[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[FabioEm]

Originariamente inviato da frahugras

internet... con tanta fatica e pazienza purtroppo

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Purtroppo ogni tentativo è stato inutile e non posso spendere altro tempo nella ricerca di una soluzione che forse, per ora, non c'è. Per andare fino in fondo ho provato con router modem + chiavetta di altra marca, prestatomi da un amico ed ha funzionato tutto bene al primo colpo con il medesimo PC/OS.
Così porterò indietro il modem router 150N + usb adapter al punto vendita dove l'ho acquistato.
Ringrazio, in ogni caso, per la vostra pazienza e cortesia!

Fabio

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Elet

Inanzitutto Grazie per la risposta
Per il wizard se scelgo la nazione (italia) e il mio isp (alice) tutto va bene e si allinea, se invece scelgo altri e configurazione manuale, la spia a destra di internet continua a lampeggiare gialla, non diventa blu e quindi non si naviga.
stato Led: adsl giallo, alimentazione rosso, wireless blu.
per le porte di emule devo inserirle solo in server virtuale come ho fatto, o devo inserirle anche in inoltro porta?

Distinti saluti

solo su server virtuale, inserendo il numero di porta e il tipo di porta corretto, e l' indirizzo ip del computer sul quale si vuole vogliono aprire.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da franz1789

Buongiorno,
da circa sei mesi ho acquistato un modem-router sitecom wl-359. Utilizzo tale prodotto con una connessione Tiscali Tutto Incluso Light, che purtroppo da non pochi problemi (distante dalla centralina, scarsa qualità del collegamento e, pertanto, frequenti disconnessioni). Il router si trova a circa 10 metri in linea d'area dalla stanza, dove utilizzo un Mac Book Pro (acquistato da qualche mese), dotato di sistema operativo Mac OSX 10.6.7. Sebbene il router in questione sia 300N, e dovrebbe quindi garantire prestazioni sufficienti a questa distanza, noto frequenti disconnessioni (il computer perde il segnale) e "timeout di connessione". Problemi nella linea adsl sono frequenti, ma non dovrebbero portare a disconnessioni anche a livello della wifi. Come posso risolvere il problema? spostare il router di 2-3 metri potrebbe essere una soluzione, ma temo che portare il cavo telefonico a questa distanza possa degradare ulteriormente il segnale. Ho già provato a cambiare canale, non sembrano essere usciti firmware aggiornati (se non per correzioni nella scelta degli isp)..
attendo risposta.
grazie

potrebbe esserci qualche interferenza sul segnale Wireless del modem, entri nella pagina di configurazione del modem e si sposti su Wireless Settings -> Basic, quì troverà il comando "channel" "11" cambi questo valore cercando il canale che le dà le maggiori prestazioni di stabilità di segnale.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da prazene

Salve.

Ho da poco comprato una vostra chiave usb 150N, per collegare in wifi il mio vecchio pc che monta win2000. La chiave con i suoi drivers è ok, ma mi è impossibile installare il vs. software per gestirla. Dopo aver eseguito tutto il processo di installazione mi viene restituito un errore "impossibile trovare un punto d'accesso al file cryptui.dll".

Dove potrebbe essere il problema?

Grazie,
Ste

la compatibilità dei nuovi prodotti parte ormai da Windows Xp, Windows 2000 non è più supportato

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da gggvvv

ciao,

ho chiesto il recesso al vendite per la telecamera.
Troppo instabile per un lavoro di "sicurezza" che dovrebbe fare.
Grazie in ogni caso a te e a frahugras

I log non differivano.
L'unico paramentro che cambiava era il "Failed" davanti alle righe...

Failed to get pubblic address
Failed to connetct NTP server...

ciao

ok...

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pitx

Ho seguito tuttele tue istruzioni, ma dopo qualche minuto le porte si chiudo (anche disabilitando il firewall di Windows, e pure il firewall del WL612).
Bisogna che chiudo il programma, faccio il test delle porte e da buon esito, ma poi si richiudono

il WL-612 non ha problemi sul port Forwarding, se ha infostrada potrebbe essere il gestore telefonico che applica i filtri sul traffico p2p

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da FabioEm

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E' possibile che il problema risieda nella versione HOME di Windows7 o si può escluderlo a priori? Nella documentazione del router è specificata la compatibilità con XP HOME e con XP PROFESSIONAL, mentre è indicata la compatibilità con la generica Windows 7...

