[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Chiquadr0

Salve, ho acquistato qualche tempo fa un Sitecom 300N. Purtroppo, malgrado il cambio di operatore telefonico, continua a darmi problemi.

Una volta accesso ha bisogno di tempo(da pochi minuti ad interi giorni) per allinearsi correttamente. Allienatosi, la connessione resta stabile per un tempo variabile fino a cadere, facendo ricominciare il tutto dall'inizio.

Come accennato il problema si protrae malgrado il cambio di linea (da alice a Tiscali). Mi sapete aiutare in qualche modo?

modello esatto del modem?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Chiquadr0

Modello 300N WL-598, la versione non la so ma ho fatto di recente un aggiornamento.

ho un adsl 7 mega, i valori presenti sulla home del router sono parecchio variabili, in questo momento sono
Velocità upstream : 476 kbps
Velocità downstream : 6250 kbps

Se variano nell' arco della giornata, contatta il tuo gestore telefonico per un controllo sulla linea adsl

[bonfoalb]

Buongiorno,
ho un modem router sitecom 300N configurato manualmente con indirizzi IP statici associati ai vari MAC address di rete e impostati per consentire l'accesso alla rete solamente a quelli elencati nell'apposita pagina (ACL)
il problema è che tutte le volte che lo spengo, il dispositivo perde parte di queste informazioni (tutti gli ip statici e alcuni di quelli abilitati).
anche salvando la configurazione dal menù strumenti e ricaricandola non vengono ripristinati e sono costretto ad inserirli manualmente.
magari c'è una opzione che va attivata? anche provando ad aprire il file XML salvato non riesco ad aprirlo, come se in realtà non venisse salvato niente. ed in effetti al caricamento dello stesso va tutto liscio (il messaggio dice che è stato caricato correttamente e di attendere il riavvio), ma in realtà i settaggi sono gli stessi che in precedenza.
qualche soluzione?
grazie in anticipo
saluti

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bonfoalb

Buongiorno,
ho un modem router sitecom 300N configurato manualmente con indirizzi IP statici associati ai vari MAC address di rete e impostati per consentire l'accesso alla rete solamente a quelli elencati nell'apposita pagina (ACL)
il problema è che tutte le volte che lo spengo, il dispositivo perde parte di queste informazioni (tutti gli ip statici e alcuni di quelli abilitati).
anche salvando la configurazione dal menù strumenti e ricaricandola non vengono ripristinati e sono costretto ad inserirli manualmente.
magari c'è una opzione che va attivata? anche provando ad aprire il file XML salvato non riesco ad aprirlo, come se in realtà non venisse salvato niente. ed in effetti al caricamento dello stesso va tutto liscio (il messaggio dice che è stato caricato correttamente e di attendere il riavvio), ma in realtà i settaggi sono gli stessi che in precedenza.
qualche soluzione?
grazie in anticipo
saluti

che modello è esattamente il modem? hai già provato ad aggiornare il firmware?

[bonfoalb]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

che modello è esattamente il modem? hai già provato ad aggiornare il firmware?

Giusto, modello WL359v2, grave omissione.
il Fw è l'1.05 e dal sito Sitecom risulta essere il più aggiornato.

Grazie ancora

[sex]

wl330 comprato faccio i seguenti passaggi

-----
Fatto questo vada su Basic Settings
Su Mode selezioni: Universal Repeater
Poi prema il tasto Site Survay, le aprirà una schermata dove deve selezionare la rete Wireless del suo modem , la selezioni e prema DONE e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.
Fatto questo si sposti su Advanced Setting -> Security e selezioni lo stesso tipo di protezione e password attiva sul suo modem e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.

Infine vada su Toolbox -> System e imposti

IP Address: 192.168.1.234
Subnet Mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
Dhcp Server: Disabled

-----

ma da un dispositivo portatile non riesco a collegarmi ... cerca di prendere un ip ma non funziona

ho una vodafone station 2 con ip 192.168.1.1
con

Indirizzo IP:192.168.1.0
Subnet mask:255.255.255.0
Indirizzo Ip della Vodafone Station: 192.168.1.1


non funziona non
perchè occorre disattivare il dhcp? ogni nuovo dispositivo che ho devo confgurarlo manualmente?

grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bonfoalb

Giusto, modello WL359v2, grave omissione.
il Fw è l'1.05 e dal sito Sitecom risulta essere il più aggiornato.

