[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia - Pagina 217

ivankio · 26-10-2011, 17:13

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

esatto lo colleghi o al computer o al decoder per ricevere la connessione

Ok grazie 1000.

Devo però dirti che non avete personale al call center molto preparato, tempo fa telefonai e spesi soldi per sentirmi dire "lo lasci come ripetitore universale, se funziona il wireless deve funzionare anche l'antenna"

scattolin · 28-10-2011, 09:32

io ho un wl-612 ho impostato con i parametri di alice trovati su questo thread ma dalla scheda adsl status rimane in fase di negotiating mentre tutti gli altri valori restano a zero, non è un problema di linea perche con il router precedente navigo (pultroppo tale router sta tirando gli ultimi)
come mi consigliate di procedere?

doc octopus · 28-10-2011, 12:04

Una domanda per l'assistenza:

possiedo un gaming router II e sono soddisfatto del prodotto, però vorrei far notare che la situazione firmware è ferma da mesi con una beta (quindi con qualche difettuccio da beta, tipo reboot del router indesiderati durante la modifica di alcuni parametri da web browser), beta che correggeva un difetto sulla condivisione file da USB e un altro riguardante il blocco URL. Chiedevo perché, a distanza di mesi, forse anche un anno, non c'è ancora una versione definitiva e stabile di questo firmware.

Saluti

frahugras · 28-10-2011, 12:10

Quote:

Originariamente inviato da scattolin

io ho un wl-612 ho impostato con i parametri di alice trovati su questo thread ma dalla scheda adsl status rimane in fase di negotiating mentre tutti gli altri valori restano a zero, non è un problema di linea perche con il router precedente navigo (pultroppo tale router sta tirando gli ultimi)
come mi consigliate di procedere?

metti DMT come modulazione...

che valori avevi di linea sul vecchio modem? SNR, attenuazione etc?

Dan Dylan · 28-10-2011, 13:46

Vi spiego il mio problema:

ANTEFATTI:

Il mio Wireless Modem Router è il modello WL-577 con il firmware aggiornato a 2.07b (scaricato e aggiornato ieri sera) e configurato con i parametri presi dal primo post di questo thread (PPPeO, LLC, ecc...) e con la protezione WPA.

Tutti e tre miei computer e anche il mio Android si collegano al ruoter Wi-Fi senza problema.

Abito in un palazzo nuovo di zecca in un nuovo quartiere di massimo 3 anni, quindi non dovrebbero esserci problemi dei cavi e della centralina...

L'attenuazione di linea sarebbe, se ricordo bene, 38 in down e 18 in up (stasera riguardo per essere più preciso e aggiorno qui).

l'SNR non riesco a trovarlo nella config del modem.

Nel primo anno con l'ADSL andava tutto bene, poi da mesi ho continue interruzioni del servizio.

PROBLEMA:
Quando inizio a navigare, apro un sito che voglio visitare, mettiamo per esempio, questo forum www.hwupgrade.it/forum, mi si carica la prima pagina e poi clicco e carico la seconda pagina... quando voglio passare ancora ad un'altra pagina il tutto si iberna... non si carica niente, la pagina rimane vuota (o bianca), mi esce l'errore tipo 404.
Nemmeno facendo fare i refresh forzati si ricarica.

Dopo un po' di tempo (da diversi decine di secondi a un paio di minuti), faccio il refresh della stessa pagina e si carica! E dopo ancora un po' questa interruzione avviene di nuovo!

Facciamo che io in un momento decido di aprire tre siti diversi che devo/vorrei leggere...

La cosa più strana che voglio evidenziare è che quando sono su un sito (sempre su questo per esempio) che non si carica, io apro un'altra finestra e vado a navigare su un sito di un importante quotidiano (sempre per esempio): si carica l'homepage e leggo i titoli... quando clicco su un titolo di un articolo per farmelo leggere, dovrebbe caricarmi la pagina di quello, invece si interrompe e di nuovo la pagina vuota!

Io apro ancora un'altra pagina e vado su un sito di un altro importante quotidiano diverso, leggo diversi articoli, ma gli altri siti non si caricano anche quando faccio fare i refresh forzati.

Dopo diversi istanti le pagine del primo sito si caricano e si possono guardare, ma poi si interropono le pagine del terzo sito che stavo guardando!

E ancora poi ricarico il secondo sito e si interrope di nuovo il primo sito!

Il tutto naturalmente a caso su qualsiasi sito e in qualunque condizione e non ci sono distinzioni temporali!

