[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ARMASDA]

Originariamente inviato da DarkNiko

Sono dei buffoni, purtroppo. Non ho altro aggettivo meglio qualificante.
La cosa comica poi è che oltre a non sapere il perché dell'annullamento non è possibile fare una nuova richiesta (sempre per motivi ignoti).
Siamo peggio della Repubblica delle Banane, non ho parole.

Inoltre andiamo tanto fieri che nel XXI secolo, anno 2013, siamo immersi totalmente dalla tecnologia e dall'automatizzazione di tutto e questi poi sono i risultati. Operatori dei call center che impazziscono davanti ai loro stessi terminali che dovrebbero conoscere meglio delle loro tasche, la mano destra che non sa quel che combina la sinistra e viceversa.
E parliamo di un operatore che è presente sul territorio a livello capillare, mica un ISP locale, eppure è così.

Ora mi direte che sono stato sfortunato, che un errore può capitare, etc etc. Eppure a quanto pare mentre con le ADSL attivano anche in 3-4 giorni e sono velocissimi, col VDSL sembra di essere tornati all'età della pietra ma soprattutto c'è un divario incolmabile da quelle che possono essere questioni meramente tecniche da quelle prettamente commerciali.

ma tu avevi già ricevuto ed installato il modem fibra?
ora cosa devi fare??

[Rodig]

Originariamente inviato da ARMASDA

ma tu avevi già ricevuto ed installato il modem fibra?
ora cosa devi fare??

Se lo tiene in ostaggio......

[DarkNiko]

Originariamente inviato da ARMASDA

ma tu avevi già ricevuto ed installato il modem fibra?
ora cosa devi fare??

Dopo alcune telefonate (4) da stamattina, sono stato ricontattato da un operatore con cui avevo parlato, dicendomi che ha provato LUI a reinserire la richiesta di attivazione del TuttoFibra fissandomi un appuntamento col tecnico per il 4 Luglio prima mattinata (8:30-9:30) e che monitorerà costantemente la mia pratica. Staremo a vedere, ma in tutta sincerità non mi faccio illusioni.

Sembra di essere tornati ai tempi del 2001-2002 quando Fastweb iniziava ad offrire l'ADSL e ti faceva aspettare 20-30 giorni per fare tutto. Ecco, con Telecom sto avendo la medesima sensazione.

Ora ok che è una tecnologia nuova, etc etc. Però caspita, l'hanno sperimentata in lungo e in largo, vuoi che non abbiano ottimizzato anche i tempi di attivazione e tutto quello che segue ?

Quando mi sono trasferito a Marzo in questa nuova casa, ho richiesto il trasloco di venerdì pomeriggio e lunedì mattina la squadra di tecnici era già qui in casa a montarmi la linea, in mezz'ora hanno fatto tutto, velocissimi, voce e ADSL subito attive e perfettamente funzionanti, quindi mi domando perché non si riesce ad ottenere la medesima efficienza ?

[komodo_1]

Scusate l'ot, ma volevo capire una cosa..
C'è un link da cui si può fare la richiesta di attivazione a Fastweb??

[Sielung]

Originariamente inviato da DarkNiko

Sembra di essere tornati ai tempi del 2001-2002 quando Fastweb iniziava ad offrire l'ADSL e ti faceva aspettare 20-30 giorni per fare tutto. Ecco, con Telecom sto avendo la medesima sensazione.

io ho fatto da piu' di 20 giorni il cambio da tiscali a fastweb(adsl) e ancora niente, nel 2004 in 2 settimane ero passato da telecom a fastweb

[Sielung]

Originariamente inviato da komodo_1

Scusate l'ot, ma volevo capire una cosa..
C'è un link da cui si può fare la richiesta di attivazione a Fastweb??

se hai gia' fastweb ti arriva sms/viene scritto sulla myfastpage che puoi fare l'upgrade a fibra, se non hai fastweb basta che fai la verifica copertura sul sito e vedi se ti danno adsl o fibra

[accanek]

Originariamente inviato da Sielung

se hai gia' fastweb ti arriva sms/viene scritto sulla myfastpage che puoi fare l'upgrade a fibra, se non hai fastweb basta che fai la verifica copertura sul sito e vedi se ti danno adsl o fibra

Quindi ti avvisano loro che puoi fare l'upgrade da adsl a fibra???

