Libero ADSL: anche da voi cade ed è lenta?

[daxino]

Originariamente inviato da floppydisk

Questi sono i risultati di uno degli speedtest su libero (matanto più o meno sono tutti uguali):
Connessione scelta ADSL Operazione Tempo impiegato msec Velocità Kbps Download 4218 3884.3 Upload 1577343 Kbps 10.38

Molto strano, in download hai una linea eccellente mentre in up è scarsissima. Mica hai aperto eMule o altri programmi?
Fai anche una scansione antivirurus/antispyware

[floppydisk]

Nessun programma aperto.
Fra l'altro, in casa ho un altro pc fisso e 2 portatili collegati in wireless e su tutti c'è lo stesso problema, anche se collegati ad uno ad uno o tutti insieme.
Per questo ritengo che sia un problema sulla linea, che però non riesco a farmi sistemare.
Il dubbio che dipende dal mio impianto me lo voglio togliere per scrupolo.
Ma se prima andava bene, perchè ora non va?
Proverò a farmi prestare un altro modem per vedere fosse il mio a fare capricci.....
Ho fatto girare antivirus e antispyware, ma niente. Che altro posso fare?

[daxino]

Originariamente inviato da floppydisk

Nessun programma aperto.
Fra l'altro, in casa ho un altro pc fisso e 2 portatili collegati in wireless e su tutti c'è lo stesso problema, anche se collegati ad uno ad uno o tutti insieme.
Per questo ritengo che sia un problema sulla linea, che però non riesco a farmi sistemare.
Il dubbio che dipende dal mio impianto me lo voglio togliere per scrupolo.
Ma se prima andava bene, perchè ora non va?
Proverò a farmi prestare un altro modem per vedere fosse il mio a fare capricci.....
Ho fatto girare antivirus e antispyware, ma niente. Che altro posso fare?

Veramente strano, xkè hai un download ottimo!!!
Si prova con un altro router e collega un pc alla volta, altrimenti chiama lassistenza tecnica, dicendogli xò che il download è perfetto mentre l'up è più lento del 56k

[floppydisk]

Ti ringrazio per i suggerimeti ed approfitto ancora per un ultima domanda.
Ho bisogno di un router wirelless voip. Quello che utilizzo è un fritz!box wlan 7050, che dai vari forum è giudicato tra i migliori. E' realmente tra i migliori o ce ne sono altri che potrebbero fare meglio al mio caso?
Grazie ancora

[ARScromica]

Salve spero proprio nel vostro aiuto !
La mia odissea la intitolerei "Alla ricerca della connessione svanita..."
Questo è il mio primo post su questo forum che leggo spesso..., volevo sottoporvi il mio problema con la navigazione fornita da libero-infostrada...

io ho un abbonamento Tutto Incluso con ADSL a 4Mega... o almeno dovrebbe.... il problema è sorto circa il mese scorso...
la connessione diveniva sempre più lenta e passando da un ormai 3000 Kb/sec (che non era neppure il servizio per cui pago...) sono giunto oggi a navigare a limiti veramente inaccettabili: da 12 a 30 KB/sec in Download e quasi stabili 260-290 Kb/sec in Up...

COME E' POSSIBILE ? Mi sono chiesto... ho bombardato il callcenter dell'infostrada e mi hanno risposto (quando sono riuscito a prendere la linea o non mi hanno messo in attese che poi sfociavano in caduta di linea... !) che bisognava fare il benedetto SpeedTest dal sito libero.it...

ok... bene sia... fatto... (tanto che mi aveva già confermato i miei miseri numeri di connessione !!!!) ho spedito circa 3 volte il risultato al servizio che si occupa della lentezza di connessione...

il problema peggiora di giorno in giorno... a volte (spesso) non riesco neppure a fare lo speedtest perchè la pagina non si riesce a caricare...
e Outlook non riesce nè a inviare nè a ricevere le mails...

ho provato a cambiare modem (il mio è un modem semplice ADSL che ha sempre funzionato bene è un Unicorn ST Microelectorics...) con un altro... niente il problema persiste !
All'ennesimo tentativo, questa volta al num verde dell'assistenza ADSL di infostrada, l'operatore ha effettuato il controllo per l caduta di connessione direttamente dalla centrale responsabile di zona...
NIENTE ! Il segnale risulta arrivare "piuttosto costante"... il consiglio che mi dà è di continuare a spedire speedtest ! Ma di quanti ne hanno bisogno !
Sono certo che l'apparato del mio appartamento non abbia problemi... anche perchè non ha subito modifiche... e cmq prima funzionava tutto "ok"...
il ragazzo dell'assistenza mi ha anche informato che i messaggi degli SpeedTests non arrivano a Libero ma ad un'azienda esterna che non ha un recapito telefonico pubblico e con cui neppure loro di Infostrada possono comunicare...