Grazie ancora

Strano non ci risultano problemi del genere, prova ad impostare le ACL tenendo la lingua inglese sul modem e vedi se ti da lo stesso problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sex

wl330 comprato faccio i seguenti passaggi

-----
Fatto questo vada su Basic Settings
Su Mode selezioni: Universal Repeater
Poi prema il tasto Site Survay, le aprirà una schermata dove deve selezionare la rete Wireless del suo modem , la selezioni e prema DONE e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.
Fatto questo si sposti su Advanced Setting -> Security e selezioni lo stesso tipo di protezione e password attiva sul suo modem e poi prema Apply e di nuovo Apply e attenda il conto alla rovescia.

Infine vada su Toolbox -> System e imposti

IP Address: 192.168.1.234
Subnet Mask: 255.255.255.0
Gateway: 192.168.1.1
Dhcp Server: Disabled

-----

ma da un dispositivo portatile non riesco a collegarmi ... cerca di prendere un ip ma non funziona

ho una vodafone station 2 con ip 192.168.1.1
con

Indirizzo IP:192.168.1.0
Subnet mask:255.255.255.0
Indirizzo Ip della Vodafone Station: 192.168.1.1


non funziona non
perchè occorre disattivare il dhcp? ogni nuovo dispositivo che ho devo confgurarlo manualmente?

grazie

Normalmente disattivando il dHCP sul WL-330 i dispositivi dovrebbero prendere l' Ip automaticamente dal modem.
A volte questo non succede, prova ad impostare un Ip manualmente sul dispositivo:

Indirizzo IP: 192.168.1.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.1.1

[sex]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Normalmente disattivando il dHCP sul WL-330 i dispositivi dovrebbero prendere l' Ip automaticamente dal modem.
A volte questo non succede, prova ad impostare un Ip manualmente sul dispositivo:

Indirizzo IP: 192.168.1.110
SubNet Mask: 255.255.255.0
Gateway Predefinito: 192.168.1.1

facendo cosi' funziona.... è cosi' comodo il dhcp...... perchè non funziona?

[4 8 15 16 23 42]

Salve ragazzi vi spiego la mia situazione è parecchio che ho questo modem Sitecom WL-612 v 1.001 in casa ma nell'ultimo periodo sono entrati in casa altri due dispositivi wifi, una Apple Tv di seconda generazione e un iPhone 5, in più c'è un iMac sempre collegato in wifi e un MacBook sempre connesso in wifi... a volte capita di connettere più dispositivi sulla stessa rete e non so da cosa possa dipendere a volte mi da il TimeOut di Connessione su diversi dispositivi non sempre sullo stesso intendo, mi è sembrato che dipendesse da chi si collegasse per primo...a volte ravvio il router staccandolo dalla alimentazione a volte smette di darmi il TimeOut senza far niente.. uso il Dhcp e ho provato a connettere tutti anche con l'IP manuale con DHCP disattivato, ho cambiato canali 11, 12, 13 ecc..ma il problema si ripresenta puntuale... l'unico mio pensiero è che non posso connettere tanti dispositivi contemporaneamente...data la fascia bassa del Router.... cosa mi suggerite??? Grazie mille...

[bonfoalb]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano non ci risultano problemi del genere, prova ad impostare le ACL tenendo la lingua inglese sul modem e vedi se ti da lo stesso problema.

putroppo non ha funzionato.
ho fatto le seguenti operazioni:

• messo lingua inglese
• fatto un riavvio (per rendere effettive le modifiche anche se non ce ne erano)
• al riavvio avevo nuovamente perso gli IP statici e parte delle ACL
• risettato le varie cose
• salvato file di backup
• caricato file di backup appena salvato

--> esito ho riperso nuovamente gli IP e parte delle ACL

poichè alcune ACL restano e solo gli IP e parte delle ACL si modificano non posso nemmeno dire che non si salvi niente. pare che ritorni sempre a una configurazione intermedia ma di non so quando, di certo non l'ultima salvata.

non è che per caso c'è il modo per forzare un salvataggio particolare che ho per caso fatto una volta e ora non lo faccio a modo?

