bluescreen quando arresto il sistema dovuto a ntoskrnl.exe: cosa devo fare?

ilcaostrisciante · 10-04-2011, 16:16

ciao a tutti, ho un problema con un portatile asus, se lo utilizzo per molte ore di seguito e poi clicco su "arresta il sistema", il notebook non si spegne, dopo un bel pò di minuti esce una schermata blu e si riavvia in automatico. al riavvio mi esce l'avviso che windows è stato ripristinato in seguito ad un grave errore.
ho analizzato i file dump con il programma WhoCrashed e questo è il risultato:

Codice:

System Information (local)
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computer name: UTENTE-PC
windows version: Windows 7 , 6.1, build: 7600
windows dir: C:\Windows
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 460 @ 2.53GHz Intel586, level: 6
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 4073172992 total
VM: 2147352576, free: 1941381120



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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.


On Sun 10/04/2011 14:33:11 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\041011-16645-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70740) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA8004CF2060, 0xFFFFF80000B9C518, 0xFFFFFA800990E7B0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Sun 10/04/2011 14:33:11 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA8004CF2060, 0xFFFFF80000B9C518, 0xFFFFFA800990E7B0)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Sun 10/04/2011 11:06:11 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\041011-30451-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70740) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA8004D08060, 0xFFFFF80000B9C518, 0xFFFFFA80075EDB70)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Sat 09/04/2011 17:34:39 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040911-16395-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70740) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA8004CEDA20, 0xFFFFF80000B9C518, 0xFFFFFA80092B0550)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Fri 08/04/2011 21:30:09 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040811-41730-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70740) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA8004D26060, 0xFFFFF80000B9C518, 0xFFFFFA80046E4A30)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 


On Fri 08/04/2011 19:01:14 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040811-33119-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70740) 
Bugcheck code: 0x9F (0x3, 0xFFFFFA8004CD0A20, 0xFFFFF80000B9C518, 0xFFFFFA8004368E10)
Error: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that the driver is in an inconsistent or invalid power state.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time. 



--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

6 crash dumps have been found and analyzed. 
Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

il problema è dovuto al file ntoskrnl.exe, ma non so cos'è: cosa devo fare per risolvere il problema? grazie a tutti per la collaborazione.

Eress · 10-04-2011, 17:53

Inizia a testare ram e HD

ilcaostrisciante · 10-04-2011, 19:56

Quote:

Originariamente inviato da Eress

Inizia a testare ram e HD

come devo fare? mi dici i programmi da utilizzare?

Eress · 10-04-2011, 21:19

Per la ram memtest86, per l'hd puoi vedere sul sito del costruttore del tuo hd dovrebbe esserci l'utility apposita

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 09:54

Quote:

Originariamente inviato da Eress

Per la ram memtest86, per l'hd puoi vedere sul sito del costruttore del tuo hd dovrebbe esserci l'utility apposita

essendo il mio hd un seagate momentus, ho scaricato dal sito il seagate tool, l'ho installato ma nn funziona...ci sono programmi alternativi?
potrebbe andare bene everest ultimate?

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 09:55

Quote:

Originariamente inviato da Eress

Per la ram memtest86, per l'hd puoi vedere sul sito del costruttore del tuo hd dovrebbe esserci l'utility apposita

essendo il mio hd un seagate momentus, ho scaricato dal sito il seagate tool, l'ho installato ma nn funziona, non parte il programma...ci sono programmi alternativi?
potrebbe andare bene everest ultimate?

Eress · 11-04-2011, 10:16

Prova con HDTune o se hai un OS x64 con CrystalDiskInfo

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 10:26

Quote:

Originariamente inviato da Eress

Prova con HDTune o se hai un OS x64 con CrystalDiskInfo

ho installato CrystalDiskInfo, questo è lo screenshot del programma

Uploaded with ImageShack.us

quali operazioni devo fare con questo programma ? dato che nn so utilizzarlo

dragopippero · 11-04-2011, 10:28

http://www.processlibrary.com/it/dir...toskrnl/22115/

prova a leggere qui credo possa essere utile.

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 10:37

Quote:

Originariamente inviato da dragopippero

http://www.processlibrary.com/it/dir...toskrnl/22115/

prova a leggere qui credo possa essere utile.

ho fatto la scansione del pc sia con avira antivir sia con malwarebytes anti malware e non ho trovato nessun virus, non ho capito di che programma si tratta, ho eseguito anche "gestione attività" e non risulta tra i programmi in esecuzione...questo problema di blue screen ce l'ho quando tengo il pc acceso per delle ore di seguito, non sempre..ma nn capisco se è un problema software o hardware

dragopippero · 11-04-2011, 10:51

Quote:

Originariamente inviato da ilcaostrisciante

ho fatto la scansione del pc sia con avira antivir sia con malwarebytes anti malware e non ho trovato nessun virus, non ho capito di che programma si tratta, ho eseguito anche "gestione attività" e non risulta tra i programmi in esecuzione...questo problema di blue screen ce l'ho quando tengo il pc acceso per delle ore di seguito, non sempre..ma nn capisco se è un problema software o hardware

ma hai guardato la soluzione nel link che ti ho postato prima?