MA E' MAI POSSIBILE ? E noi utenti con chi possiamo comunicare per risolvere problemi relativi a un servizio che pur pagando regolarmente ogni bimestre è di scarsa (scarsissima... spesso inesistente) qualità... (e addirittura fuori dal completo controllo di Infostrada) ?

Perchè non esiste un numero di questi uffici che si occupano delle "lentezze della linea ADSL" come definita dagli operatori...
Io ho deciso che spedirò (connessione permettendo devo dire...) 2 messaggi speedtest al giorno (il max giornaliero) fino a che qualcuno nonsi degni di rispondere e non mi assicurino che stanno provvedendo realmente...
e poi tanto... Infostrada il mese di abbonamento lo vuole pagato lo stesso ??? Questo è il paradosso num 2 !

Se le cose nn dovessero evolversi nel verso giusto sono pronto a tentare le vie per farsi sentire più disparate... Striscia o Mi Manda Rai3 !
E cavoli.... sono davvero inc***to !

Scusate assolutamente lo sfogo...
e grazie dei vostri commenti, ne farò tesoro...
rispondete siate buoni ! : )

Grazie, Domenico

[mArCo1928]

fossi in te a questo punto proverei a cambiare operatore...

[daxino]

Come immaginavo, niente nuove offerte, almeno x ora...

Credo che ci saranno lunedi

[gighen78]

Si ma le nuove offerte sono per i nuovi clienti.Per i vecchi clienti mi sa che non c'è un bel niente.Se aumenteranno la banda lo faranno tra un bel po secondo me..Prima deve farlo la telecom poi con le risorse rimaste lo farà libero.. Quindi immaginati che schifo!!Io sono passato ad alice 7 mega disdicendo libero.La linea fino a lunedi andava bene.Da Lunedi tutti o gran parte limitati a 1,2 mega.Non si sa il perchè ne il percome!per me è assurdo!Almeno avessero dato un avviso allora si potevo capire ma niente di niente.Nemmeno un accenno.Inutile io sono passato ad Alice spero solo di non dover aspettare anni per la attivazione

[gighen78]

Originariamente inviato da ARScromica

Salve spero proprio nel vostro aiuto !
La mia odissea la intitolerei "Alla ricerca della connessione svanita..."
Questo è il mio primo post su questo forum che leggo spesso..., volevo sottoporvi il mio problema con la navigazione fornita da libero-infostrada...

io ho un abbonamento Tutto Incluso con ADSL a 4Mega... o almeno dovrebbe.... il problema è sorto circa il mese scorso...
la connessione diveniva sempre più lenta e passando da un ormai 3000 Kb/sec (che non era neppure il servizio per cui pago...) sono giunto oggi a navigare a limiti veramente inaccettabili: da 12 a 30 KB/sec in Download e quasi stabili 260-290 Kb/sec in Up...

COME E' POSSIBILE ? Mi sono chiesto... ho bombardato il callcenter dell'infostrada e mi hanno risposto (quando sono riuscito a prendere la linea o non mi hanno messo in attese che poi sfociavano in caduta di linea... !) che bisognava fare il benedetto SpeedTest dal sito libero.it...

ok... bene sia... fatto... (tanto che mi aveva già confermato i miei miseri numeri di connessione !!!!) ho spedito circa 3 volte il risultato al servizio che si occupa della lentezza di connessione...

il problema peggiora di giorno in giorno... a volte (spesso) non riesco neppure a fare lo speedtest perchè la pagina non si riesce a caricare...
e Outlook non riesce nè a inviare nè a ricevere le mails...

ho provato a cambiare modem (il mio è un modem semplice ADSL che ha sempre funzionato bene è un Unicorn ST Microelectorics...) con un altro... niente il problema persiste !
All'ennesimo tentativo, questa volta al num verde dell'assistenza ADSL di infostrada, l'operatore ha effettuato il controllo per l caduta di connessione direttamente dalla centrale responsabile di zona...
NIENTE ! Il segnale risulta arrivare "piuttosto costante"... il consiglio che mi dà è di continuare a spedire speedtest ! Ma di quanti ne hanno bisogno !
Sono certo che l'apparato del mio appartamento non abbia problemi... anche perchè non ha subito modifiche... e cmq prima funzionava tutto "ok"...
il ragazzo dell'assistenza mi ha anche informato che i messaggi degli SpeedTests non arrivano a Libero ma ad un'azienda esterna che non ha un recapito telefonico pubblico e con cui neppure loro di Infostrada possono comunicare...

