[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Leim

Salve,
ho acquistato circa una settimana fa un WL-346.
Avendo necessità di aprire tutte le porte per un determinato computer ho provato ad attivare la modalità DMZ, inserendo l'IP di quest ultimo nel campo "Client PC IP Address", marchiando il campo "Enable DMZ" e premendo "Apply".
L'unico risultato di tutto cio' è che il computer non puo' piu' accedere ad Internet.
Sto sbagliando qualcosa? Devo attivare/disattivare qualche parametro perche' la modalità DMZ funzioni correttamente?

strano dovrebbe funzionare propio così , serve appunto ad aprire tutti gli accessi a quel determinato indirizzo Ip.

[vpluff]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

normalmente questi siti sono abbastanza affidabili, ma se ha un Firewall sul computer che blocca a sua volta le porte, anche tramite questi siti risultano bloccate.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Strano la procedura è corretta, se il test di emule da le porte aperte dovrebbe essere ok. continuo a pensare che vi sia qualche blocco sul pc

Ma come si spiega che dal test di emule le 2 porte risultino aperte e le stesse da altri siti risultino chiuse?
Dai vari siti non risulta aperta nessuna delle porte che ho provato..
Se c'è un'applicazione che blocca le porte c'è modo di individuarla? dovrei avere solo windows firewall ma quello ho già controllato ed è settato su consenti da "qualsiasi" porta, utente, computer etc..

ah per la cronoca, come a Leim, anche a me se attivo la DMZ non si connette più a internet, lo stesso se disattivo il NAT

ora rimedio un altro router e vedo se con quello il problema persiste..

[Leim]

Dopo alcune prove posso aggiungere dettagli sul mio problema:
Se ho DMZ attivo e provo ad accedere ad internet con l'ip che ho immesso o la connessione non è piu' disponibile con quest ultimo ma non da problemi con altri computer (o lo stesso computer a cui ho cambiato ip) oppure il modem si impalla e l'unico modo per sbloccarlo è il reset. Non è piu' possibile accedere ne ad internet ne alla configurazione da nessuno dei computer in rete.
Se DMZ è attivo ma il computer non prova ad accedere ad internet (è spento o ha un ip differente) va tutto ok.
Questo succede con tutti i computer della rete (3, con specifiche diversissime e 4 OS differenti: Xp, Vista, 7 e Ubuntu), se sono fortunato quello a cui do l'ip (un IP qualunque, ne ho provati vari per disperazione) della DMZ non va piu' e gli altri continuano a vedere la connessione correttamente, se sono sfortunato si impalla il modem e devo resettarlo.

Pensate possa essere un difetto del modem (nonostante il post immediatamente sopra il mio suggerisca diversamente)? Dovrei farlo cambiare?

[Lucio54]

Buongiorno.
Vorrei acquistare un router Sitecom Cloud Security.
Non avendo il modem integrato occorrerà, suppongo, affiancargliene uno; non essendo io tanto esperto, vorrei un consiglio per l'organizzazione della rete wireless di casa.
Attualmente posseggo un vecchio modem-router Siemens con protocolli b/g che mi ha fatto disperare, anni orsono, nella configurazione: non vorrei ripetere l'esperienza!
Se possibile, cortesemente, gradirei una risposta articolata e "semplice" negli aspetti tecnici...a prova di umanista...
Grazie anticipatamente.

[giagio1919]

Ho scritto qualche pagina fa i miei problemi ma non mi avete risposto ancora , potrei avere una risposta e/o avere un numero/mail per contattare un servizio clienti in modo che risolva i miei problemi di disconnessione?

A me piacerebbe avere un modem che mi duri la connessione per mesi e scompaia solo in caso di blackout e/o problemi di linea , cosa che non ho sulla mia linea in quanto ho fatto controllare dai tecnici TeleTU!