[Sielung]

Originariamente inviato da accanek

Quindi ti avvisano loro che puoi fare l'upgrade da adsl a fibra???

si almeno da quello che ho letto nel thread della vdsl fastweb pare sia cosi' http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2551767

[komodo_1]

Scusate, ma fastweb si è sempre rifiutata di aggiornare gli utenti anche solo da adsl ad adsl2 (e lo dico per esperienza)... e ora ti verrebbe ad avvisare che puoi fare il cambio a fibra?
Mi pare poco probabile sta pro-attività da parte loro.
É verificata questa info che ti arriva l'avviso sulla myfastpage?
Appena torno dal lavoro, verifico sulla my fp

Grazie mille

Originariamente inviato da Sielung

se hai gia' fastweb ti arriva sms/viene scritto sulla myfastpage che puoi fare l'upgrade a fibra, se non hai fastweb basta che fai la verifica copertura sul sito e vedi se ti danno adsl o fibra

[Andre_Jump]

Ciao a tutti , seguo con piacere questa discussione da un po di tempo anche se sono passato da qualche mese a fastweb in FTTH . Volevo aggiornare chi fosse di Torino che qui sia Telecom che Fastweb si stanno muovendo vedo spuntare sia moduli VDSL che armadi bianchi di Fastweb

[ARMASDA]

Originariamente inviato da DarkNiko

Dopo alcune telefonate (4) da stamattina, sono stato ricontattato da un operatore con cui avevo parlato, dicendomi che ha provato LUI a reinserire la richiesta di attivazione del TuttoFibra fissandomi un appuntamento col tecnico per il 4 Luglio prima mattinata (8:30-9:30) e che monitorerà costantemente la mia pratica. Staremo a vedere, ma in tutta sincerità non mi faccio illusioni.

A me 2 giorni fa una tipa del 187 con con cui ho parlato ha detto che il tecnico mi avrebbe chiamato entro 24 ore, cosa che ovviamente non è successa.
Non so se continuare ad insistere con telefonate inutili oppure aspettare che NON mi chiamino..

[Sielung]

Originariamente inviato da komodo_1

Scusate, ma fastweb si è sempre rifiutata di aggiornare gli utenti anche solo da adsl ad adsl2 (e lo dico per esperienza)... e ora ti verrebbe ad avvisare che puoi fare il cambio a fibra?
Mi pare poco probabile sta pro-attività da parte loro.
É verificata questa info che ti arriva l'avviso sulla myfastpage?
Appena torno dal lavoro, verifico sulla my fp

Grazie mille

io ero passato a tiscali 2 anni fa propio per quel motivo, ma almeno secondo loro il problema era causato da telecom che non gli dava la possibilita' di spostare un cliente dal dslam adsl1 al dslam adsl2, invece con la fibra sono liberi di fare quello che vogliono perche' ti collegano direttamente al loro armadio

[dremir]

Originariamente inviato da ARMASDA

A me 2 giorni fa una tipa del 187 con con cui ho parlato ha detto che il tecnico mi avrebbe chiamato entro 24 ore, cosa che ovviamente non è successa.
Non so se continuare ad insistere con telefonate inutili oppure aspettare che NON mi chiamino..

il problema vero e' che neanche al 187 sanno cosa fare o cosa dire....io ieri ho fatto tipo una decina di chiamate per capire la situazione, prima mi dicono che mi portano il numero anche se ero infostrada e mi attivano subito la fibra, poi mi richiamano e mi dicono che non e' possibile farlo e devo attivare un nuovo numero, e che devono ricablare tutta casa con il LORO rame perche' non possono toccare l'impianto infostrada finche' non me lo staccano, allora preccupato ho richiamato e hanno detto che invece basta fargli vedere la raccomandata che hai chiesto la disdetta cosi' da potere usare l'impianto che gia' hai, alla domanda "ma se attacco la spina del modem dopo che il tecnico ha attivato telecom e non e' ancora in vigore la disdetta di infostrada, a cosa mi attacco io in realta'?" nessuno sa rispondere...calcola che alla fine hanno lasciato aperta sia la pratica di cambio numero con nuova attivazione sia di portabilita' del numero a fibra diretta, cosi' quando mercoledi viene il tecnico prova a capirci lui qualcosa! Ecco, questo e' il livello di coordinazione del 187 in questo momento sulla questione FIBRA!!

