[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[frahugras]

Originariamente inviato da iettafune

Andando su Stato/Server DHCP, alla voce 'Durata Licenza', cosa serve scegliere tra ore/giorni/settimane/sempre ???

metti sempre... è la durata di lease per il rilascio ip nella tua lan da parte server dhcp interno sitecom; cerca su internet

[frahugras]

Originariamente inviato da diegosk8

Cioè? Scusami se non ti capisco ma non sono molto esperto del linguaggio informatico o di Internet, le due reti wi-fi non sono collegate.
Ti faccio un esempio, eseguo il procedimento sopracitato a casa mia, con la mia rete wi-fi, poi telefono alla mia fidanzata che sta a 30 km (a casa sua) e le do l'indirizzo ip dal quale vedere le immagini ma non funziona. Stessa cosa accade se mi collego all'indirizzo dall'iphone che sfruta la rete 3g . Non è un problema di iphone perchè ho un programma adatto che mi fa vedere le immagini quando sono collegato alla stessa rete della Camere e quindi wi-fi e non 3g. Mi sono spiegato meglio?
Mamma mia sono disperato, mi sono messo i soldi da parte per questa videocamera e non riesco a sfrutarla. Cribbio

cribbio... non ci ho capito molto

- il fatto che tu mi parli di iphone ed accesso internet dall'esterno
mi dice che qualcosa hai già fatto o ti hanno fatto in casa
- il fatto che mi parli di TVCC mi conferma questo
- la tua spiegazione è un po' confusionaria

la teoria dice:

- install la web con un IP locale in casa
- la vedi in locale
- configuri il tuo router di casa su un porta particolare perchè dall'esterno
le richieste che provengono verso casa vengano indirizzate alla web
- dall'esterno dvi puntare all'IP pubblico del tuo router con un sistema DDNS
etc...

devi riapplicare alla webcam quello fatto per le camere

a proposito: sulla webcam devi configurare bene il gatweay ed il dns
che puntino al tuo router di casa

finisco: queste configurazioni NON sono semplici e banali... non puoi improvvisare e ti servono competenze e strumenti nonchè navigate in internet

[tuobbi80]

Originariamente inviato da frahugras

cancella i cookies

Anche io ho lo stesso problema, io ho tutto funzionante sia linea wan che wi-fi e va che è una meraviglia però non riesco ad entrare nella pagina web di configurazione del router pur inserendo il nome utente e le password indicate

[tuobbi80]

Originariamente inviato da marcobo2011

Buongiorno,
ho acquistato il modem-router in oggetto e al momento della configurazione per adsl infostrada ho interrotto il wizard e quindi anche se il PC vede il router poi la connessione internet non è presente.
Ho allora resettato il modem tenendo premuto il tasto ops per più di 15 secondi come riportato sull'etichetta del modem.
ho provato a ricollegarmi al modem tramite il suo IP 192.168.0.1 e ad inserire admin come utente e la pasword indicata nell'etichetta nel tentativo di riutilizzare lo wizard ma non mi permette di entrarci.
come posso fare?
ho eseguto il reset correttamente?
c'è qualcosa di altro che posso fare per sistemare le cose?
grazie
Marco

Scusate ma volevo quotare questo......

ho provato a cancellare i cookies manon funza niente lo stesso

[mrsmyle]

Salve, possiedo un router Sitecom mimo XR WL-154.
Da un po' di tempo (direi almeno un paio di mesi) il router, saltuariamente si blocca (o almeno è quello che sembra), non riesco a raggiungerlo da nessun PC né via LAN né via Wireless. L'unica soluzione è togliere l'alimentazione, dopodiché riparte normalmente.
Ultimamente il problema si sta accentuando, tanto che sono costretto a riavviarlo anche 3/4 volte al giorno. Se so blocca di notte rimane tutto fermo fino al mattino.
Il router è sempre acceso. Ha collegati 2 PC via LAN e altri 2 via Wireless.
Il firmware è il seguente: FwVer:3.5.18.0_A_TC3085 HwVer:T14.F7_1.0 (credo sia l'ultima versione).
Ho già provato a resettare il router ma senza risultato.
Avete qualche idea di cosa stia succedendo?
Grazie.
Mauro.

