[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Narau

Ho appena preso un WLM-4550. Impostato tutto per la rete fastweb. Tutto connesso, perfetto. Ma ho alcuni problemi:
- Manca il tab per aprire le porte sotto Advanced Networking.
- Non riesco a capire come revocare gli ip assegnati in DHCP per poter personalizzare le impostazioni di dispositivi già connessi.

Ho anche tentato di cercare la rom dell'ultimo firmware ma senza successo. Sul sito sitecom c'è solo la fixlist senza download (al momento il firmware montato è 1.03a, l'ultima versione ufficiale è la 1.04)

- Per le porte devi andare su Firewall -> Virutal server
- Non hai bisogno di revocarle, basta impostarli sul DHCP Reservation
- Qui trovi il firmware http://www.sitecom.com/support-produ...id/866#drivers

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Vinc11

Salve a tutti, presento subito il mio problema, possiedo un sitecom modem router 300N da circa 6 mesi con il quale ho problemi a connettere via Wi-fi i pc portatili; premetto che con il fisso sono connesso tramite Ethernet è non riscontro nessun problema di connessione. Il fatto è che ogni 1 o 2 giorni i portatili non rilevano più il segnale Wi-fi e di conseguenza risulta impossibile connettersi ad internet, ho provato a cambiare canale e tempo massimo del lease all'interno delle impostazioni dell'DHCP supponendo potessero essere queste le problematiche ma ad oggi l'unico modo per ripristinare la connessione risulta il riavvio di portatile e router. Inoltre in quest'ultimo periodo la connessione Wi-fi viene persa anche dopo un paio di minuti dall riavvio dei dispositivi. Con il seguente programma " inssider installer 2.0" ho riscontrato la presenza di un ulteriore sengale Wi-fi in zona con ampiezza che oscilla tra i -70 e -80dB e canale impostato sul numero 6, mentre il segnale proveniente dal mio Sitecom non viene assolutamente rilevato. Spero in un vostro aiuto e in questo vi rigrazio anticipatamente!!!
Di seguito riporto la configurazione generale.

cut...

Se il segnale Wifi Sparisce, probabilmente il modem si sta guastando, provvedi alla sostituzione in garanzia.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Stevejedi

Salve, ho un Modem Router WL-359.

Ho assolutamente bisogno di gestire al meglio la connessione ADSL su un PC fisso (ethernet) piuttosto di altri apparecchi collegati via Wi-Fi.

Il problema è semplicemente questo: quando mia madre si collega tramite il suo iPad su youtube o fa videochiamate con FaceTime e io non ho la possibilità di giocare online perché il ping sale tantissimo (in maniera irregolare va da 80ms a 120ms fino a picchi di 200ms).

Ho una connessione 7/0.4 Mbit, è possibile farci qualcosa?

Evidentemente le applicazioni occupano troppa banda e alzano il Ping.

Che versione del WL-359 hai? V1 o V2?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da rixxardo1

Buongiorno, sono infelice possessore di un WLM-5501, su connessione infostrada 20mb. Da quando l'ho comprato ho continue disconnessioni, ci mette molto tempo per allinearsi. Una volta allineato va a17mb senza problemi, io sono a meno di 1KM dalla centrale.

Ora ho provato un classico alicegate da 10euro senza wifi. Per allinearsi ci mette 20secondi si allinea a 18mb, non cade mai la connessione.

Può essere mai che un MODEM/ROUTER da 100euro faccia peggio di quello da 10euro ?
NON ho trovato nessuna possibilità di configurare i parametri del 5501 per migliorare la cosa.

Ovviamente ho già fatto verificare la bontà della linea (per quello che vale) ai tecnici.

Potreste cortesemente aiutarmi per migliorare il funzionamento del WLM-5501 ?

