Libero ADSL: anche da voi cade ed è lenta?

[silipaolix]

Originariamente inviato da shevaluk

Si la vecchia offerta da 29.95€ al mese..ovviamente questi problemi sono iniziati una decina di giorni fa..prima raggiungevo tranquillamente i 3000 e passa..

Ti dirò, ce l'avevo anch'io solo che andavo a 2Mb sempre per il solito motivo del WS: al ché mi sono detto: "beh, se con la Mini ti danno lo stesso identico servizio con una decina di € in meno, perchè no!" Poi la storia la sappiamo, solo che mi sono anche chiesto: "chissà se fossi rimasto alla Flat normale come sarei messo adesso...". Se mi dici così, allora non mi rimane più niente a cui aggrapparmi.

[shevaluk]

Allora,i problemi sono iniziati circa la scorsa settimana..non ricordo il giorno preciso
Per quanto riguarda la data di attivazione del contratto è strano..mi risulta 23/07/2007..ma vi assicuro che è così da almeno 2 anni..figuratevi che all'inizio avevo la 2 mega e poi c'è stato il passaggio a 4 mega..
EDIT: ho appena chiamato l'assistenza..morale della favola io con il mio abbonamento flat secondo loro dovrei navigare tranquillamente a 4mb e non sanno come mai da 10 giorni a questa parte navigo ad 1mega..inoltre gli ho chiesto se a questo punto volessi passare a Libero Mini per pagare di meno ed andare a 2mb e la signorina mi ha addirittura detto che la mia zona risulta un "sito chiuso" e quindi andrei a 640!!!Ma vi rendete conto??Io gli ho detto che mi sembrava assurda come cosa dato che a livello tecnico sono andato fino alla scorsa settimana a 3 mega e passa e lei ovviamente ribadiva chq questo è perchè ho Libero Flat mentre se passo a Libero Mini la "questione tecnica" cambia..cioè non sanno più cosa inventarsi..

[daxino]

Originariamente inviato da FaberM

Bene, cioe' no, male, siamo a 6, mi pare che il tuo sia il contratto attivato in data piu' recente, ma parliamo sempre di oltre 18 mesi fa.

@shevaluk: direi che anche tu fai parte del gruppo, quando sono iniziati i tuoi problemi e quando hai attivato l'abbonamento con Libero?
Grazie se vorrai rispondere.

EDIT: vedo ora che anche nel tuo caso i problemi sono iniziati un 10 giorni fa.... Direi che siamo in 7.

Elenco:

Marteen1983
spaurus
Kcal79
Friend34
Mars Cydonia
shevaluk
FaberM

Ciao

I problemi di lentezza sono generali di tutte le WS, ok, xò la "castrazione" a 1.2 mega la stanno riscontrando gli abbonati a libero mega in WS (a 4mega), che pagano 29,95€/mese.

Secondo me qualcosa c'è sotto visto che con le nuove offerte, non è + possibile attivare la mega se non in SA.


Intanto io vado così...

[Mars Cydonia]

Originariamente inviato da ciucinet

linea ferma da oramai 8 giorni,Servizio telefonico di assistenza praticamente, inutile: hanno la pretesa di dire che per problemi di lentezza devo andare sul sito..ma se non riesco ad aprire la pagina di libero.it!
Lo sapevo comunque da due anni navigo tranquillamnete con il tutto incluso ma ho capito subito che il servizio assistenza anche se gratuito è inesistente.
operatori irraggiungibile in tempi umani e balbettanti davanti ai problemi
Sto gia cercando alre offerte magari a un prezzzo più alto ma con vero servizio assistenza forse fastweb rimane il migliore tra il peggio che c'è in italia. Inoltre libero con P2P non va.
buona fortuna a tutti.

Anche a me hanno detto che per problemi di velocità devo fare la segnalazione via web e anche io non riesco assolutamente ad aprire la pagina per inviare la segnalazione.
Quando sono finalmente riuscito ad arrivare alla pagina, ho scritto la mia E-Mail, ma quando ho premuto invio: Impossibile Visualizzare la Pagina"

Al telefono l'assistenza è 0 in quanto, a parte staccarti il telefono in faccia, c'è solo gente incompetente con risposte prestampate.

Comunque questo è il mio speedtest fatto 1 minuto fa.



Questa mattina ero a 1200 in down adesso sta scendendo.

Questi i dati della mia linea:

Downstream: 4828
Upstream: 315
Line Attenuation: 16db
Noise Margin: 29.7db

[revo]

ci vorrebbe una megagalattica raccolta firme con protesta annessa eseguita direttamente sotto la sede centrale di libero infostrada.

io ho problemi di margine di rumore da mesi e l assistenza è praticamente assente!
Disconnessioni continue.

A casa sono venuti due tecnici che dire incompetenti sarebbe un complimento e che altro nn sanno fare che chiedermi se ho i filtri!

in casa ho un solo telefono e da ieri ( mai successa prima come cosa ) mi si stacca la connessione se la cornetta è alzata!

Mha...!!!

[daxino]

Originariamente inviato da revo

io ho problemi di margine di rumore da mesi e l assistenza è praticamente assente!
Disconnessioni continue.


in casa ho un solo telefono e da ieri ( mai successa prima come cosa ) mi si stacca la connessione se la cornetta è alzata!

Mha...!!!

Forse sei distante dalla centrale?

Si è rotto il filtro?

[revo]

no non è un problema di distanza ma di cavi vicino casa che fanno piangere per qnt siano rovinati....cosa detta anche da questi due tecnici...

Ma dico io...perchè non risolvete!!!

No il filtro è ok...provato in un altra abitazione e nessun problema!

[MugenXxX]

Gente mi avete dimenticato... siamo in 8 ad andare a 1,2mb....