[Narau]

Ho appena preso un WLM-4550. Impostato tutto per la rete fastweb. Tutto connesso, perfetto. Ma ho alcuni problemi:
- Manca il tab per aprire le porte sotto Advanced Networking.
- Non riesco a capire come revocare gli ip assegnati in DHCP per poter personalizzare le impostazioni di dispositivi già connessi.

Ho anche tentato di cercare la rom dell'ultimo firmware ma senza successo. Sul sito sitecom c'è solo la fixlist senza download (al momento il firmware montato è 1.03a, l'ultima versione ufficiale è la 1.04)

[Vinc11]

Salve a tutti, presento subito il mio problema, possiedo un sitecom modem router 300N da circa 6 mesi con il quale ho problemi a connettere via Wi-fi i pc portatili; premetto che con il fisso sono connesso tramite Ethernet è non riscontro nessun problema di connessione. Il fatto è che ogni 1 o 2 giorni i portatili non rilevano più il segnale Wi-fi e di conseguenza risulta impossibile connettersi ad internet, ho provato a cambiare canale e tempo massimo del lease all'interno delle impostazioni dell'DHCP supponendo potessero essere queste le problematiche ma ad oggi l'unico modo per ripristinare la connessione risulta il riavvio di portatile e router. Inoltre in quest'ultimo periodo la connessione Wi-fi viene persa anche dopo un paio di minuti dall riavvio dei dispositivi. Con il seguente programma " inssider installer 2.0" ho riscontrato la presenza di un ulteriore sengale Wi-fi in zona con ampiezza che oscilla tra i -70 e -80dB e canale impostato sul numero 6, mentre il segnale proveniente dal mio Sitecom non viene assolutamente rilevato. Spero in un vostro aiuto e in questo vi rigrazio anticipatamente!!!
Di seguito riporto la configurazione generale.

- Modello router
Sitecom wireless modem router 300n Model No: WLM-3500 V2 001

- Firmware
Versione 1.04

- Sistema operativo
2 portatili con Windows Xp
2 portatili con Windows 7 Home Premium 64bit

- Providir e tipo di abbonamento ADSL
Telecom Alice 7 Mega

- Impostazioni LAN
Indirizzo IP : 192.168.0.1
Subnet Mask : 255.255.255.0
Alias indirizzo IP : 192.168.2.1
Alias maschera sottorete IP : 255.255.255.0
IGMP Snooping : Disabilita
Route dinamico : RIP1 Direzione : Nessuna

- Impostazioni DHCP
Modalità DHCP : Server DHCP
Avvia IP : 192.168.0.100
Conteggio pool IP : 100
Durata max lease : 259200 Secondi
Relay DNS : Automatico Manuale
DNS primario : N/A
DNS secondario : N/A

- Impostazioni wireless di base
Punto di accesso : Abilita
Canale : 13 Canale attuale : 13
Modalità wireless : 802.11b+g+n
Impostazioni 11n
Larghezza di banda canale : 20/40MHz
Canale di estensione : inferiore al canale di controllo
Intervallo guardia : Auto
MCS : Auto
Impostazioni SSID
Indice SSID : 1
SSID : Nome della rete

- Impostazioni wireless avanzate
Beacon Interval : 100 (intervallo: 20~1000)
Soglia RTS/CTS : 2347 (intervallo: 1500~2347)
Fragment Threshold : 2346 (intervallo: 256~2346, solo numeri pari)
DTIM : 1 (intervallo: 1~255)
Trasmetti SSID : Abilita

[Stevejedi]

Salve, ho un Modem Router WL-359.

Ho assolutamente bisogno di gestire al meglio la connessione ADSL su un PC fisso (ethernet) piuttosto di altri apparecchi collegati via Wi-Fi.

Il problema è semplicemente questo: quando mia madre si collega tramite il suo iPad su youtube o fa videochiamate con FaceTime e io non ho la possibilità di giocare online perché il ping sale tantissimo (in maniera irregolare va da 80ms a 120ms fino a picchi di 200ms).

Ho una connessione 7/0.4 Mbit, è possibile farci qualcosa?

[rixxardo1]

Buongiorno, sono infelice possessore di un WLM-5501, su connessione infostrada 20mb. Da quando l'ho comprato ho continue disconnessioni, ci mette molto tempo per allinearsi. Una volta allineato va a17mb senza problemi, io sono a meno di 1KM dalla centrale.

