[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[madferret]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per Riavvii intendi che il modem si spegne per poi riaccendersi?

Si resetta il wireless, perdo il segnale e devo attendere qualche minuto prima di ricollegarmi.

[Heisenberg0z]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Le hanno dato una informazione errata, non vi è nulla da configurare, semplicemente si collegano e funzionano.
Che LED si accendono sui dispositivi?

In entrambi, sia quello attaccato al router che quello attaccato al pc, si accende il primo led (verde) e il terzo (rosso), il secondo di mezzo non si accende. Grazie per l'aiuto. Saluti.

[alexvallini]

salve ragazzi, vi scrive per un amico lui ha una linea alice 7 mega, ha comprato un router sitecom 300 n x2 ma la navigazione risulta essere lentissima!!! con il test di telecom arriva a 1.4/1.5 con sped test neanche ad 1 mb , la velocita' downstream sul router risulta 1.4 cosa possiamo fare? c'e' qualche impostazione del router da settare? la telecom dice che va' tutto bene

[Obrigado]

Originariamente inviato da alexvallini

salve ragazzi, vi scrive per un amico lui ha una linea alice 7 mega, ha comprato un router sitecom 300 n x2 ma la navigazione risulta essere lentissima!!! con il test di telecom arriva a 1.4/1.5 con sped test neanche ad 1 mb , la velocita' downstream sul router risulta 1.4 cosa possiamo fare? c'e' qualche impostazione del router da settare? la telecom dice che va' tutto bene

pppoe LLC

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aliceadsl

aliceadsl

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da madferret

Si resetta il wireless, perdo il segnale e devo attendere qualche minuto prima di ricollegarmi.

cercate di essere un pò più specifici altrimenti diventa difficile seguirvi.
Che succede esattamente? scompare la rete Wireless? i computer la trovano rimangono connessi ma non navigano? succede su tutti i computer?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Heisenberg0z

In entrambi, sia quello attaccato al router che quello attaccato al pc, si accende il primo led (verde) e il terzo (rosso), il secondo di mezzo non si accende. Grazie per l'aiuto. Saluti.

Li scolleghi dalla presa elettrica, aspetti qualche secondo e li ricolleghi. Fatto questo li resetti tenendo premuto il tasto di reset sul lato per 20 secondi prima su uno e poi sull' altro Homeplug. Fatto questo dovrebbero riprendere a funzionare.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da alexvallini

salve ragazzi, vi scrive per un amico lui ha una linea alice 7 mega, ha comprato un router sitecom 300 n x2 ma la navigazione risulta essere lentissima!!! con il test di telecom arriva a 1.4/1.5 con sped test neanche ad 1 mb , la velocita' downstream sul router risulta 1.4 cosa possiamo fare? c'e' qualche impostazione del router da settare? la telecom dice che va' tutto bene

che modello è esattamente il modem?

[madferret]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

cercate di essere un pò più specifici altrimenti diventa difficile seguirvi.
Che succede esattamente? scompare la rete Wireless? i computer la trovano rimangono connessi ma non navigano? succede su tutti i computer?

La rete wireless scompare per un attimo su tutti i computer e trascorre un minuto o più prima di ricollegarsi.(impossibile navigare, non si pinga il router)
Si resetta anche la DHCP client list.

[Heisenberg0z]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Li scolleghi dalla presa elettrica, aspetti qualche secondo e li ricolleghi. Fatto questo li resetti tenendo premuto il tasto di reset sul lato per 20 secondi prima su uno e poi sull' altro Homeplug. Fatto questo dovrebbero riprendere a funzionare.

Niente da fare, anche dopo resettati rimangono i led il primo verde e il terzo rosso accesi e il secondo di mezzo spento. In centro connessioni di rete e condivisione mi da sempre Rete non identificata / Rete pubblica, mentre è una rete domestica.

[Nacar]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Spenga e riaccenda il modem, fatto questo lo resetti tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. Adesso vada sul Pannello di Controllo -> Opzioni Internet -> Elimina -> e selezioni Cookie e Password Salvate e prema di nuovo il tasto Elimina.
Provi adesso ad accedere alla pagina http://192.168.0.1 con username e password che trova stampate sotto il modem.

Funziona perfettamente!! Grazie!!