[ARMASDA]

Originariamente inviato da dremir

il problema vero e' che neanche al 187 sanno cosa fare o cosa dire....io ieri ho fatto tipo una decina di chiamate per capire la situazione, prima mi dicono che mi portano il numero anche se ero infostrada e mi attivano subito la fibra, poi mi richiamano e mi dicono che non e' possibile farlo e devo attivare un nuovo numero, e che devono ricablare tutta casa con il LORO rame perche' non possono toccare l'impianto infostrada finche' non me lo staccano, allora preccupato ho richiamato e hanno detto che invece basta fargli vedere la raccomandata che hai chiesto la disdetta cosi' da potere usare l'impianto che gia' hai, alla domanda "ma se attacco la spina del modem dopo che il tecnico ha attivato telecom e non e' ancora in vigore la disdetta di infostrada, a cosa mi attacco io in realta'?" nessuno sa rispondere...calcola che alla fine hanno lasciato aperta sia la pratica di cambio numero con nuova attivazione sia di portabilita' del numero a fibra diretta, cosi' quando mercoledi viene il tecnico prova a capirci lui qualcosa! Ecco, questo e' il livello di coordinazione del 187 in questo momento sulla questione FIBRA!!

il tuo è un caso ancora più complicato da gestire..
io devo solo passare dalla 20 mega alla vdsl ovvero un tecnico sposta due cavetti e un impiegato varia il piano tariffario..
eppure la pratica nella sua semplicità non procede..

[msktrz]

IO c'ho la fibbra e tu nno! VOLEMOSEBBENE!
/

[luponata]

Originariamente inviato da accanek

E fai benissimo!!..per quanto ne so a Milano almeno sta facendo qualcosa di buono rispetto a Roma, dove praticamente è latitante!...

dipende... da quel che leggo lavorano più a roma

[komodo_1]

Aaaah, interessante
Grazie per il chiarimento.
Io ho fatto la richiesta a telecom proprio perchè fastweb, dopo anni e anni di onorato pagamento da parte mia... non mi ha mai cambiato la linea

Se adesso si apre 'sta possibilità... stiamo a vedere.
Al massimo tra un po' cambio nuovamente!!

Originariamente inviato da Sielung

io ero passato a tiscali 2 anni fa propio per quel motivo, ma almeno secondo loro il problema era causato da telecom che non gli dava la possibilita' di spostare un cliente dal dslam adsl1 al dslam adsl2, invece con la fibra sono liberi di fare quello che vogliono perche' ti collegano direttamente al loro armadio

[hardwareman]

Originariamente inviato da Sielung

se leggi il post che ho scritto un po piu su molto probabilmente si puo' fare anche full bridge

Si ho letto solo adesso mi indichi un link col manuale del modello Thomson e c'e un elenchissimo di vari modelli di router ... mi indicheresti gentilmente il modello esatto?
Diavolo l'avevo visto una volta ma non lo riesco a ritrovare

Di preciso non lo conosco

[Sielung]

Originariamente inviato da hardwareman

Si ho letto solo adesso mi indichi un link col manuale del modello Thomson e c'e un elenchissimo di vari modelli di router ... mi indicheresti gentilmente il modello esatto?
Diavolo l'avevo visto una volta ma non lo riesco a ritrovare

Di preciso non lo conosco

il modello esatto non lo so quale e', chi ha il router dovrebbe vedere se c'e' scritto il modello sotto, il manuale e' questo qui http://assistenzatecnica.telecomital...OSITORY/436011

[hardwareman]

Originariamente inviato da Sielung

il modello esatto non lo so quale e', chi ha il router dovrebbe vedere se c'e' scritto il modello sotto, il manuale e' questo qui http://assistenzatecnica.telecomital...OSITORY/436011

Aspetta , aspetta, forse l'ho trovato

Thomson Technicolor TG799vn v2

ti linko il link http://www.ilpuntotecnicoeadsl.com/f...?topic=67744.0

e ci sono anche le immagini della scheda interna: http://imageshack.us/f/600/tg799vnv2back.jpg/ prese dallo stesso sito

mi confermi potrebbe essere lui?