Grazie anticipatamente
Riccardo

Non vi sono parametri da poter configurare, che valori du di attenuazione ed SNR rilevi con il WLM-5501 e con il modem di alice?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gialex

Buongiorno ,
Volevo sapere come potevo ricevere assistenza riguardo il mio modem Sitecom WLM2500 v01-001(in garanzia) che improvvisamente non funziona più , ho fatto di tutto compreso il reset, mi rimane solo la spia verde lampeggiante del l'eventuale porta Ethernet collegata , non riesco più nemmeno ad accedere alla pagina web del modem ... Grazie

se rimane una sola luce accesa il modem è guasto, se hai lo scontrino contatta il tuo rivenditore per la sostituzione in garanzia

[Stevejedi]

Originariamente inviato da Stevejedi

Salve, ho un Modem Router WL-359.

Ho assolutamente bisogno di gestire al meglio la connessione ADSL su un PC fisso (ethernet) piuttosto di altri apparecchi collegati via Wi-Fi.

Il problema è semplicemente questo: quando mia madre si collega tramite il suo iPad su youtube o fa videochiamate con FaceTime e io non ho la possibilità di giocare online perché il ping sale tantissimo (in maniera irregolare va da 80ms a 120ms fino a picchi di 200ms).

Ho una connessione 7/0.4 Mbit, è possibile farci qualcosa?

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Evidentemente le applicazioni occupano troppa banda e alzano il Ping.

Che versione del WL-359 hai? V1 o V2?

Versione stampata v1 001

Dalla pagina di configurazione...

Versione hardware : V1.0
Versione codice boot : 1.00
Versione codice runtime : 1.00.05

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Stevejedi

Versione stampata v1 001

Dalla pagina di configurazione...

Versione hardware : V1.0
Versione codice boot : 1.00
Versione codice runtime : 1.00.05

Allora segui la guida postata in prima pagina
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...35&postcount=2

Dovrai creare delle regole QOS per il computer e per l' ipad
dando maggiore priorità al computer

[Stevejedi]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Allora segui la guida postata in prima pagina
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...35&postcount=2

Dovrai creare delle regole QOS per il computer e per l' ipad
dando maggiore priorità al computer

Quindi dovrei passare tutti i dispositivi ad ip statico, e creare regole QoS per ogni dispositivo?
Questo è leggermente complicato e laborioso...

Mi può indicare un vostro modello di ModemRouter di fascia alta che permetta di gestire al meglio questa mia esigenza?

[Bovirus]

Il QOS non può "ovvaimente" funzionare con IP dinamici in quanto l'IP non caratteristizza la periferica che si vuole limitare.
Quindi non è una limitazione ma una caratteristica "logica" della funzione.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Stevejedi

Quindi dovrei passare tutti i dispositivi ad ip statico, e creare regole QoS per ogni dispositivo?
Questo è leggermente complicato e laborioso...

Mi può indicare un vostro modello di ModemRouter di fascia alta che permetta di gestire al meglio questa mia esigenza?

Originariamente inviato da Bovirus

Il QOS non può "ovvaimente" funzionare con IP dinamici in quanto l'IP non caratteristizza la periferica che si vuole limitare.
Quindi non è una limitazione ma una caratteristica "logica" della funzione.

Come ti è stato spiegato è così che funziona il QOS, tra le altre cose questo del modello in tuo possesso è uno dei più semplici da configurare, quindi se non hai esperienze in merito ti sconsiglio di cambiarlo con modelli più recenti

[redheart]

salve sono da poco entrato nel mondo wi-fi e mi sono imbattuto in questo thread veramente ufficiale e spero quindi di risolvere i miei problemi

La settimana scorsa ho acquistato il mio primo notebook (Toshiba Satellite C850) e ovviamente prendere anche un router wifi era praticamente d'obbligo e la scelta è ricaduta sul Sitecom N300 X2 anche perchè conosco la Sitecom da diversi anni avendo già un loro modem ethernet.