Nemmeno con un reset-hardware e addirittura il collegamento con il cavo Ethernet da un pc al ruoter non si riesce a navigare costantemente tutto il tempo.

Ho già chiamato una volta 187 per segnalare e hanno risposto che la mia linea è a posto e controllato che il modem risulta sempre connesso.

Come lo definite questo problema?
C'è una soluzione per risolverlo?

Io avevo fatto la ricerca su questa questione, ho letto da qualche parte che la colpa sarebbe del mio modem ruoter, ma prima di portarlo a riparare o sostituirlo con un altro di marca diversa vorrei tentare di risolvere.

Cosa e come mi suggerite di fare?

scattolin · 28-10-2011, 14:12

Quote:

Originariamente inviato da frahugras

metti DMT come modulazione...

che valori avevi di linea sul vecchio modem? SNR, attenuazione etc?

ho gia impostado dmt, adesso cerco quei valori che dici.
sono questi?

Mode: ADSL2+
Line coding: Trellis On
Status: No Defect
Link power state: L0

Downstream Upstream
SNR margin (dB): 17.4 29.9
Attenuation (dB): 30.0 10.5
Output power (dBm): 18.9 12.4
Attainable rate (Kbps): 12736 1028
Rate (Kbps): 8126 476
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 64 14
B (number of bytes in Mux Data Frame): 46 6
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 5 7
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 16 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.1843 7.3669
L (number of bits in PMD Data Frame): 2735 139
D (interleaver depth): 256 8
Delay (msec): 11 14

Super Frames: 51753 51751
Super Frame Errors: 0 222
RS Words: 18113592 219941
RS Correctable Errors: 127 6141
RS Uncorrectable Errors: 0 N/A

HEC Errors: 0 10072
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 16005111 3223018239
Data Cells: 215713 2769121621
Bit Errors: 0 482179

Total ES: 0 150
Total SES: 0 98
Total UAS: 15 604292

ho notato che i log rimangono "puliti" mi dice solo che il sistema si è avviato e che admin (io) si è loggato

frahugras · 28-10-2011, 14:51

Quote:

Originariamente inviato da scattolin

ho gia impostado dmt, adesso cerco quei valori che dici.

Total ES: 0 150
Total SES: 0 98
Total UAS: 15 604292

questo è il vecchio modem o il sitecom?

se è il sitecom ti allinei eccome, forse non prendo gli IP sulla wan

se è il vecchio modem la tua linea funziona bene. potrebbe essere difettato il prodotto se non si allinea

Sitecom Italia · 28-10-2011, 15:00

Quote:

Originariamente inviato da bandit400

Quindi questo vuol dire che anche quello nel CD (versione 1.30) all'interno della confezione non è applicabile all'AP in mio possesso, giusto?

Gianluca "BaNdit400"

si evidentemente le è capitato il cd della versione V1.001

Sitecom Italia · 28-10-2011, 15:01

Quote:

Originariamente inviato da bs82

Ho un problema con questo router!

é aggiornato alla versione 1.004 ma...

mostra una portante di 10000kbps circa.. ma non si connette oltre gli 800kbps... quindi va sempre a 640kbps.

La connessione è ALICE...

Il bello è che si connette solo in G.DMT, e ciò spiegherebbe il motivo per cui non si connette a velocità più elevate.

Se impostato in manuale (con somma difficoltà visto che ogni cambio di una singola impostazione ci mette una eternità) in ADSL o ADSL2... non si connette nemmeno... (con le corrette impostazioni vc/llc).

Alcuni in giro per la rete consigliano i firmware di un WL-174 ...

che faccio provo?

Perchè questi problemi con ALICE?

Come mai non hanno più aggiornato il firmware? Di questo problema si legge ovunque in rete...

Che intende con va sempre a 800kbps? che test ha fatto ? la portante la visualizza dalla pagina di configurazione del modem giusto?

ovvimente il Firmware del WL-174 non può essere installato sul WL-127

Sitecom Italia · 28-10-2011, 15:05

Quote:

Originariamente inviato da scattolin

io ho un wl-612 ho impostato con i parametri di alice trovati su questo thread ma dalla scheda adsl status rimane in fase di negotiating mentre tutti gli altri valori restano a zero, non è un problema di linea perche con il router precedente navigo (pultroppo tale router sta tirando gli ultimi)
come mi consigliate di procedere?

ha provato a impostarlo in G.dmt come indicato in prima pagina?