Windows 7 non è assolutamente un problema, ma abbiamo constatato su alcuni clienti che Windows Defender a volte blocca il corretto funzionamento dell' adattatore USB, provi a disabilitarlo.

[pitx]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

il WL-612 non ha problemi sul port Forwarding, se ha infostrada potrebbe essere il gestore telefonico che applica i filtri sul traffico p2p

A casa ho fatto le prove col vecchio obsoleto router, ma le porte rimangono aperte, e va che è una meraviglia
Il mio amico ha alice

[Elet]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

solo su server virtuale, inserendo il numero di porta e il tipo di porta corretto, e l' indirizzo ip del computer sul quale si vuole vogliono aprire.

Per il wizard se scelgo la nazione (italia) e il mio isp (alice) tutto va bene e si allinea, se invece scelgo altri e configurazione manuale, la spia a destra di internet continua a lampeggiare gialla, non diventa blu e quindi non si naviga.
stato Led: adsl giallo, alimentazione rosso, wireless blu.
Perchè in manuale non funziona?
L'aggiornamento per emule a che punto è?
Router wlm-3500.
Grazie

[pcprice]

Ieri mi collego e di nuovo "rete non identificata".... MA COME DI NUOVO???
Poi scopro l' arcano. Il router a monte ha rifatto di nuovo quel problema solito, ovvero il suo SSID è scomparso ed è necessario staccare l' alimentazione e rimetterla (ovviamente anche questo un sitecom).

Alla fine ho risolto tutti i problemi.. come? Ho staccato router e ripetitore, messi altri due di una marca pure più economica e ora finalmente funziona tutto...

Ma mi domando, come si può diventare isterici per far funzionare due banalissimi dispositivi?????????????

Purtroppo devo dirlo, da oggi mai più sitecom.... sono davvero dalla qualità di questi prodotti...

[Francesco6262]

Buongiorno,seguendo il consiglio del Gentilissimo Sig.Pietropaolo ,ho sostituito il mio primo router 150N che ultimamente aveva qualche problema che non mi consentiva di collegarmi a internet e purtroppo ho notato che anche se col PC riesco a navigare benissimo, con uno smartphone LG optimus one con riesco a connettermi col WIfi,cosa che precedentemente, prima che sballasse, potevo fare col vecchio e simile Router 150 N.
Naturalmente inserisco correttamente la Password nuova sul telefonnco,ma nel display fa la ricerca della rete,appare per qualche secondo la scritta connesso e poi quella disconnesso e pertanto non riesco a navigare.Grazie per le risposte.

[frahugras]

Originariamente inviato da Elet

Per il wizard se scelgo la nazione (italia) e il mio isp (alice) tutto va bene e si allinea, se invece scelgo altri e configurazione manuale, la spia a destra di internet continua a lampeggiare gialla, non diventa blu e quindi non si naviga.
stato Led: adsl giallo, alimentazione rosso, wireless blu.
Perchè in manuale non funziona?
L'aggiornamento per emule a che punto è?
Router wlm-3500.
Grazie

se posti o verifichi il LOG o le schemrate di STATUS magari lo capiamo;

in manuale devi selezionare esattamente i parametri giusti se non hai una centrale/dslam di bocca buona; in auto in teoria dovrebbero essere conf sicure

[GiaLomba1]

Salve a tutti,
premetto che so poco di configurazione router e wireless.
Abito in una casa di 2 piani e avevo acquistato un sitecom wl-347, ma non riuscivo a ricevere segnale wireless in tutte le stanze sui miei pc con XP e Win 7.
<su consiglio del commesso l'ho sostituito con un sitecom WLM-3500 ma...ho lo stesso problema, segnale quasi assente in molte stanza.
Ho provato a far analizzare il problema a win 7 e per pochi secondi ero riuscito ad avere un forte segnale poi perso.
Mi segnalava un problema di DNS non trovato, cosi ho impostato l'IP statico ma niente da fare.
x Il router ho sempliocemente impostatto il wizard e basta.
Qualcuno può aiutarmi?
Dove sbaglio? cosa devo settare? (il mio gestore è Alice)

Grazie

[tury13]

Buongiorno a tutti,

avrei una semplice domanda per voi esperti

come si fa a disconnettere manualmente un WL-612 tramite la pagina di configurazione? Ho controllatto tutte le etichette ma non trovo l'opzione "disconetti".

grazie mille in anticipo

[frahugras]