MA E' MAI POSSIBILE ? E noi utenti con chi possiamo comunicare per risolvere problemi relativi a un servizio che pur pagando regolarmente ogni bimestre è di scarsa (scarsissima... spesso inesistente) qualità... (e addirittura fuori dal completo controllo di Infostrada) ?

Perchè non esiste un numero di questi uffici che si occupano delle "lentezze della linea ADSL" come definita dagli operatori...
Io ho deciso che spedirò (connessione permettendo devo dire...) 2 messaggi speedtest al giorno (il max giornaliero) fino a che qualcuno nonsi degni di rispondere e non mi assicurino che stanno provvedendo realmente...
e poi tanto... Infostrada il mese di abbonamento lo vuole pagato lo stesso ??? Questo è il paradosso num 2 !

Se le cose nn dovessero evolversi nel verso giusto sono pronto a tentare le vie per farsi sentire più disparate... Striscia o Mi Manda Rai3 !
E cavoli.... sono davvero inc***to !

Scusate assolutamente lo sfogo...
e grazie dei vostri commenti, ne farò tesoro...
rispondete siate buoni ! : )

Grazie, Domenico

Disdetta l'unica soluzione altrimenti non ti apriranno mai un guasto a meno che tu non riesca a navigare.Hai solo questa scelta.Disdici e passa a altro operatore possibilmente su rete proprietaria se vuoi avere meno problemi possibili

[daxino]

Originariamente inviato da gighen78

Si ma le nuove offerte sono per i nuovi clienti.Per i vecchi clienti mi sa che non c'è un bel niente.Se aumenteranno la banda lo faranno tra un bel po secondo me..Prima deve farlo la telecom poi con le risorse rimaste lo farà libero.. Quindi immaginati che schifo!!Io sono passato ad alice 7 mega disdicendo libero.La linea fino a lunedi andava bene.Da Lunedi tutti o gran parte limitati a 1,2 mega.Non si sa il perchè ne il percome!per me è assurdo!Almeno avessero dato un avviso allora si potevo capire ma niente di niente.Nemmeno un accenno.Inutile io sono passato ad Alice spero solo di non dover aspettare anni per la attivazione

Le nuove offerte saranno x tutti, e ci saranno senza dubbio!!!
La lentezza poi è un'altra questione.

Per me, non si può andare dietro le offerte come hai fatto tu.

[gighen78]

Originariamente inviato da daxino

Le nuove offerte saranno x tutti, e ci saranno senza dubbio!!!
La lentezza poi è un'altra questione.

Per me, non si può andare dietro le offerte come hai fatto tu.

tu sei su rete proprietaria libero?le offerte sono per tutti ovvio.Però vedrai che se vuoi passare da una offerta a un'altra se non sei in scadenza di contratto pagherai le famose 40 euro..Figurati se ti fanno passare a un altro piano gratis..

[kvegeta]

nessuno mi ha dato risposta nel mio post in pagina 360...heeelp

[daxino]

Originariamente inviato da kvegeta

nessuno mi ha dato risposta nel mio post in pagina 360...heeelp

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=7193

[kvegeta]

Originariamente inviato da daxino

Tu sei gia in adsl2+, io dicevo x quelli in WS.

@kvegeta

Le uniche cose che puoi fare sono: eliminare eventuali prolunghe, provare senza filtri e telefoni, aggiornare il firmware del router, provare con diversi router.

Se non si stabilizza, il netgear potrebbe fare al caso tuo; se puoi xò cerca di fartelo prestare e vedere se regge.
Purtroppo non ci sono altre soluzioni se non farti abbassare la portante, ma a questo punto conviene tornare alla 4mega.