[frahugras]

Originariamente inviato da mrsmyle

Salve, possiedo un router Sitecom mimo XR WL-154.
Da un po' di tempo (direi almeno un paio di mesi) il router, saltuariamente si blocca (o almeno è quello che sembra), non riesco a raggiungerlo da nessun PC né via LAN né via Wireless. L'unica soluzione è togliere l'alimentazione, dopodiché riparte normalmente.
Ultimamente il problema si sta accentuando, tanto che sono costretto a riavviarlo anche 3/4 volte al giorno. Se so blocca di notte rimane tutto fermo fino al mattino.
Il router è sempre acceso. Ha collegati 2 PC via LAN e altri 2 via Wireless.
Il firmware è il seguente: FwVer:3.5.18.0_A_TC3085 HwVer:T14.F7_1.0 (credo sia l'ultima versione).
Ho già provato a resettare il router ma senza risultato.
Avete qualche idea di cosa stia succedendo?
Grazie.
Mauro.

log? se non li cancella? stato led?

cmq fattelo cambiare

[iettafune]

Andando su 'Stato/ADSL Stato' il menù alla voce 'Modalità Operativa', a cosa serve? Devo lasciare su 'Automatico'? Oppure se scelgo le altre impostazioni migliora qualcosa?

[mrsmyle]

Originariamente inviato da frahugras

log? se non li cancella? stato led?

cmq fattelo cambiare

Tutti i LED funzionano correttamente:
- LED verde Power: acceso
- LED arancione WLAN: lampeggiante
- LED verde ADSL: acceso
- LED verdi Link: 2 accesi

Questo invece è quanto riporta il LOG dopo l'ultimo blocco (l'avevo cancellato dopo il precedente blocco):

1/1/2000 0:0:1> MPOA Link Down
1/1/2000 0:0:1> LAN promiscuous mode <1>
1/1/2000 0:0:1> Last errorlog repeat 2 Times
1/1/2000 0:0:1> SNMP TRAP 0: cold start
1/1/2000 0:0:1> main: init completed
1/1/2000 0:0:2> SNMP TRAP 3: link up
1/1/2000 0:0:2> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 0:0:2> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:2> sending request to NTP server(5)
1/1/2000 0:0:2> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:8> Last errorlog repeat 60 Times
1/1/2000 0:0:8> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:14> Last errorlog repeat 47 Times
1/1/2000 0:0:14> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:20> Last errorlog repeat 48 Times
1/1/2000 0:0:20> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:26> Last errorlog repeat 31 Times
1/1/2000 0:0:26> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:32> Last errorlog repeat 29 Times
1/1/2000 0:0:32> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:38> Last errorlog repeat 16 Times
1/1/2000 0:0:38> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:44> Last errorlog repeat 15 Times
1/1/2000 0:0:44> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804b6da4
1/1/2000 0:0:48> Last errorlog repeat 15 Times
1/1/2000 0:0:48> MPOA Link Up
1/1/2000 0:0:48> ppp_ready: ch:80502b24, iface:8044b894
1/1/2000 0:0:48> SNMP TRAP 3: link up
1/1/2000 0:0:48> Accept() fail
1/1/2000 0:0:48> Accept() fail
1/1/2000 0:0:50> received from NTP server(35)
11/27/2011 11:37:37> Adjust time to 4ed22101
11/27/2011 11:37:37> adjtime task pause 1 day

Sul cambio ho qualche problema in quanto non è più in garanzia.

Ciao.
Mauro.

[diegosk8]

Originariamente inviato da frahugras

cribbio... non ci ho capito molto

- il fatto che tu mi parli di iphone ed accesso internet dall'esterno
mi dice che qualcosa hai già fatto o ti hanno fatto in casa
- il fatto che mi parli di TVCC mi conferma questo
- la tua spiegazione è un po' confusionaria

la teoria dice:

- install la web con un IP locale in casa
- la vedi in locale
- configuri il tuo router di casa su un porta particolare perchè dall'esterno
le richieste che provengono verso casa vengano indirizzate alla web
- dall'esterno dvi puntare all'IP pubblico del tuo router con un sistema DDNS
etc...