Sitecom Italia · 28-10-2011, 15:07

Quote:

Originariamente inviato da doc octopus

Una domanda per l'assistenza:

possiedo un gaming router II e sono soddisfatto del prodotto, però vorrei far notare che la situazione firmware è ferma da mesi con una beta (quindi con qualche difettuccio da beta, tipo reboot del router indesiderati durante la modifica di alcuni parametri da web browser), beta che correggeva un difetto sulla condivisione file da USB e un altro riguardante il blocco URL. Chiedevo perché, a distanza di mesi, forse anche un anno, non c'è ancora una versione definitiva e stabile di questo firmware.

Saluti

questo non te lo so dire, non si occupa il mio reparto dello sviluppo firmware, evidentemente hanno avuto altre priorità, farò comunque una segnalazione

Sitecom Italia · 28-10-2011, 15:09

Quote:

Originariamente inviato da Dan Dylan

Vi spiego il mio problema:

ANTEFATTI:

Il mio Wireless Modem Router è il modello WL-577 con il firmware aggiornato a 2.07b (scaricato e aggiornato ieri sera) e configurato con i parametri presi dal primo post di questo thread (PPPeO, LLC, ecc...) e con la protezione WPA.

Tutti e tre miei computer e anche il mio Android si collegano al ruoter Wi-Fi senza problema.

Abito in un palazzo nuovo di zecca in un nuovo quartiere di massimo 3 anni, quindi non dovrebbero esserci problemi dei cavi e della centralina...

L'attenuazione di linea sarebbe, se ricordo bene, 38 in down e 18 in up (stasera riguardo per essere più preciso e aggiorno qui).

l'SNR non riesco a trovarlo nella config del modem.

Nel primo anno con l'ADSL andava tutto bene, poi da mesi ho continue interruzioni del servizio.

PROBLEMA:
Quando inizio a navigare, apro un sito che voglio visitare, mettiamo per esempio, questo forum www.hwupgrade.it/forum, mi si carica la prima pagina e poi clicco e carico la seconda pagina... quando voglio passare ancora ad un'altra pagina il tutto si iberna... non si carica niente, la pagina rimane vuota (o bianca), mi esce l'errore tipo 404.
Nemmeno facendo fare i refresh forzati si ricarica.

Dopo un po' di tempo (da diversi decine di secondi a un paio di minuti), faccio il refresh della stessa pagina e si carica! E dopo ancora un po' questa interruzione avviene di nuovo!

Facciamo che io in un momento decido di aprire tre siti diversi che devo/vorrei leggere...

La cosa più strana che voglio evidenziare è che quando sono su un sito (sempre su questo per esempio) che non si carica, io apro un'altra finestra e vado a navigare su un sito di un importante quotidiano (sempre per esempio): si carica l'homepage e leggo i titoli... quando clicco su un titolo di un articolo per farmelo leggere, dovrebbe caricarmi la pagina di quello, invece si interrompe e di nuovo la pagina vuota!

Io apro ancora un'altra pagina e vado su un sito di un altro importante quotidiano diverso, leggo diversi articoli, ma gli altri siti non si caricano anche quando faccio fare i refresh forzati.

Dopo diversi istanti le pagine del primo sito si caricano e si possono guardare, ma poi si interropono le pagine del terzo sito che stavo guardando!

E ancora poi ricarico il secondo sito e si interrope di nuovo il primo sito!

Il tutto naturalmente a caso su qualsiasi sito e in qualunque condizione e non ci sono distinzioni temporali!

Nemmeno con un reset-hardware e addirittura il collegamento con il cavo Ethernet da un pc al ruoter non si riesce a navigare costantemente tutto il tempo.

Ho già chiamato una volta 187 per segnalare e hanno risposto che la mia linea è a posto e controllato che il modem risulta sempre connesso.

Come lo definite questo problema?
C'è una soluzione per risolverlo?

Io avevo fatto la ricerca su questa questione, ho letto da qualche parte che la colpa sarebbe del mio modem ruoter, ma prima di portarlo a riparare o sostituirlo con un altro di marca diversa vorrei tentare di risolvere.

Cosa e come mi suggerite di fare?

prova a disabilitare dal modem -> Firewall -> Doss -> l' SPI & Anti Doss Attack e vedi se risolvi il problema.