Le riscrivo i miei problemi:
-Mentre navigo la connessione scompare, dai miei ultimi esperimenti mi sembra che da questo problema soprattutto se connesso in wifi (provato con 3 pc diversi), ma anche connesso in lan mi da i problemi di disconnessione!

Spero possiate risolvere, anche aggiornando il firmware che a me sembra causi tutti i problemi!

[frahugras]

Originariamente inviato da vpluff

Ma come si spiega che dal test di emule le 2 porte risultino aperte e le stesse da altri siti risultino chiuse?
Dai vari siti non risulta aperta nessuna delle porte che ho provato..
Se c'è un'applicazione che blocca le porte c'è modo di individuarla? dovrei avere solo windows firewall ma quello ho già controllato ed è settato su consenti da "qualsiasi" porta, utente, computer etc..

ah per la cronoca, come a Leim, anche a me se attivo la DMZ non si connette più a internet, lo stesso se disattivo il NAT

ora rimedio un altro router e vedo se con quello il problema persiste..

il DMZ è moolto strano; per l'altro problema dipende da un po' di cose... se vuoi avere conferma puoi solo tracciare con Wireshark utilizzando il tuo pc e server esterni per controllare l'apertura porte; il FW del sitecom è disabilitato?

[Gigi_84]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

quello da lei indicato è un router, non ha il modem

Si scusi mi sono sbagliato volevo sapere i chip il modello WLM-3500 odel modello WLM-2500

[84mrc84]

salve, ho acquistato il modem-router sitecom 300n x3 per teletu. Non riuscendo a collegarmi in internet ho segnalato il mio problema a teletu i quali dopo ben 3 segnalazioni e 18 giorni di attesa, mi hanno inviato un tecnico telecom a controllarmi la linea. Finalmente il tecnico è arrivato ma la sua risposta mi ha lasciato interdetto. "Il modem è troppo buono per teletu, prova a cambiare marca o al limite comprane uno da loro". Teletu mi ha risposto che il solo modo per navigare è di comprare il modem da loro. Sapendo fin d'ora che questa è solo una baggianata, ringrazio anticipatamente per ogni possibile soluzione al mio problema.

[frahugras]

Originariamente inviato da 84mrc84

salve, ho acquistato il modem-router sitecom 300n x3 per teletu. Non riuscendo a collegarmi in internet ho segnalato il mio problema a teletu i quali dopo ben 3 segnalazioni e 18 giorni di attesa, mi hanno inviato un tecnico telecom a controllarmi la linea. Finalmente il tecnico è arrivato ma la sua risposta mi ha lasciato interdetto. "Il modem è troppo buono per teletu, prova a cambiare marca o al limite comprane uno da loro". Teletu mi ha risposto che il solo modo per navigare è di comprare il modem da loro. Sapendo fin d'ora che questa è solo una baggianata, ringrazio anticipatamente per ogni possibile soluzione al mio problema.

ahahhhahha forte questa

che contratto teletu hai?

per l'ennesima volta: postate le conf del modem, le schermate, i dati adsl ed inetrnet, il log apparati e le connessioni;
grazie

[alex88bear]

Buongiorno,
ho di recente acquistato un WLM-4550, per sostituire il w-gate alice. Con iphone o ipad la connessione wi-fi funziona benissimo, ma con i macbook assolutamente no!! Succede che:
1) AirPort si collega al network, ma senza che la connessione internet funzioni. Oppure si collega anche a internet, ma la connessione salta improvvisamente mentre navigo.
2) Accendo il Macbook e airPort non si collega a nessuno dei miei network preferiti. Quindi scelgo il network del mio modem inserisco la PW e mi esce la scritta "Timeout di connessione" oppure "Password non valida" (anche se la password é esatta!). In passato, accendendo/spegnendo l'airport alla fine la cosa ripartiva, ma da qualche giorno non ne vuole proprio sapere.