devi riapplicare alla webcam quello fatto per le camere

a proposito: sulla webcam devi configurare bene il gatweay ed il dns
che puntino al tuo router di casa

finisco: queste configurazioni NON sono semplici e banali... non puoi improvvisare e ti servono competenze e strumenti nonchè navigate in internet

Mi hai gia aperto gli occhi e credo di aver individuato il problema, ti preannuncio che quando scrivo la parola "Camera" intendo "videocamera di sicurezza" NON "camera= luogo di un abitazione" perché mi sa che tu hai capito questo , perdonami dovevo esser più chiaro .
Allora, tornando a ciò che mi hai scritto, io credo di aver fatto il procedimento locale infatti vedo le immagini solo da casa mia ok?? Il mio obiettivo è vedere le immagini di casa mia NON DA CASA MIA ma quando sono all'estero. A questo punto credo che venga fuori il tuo discorso del "puntare all'IP pubblico del router con un sistema DDNS " !! Tradotto in un linguaggio più comune , correggimi se sbaglio, devo far si che il mio router accetti che io dall'esterno acceda all'indirizzo ip della videocamera di sorveglianza giusto????
Ecco, mi sai aiutare?? Mi sai almeno indirizzare?? Le tue conclusioni sono chiare ma dato che l'idea di aver buttato nel gabinetto 80 €uro non mi rende felice, mi sto intestardendo e vorrei risolvere il problema nonostante la mia cultur informatica sia ridotta .. illuminami ti prego, sei l'unica persona che mi ha risposto in questi mesi di lunga ricerca, ti ringrazio anticipatamente anche solo per avermi fatto capire il problema.

[frahugras]

Originariamente inviato da iettafune

Andando su 'Stato/ADSL Stato' il menù alla voce 'Modalità Operativa', a cosa serve? Devo lasciare su 'Automatico'? Oppure se scelgo le altre impostazioni migliora qualcosa?

automatico va bene.. ma che altre opzioni hai?

[iettafune]

Originariamente inviato da frahugras

automatico va bene.. ma che altre opzioni hai?

t1.413 issue 10
G.992.9 (G.DTM)
G.992.3 (ADSL 10)
G.992.5 (ADSL 10+)


Cosa servono? e cosa cambia?

[nykolaz]

salve, non riesco ad accedere ad internet con il mio router, il 300n x2.

ho già provato con le impostazioni delle pagine precedenti:

Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration
Next

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Allways Connected

ho aggiornato il firmware, sono sicuro che l'ADSL funziona perchè con un altro router funziona perfettamente, davvero non so più che pesci pigliare, grazie a tutti quelli che vorranno aiutarmi!

[frahugras]

Originariamente inviato da iettafune

t1.413 issue 10
G.992.9 (G.DTM)
G.992.3 (ADSL 10)
G.992.5 (ADSL 10+)


Cosa servono? e cosa cambia?

modulazioni ADSL, profili di spettro; metti DMT (hanno sbagliato a scriverlo nel FW o hai sbagliato tu!?) che vai tranqui

[frahugras]

Originariamente inviato da nykolaz

salve, non riesco ad accedere ad internet con il mio router, il 300n x2.

ho già provato con le impostazioni delle pagine precedenti:

Paese: Altri/Others
Service: Manual Configuration
Next

Login Method: PPPoE
VPI: 8
VCI: 35
Encapsulation: LLC
Username: Username della sua connessione ADSL
Password: Password della sua connessione ADSL
Connection Type: Allways Connected

ho aggiornato il firmware, sono sicuro che l'ADSL funziona perchè con un altro router funziona perfettamente, davvero non so più che pesci pigliare, grazie a tutti quelli che vorranno aiutarmi!

hai telecom italia?
metti: benvenuto/ospite come id/pwd?

la sezione ADSL che dice? la sezione INTERNET che dice?

[nykolaz]

come dati di accesso utilizzo:

user: aliceadsl
pass: aliceadsl

controllo le altre sezioni e ti faccio sapere cosa dicono!