Originariamente inviato da GiaLomba1

Salve a tutti,
premetto che so poco di configurazione router e wireless.
Abito in una casa di 2 piani e avevo acquistato un sitecom wl-347, ma non riuscivo a ricevere segnale wireless in tutte le stanze sui miei pc con XP e Win 7.
<su consiglio del commesso l'ho sostituito con un sitecom WLM-3500 ma...ho lo stesso problema, segnale quasi assente in molte stanza.
Ho provato a far analizzare il problema a win 7 e per pochi secondi ero riuscito ad avere un forte segnale poi perso.
Mi segnalava un problema di DNS non trovato, cosi ho impostato l'IP statico ma niente da fare.
x Il router ho sempliocemente impostatto il wizard e basta.
Qualcuno può aiutarmi?
Dove sbaglio? cosa devo settare? (il mio gestore è Alice)

Grazie

- non c'entra il gestore
- non puoi fare molto
- dipende dal tuo ambiente
- prova a cambiare canale
- che significa "analizzare con seven?"
- gli IP statici in questo caso non aiutano

[GiaLomba1]

Grazie per la risposta.

- X analisi di win 7 intendo dire che quando facevo prove tipo "Risolvi problemi scheda wireless" per qualche secondo avevo trovato pieno segnale, poi subito ricrollato a 2 tacche.

- Ho provato a cambiare i canali con scarsi risultati

- speravo che il sitecom 3500 mi aiutasse a risolvere i problemi ma già nella stanza adiancente al router il segnale arriva a 4 tacche (abito in un bunker ? )

- Però mi chiedo, in casa abbiamo un cordelss che arriva senza problemi al secondo piano e anche un ricevitore/trasmettitore segnale tv che funziona in più stanze, come mai il wi-fi no?

Grazie ancora e saluti

[frahugras]

Originariamente inviato da GiaLomba1

Grazie per la risposta.

- X analisi di win 7 intendo dire che quando facevo prove tipo "Risolvi problemi scheda wireless" per qualche secondo avevo trovato pieno segnale, poi subito ricrollato a 2 tacche.

- Ho provato a cambiare i canali con scarsi risultati

- speravo che il sitecom 3500 mi aiutasse a risolvere i problemi ma già nella stanza adiancente al router il segnale arriva a 4 tacche (abito in un bunker ? )

- Però mi chiedo, in casa abbiamo un cordelss che arriva senza problemi al secondo piano e anche un ricevitore/trasmettitore segnale tv che funziona in più stanze, come mai il wi-fi no?

Grazie ancora e saluti

dect e wifi usano la banda ISM se non erro.. ma sono sistemi diversi, modulazioni diverse e portare la voce o i dati a 100 Mbit/sec è un po' diverso;

cmq puoi solo provare posizioni diverse ed apparati diversi..

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da pitx

A casa ho fatto le prove col vecchio obsoleto router, ma le porte rimangono aperte, e va che è una meraviglia
Il mio amico ha alice

strano, controlli di aver impostato l' indirizzo IP correttamente sul computer, e ad aprire i numeri di porta corretti, aggiorni anche il firmware del WL-612

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Elet

Per il wizard se scelgo la nazione (italia) e il mio isp (alice) tutto va bene e si allinea, se invece scelgo altri e configurazione manuale, la spia a destra di internet continua a lampeggiare gialla, non diventa blu e quindi non si naviga.
stato Led: adsl giallo, alimentazione rosso, wireless blu.
Perchè in manuale non funziona?
L'aggiornamento per emule a che punto è?
Router wlm-3500.
Grazie

evidentemente sei uno dei pochi clienti rimasti in PPPoA VC-MUX ( che è la configurazione automatica ) mentre quella manuale prevede il PPPoE LLC.
per l' aggiornamento firmware attendo solo l' aggiornamento del sito..

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Francesco6262

Buongiorno,seguendo il consiglio del Gentilissimo Sig.Pietropaolo ,ho sostituito il mio primo router 150N che ultimamente aveva qualche problema che non mi consentiva di collegarmi a internet e purtroppo ho notato che anche se col PC riesco a navigare benissimo, con uno smartphone LG optimus one con riesco a connettermi col WIfi,cosa che precedentemente, prima che sballasse, potevo fare col vecchio e simile Router 150 N.
Naturalmente inserisco correttamente la Password nuova sul telefonnco,ma nel display fa la ricerca della rete,appare per qualche secondo la scritta connesso e poi quella disconnesso e pertanto non riesco a navigare.Grazie per le risposte.

che modello di modem esattamente?=