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 13:05

Quote:

Originariamente inviato da dragopippero

ma hai guardato la soluzione nel link che ti ho postato prima?

si l'ho letto, in pratica dice di fare una scansione antivirus e di controllare i processi in esecuzione di windows, ho controllato e questo programma non è in esecuzione, e ho fatto anche la scansione antivirus e nn ho trovato nessun virus

dragopippero · 11-04-2011, 13:23

devi reinstallare ntoskrnl.exe in quanto il tuo è corrotto (rovinato)
penso tu possa scaricarlo gratis da microsoft
guarda anche qui. http://support.microsoft.com/kb/314477/it

Eress · 11-04-2011, 13:39

Con l'HD sei a posto controlla la ram

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 14:45

Quote:

Originariamente inviato da Eress

Con l'HD sei a posto controlla la ram

solo con memtest86 si può controllare la ram? perchè non riesco ad avviare il notebook tramite il cd creato con la iso di memtest 86...posso usare qualche programma a sistema operativo avviato? se si quale?

dragopippero · 11-04-2011, 15:30

ma tu hai appena scaricato il sp1 di seven?

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 17:34

Quote:

Originariamente inviato da dragopippero

ma tu hai appena scaricato il sp1 di seven?

no purtroppo non sono riuscito ad installarlo, ho provato due volte ma l'installazione non si completava mai, e poi ho dovuto ripristinare il sistema

Eress · 11-04-2011, 17:37

Quote:

Originariamente inviato da ilcaostrisciante

solo con memtest86 si può controllare la ram? perchè non riesco ad avviare il notebook tramite il cd creato con la iso di memtest 86...posso usare qualche programma a sistema operativo avviato? se si quale?

Prova a scollegare una ram alla volta, così vedi direttamente se parte allora era proprio quella, altrimenti puoi usare lo strumento di diagnostica memoria di windows o questo

http://hcidesign.com/memtest/

dragopippero · 11-04-2011, 18:09

Quote:

Originariamente inviato da ilcaostrisciante

no purtroppo non sono riuscito ad installarlo, ho provato due volte ma l'installazione non si completava mai, e poi ho dovuto ripristinare il sistema

la causa di tutto è quella installazione fallita... dovresti provare a scaricarla su cd e installarla da modalità provvisoria (se non riesci ad installare normalmente)

ilcaostrisciante · 11-04-2011, 19:27

Quote:

Originariamente inviato da dragopippero

la causa di tutto è quella installazione fallita... dovresti provare a scaricarla su cd e installarla da modalità provvisoria (se non riesci ad installare normalmente)

pure prima dell'installazione del service pack mi dava lo stesso problema, non credo sia questo...

10-04-2011, 17:53	#2
Eress Senior Member Iscritto dal: Jan 2010 Messaggi: 37118	Inizia a testare ram e HD __________________ Analemma - Slowdive - Facebook Motto Microsoft: "If it's broken, and I'm the one who broke it, I won't fix it!"

10-04-2011, 21:19	#4
Eress Senior Member Iscritto dal: Jan 2010 Messaggi: 37118	Per la ram memtest86, per l'hd puoi vedere sul sito del costruttore del tuo hd dovrebbe esserci l'utility apposita __________________ Analemma - Slowdive - Facebook Motto Microsoft: "If it's broken, and I'm the one who broke it, I won't fix it!"

11-04-2011, 10:16	#7
Eress Senior Member Iscritto dal: Jan 2010 Messaggi: 37118	Prova con HDTune o se hai un OS x64 con CrystalDiskInfo __________________ Analemma - Slowdive - Facebook Motto Microsoft: "If it's broken, and I'm the one who broke it, I won't fix it!"

11-04-2011, 13:23	#13
dragopippero Bannato Iscritto dal: Mar 2011 Città: Cream from Turin Messaggi: 948	devi reinstallare ntoskrnl.exe in quanto il tuo è corrotto (rovinato) penso tu possa scaricarlo gratis da microsoft guarda anche qui. http://support.microsoft.com/kb/314477/it Ultima modifica di dragopippero : 11-04-2011 alle 13:54.

11-04-2011, 13:39	#14
Eress Senior Member Iscritto dal: Jan 2010 Messaggi: 37118	Con l'HD sei a posto controlla la ram __________________ Analemma - Slowdive - Facebook Motto Microsoft: "If it's broken, and I'm the one who broke it, I won't fix it!"

11-04-2011, 10:28	#9
dragopippero Bannato Iscritto dal: Mar 2011 Città: Cream from Turin Messaggi: 948	http://www.processlibrary.com/it/dir...toskrnl/22115/ prova a leggere qui credo possa essere utile.

11-04-2011, 15:30	#16
dragopippero Bannato Iscritto dal: Mar 2011 Città: Cream from Turin Messaggi: 948	ma tu hai appena scaricato il sp1 di seven?

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