Ho giá provveduto a resettare il modem con il tasto OPS e ho anche provato a fare il wizard con la configurazione manuale che ho trovato spiegata, ma non é successo nulla!
Cosa posso fare?
Grazie per la disponibilitá! Saluti!

[alex88bear]

P.S.: ho dimenticato di dire che col cavetto ethernet internet funziona benissimo e che da telecom mi hanno detto che non risultano problemi di linea...

[frahugras]

Originariamente inviato da alex88bear

Buongiorno,
ho di recente acquistato un WLM-4550, per sostituire il w-gate alice. Con iphone o ipad la connessione wi-fi funziona benissimo, ma con i macbook assolutamente no!! Succede che:
1) AirPort si collega al network, ma senza che la connessione internet funzioni. Oppure si collega anche a internet, ma la connessione salta improvvisamente mentre navigo.
2) Accendo il Macbook e airPort non si collega a nessuno dei miei network preferiti. Quindi scelgo il network del mio modem inserisco la PW e mi esce la scritta "Timeout di connessione" oppure "Password non valida" (anche se la password é esatta!). In passato, accendendo/spegnendo l'airport alla fine la cosa ripartiva, ma da qualche giorno non ne vuole proprio sapere.

Ho giá provveduto a resettare il modem con il tasto OPS e ho anche provato a fare il wizard con la configurazione manuale che ho trovato spiegata, ma non é successo nulla!
Cosa posso fare?
Grazie per la disponibilitá! Saluti!

log...

dai mac puoi loggare o tracciare la wifi verso il router?

[Tokka-vsi]

Buongiorno a tutti, volevo sapere se è possibile configurare la wl-352 come punto di accesso sotto debian/ubuntu, e se saranno rilasciati driver per linux per non dover ricorrere a ndiswrapper.
Thx

[alemic.it]

Buon giorno team Sitecom ho comprato da poco il vostro prodotto WLM 3500 aggiornandolo al'ultima versione, il problema da sottoporvi è il seguente; dove trovo la lista dei PC collegati al router? mi spiego meglio se lascio i PC in DCHP automatico trovo la lista corretta nel'HOME DCHP List, ma se uso un IP Statico impostato da me non trovo da nessuna parte l'indirizzo del PC ne di altri dispositivi... come mai? GRAZIE ALESSANDRO

[frahugras]

Originariamente inviato da alemic.it

Buon giorno team Sitecom ho comprato da poco il vostro prodotto WLM 3500 aggiornandolo al'ultima versione, il problema da sottoporvi è il seguente; dove trovo la lista dei PC collegati al router? mi spiego meglio se lascio i PC in DCHP automatico trovo la lista corretta nel'HOME DCHP List, ma se uso un IP Statico impostato da me non trovo da nessuna parte l'indirizzo del PC ne di altri dispositivi... come mai? GRAZIE ALESSANDRO

non c'è sul manuale? probabile non sia semplicemente evidenziata

[Elet]

Originariamente inviato da alemic.it

Buon giorno team Sitecom ho comprato da poco il vostro prodotto WLM 3500 aggiornandolo al'ultima versione, il problema da sottoporvi è il seguente; dove trovo la lista dei PC collegati al router? mi spiego meglio se lascio i PC in DCHP automatico trovo la lista corretta nel'HOME DCHP List, ma se uso un IP Statico impostato da me non trovo da nessuna parte l'indirizzo del PC ne di altri dispositivi... come mai? GRAZIE ALESSANDRO

Ciao.
non esiste nessuna lista se metti ip statico, lo so perchè ho anch'io questo modello e alcuni mesi fa avevo segnalato la cosa, ma purtroppo non c'è nulla da fare. Sarebbe una bella cosa se Sitecom sistemasse questa mancanza, ma credo che la consideri inutile.

[alemic.it]

Originariamente inviato da Elet

Ciao.
non esiste nessuna lista se metti ip statico, lo so perchè ho anch'io questo modello e alcuni mesi fa avevo segnalato la cosa, ma purtroppo non c'è nulla da fare. Sarebbe una bella cosa se Sitecom sistemasse questa mancanza, ma credo che la consideri inutile.

