[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Bruben

Si ho aggiornato il firmware ma nulla è cambiato. Il router ha solo due mesi ed il problema si è presentato nelle ultime settimane ma progressivamente con maggiore frequenza.

che fare?

bruben

Se hai lo scontrino provvedi alla sostituzione del prodotto in garanzia presso il rivenditore

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stefguaz

Buongiorno,
sono un possesosere del router WL326 collegato con chiaveta TIM onda,
ho settato con configurazione wizard il tipo di connessione/disconnesione automatica,ma il dial on demand non funziona?E' questo il modo per settarlo?
Grazie

Si è stato disattivato per evitare connessioni involontari e spreco del traffico dati. Ti consiglio di configurare il router per la connessione Manuale entrando poi sulla pagina http://192.168.0.1 -> Status -> Internet Status e premere il tasto connetti/disconnetti

[Duracell20]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Provi a resettarlo tenendo premuto il tasto OPS per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica. fatto questo provi a ricollegarsi nuovamente col Pc.

Ok stasera proverò, mi chiedo se si resettano ai dati di fabbrica anche eventuali modifiche che ho fatto via software sul modem.
Ultima informazione dato che ho "dannato" un po per farlo leggere al pc la procedura è:

- accendo il pc con il wifi acceso > accendo il modem e quando vedo che ha preso l'adsl premo per 2 secondi il tasto OPS e aspetto che i 2 si vedano?

- Come mai però se in seguito faccio lo stesso procedimento con la stampante quindi rischiaccio il tasto OPS rischio di nuovo di perdere la configurazione con il pc ?

Grazie 1000
cordiali saluti

[stefguaz]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Si è stato disattivato per evitare connessioni involontari e spreco del traffico dati. Ti consiglio di configurare il router per la connessione Manuale entrando poi sulla pagina http://192.168.0.1 -> Status -> Internet Status e premere il tasto connetti/disconnetti

Scusi non ho capito,non e' possibile quindi gestire in maniera automatica la connesione?se si come?
Grazie

[mafo82]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Gli Homeplug fanno soltanto da ponte, ne colleghi uno al modem, ne colleghi uno al DVR e funzionerà automaticamente come se avessi attaccato il DVR via cavo ethernet direttamente al modem.

Per la pratica, faccio controllare e ti faccio rispondere

mi hanno risposto oggi,però oramai ho capito che devo inviare anche questo wl-330 in assistenza....per gli homeplug ho capito il funzionamento ma essendo i vostri a una sola uscita mi chiedevo se fosse possibile collegarvi uno switch

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Duracell20

Ok stasera proverò, mi chiedo se si resettano ai dati di fabbrica anche eventuali modifiche che ho fatto via software sul modem.
Ultima informazione dato che ho "dannato" un po per farlo leggere al pc la procedura è:

- accendo il pc con il wifi acceso > accendo il modem e quando vedo che ha preso l'adsl premo per 2 secondi il tasto OPS e aspetto che i 2 si vedano?

- Come mai però se in seguito faccio lo stesso procedimento con la stampante quindi rischiaccio il tasto OPS rischio di nuovo di perdere la configurazione con il pc ?

Grazie 1000
cordiali saluti

Invece di usare il tasto OPS prova semplicemente a ricercare la rete Wifi sul computer e collegarti inserendo la password che trovi stampata sotto al modem.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stefguaz

Scusi non ho capito,non e' possibile quindi gestire in maniera automatica la connesione?se si come?
Grazie

Come le ho scritto è stata disattivata come funzione.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da mafo82

mi hanno risposto oggi,però oramai ho capito che devo inviare anche questo wl-330 in assistenza....per gli homeplug ho capito il funzionamento ma essendo i vostri a una sola uscita mi chiedevo se fosse possibile collegarvi uno switch

Habbiamo gli Homeplug LN-509 che hanno 3 porte Ethernet.
Per il WL-330 mi sembra strano che possa essere guasto anche il modello nuovo.

[mafo82]

ho provato tutte le configurazioni fornitemi dall'assistenza ma non riesco a connettermi e il range si riavvia di continuo

[stefguaz]

Sent from my Galaxy SII

[stefguaz]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Come le ho scritto è stata disattivata come funzione.

Nemmeno installando una versione di firmware meno recente?

Sent from my Galaxy SII

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da stefguaz

Nemmeno installando una versione di firmware meno recente?

Sent from my Galaxy SII

onestamente non ricordo da che versione è stato disattivato...
Dovresti fare qualche tentativo per esempio a partire dal 1.5 a salire

[Duracell20]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Invece di usare il tasto OPS prova semplicemente a ricercare la rete Wifi sul computer e collegarti inserendo la password che trovi stampata sotto al modem.

