dire nonostante l'imposizione delle eurotariffe i messaggi inviati dall'italia all'estero vengono fatti pagare 30 centesimi, quando invece dovrebbero costare 10.
Ho mandato 2 sms a un'amica in germania e mi son trovato 60 centesimi in meno. Trovare i cavilli per farti pagare quello che non dovresti pagare è da ladri (tim fa lo stesso).

Che poi è assurdo, capisco se usassero la rete di un altro operatore.
Ma se io vodafone italia chiamo un numero vodafone uk, non vedo perchè pagare il roaming visto che la compagnia è la stessa e quindi non devono "noleggiare" la rete di altri operatori...

[Sinoue]

Io ho sempre ritenuto l'assistenza clienti Vodafone la migliore ma anche la compagnia più cara. Ti fanno pagare qualunque cosa ma i servizi sono i migliori d'Italia.
Ultimamente c'è la novità che le SIM con tariffe "Smart" non possono usufruire del 190 ma di altre di assistenza come chat, Facebook e Twitter.
Io ho Vodafone, piano Summer Smart 500, l'unica cosa che rimpiango è il tethering per l'appunto che ora come ora SOLO Wind offre gratis.
Per questo motivo, in previsione di prendere il prossimo iPad, ho pensato di acquistare questo routerino wifi-ethernet da utilizzare sia con il Mac che con il tablet (risparmiando la differenza di costo della versione 4G):
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[Wikkle]

Originariamente inviato da Sinoue

Io ho sempre ritenuto l'assistenza clienti Vodafone la migliore ma anche la compagnia più cara. Ti fanno pagare qualunque cosa ma i servizi sono i migliori d'Italia.
Ultimamente c'è la novità che le SIM con tariffe "Smart" non possono usufruire del 190 ma di altre di assistenza come chat, Facebook e Twitter.
Io ho Vodafone, piano Summer Smart 500, l'unica cosa che rimpiango è il tethering per l'appunto che ora come ora SOLO Wind offre gratis.
Per questo motivo, in previsione di prendere il prossimo iPad, ho pensato di acquistare questo routerino wifi-ethernet da utilizzare sia con il Mac che con il tablet (risparmiando la differenza di costo della versione 4G):
Allegato 85232


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Ciao, anch'io ho il tuo stesso problema. Smart 500 e non possibilità di fare hotspot!! Un nervoso che non ti dico.

Ho dovuto abilitare una tariffa vodafone per fare hotspot che costa 5 euro al mese di fisso, più 1 euro al giorno per 300 mb.
L'ho fatta solo perchè uso hot-spot saltuariamente, tipo 5 volta al mese... però regalare 10 euro al mese per farlo mi fà arrabbiare tantissimo.

Sono dei maledetti furbacchioni.

[Teox82]

Io sono fuggito da Vodafone per via delle tariffe,ma i miei sono ancora loro clienti.Devo dire che col 190 ci siamo sempre trovati bene,a differenza dei centri(almeno i 2 a cui mi sono rivolto)che hanno personale inefficente,maleducato e ignorante.Ripeto:i 2 centri a cui mi sono rivolto.Spero e sono sicuro che gli altri non sono così,ma essere presi in giro,per una cosa su cui avevo ragione,tra l'altro,mi fa girare lievemente le balls.
Per la cronaca,ora sono con Tim,la cui assistenza è anche peggio ma con Tim Special hanno sfondato

[Sinoue]

Originariamente inviato da Wikkle

Ciao, anch'io ho il tuo stesso problema. Smart 500 e non possibilità di fare hotspot!! Un nervoso che non ti dico.

Ho dovuto abilitare una tariffa vodafone per fare hotspot che costa 5 euro al mese di fisso, più 1 euro al giorno per 300 mb.
L'ho fatta solo perchè uso hot-spot saltuariamente, tipo 5 volta al mese... però regalare 10 euro al mese per farlo mi fà arrabbiare tantissimo.

Sono dei maledetti furbacchioni.