[frahugras]

Originariamente inviato da diegosk8

Mi hai gia aperto gli occhi e credo di aver individuato il problema, ti preannuncio che quando scrivo la parola "Camera" intendo "videocamera di sicurezza" NON "camera= luogo di un abitazione" perché mi sa che tu hai capito questo , perdonami dovevo esser più chiaro .
Allora, tornando a ciò che mi hai scritto, io credo di aver fatto il procedimento locale infatti vedo le immagini solo da casa mia ok?? Il mio obiettivo è vedere le immagini di casa mia NON DA CASA MIA ma quando sono all'estero. A questo punto credo che venga fuori il tuo discorso del "puntare all'IP pubblico del router con un sistema DDNS " !! Tradotto in un linguaggio più comune , correggimi se sbaglio, devo far si che il mio router accetti che io dall'esterno acceda all'indirizzo ip della videocamera di sorveglianza giusto????
Ecco, mi sai aiutare?? Mi sai almeno indirizzare?? Le tue conclusioni sono chiare ma dato che l'idea di aver buttato nel gabinetto 80 €uro non mi rende felice, mi sto intestardendo e vorrei risolvere il problema nonostante la mia cultur informatica sia ridotta .. illuminami ti prego, sei l'unica persona che mi ha risposto in questi mesi di lunga ricerca, ti ringrazio anticipatamente anche solo per avermi fatto capire il problema.

mi stupisce che in così tanto tempo tu non abbi trovato su internet... basta una googlata veloce:

http://www.cisssrl.it/download/Guida...anzaRemota.pdf

[venice66]

Il problema persiste-Quale i suoi consigli per risolvere questo fastidioso problema?

Originariamente inviato da venice66

Da qualche settimana in ufficio mi è stato sotituito il laptop che utilizzo sia al lavoro (senza alcun problema) che a casa(lenovo core i5 vpro-XP profess.pack3)
Mentre al lavoro non ho alcun problema di connessione sia via rete che via wifi,a casa la connessione è altanelante.
Via wifi capita a volte di avere una perfetta connessione,altre una totale mancante connessione,altre ancora l'accesso ad alcuni siti (google,msn) ma non su altri (hotmail ad esempio)-
Premetto che con un tablet android non ho alcun problema di connessione anche quando la connessione sul pc è mancante (seppure il modem lavori correttamente a pieno ritmo vedendo l'iconcina verde in basso sul pc)
Altra premessa :la connessione via cavo è sempre funzionata correttamente

Ho dei dubbi sulle impostazioni wireless del router (che non ho cambiato rispetto a quando avevo il vecchio pc ) e del nuovo pc:

router:
WPA chiave passphrase
WPA2(AES)
Passphrase

pc-authentication
WPA2-PSK
AES

in attesa di un suo gentile aiuto

[frahugras]

Originariamente inviato da venice66

Il problema persiste-Quale i suoi consigli per risolvere questo fastidioso problema?

togli le protezioni e prova a cambiare canale di trasmissione

[andreabax]

Salve a Tutti

Passo a illustrarvi un problema che mi e' capitato, di recente ho acquistato un modem router sitecom 54g(wl-592) collegandolo alla mia presa telefonica ho notato che il led adsl non resta fisso e di conseguenza non riesco a connettermi. il caso vuole che io ho un modem router di alice(che non e' wireless) e con questo la linea adsl viene rilevata, dopo tutte le prove effettuate ho deciso di chiamare il 187 e li mi hanno riscontrato un problema sulla linea.Dopo alcune ore mi hanno chiamato e detto di provare a connettere il modem sitecom e le spie magicamente si sono accese. oggi dopo 2 giorni dal fatto ho ancora lo stesso problema, richiamo il 187 spiego la situazione e loro mi dicono che e' un problema del modem perche' se quello din alice funziona vuol dire che la linea non ha niente.La mia domanda è come e' possibile che quello di alice si connetta e quello di sitecom no?

Ps. ho provato il modem ruter di sitecom su 2 linee alice adsl di amici e in tutte e due non ho riscontrato problemi, ho anche cambiato le impostazioni come spiegato nella prima pagina della discussione ma nulla da fare.

Ringrazio in anticipo tutti quelli che mi aiuteranno

[iettafune]

Nel mio WL-347 come faccio a modificare i valori di SNR?