[Thread Ufficiale] Router NETGEAR DGN2000

[ketty]

Originariamente inviato da 80phoenix

azz...allora non sei la sola ad avere problemi LAN con questo router???
anche io da qualche giorno...la parte wireless funziona alla meraviglia, ma a quella LAN non riesco a collegarci nulla...a volte mi da segnale di cavo collegato ma nessun traffico internet (nemmeno ping verso il router) a volte neppure il link fisico...inizialmente creevo fosse scheda ethernet del PC collegato via lan...ora però le ho provate tutte, cambiato il cavo, attaccato un altro PC...stessi identici sintomi

Ciao avevo telefonato al numero verde e mi avevano detto che dipende dalla scheda di rete , ma ora collegando un altro pc si collega ,ma la connessione è lentissima

[random566]

Originariamente inviato da 80phoenix

mmm quindi mi conviene chiamare il call center e non provare a riportarlo al negozio dove l'ho acquistato...
hai qualche dritta da darmi?...oltre al fatto di non perdere altro tempo a cercare di capire dove sta il problema...

io ho acquistato il prodotto nel maggio 2009, quindi diciamo che il guasto si è manifestato circa 5 mesi dopo, a voi???

grazie

avevo acquistato il dgn2000 a novembre 2008 e si è guastato ad agosto.
per la richiesta di assistenza al negozio oppure al call center, secondo me dipende da dove l'hai acquistato.
tieni presente che l'invio del router guasto al centro di assistenza è a spese del cliente (io ho utilizzato il corriere più vicino a casa ed ho speso oltre 22 euro, alle poste si risparmia).
se lo hai acquistato nei centri commerciali o simili e lo riporti, credo che si limiteranno a dirti di seguire le procedure di assitenza chiamando il call-center netgear.
al contrario, se l'hai acquistato in qualche negozio di informatica serio è probabile che si interessino direttamente loro della procedura, forse risparmiandoti anche la spesa del corriere.

[Eddy72]

io ho sostituito qualche mese fa un DG834GT morto completamente che aveva gia superato il primo anno di garanzia, chiamato netgear a milano, aperto RMA, mi hanno dato un telefono di un loro centro di assistenza a Saronno, li ho chiamati aprendo la pratica di ritiro, sono venuti loro a prenderlo tramite un coriere e dopo 5 giorni me ne hanno riportato un altro, tutto a spese loro.
ora non sò se la situazione può essere uguale, ma tentar non nuoce
Ciaoo

[gasgas14]

Originariamente inviato da Eddy72

io ho sostituito qualche mese fa un DG834GT morto completamente che aveva gia superato il primo anno di garanzia, chiamato netgear a milano, aperto RMA, mi hanno dato un telefono di un loro centro di assistenza a Saronno, li ho chiamati aprendo la pratica di ritiro, sono venuti loro a prenderlo tramite un coriere e dopo 5 giorni me ne hanno riportato un altro, tutto a spese loro.
ora non sò se la situazione può essere uguale, ma tentar non nuoce
Ciaoo

Anni fa anche io ho seguito una procedura simile per un guasto al vecchio DG632. Ritiro e riconsegna di un prodotto nuovo imballato, tutto a spese loro.

[monomm]

Adesso son cambiate le cose, devi spedire con spese a tuo carico e se gli mandi un prodotto guasto , anche di 1 giorno di vita , te ne rimandano uno rigenerato.

[random566]

Originariamente inviato da monomm

Adesso son cambiate le cose, devi spedire con spese a tuo carico e se gli mandi un prodotto guasto , anche di 1 giorno di vita , te ne rimandano uno rigenerato.

infatti, a molti amici e colleghi che hanno utilizzato l'assistenza netgear è andata così.
io invece sono stato più fortunato, mi è stato inviato un dgn2000 nuovo scatolato e sigillato, identico a quelli sugli scaffali dei negozi e completo di alimentatore, cd e cavi, anche se avevo inviato il solo router guasto

[colex]

Originariamente inviato da random566

infatti, a molti amici e colleghi che hanno utilizzato l'assistenza netgear è andata così.
io invece sono stato più fortunato, mi è stato inviato un dgn2000 nuovo scatolato e sigillato, identico a quelli sugli scaffali dei negozi e completo di alimentatore, cd e cavi, anche se avevo inviato il solo router guasto

Idem per me, a settembre dello scorso anno, dopo il terzo guasto al mio 834N sostituito sempre con modem "rigenerati", mi è stato cambiato con un DGN2000 sigillato... che fino ad oggi non mi ha mai creato alcun problema con Alice 7mbit.