[daxino]

Originariamente inviato da revo

no non è un problema di distanza ma di cavi vicino casa che fanno piangere per qnt siano rovinati....

Beh allora il problema "è tutto lì".

Ti faccio notare che i cavi sono di telecom, è dubito fortemente che te li cambino se ti funziona il telefono...

[gomax]

Originariamente inviato da FaberM

Bene, cioe' no, male, siamo a 6, mi pare che il tuo sia il contratto attivato in data piu' recente, ma parliamo sempre di oltre 18 mesi fa.

@shevaluk: direi che anche tu fai parte del gruppo, quando sono iniziati i tuoi problemi e quando hai attivato l'abbonamento con Libero?
Grazie se vorrai rispondere.

EDIT: vedo ora che anche nel tuo caso i problemi sono iniziati un 10 giorni fa.... Direi che siamo in 7.

Elenco:

Marteen1983
spaurus
Kcal79
Friend34
Mars Cydonia
shevaluk
FaberM

Ciao

Hai dimenticato me e MugenXxX, quindi siamo in 9.

Ciao

[daxino]

Originariamente inviato da gomax

Hai dimenticato me e MugenXxX, quindi siamo in 9.

Ciao

Forse sono tutti quelli con la 20mega in WS a 4mega.

[shevaluk]

E' una situazione assurda..ma voi avete la portante a 4mega?..perchè in questo modo purtroppo non possiamo fare nulla..la portante ce la lasciano a 4 mega ma effettivamente andiamo a 1.2..a parte i risultati degli speedtest non abbiamo nessun dato tecnico che ci dimostri questo "castramento di linea".. Io aspetto ancora qualche giorno per vedere che succede..poi disdetta immediata..Cioè,sono coperto dalla 20 mega Telecom e loro mi danno a stento una 2mega..ho un contratto in cui dovrebbero darmi una 4mb e pago addirittura 29,95€ al mese..tutto questo non è giusto..dovrebbero intervenire le associazioni dei consumatori..

[revo]

non la alzeranno mai a 4 mega altrimenti si verrebbero a creare disconnessioni a catena.

(piu la banda è alta piu il margine di rumore è basso)

[gomax]

Originariamente inviato da daxino

Forse sono tutti quelli con la 20mega in WS a 4mega.

Infatti ci rientro anche io. L'anno scorso mi feci passare dal profilo flat al profilo Mega; essendo in whosale, rimasi a 4 Mega, e adesso i geni anzichè upgradarmi mi hanno riportato a 1 mega.

Ciao

[gighen78]

[quote=gomax;19757998]Infatti ci rientro anche io. L'anno scorso mi feci passare dal profilo flat al profilo Mega; essendo in whosale, rimasi a 4 Mega, e adesso i geni anzichè upgradarmi mi hanno riportato a 1 mega.

si stanno facendo i loro porci comodi.Credo che telecom qui non c'entri proprio niente.Credo sia piu una scelta di libero.Privilegiare i nuovi utenti (Spero che nessuno li calcoli e che la gente si informi prima di passare con loro) e i vecchi limitarli tanto non possono dire niente!

[gomax]

Originariamente inviato da shevaluk

E' una situazione assurda..ma voi avete la portante a 4mega?..perchè in questo modo purtroppo non possiamo fare nulla..la portante ce la lasciano a 4 mega ma effettivamente andiamo a 1.2..a parte i risultati degli speedtest non abbiamo nessun dato tecnico che ci dimostri questo "castramento di linea".. Io aspetto ancora qualche giorno per vedere che succede..poi disdetta immediata..Cioè,sono coperto dalla 20 mega Telecom e loro mi danno a stento una 2mega..ho un contratto in cui dovrebbero darmi una 4mb e pago addirittura 29,95€ al mese..tutto questo non è giusto..dovrebbero intervenire le associazioni dei consumatori..

Dai disdetta, come abbiamo già fatto io e un altro paio di utenti. Dovrei fare test di velocità da spedire a Libero, solleciti, rivolgermi alle associazioni dei consumatori, ma siccome non ho nè il tempo nè la voglia di aspettare, pagare un servizio a vuoto, e rodermi il fegato per loro, li ho sfanculizzati al volo. Ora aspetto solo che sparisca la portante.

Ciao

[shevaluk]

Originariamente inviato da gomax

Dai disdetta, come abbiamo già fatto io e un altro paio di utenti. Dovrei fare test di velocità da spedire a Libero, solleciti, rivolgermi alle associazioni dei consumatori, ma siccome non ho nè il tempo nè la voglia di aspettare, pagare un servizio a vuoto, e rodermi il fegato per loro, li ho sfanculizzati al volo. Ora aspetto solo che sparisca la portante.

Ciao

Si infatti mi sa che farò così..quando hai inviato la disdetta?In quanto tempo staccano tutto?..adesso che abbonamento farai?

[gighen78]

potremmo continuare qui aggiornandoci ogni qualvolta abbiamo novita.Io e altri due utenti abbiamo gia mandato disdetta ..
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1608434

[silipaolix]

Chi ha fatto disdetta, avete già concluso la richiesta di Alice? Consigliano di farlo comunque, in quanto il nuovo servizio sarà attivato dopo il perfezionamento della disdetta sul precedente (Libero).

[FaberM]

Originariamente inviato da gomax

Hai dimenticato me e MugenXxX, quindi siamo in 9.

Ciao

Oopps rimedio subito:

Utenti con abbonamento Libero ADSL Flat o Mega in Wholesale castrati a 1,2 Mbit:

Gomax
MugenXxX
Marteen1983
spaurus
Kcal79
Friend34
Mars Cydonia
shevaluk
FaberM


Ciao