Sitecom Italia · 28-10-2011, 15:15

La settimana prossima sarò assente per lavoro, quindi ci rivedremo Lunedì 7 Novembre. Cercate di non spammare troppo

scattolin · 28-10-2011, 15:16

Quote:

Originariamente inviato da frahugras

questo è il vecchio modem o il sitecom?

se è il sitecom ti allinei eccome, forse non prendo gli IP sulla wan

se è il vecchio modem la tua linea funziona bene. potrebbe essere difettato il prodotto se non si allinea

quello era il vecchio sul nuovo ho tutto a 0

scattolin · 28-10-2011, 15:18

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

ha provato a impostarlo in G.dmt come indicato in prima pagina?

si ho provato e ho anche impostato i parametri di connessione manualmente,
ppoe llc ecc ecc

Dan Dylan · 28-10-2011, 15:37

Quote:

Originariamente inviato da Sitecom Italia

prova a disabilitare dal modem -> Firewall -> Doss -> l' SPI & Anti Doss Attack e vedi se risolvi il problema.

Grazie, proverò stasera quando torno a casa.
Se non fosse questa la soluzione definitiva?
Se mettessi PPPoA al posto di PPPoE?

piperita · 28-10-2011, 15:45

Salve,
ho un set di homeplug LN515 (uno collegato al modem router, l'altro al pc) più uno LN505 (collegato a un portatile).

Sono sempre andati bene. Ora qualcosa è andato storto, si accendono solo i due led esterni (non quello centrale) e sul pc mi compare il messaggio "Connettività internet limitata o assente". Ho pensato di resettare tutto, ma non riesco a trovare traccia della procedura esatta. Come devo fare?
Grazie!

frahugras · 28-10-2011, 16:50

Quote:

Originariamente inviato da Dan Dylan

Grazie, proverò stasera quando torno a casa.
Se non fosse questa la soluzione definitiva?
Se mettessi PPPoA al posto di PPPoE?

difficilmente avresti quei problemi sbagliando encapsulation mode; cmq tentar non nuoce; stavo per risponderti anche io "disabilita le funzioni firewall e protezione router", è il tipico problema da "packet inspection"

se sei curioso basta che tracci con wireshark.. vedrai ritrasmissioni e missing ACK dei pacchetti filtrati dal router

ervinv60 · 29-10-2011, 20:00

ho un DC 206 su windows xp.
per farlo andare con infostrada lo installo come PPoA o PPoe?
altre impostazioni?
perchè in automatico si collega ma non carica le pagine
grasssssssie
ER

frahugras · 30-10-2011, 14:16

Quote:

Originariamente inviato da ervinv60

ho un DC 206 su windows xp.
per farlo andare con infostrada lo installo come PPoA o PPoe?
altre impostazioni?
perchè in automatico si collega ma non carica le pagine
grasssssssie
ER

si collega vuol dire ADSL ed indirizzi WAN? sezione internet?
pppoa e pppoe devono poterti fa rilasciare gli indirizzi della porta WAN;

sono quasi uguali se gestiti da DSLAM e rete NAS

28-10-2011, 12:04	#4323
doc octopus Senior Member Iscritto dal: Mar 2008 Messaggi: 440	Una domanda per l'assistenza: possiedo un gaming router II e sono soddisfatto del prodotto, però vorrei far notare che la situazione firmware è ferma da mesi con una beta (quindi con qualche difettuccio da beta, tipo reboot del router indesiderati durante la modifica di alcuni parametri da web browser), beta che correggeva un difetto sulla condivisione file da USB e un altro riguardante il blocco URL. Chiedevo perché, a distanza di mesi, forse anche un anno, non c'è ancora una versione definitiva e stabile di questo firmware. Saluti __________________ Draytek Vigor 167 xdsl modem - router Ubiquiti CGF - access point Ubiquiti E7, U7 ProXGS (x2)