[Obrigado]

Originariamente inviato da Heisenberg0z

Niente da fare, anche dopo resettati rimangono i led il primo verde e il terzo rosso accesi e il secondo di mezzo spento. In centro connessioni di rete e condivisione mi da sempre Rete non identificata / Rete pubblica, mentre è una rete domestica.

prova a mettere gli ip fissi sul pc.

tipo:

192.168.0.150
255.255.255.0
192.168.0.1
192.168.0.1

[DerRichter]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Mettendo da parte il problema con gli Smartphone Android che è un problema già affrontato e purtroppo trattandosi di una incompatibilità con questo vecchio modem non è possibile farci nulla, gli altri dispositivi dovrebbero funzionare normalmente.

Potrebbe trattarsi di una interferenza sul segnale Wireless del Modem. Entri nella pagina di configurazione http://192.168.0.1 e si sposti su Wireless Settings -> Basic -> Quì troverà il comando Channel "11" cambi questo valore carcando il canale che le dà le maggiori prestazioni e stabilità di segnale.

Continua a restituirmi lo stesso errore, ho provato tutti i canali disponibili.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da madferret

La rete wireless scompare per un attimo su tutti i computer e trascorre un minuto o più prima di ricollegarsi.(impossibile navigare, non si pinga il router)
Si resetta anche la DHCP client list.

Se scompare la rete Wireless da tutti i dispositivi, probabilmente è guasto. Se hai lo scontrino ed è coperto dalla garanzia dei 2 anni contatta il tuo rivenditore per la sostituzione.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Heisenberg0z

Niente da fare, anche dopo resettati rimangono i led il primo verde e il terzo rosso accesi e il secondo di mezzo spento. In centro connessioni di rete e condivisione mi da sempre Rete non identificata / Rete pubblica, mentre è una rete domestica.

Quanto sono distanti? sono collegati a prese a muro o dietro ciabatte multiprese?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DerRichter

Continua a restituirmi lo stesso errore, ho provato tutti i canali disponibili.

Prova a resettare il modem tenendo premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica.
Prova adesso a collegarti via Wireless

[dadario83]

Salve da diversi giorni sto cercando di configurare il mio sitecom 300n x3 ed ho un problema sia per il wireless sia per la connessione ethernet praticamente sul wizard metto la lingua del menu in italiano e ok, metto il paese italia e ok, metto il mio gestore (alice appunto) applico il tutto nella schermata successiva mi da il protocollo con il nome utente e la password. Chiamo telecom e mi faccio dare il nome utente e la password e mi dicono che il protocollo da utilizzare è PPPoE ma il modem mi da solo il protocollo PPPoA l'operatore mi dice che è un problema del modem che è datato e non ha questo protocollo e che se non c'è il protocollo PPPoE non potro mai navigare in quanto è quello il protocollo che utilizza telecom per la mia zona io gli risp. che è impossibile in quanto il modem l'ho appena comprato. Help me Please.Grazie. ah dimenticavo il modem infatti non accende la spia internet si connette con la pennetta in dotazione ma da il triangolo e il mess (Nessun Accesso ad Internet).

[Heisenberg0z]

Originariamente inviato da Obrigado

prova a mettere gli ip fissi sul pc.

tipo:

192.168.0.150
255.255.255.0
192.168.0.1
192.168.0.1

Ho provato, ma mi da sempre rete non identificata. Ma per farli funzionare è necessario quindi settare un ip statico?

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Quanto sono distanti? sono collegati a prese a muro o dietro ciabatte multiprese?

Li sto provando quindi sono distanti solo pochi metri l'uno dall'altro, non credevo influisse la distanza, non usano la rete elettrica di tutta la casa? Comunque quello attaccato al router è in una ciabatta mentre quello al pc è attaccato direttamente ad una presa al muro. Purtroppo non ho modo di collegare quello del router direttamente al muro, può essere questa la causa del perchè non funziona completamente?

[dadario83]

aiutoooooooooooooooo!!!!!!!!!!!!!!!!! NESSUNO MI RISPONDE VI PREGOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[pegasolabs]

E pretendi una risposta due ore dopo la tua richiesta?
E' consentito l'up solo dopo 24 ore dal precedente.
Per il resto devi attendere.

[Condor1970]

Salve, ho bisogno di aiuto.
Mi trovo nelle stessa problematica di "Heinseberg0z", ho provato anch'io le varie soluzioni ma il problema persiste....
Sono tutti attaccati a prese al muro e addirittura dopo averli levati tutti dalle prese e aver aspettato qualche minuto prima di rimetterli alle prese, ho premuto il reset su tutti partendo dal primo fino al terzo per oltre 20 secondi, il risultato rimane uguale, l'unico cambiamento e che adesso il secondo rimane acceso solo con il led rosso e gli altri sempre con il led rosso e il verde.
Non so piu' come muovermi ............