Ups, Grazie Daxino, non avevo notato il tuo post ieri

Purtroppo non ho prolunghe (modem a 1m dalla presa), non ho alcun filtro sul router e stare ore senza telefono per staccarli mi poterebbe a rischio headshot dai miei ...per il digicom che ho non sono presenti aggiornamenti firmware purtroppo e nessuno mi può prestare quel router perchè nessun amico lo ha
Ho provato anche con un UTStarcom ma cade ugualmente...ergo, appena esco da lavoro vado e mi prendo quel cacchio di Netgear riportando il digicom, sperando anche in un miglioramento

[daxino]

Originariamente inviato da kvegeta

Ups, Grazie Daxino, non avevo notato il tuo post ieri

Purtroppo non ho prolunghe (modem a 1m dalla presa), non ho alcun filtro sul router e stare ore senza telefono per staccarli mi poterebbe a rischio headshot dai miei ...per il digicom che ho non sono presenti aggiornamenti firmware purtroppo e nessuno mi può prestare quel router perchè nessun amico lo ha
Ho provato anche con un UTStarcom ma cade ugualmente...ergo, appena esco da lavoro vado e mi prendo quel cacchio di Netgear riportando il digicom, sperando anche in un miglioramento

Se non hai i filtri adsl, ne devi prendere anche tanti per quanti telefoni hai in casa

[kvegeta]

i filtri li ho per ogni presa telefonica Dixino, quella del modem l'ho anche provato senza per vedere se cambiava db nel segnale in down ma niente....

[Tasslehoff]

Mah ragazzi, io continuo a ritenere che molti qui dentro hanno una visione distorta dei contratti di connettività.
ADSL da 4Mbps non significa che sono dovuti 4Mbps di banda, ma che sono offerti FINO A 4Mbps...
Capisco che uno sia contrariato se la velocità è bassa (e con questo intendo i 10 o 20 KB/s, non certo 1.2 o 1.5Mbps...), ma prima di sparare a zero o avanzare pretese campate per aria, converebbe leggerli sti benedetti contratti prima di firmare...

Cmq giusto per la cronaca, a me la linea continua a funzionare più che bene, anche se stanotte ho avuto una caduta di portante tra le 00:30 e le 03:30 circa
Anche qui la precisione dell'interruzione mi fa pensare a una disconnessione per manutenzione piuttosto che a un disservizio da guasto.

[daxino]

E comunque neppure quelli di alice se la passa tanto bene...
http://www.hwupgrade.it/forum/showth...78181&page=273

[gighen78]

caro utente che dici che non dobbiamo lamentarci..Allora hai ragione a dire leggete bene i contratti.Ma se la linea ti andasse a 1,2 mega e paghi 30 euro al mese le palle comincerebbero a girarti.Soprattutto se nessuno ti informa di questo.Non credo ci voglia molto per mandarti una mail nella quale spieghi questa limitazione..Almeno un avviso niente di niente.Per me questo è assurdo.Significa fregarsene dei propri clienti.Telecom sarà quel che sarà ma di certo gli annunci li manda fuori e le mail te le invia..Poi che anche alice abbia migliaia di problemi su questo non ci piove.MA d'altronde in Italia c'è qualcosa che funzioni bene e che non sia soggetto a clausole furbe???niente di niente!!

[Tasslehoff]

Originariamente inviato da gighen78

caro utente che dici che non dobbiamo lamentarci..Allora hai ragione a dire leggete bene i contratti.Ma se la linea ti andasse a 1,2 mega e paghi 30 euro al mese le palle comincerebbero a girarti.

Ehmmmmmm io sono giusto passato da NGI a Infostrada.
Prima pagavo 30 € al mese per 640 Kbps in download e 128 Kbps in upload, mi è stata upgradata la linea a 1280 Kbps in download e 256 Kbps in upload.
Poi mi è stata "upgradata" la tariffa, da 30 € al mese a 42 € al mese.
Per cui come vedi so bene cosa significa pagare quelle cifre per quella banda, e anche di più.

A parte questo dettaglio vorrei far presente che tecnicamente (e legalmente) paghiamo 30 € al mese (in realtà io pago 24,99 al mese per Absolute) per poche decine di Kbps di banda, non per 4 Mbps, altrimenti le tariffe sarebbero simili a quelle che ho indicato ieri per le cdn, altro che 30 € al mese...
E questo vale per Infostrada, vale per NGI, vale per Tiscali, vale per tutte le connessioni residenziali...

Piuttosto bisognerebbe incazzarsi per altre questioni, per il fatto ad es che non si riesce a trovare un cavolo di documento con lo SLA di Infostrada, qualcuno ha qualche informazioni in merito?