28-10-2011, 13:46	#4325
Dan Dylan Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Milano Messaggi: 1139	interruzioni e pause con adsl ALICE Vi spiego il mio problema: ANTEFATTI: Il mio Wireless Modem Router è il modello WL-577 con il firmware aggiornato a 2.07b (scaricato e aggiornato ieri sera) e configurato con i parametri presi dal primo post di questo thread (PPPeO, LLC, ecc...) e con la protezione WPA. Tutti e tre miei computer e anche il mio Android si collegano al ruoter Wi-Fi senza problema. Abito in un palazzo nuovo di zecca in un nuovo quartiere di massimo 3 anni, quindi non dovrebbero esserci problemi dei cavi e della centralina... L'attenuazione di linea sarebbe, se ricordo bene, 38 in down e 18 in up (stasera riguardo per essere più preciso e aggiorno qui). l'SNR non riesco a trovarlo nella config del modem. Nel primo anno con l'ADSL andava tutto bene, poi da mesi ho continue interruzioni del servizio. PROBLEMA: Quando inizio a navigare, apro un sito che voglio visitare, mettiamo per esempio, questo forum www.hwupgrade.it/forum, mi si carica la prima pagina e poi clicco e carico la seconda pagina... quando voglio passare ancora ad un'altra pagina il tutto si iberna... non si carica niente, la pagina rimane vuota (o bianca), mi esce l'errore tipo 404. Nemmeno facendo fare i refresh forzati si ricarica. Dopo un po' di tempo (da diversi decine di secondi a un paio di minuti), faccio il refresh della stessa pagina e si carica! E dopo ancora un po' questa interruzione avviene di nuovo! Facciamo che io in un momento decido di aprire tre siti diversi che devo/vorrei leggere... La cosa più strana che voglio evidenziare è che quando sono su un sito (sempre su questo per esempio) che non si carica, io apro un'altra finestra e vado a navigare su un sito di un importante quotidiano (sempre per esempio): si carica l'homepage e leggo i titoli... quando clicco su un titolo di un articolo per farmelo leggere, dovrebbe caricarmi la pagina di quello, invece si interrompe e di nuovo la pagina vuota! Io apro ancora un'altra pagina e vado su un sito di un altro importante quotidiano diverso, leggo diversi articoli, ma gli altri siti non si caricano anche quando faccio fare i refresh forzati. Dopo diversi istanti le pagine del primo sito si caricano e si possono guardare, ma poi si interropono le pagine del terzo sito che stavo guardando! E ancora poi ricarico il secondo sito e si interrope di nuovo il primo sito! Il tutto naturalmente a caso su qualsiasi sito e in qualunque condizione e non ci sono distinzioni temporali! Nemmeno con un reset-hardware e addirittura il collegamento con il cavo Ethernet da un pc al ruoter non si riesce a navigare costantemente tutto il tempo. Ho già chiamato una volta 187 per segnalare e hanno risposto che la mia linea è a posto e controllato che il modem risulta sempre connesso. Come lo definite questo problema? C'è una soluzione per risolverlo? Io avevo fatto la ricerca su questa questione, ho letto da qualche parte che la colpa sarebbe del mio modem ruoter, ma prima di portarlo a riparare o sostituirlo con un altro di marca diversa vorrei tentare di risolvere. Cosa e come mi suggerite di fare? Ultima modifica di Dan Dylan : 28-10-2011 alle 13:55. Motivo: testo corretto

28-10-2011, 15:15	#4333
Sitecom Italia Portavoce Ufficiale Iscritto dal: Feb 2010 Messaggi: 2578	La settimana prossima sarò assente per lavoro, quindi ci rivedremo Lunedì 7 Novembre. Cercate di non spammare troppo __________________ Sitecom Italia - Facebook - Twitter - Youtube

29-10-2011, 20:00	#4339
ervinv60 Member Iscritto dal: Feb 2010 Città: VR Messaggi: 93	configurazione modem adsl ho un DC 206 su windows xp. per farlo andare con infostrada lo installo come PPoA o PPoe? altre impostazioni? perchè in automatico si collega ma non carica le pagine grasssssssie ER __________________ q9450,4x2gb ocz titanium,asus vw222u,2xsapphire 4850 crossfire & more

28-10-2011, 09:32	#4322
scattolin Junior Member Iscritto dal: Oct 2011 Messaggi: 17	io ho un wl-612 ho impostato con i parametri di alice trovati su questo thread ma dalla scheda adsl status rimane in fase di negotiating mentre tutti gli altri valori restano a zero, non è un problema di linea perche con il router precedente navigo (pultroppo tale router sta tirando gli ultimi) come mi consigliate di procedere?

28-10-2011, 15:45	#4337
piperita Junior Member Iscritto dal: Jan 2010 Messaggi: 5	Salve, ho un set di homeplug LN515 (uno collegato al modem router, l'altro al pc) più uno LN505 (collegato a un portatile). Sono sempre andati bene. Ora qualcosa è andato storto, si accendono solo i due led esterni (non quello centrale) e sul pc mi compare il messaggio "Connettività internet limitata o assente". Ho pensato di resettare tutto, ma non riesco a trovare traccia della procedura esatta. Come devo fare? Grazie!

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