Il router funziona correttamente sia da fisso (via ethernet) che dal portatile (via wifi) ma ho riscontrato problemi di copertura nello studio al primo piano.
Pensando che il problema derivasse dal segnale non sufficiente del router ieri mi sono fatto sostituire l'X2 con l'X3 convinto di risolvere... ma appena entro in quella stanza perdo il segnale

La mia casa di recente costruzione è disposta su 2 livelli e il segnale wifi copre senza problemi tutto il piano terra (dove si trova anche la stanza con il pc fisso e il router) fino al pianerottolo in cima alle scale del primo piano, poi nello studio vicino alla scala il segnale sparisce (questo ambiente si trova dalla parte opposta della casa dove si trova il router al piano sottostante).
Mentre se mi sposto in un'altra stanza sempre del primo piano (grossomodo sopra alla stanza con in router) il segnale torna.

Non so se sono stato chiaro nella descrizione ma il commesso mi aveva spiegato che i modelli successivi (X4, X5) hanno la stessa potenza e solo accessori in più.

[oressac]

Salve
Ho un Wl-328, all'improvviso conettendomi al router mi da solo la schermata per riflashare il router, sono andato sul vostro sito, ho scaricato il firmware da questa pagina http://www.sitecom.com/support-product/productid/752 (il firmware 1.3), l'ho caricato via ethernet ed adesso il router non risponde. E' accesa una spia bianca ed una blu.
Grazie.

[teak64]

buongiorno,
ho acquistato, per le caratteristiche descritte il Modem router VLM 6501 x6 N750.
ho in passato, configurato (apertura porte) in modo avanzato ogni sorta di router cisco, dlink, zyxel, belkin.
attualmente con il sitecom sopra mezionato è per me, impossibile riuscirci.
c'è qualche buonanima che mi possa aiutare, prima di sbatterlo nella spazzatura?
in ogni caso grazie per l'aiuto.


P.s. mi sono laureato in legge nel 1989 fatemi sapere se per quanto richiesto devo
iscrivermi ad ingegneria prima dell'agognata pensione

[Bovirus]

Non serve fare ingengneria.Se frequenti i forum dovresti sapere che:

I post generici senza info non servono a nulla..

Manca qualsiasi info utile.

Versione firmware router/sistema operativo/IP statico client/etc.

PS: il 99% dei problema di un compuer (o router) sta tra la sedia e la tastiera...

[DocBrown]

Originariamente inviato da teak64

ho in passato, configurato (apertura porte) in modo avanzato ogni sorta di router cisco, dlink, zyxel, belkin.
attualmente con il sitecom sopra mezionato è per me, impossibile riuscirci.

[...]

P.s. mi sono laureato in legge nel 1989 fatemi sapere se per quanto richiesto devo
iscrivermi ad ingegneria prima dell'agognata pensione

Gli esami non finiscono mai!
Comunque quoto l'altro utente, è inutile generalizzare quando mancano le info basilari o si pensa d'aver provato tutto nella vita... Quelli sono i casi in cui NON SI VA LONTANO...

Ps: per la cronaca io ho flashato e sbloccato modem di fastweb e telecom, dei vecchi dlink con custom firmware e uno con fw texas instruments, e a detta di tanti amici e conoscenti sono un "ragazzo del computer" ma tuttora ho grosse dfifficolta a configurare COME SI DEVE il mio router tp-link...

Style, uniqueness and Blackberry! TPK'ed from my Bold 9900

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da redheart

salve sono da poco entrato nel mondo wi-fi e mi sono imbattuto in questo thread veramente ufficiale e spero quindi di risolvere i miei problemi

La settimana scorsa ho acquistato il mio primo notebook (Toshiba Satellite C850) e ovviamente prendere anche un router wifi era praticamente d'obbligo e la scelta è ricaduta sul Sitecom N300 X2 anche perchè conosco la Sitecom da diversi anni avendo già un loro modem ethernet.

Il router funziona correttamente sia da fisso (via ethernet) che dal portatile (via wifi) ma ho riscontrato problemi di copertura nello studio al primo piano.
Pensando che il problema derivasse dal segnale non sufficiente del router ieri mi sono fatto sostituire l'X2 con l'X3 convinto di risolvere... ma appena entro in quella stanza perdo il segnale

La mia casa di recente costruzione è disposta su 2 livelli e il segnale wifi copre senza problemi tutto il piano terra (dove si trova anche la stanza con il pc fisso e il router) fino al pianerottolo in cima alle scale del primo piano, poi nello studio vicino alla scala il segnale sparisce (questo ambiente si trova dalla parte opposta della casa dove si trova il router al piano sottostante).
Mentre se mi sposto in un'altra stanza sempre del primo piano (grossomodo sopra alla stanza con in router) il segnale torna.