Con Vodafone per 59€ l'anno hai regalato un router wifi portatile con 1gb di dati al mese, in pratica 5€ al mese 😉
Fossi in te disattiverei l'opzione e prendere questa offerta 😏


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[Wikkle]

Originariamente inviato da Sinoue

Con Vodafone per 59€ l'anno hai regalato un router wifi portatile con 1gb di dati al mese, in pratica 5€ al mese 😉
Fossi in te disattiverei l'opzione e prendere questa offerta 😏


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Puoi spiegare meglio, indicando nome offerta? Grazie

[Sinoue]

Originariamente inviato da Wikkle

Puoi spiegare meglio, indicando nome offerta? Grazie

L'ho vista da MW o da EX (ero distratto perché cercavo un tablet con mio fratello adatto alle due esigenze) ed ho letto velocemente il banner tra gli scaffali. Parlo di 10gg. fa


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[Wikkle]

Originariamente inviato da Sinoue

L'ho vista da MW o da EX (ero distratto perché cercavo un tablet con mio fratello adatto alle due esigenze) ed ho letto velocemente il banner tra gli scaffali. Parlo di 10gg. fa


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Ciao, sai che ho chiesto ma non trovo un opzione simile? Sei sicuro sia vodafone l'offerta?

Perchè la più simile vodafone che ho trovato è: 99 euro annuali, senza router e con 2 gb al mese di traffico

[girardiv]

Io sono cliente Vodafone da un po´di anni e devo dire che mi sono sempre trovata bene con il servizio clienti!

E´ vero che sono un po´ cari pero´ sono riuscita atrovare un sito che offre buoni sconti per vodafone cosi´ sono riuscita a risparmiare un po´.

questo e´ il link, magari vi puo essere utile!

http://www.cuponation.it/vodafone-codice-sconto

[Teox82]

UPDATE:ho avuto bisogno oggi dell'assistenza Tim e,contrariamente a quello che si legge su internet,mi hanno risposto velocemente e gentilmente 2 volte.Soddifattissimo

[san80d]

Originariamente inviato da girardiv

Io sono cliente Vodafone da un po´di anni e devo dire che mi sono sempre trovata bene con il servizio clienti!

anch'io quelle poche volte che ne ho avuto necessita', ne sono rimasto soddisfatto

[marcos86]

Dipende sempre dal singolo operatore che risponde.
Puoi trovare quello gentile e preparato o quello stufo e cafone...

Senza contare che spesso i call center non sono del gestore, ma sono di società terze che gestiscono più operatori telefonici.

Quindi è un terno al lotto

[san80d]

Originariamente inviato da marcos86

Dipende sempre dal singolo operatore che risponde.
Puoi trovare quello gentile e preparato o quello stufo e cafone...

Senza contare che spesso i call center non sono del gestore, ma sono di società terze che gestiscono più operatori telefonici.

Quindi è un terno al lotto

certo, anche questo e' vero

[Wikkle]

E senza dimenticare che per fare più soldi, hanno preso moltissimi dipendenti all'estero!! Una volta ha risposto un indiano, che pur gentilissimo e bravo, non si riusciva a capire per colpa della pronuncia!!

Ma si può!!!

[san80d]

Originariamente inviato da Wikkle

E senza dimenticare che per fare più soldi, hanno preso moltissimi dipendenti all'estero!! Una volta ha risposto un indiano, che pur gentilissimo e bravo, non si riusciva a capire per colpa della pronuncia!!

molte società hanno ormai i propri call center all'estero

[marcello401]

Originariamente inviato da girardiv

Io sono cliente Vodafone da un po´di anni e devo dire che mi sono sempre trovata bene con il servizio clienti!

E´ vero che sono un po´ cari pero´ sono riuscita atrovare un sito che offre buoni sconti per vodafone cosi´ sono riuscita a risparmiare un po´.

questo e´ il link, magari vi puo essere utile!

http://www.cuponation.it/vodafone-codice-sconto

Non ho capito il vantaggio e soprattutto come si usa il codice sconto..
Grazie

[easyand]

come segnalato da altri, il servizio SMART non vi permette di parlare con operatore chiamando il 190 ma permette comunque di interagire prenotando la richiamata di un operatore oppure attraverso chat (comodissima provata piu volte). Oppure i canali social come facebook e twitter

[Sinoue]

Originariamente inviato da Wikkle

Ciao, sai che ho chiesto ma non trovo un opzione simile? Sei sicuro sia vodafone l'offerta?

Perchè la più simile vodafone che ho trovato è: 99 euro annuali, senza router e con 2 gb al mese di traffico

Si era Vodafone con tanto di logo bene in mostra. Forse sarà stata un'offerta locale.


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