[monomm]

Bhe....... allora per me e' un comportamento poco serio.

[80phoenix]

oggi ho chiamato l'assistenza...

ora si deve chiamare, farsi dare un codice, mandare una mail/fax con scontrino ed info varie. Dopo l'approvazione, si manda via corriere a proprie spese il prodotto guasto e si aspetta di ricevere o il proprio router riparato, oppure uno nuovo. Non è possibile fare la consegna di persona, nemmeno se si vive a fianco al centro riparazioni.

cmq mi hanno confermat di avere ricevuto moltissime segnalazioni a proposito del DGN2000...bah. Direi che al prezzo di acquisto bisogna quindi attaccarci 20/30 euro per eventuali corrieri...sono un pò deluso da questo marchio ad essere sincero.

[80phoenix]

Originariamente inviato da ketty

Ciao avevo telefonato al numero verde e mi avevano detto che dipende dalla scheda di rete , ma ora collegando un altro pc si collega ,ma la connessione è lentissima

prova a cercare di capire se dipende dal router o dal tuo pc...e nel primo caso io pretenderei la riparazione se fossi in te...

[gasgas14]

Deluso anche io da questo tipo di comportamento. Lo standard di garanzia Netgear si è notevolmente abbassato.. ed anche i prodotti mi sembrano un po' più al risparmio.

[felce5]

Ciao,sono 6 mesi che ho questo router e non ho mai avuto problemi.Da una decina di giorni ho il segnale wifi che va e viene.Non ho cambiato nessuna impostazione,ma collegando il portatile o il cell sono più le volte che non mi vede la linea o che la vede ma dopo 5 minuti la perde.
Che può essere? Grazie a tutti.

[sacd]

Originariamente inviato da felce5

Ciao,sono 6 mesi che ho questo router e non ho mai avuto problemi.Da una decina di giorni ho il segnale wifi che va e viene.Non ho cambiato nessuna impostazione,ma collegando il portatile o il cell sono più le volte che non mi vede la linea o che la vede ma dopo 5 minuti la perde.
Che può essere? Grazie a tutti.

HAi aggiornato il firmware?

[felce5]

No,ho la versione nativa 1.1.1.

[sacd]

Originariamente inviato da felce5

No,ho la versione nativa 1.1.1.

Metti su la 1.1.8

[80phoenix]

Originariamente inviato da sacd

Metti su la 1.1.8

...al di là del problema sulle porte LAN, ho provato anche a mettere il firmware aggiornato...non che avessi riscontrato problemi con il vecchio...cmq si meglio se aggiorni...

[stefanonweb]

Qualche buon anima ha provato il firmware DGTeam?
Supporta il Wake on lan?
Qualcuno intende provarlo?

[OPZ0tan]

Posso dire di aver completato alcuni "test" su questo modem.
Senza lode e senza infamia.
Non vedo grandi differenze rispetto al DG834G V.3 che possedevo prima.
Utilizzandolo solo come modem la connessione sembra abbastanza stabile anche se il menù di configurazione fornisce dati riguardo la linea telefonica (lo stato del rapporto SNR e compagnia bella) differenti.
Il WI-Fi non mi convince pienamente.
Non commento sulla portata ed i valori di segnale ricevuti/trasmessi (la distanza) perchè non'ho accentrato la mia attenzione sulla copertura.
Ma devo segnalare che usando vecchie periferiche b/g il comportamento è assai scadente.
In confronto il vecchio DG834G V.3 viaggia a rate molto più alti ... .
Mi aspettavo questo ma non pensavo avvenisse anche selezionando il singolo protocollo di comunicazione (B o G) .... .
Ne sono soddisfatto, al momento, solo ed unicamente per le facility tipo l'interruttore di alimentazione e la possibilità di spegnere ed accendere la sezione Wi_fi dall'esterno.
Per il resto, in futuro farò un'altro tipo di scelta credo.
Ma per questo discorso non'è il caso che ne parli in questo spazio

[gasgas14]

Originariamente inviato da stefanonweb

Qualche buon anima ha provato il firmware DGTeam?
Supporta il Wake on lan?
Qualcuno intende provarlo?

Anche a me interesserebbe molto.
Grazie.

[stefanonweb]

Originariamente inviato da gasgas14

Anche a me interesserebbe molto.
Grazie.

Sarebbe da ringraziare chi prova.......