Non so se sono stato chiaro nella descrizione ma il commesso mi aveva spiegato che i modelli successivi (X4, X5) hanno la stessa potenza e solo accessori in più.

Evidentemente per come è fatta la casa in quella stanza il segnale Wi-Fi non passa, cambiando il modem con un modello superiore non è detto che tu risolva il problema.
Probabilmente dovrai acquistare un Range Extender WLX-2003 per estendere il segnale in quella parte di casa.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da oressac

Salve
Ho un Wl-328, all'improvviso conettendomi al router mi da solo la schermata per riflashare il router, sono andato sul vostro sito, ho scaricato il firmware da questa pagina http://www.sitecom.com/support-product/productid/752 (il firmware 1.3), l'ho caricato via ethernet ed adesso il router non risponde. E' accesa una spia bianca ed una blu.
Grazie.

Evidentemente si è guastato.
Se hai lo scontrino ed è sotto garanzia contatta il rivenditore per la sostituzione.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da teak64

buongiorno,
ho acquistato, per le caratteristiche descritte il Modem router VLM 6501 x6 N750.
ho in passato, configurato (apertura porte) in modo avanzato ogni sorta di router cisco, dlink, zyxel, belkin.
attualmente con il sitecom sopra mezionato è per me, impossibile riuscirci.
c'è qualche buonanima che mi possa aiutare, prima di sbatterlo nella spazzatura?
in ogni caso grazie per l'aiuto.


P.s. mi sono laureato in legge nel 1989 fatemi sapere se per quanto richiesto devo
iscrivermi ad ingegneria prima dell'agognata pensione

Deve semplicemente aprire la pagina http://192.168.0.1 spostarsi su Firewall -> Virtual Server ed impostarlo su Enable e compilare il modulo come segue:

Start Port: Il numero di porta che deve aprire
End Port: ripeta di nuovo il numero di porta
Local Ip Address: l' indirizzo ip del computer
Prema Apply.

Ripeta la procedura per tutte le porte che deve aprire.

[Lord_Dark]

Originariamente inviato da teak64

buongiorno,
ho acquistato, per le caratteristiche descritte il Modem router VLM 6501 x6 N750.
ho in passato, configurato (apertura porte) in modo avanzato ogni sorta di router cisco, dlink, zyxel, belkin.
attualmente con il sitecom sopra mezionato è per me, impossibile riuscirci.
c'è qualche buonanima che mi possa aiutare, prima di sbatterlo nella spazzatura?
in ogni caso grazie per l'aiuto.


P.s. mi sono laureato in legge nel 1989 fatemi sapere se per quanto richiesto devo
iscrivermi ad ingegneria prima dell'agognata pensione

Originariamente inviato da Bovirus

Non serve fare ingengneria.Se frequenti i forum dovresti sapere che:

I post generici senza info non servono a nulla..

Manca qualsiasi info utile.

Versione firmware router/sistema operativo/IP statico client/etc.

PS: il 99% dei problema di un compuer (o router) sta tra la sedia e la tastiera...

*

senza contare che questo tipo di sarcasmo spinge la gente ad ignorarti più che ad aiutarti

[mr.chip92]

Buongiorno, possiedo il modem 300N x2 (modello WLM-2500 v1 002) e linea Fastweb Joy attivata ieri... la linea dsl c'è, il problema è la connessione internet: ho configurato il modem con il wizard e poi ho controllato personalmente le impostazioni per verificare che fossero corrette (eccole qui ) e a me sembra tutto a posto, però nn ricevo alcun indirizzo ip dal server, ergo nn posso connettermi ad internet... quale può essere il problema? Grazie, Francesco.