Ora ho provato un classico alicegate da 10euro senza wifi. Per allinearsi ci mette 20secondi si allinea a 18mb, non cade mai la connessione.

Può essere mai che un MODEM/ROUTER da 100euro faccia peggio di quello da 10euro ?
NON ho trovato nessuna possibilità di configurare i parametri del 5501 per migliorare la cosa.

Ovviamente ho già fatto verificare la bontà della linea (per quello che vale) ai tecnici.

Potreste cortesemente aiutarmi per migliorare il funzionamento del WLM-5501 ?

Grazie anticipatamente
Riccardo

[Bovirus]

Il risultato dell'allineamento dipende da una serie di fattori (il costo di un modem non centra nulla...).

La velocità il tempo dipendonono

- Dal tipo di linea
- Dalla qualità dell'impianto teelfonico interno/essterno
- Dai valori di linea (Attenuation/SNR)
- Dalla compatibilità del chispet DLSAM provider & chispet modem

Il tuo post non contiene nessuna info utilee a fornire una risposta.
Quando si posat in qualsiasi forum vanno sempre inseriti il maggior numero di dettagli senza i quali non è possibile fornire nessun tipo di risposta.

- Versione firmware router
- Valori linea ADSL (Attenbuation/SNR).

[gialex]

Buongiorno ,
Volevo sapere come potevo ricevere assistenza riguardo il mio modem Sitecom WLM2500 v01-001(in garanzia) che improvvisamente non funziona più , ho fatto di tutto compreso il reset, mi rimane solo la spia verde lampeggiante del l'eventuale porta Ethernet collegata , non riesco più nemmeno ad accedere alla pagina web del modem ... Grazie

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da sex

facendo cosi' funziona.... è cosi' comodo il dhcp...... perchè non funziona?

Dipende dal modem, a volte con alcuni modelli vi è questo problemino

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da 4 8 15 16 23 42

Salve ragazzi vi spiego la mia situazione è parecchio che ho questo modem Sitecom WL-612 v 1.001 in casa ma nell'ultimo periodo sono entrati in casa altri due dispositivi wifi, una Apple Tv di seconda generazione e un iPhone 5, in più c'è un iMac sempre collegato in wifi e un MacBook sempre connesso in wifi... a volte capita di connettere più dispositivi sulla stessa rete e non so da cosa possa dipendere a volte mi da il TimeOut di Connessione su diversi dispositivi non sempre sullo stesso intendo, mi è sembrato che dipendesse da chi si collegasse per primo...a volte ravvio il router staccandolo dalla alimentazione a volte smette di darmi il TimeOut senza far niente.. uso il Dhcp e ho provato a connettere tutti anche con l'IP manuale con DHCP disattivato, ho cambiato canali 11, 12, 13 ecc..ma il problema si ripresenta puntuale... l'unico mio pensiero è che non posso connettere tanti dispositivi contemporaneamente...data la fascia bassa del Router.... cosa mi suggerite??? Grazie mille...

Teoricamente dovresti poter collegare tutti i dispositivi che vuoi, ma appunto essendo proprio il modello base della vecchia linea Sitecom, troppi dispositivi connessi possono creare un pò di interferenze.
Hai già provato tutti i canali?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da bonfoalb

putroppo non ha funzionato.
ho fatto le seguenti operazioni:

• messo lingua inglese
• fatto un riavvio (per rendere effettive le modifiche anche se non ce ne erano)
• al riavvio avevo nuovamente perso gli IP statici e parte delle ACL
• risettato le varie cose
• salvato file di backup
• caricato file di backup appena salvato

--> esito ho riperso nuovamente gli IP e parte delle ACL

poichè alcune ACL restano e solo gli IP e parte delle ACL si modificano non posso nemmeno dire che non si salvi niente. pare che ritorni sempre a una configurazione intermedia ma di non so quando, di certo non l'ultima salvata.

non è che per caso c'è il modo per forzare un salvataggio particolare che ho per caso fatto una volta e ora non lo faccio a modo?

Strano che non li salvi, anche perchè non ci risultano altre segnalazioni di questo problema, effettueremo delle verifiche e vedremo se è possibile sistemare il problema se verrà riscontrato