Non è inutile perchè se succede che una persona si collegasse magari tramite WIFI (sapendo la chiave) e usando IP statico tu non lo vedrai mai collegato a te e non te ne accorgeresti mai... ecco perchè sarebbe utile, poi diciamo una cosa se uno per la prima volta collega un dispositivo lan nel router e magari lui ha IP statico sotto i 100 tu non potrai mai sapere quale esso sia per poterci entrare dentro... vi pare poco-... mi sono spiegato?

GRAZIE ALESSANDRO

[frahugras]

Originariamente inviato da alemic.it

Non è inutile perchè se succede che una persona si collegasse magari tramite WIFI (sapendo la chiave) e usando IP statico tu non lo vedrai mai collegato a te e non te ne accorgeresti mai... ecco perchè sarebbe utile, poi diciamo una cosa se uno per la prima volta collega un dispositivo lan nel router e magari lui ha IP statico sotto i 100 tu non potrai mai sapere quale esso sia per poterci entrare dentro... vi pare poco-... mi sono spiegato?

GRAZIE ALESSANDRO

tutto è utile e nulla superfluo; il codice del fw riporta tutto; è una scelta farlo apparire nelle web pages o meno; sitecom fa uscire modem con il solo db di attenuazione visuaklizzato; credo sia più che eloquente

[Obi-Fran Kenobi]

Salve a tutti, scusatemi in anticipo se il problema che espongo è già stato risolto...

Ho un Sitecom 300N X2 WL-341 v2 003 e ADSL Fastweb.

Ho due PC Win7 collegati, e su entrambi internet funziona tranquillamente. Il mio problema è con la LAN, e in particolare lo scambio di file, nonostante i PC si vedano tra di loro nell'elenco di rete e sia possibile persino entrare nelle cartelle condivise.

Mettendo IP automatici assegnati dal DHCP la copia dei file non parte proprio, rimane in idle per qualche minuto e poi dà errore.

Mettendo IP fissi, impostandoli sia via control panel del router (con relativi indirizzi MAC dei due PC) sia nella scheda di rete (ip 192.168.0.100 e .101, subnet mask 255.255.255.0 e Gateway e DNS primario 192.168.0.1), la copia parte, ma dopo qualche minuto perde la connesione e dà di nuovo errore.

Sul sito sitecom, inoltre, non riesco a trovare il firmware aggiornato per la mia versione. Trovo solo quelli per la versione v001 e v002, che però caricandoli nel control panel danno errore.

Cosa posso fare?
Grazie.

[frahugras]

Originariamente inviato da Obi-Fran Kenobi

Salve a tutti, scusatemi in anticipo se il problema che espongo è già stato risolto...

Ho un Sitecom 300N X2 WL-341 v2 003 e ADSL Fastweb.

Ho due PC Win7 collegati, e su entrambi internet funziona tranquillamente. Il mio problema è con la LAN, e in particolare lo scambio di file, nonostante i PC si vedano tra di loro nell'elenco di rete e sia possibile persino entrare nelle cartelle condivise.

Mettendo IP automatici assegnati dal DHCP la copia dei file non parte proprio, rimane in idle per qualche minuto e poi dà errore.

Mettendo IP fissi, impostandoli sia via control panel del router (con relativi indirizzi MAC dei due PC) sia nella scheda di rete (ip 192.168.0.100 e .101, subnet mask 255.255.255.0 e Gateway e DNS primario 192.168.0.1), la copia parte, ma dopo qualche minuto perde la connesione e dà di nuovo errore.

Sul sito sitecom, inoltre, non riesco a trovare il firmware aggiornato per la mia versione. Trovo solo quelli per la versione v001 e v002, che però caricandoli nel control panel danno errore.

Cosa posso fare?
Grazie.

no, non è possibile, non ci credo

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