Alzo bandiera bianca
Ho provato a resettare per 15 secondi, per farlo ripartire come da fabbrica ma nulla è cambiato, nel senso che con il cavo di rete collegato navigo tranquillamente ma con il wifi niente di niente. Ho schiacciato il tasto OPS ma quando vado su connetti lui mi chiede la passw. gli metto quella sotto il modem (ormai la conosco a memoria) ma dopo 5 secondi viene sempre fuori la scritta di windows "IMPOSSIBILE CONNETTERSI A SITECOM" e mi dice di cliccare per "risolvere i problemi", ho provato ma non risolve nulla , lo strano è che se li metto una passw diversa lui nn dice passw errata ma va sempre sulla scritta IMPOSSIBILE........
Ho provato a disabilitare OPS ma nn cambia nulla.
Altra cosa strana è che il segnale su Connessioni reti Wireless viene e va eppure l'altro segnale seppure bassisimo del modem del mio vicino è sempre li e anche con il modem vecchio il segnale lo vedevo sempre, inoltre io uso un HP Pavillion dv6000 e lo stesso lo uso in ufficio quotidianamente va sempre in wifi.
Concludendo:
il pc nn ha problemi
l'adsl funziona xkè con il cavo di rete collegato al modem navigo

Specifico che modem e pc si trovano a 1 mt di distanza quindi segnale a palla.
Lo strano è che ero riuscito la prima volta a farlo funzionare in wifi prima che collegassi la stampante in wifi. Ma nn penso sia quella perchè ho provato dopo aver resettato 15 sec il modem a scollegare la corrente della stampante e nulla cambia.
Insomma se lei per caso ha la ricetta magica x risolvere il dilemma sono pronto ad applicarla altrimenti mi arrendo e sabato lo riporto a Mediaworld dato che nn è passata neanche una settimana.
Grazie 1000
Saluti

[ilRaffo007]

sono riuscito a entrare nella pagina di configurazione del mio modem e ho messo tutto....nome utente e pass di teletu e ora va in internet solo che ogni tanto cade la connessione, per pochi secondi ma cade, ho provato a fare una verifica della connessione attraverso il modem e mi dava tutto ok tranne il ping DHCP DNS primario che mi dice fail....come faccio a risolvere questo problema e navigare senza che salti la connessione?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Duracell20

Alzo bandiera bianca
Ho provato a resettare per 15 secondi, per farlo ripartire come da fabbrica ma nulla è cambiato, nel senso che con il cavo di rete collegato navigo tranquillamente ma con il wifi niente di niente. Ho schiacciato il tasto OPS ma quando vado su connetti lui mi chiede la passw. gli metto quella sotto il modem (ormai la conosco a memoria) ma dopo 5 secondi viene sempre fuori la scritta di windows "IMPOSSIBILE CONNETTERSI A SITECOM" e mi dice di cliccare per "risolvere i problemi", ho provato ma non risolve nulla , lo strano è che se li metto una passw diversa lui nn dice passw errata ma va sempre sulla scritta IMPOSSIBILE........
Ho provato a disabilitare OPS ma nn cambia nulla.
Altra cosa strana è che il segnale su Connessioni reti Wireless viene e va eppure l'altro segnale seppure bassisimo del modem del mio vicino è sempre li e anche con il modem vecchio il segnale lo vedevo sempre, inoltre io uso un HP Pavillion dv6000 e lo stesso lo uso in ufficio quotidianamente va sempre in wifi.
Concludendo:
il pc nn ha problemi
l'adsl funziona xkè con il cavo di rete collegato al modem navigo

Specifico che modem e pc si trovano a 1 mt di distanza quindi segnale a palla.
Lo strano è che ero riuscito la prima volta a farlo funzionare in wifi prima che collegassi la stampante in wifi. Ma nn penso sia quella perchè ho provato dopo aver resettato 15 sec il modem a scollegare la corrente della stampante e nulla cambia.
Insomma se lei per caso ha la ricetta magica x risolvere il dilemma sono pronto ad applicarla altrimenti mi arrendo e sabato lo riporto a Mediaworld dato che nn è passata neanche una settimana.
Grazie 1000
Saluti

Se il Wifi del modem va e viene sparendo completamente può essere un guasto del modulo Wifi del modem, se hai lo scontrino contatta il rivenditore per la sostituzione

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ilRaffo007

sono riuscito a entrare nella pagina di configurazione del mio modem e ho messo tutto....nome utente e pass di teletu e ora va in internet solo che ogni tanto cade la connessione, per pochi secondi ma cade, ho provato a fare una verifica della connessione attraverso il modem e mi dava tutto ok tranne il ping DHCP DNS primario che mi dice fail....come faccio a risolvere questo problema e navigare senza che salti la connessione?

Per questo tipo di problema può essere solo un problema di linea contatta TeleTu

[ilRaffo007]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per questo tipo di problema può essere solo un problema di linea contatta TeleTu

lo pensavo anch'io solo che con il modem che a vevo prima nn era mai successo

[Sitecom Italia]

Saremo assenti per ferie ci risentiamo Lunedì 25 Giugno a presto

[frahugras]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Per questo tipo di problema può essere solo un problema di linea contatta TeleTu

potrebbe essere anche un problema in casa, un problema di chipset adsl e tante altre cose...

[spapparo82]

Gentile supporto,
da qualche giorno sono possessore di un samsung galaxy next turbo
gt-s5570i, e ho notato questa cosa se mi collego col wireless del telefonino prima che mi collego col pc sul pc mi da problemi di connessione(e il pc è collegato a filo), tipo non carica le immagini o le pagine addirittura, nonostante la mia adsl è stabile su questi parametri, ping 30ms, Download 7 Mbit e 0.40Mbit upload adsl telecom diciamo che penso che sto a meno di un km dalla centrale cittadina...

Da che puo dipendere questo sospetto malfunzionamento, dato che dopo aver acquistato il telefono ho trovato un thread con un problema simile?

A presto