Samsung Dvd Recorder HR757

[chicca7474]

Ciao,
io ho avuto una pessima esperienza con l'assistenza, e non sono l'unica.

Se cerchi in questo thread la parola "assistenza" troverai varie esperienze, non solo mie...

Avevo un Samsung HR 738: dopo TRE mesi era ancora in assistenza e la Samsung non sapeva dirmi nulla. Sono riuscita a farmelo sostituire da Euronics e ho preso un 757, il secondo (il primo l'ho preso quando mi si è rotto il 738).

Anche il primo 757 mi si è rotto, un danno abbastanza semplice": non si accendeva più. Me l'hanno riparato in tempi brevi proprio in considerazione del fatto che era il SECONDO che avevo in assistenza.

Già che l'ho portato in assistenza, ho segnalato anche il problema HDMI; se non si fosse rotto NON l'avrei portato in assistenza solo x il problema HDMI, perchè:
- non lo sanno risolvere, tant'è vero che tutti i modelli della gamma 75x e 85x hanno questo problema;
- in assistenza passano i MESI;
- a me non interessa usare l'HDMI: uso il Component e si vede benissimo.

Come ti dicevo, il problema HDMI è identico a prima, dopo che è tornato dall'assistenza.

Questo è il mio post:
assistenza Samsung: esperienza negativissima!!!!!!!!
http://www.hwupgrade.it/forum/showth...a#post20046001

Cmq se fai la ricerca che ti ho detto troverai altre esperienze interessanti...

Ciao!!
Chicca

[Divid]

Rieccomi!!!!

dove N mail mandate a quei cani, mica mi hanno risposto....
dovrei incominciare con i vaffa? visto che gli ho detto le pecche
di questo dvd-rec e che farebbero meglio a proporre un degno
firmware sennò addio clienti

non mi hanno risposto manco a 1 singola mai, tacci loro ho aspettato
1 mese e niente!!!! che bello sapere che sei supportato da tala gente,
hdmi che sfarfalla, timer che funziona solo in stand-bye, legge solo
1 .srt, xvid li legge da cani, se vedi 1 dvd e lo spegni/pausa/stand-bye
ecc ecc lo riprendi quando vuoi, le registrazioni su hdd devi pisciare o
stare a tel 4min e 58sec senno al 59 se spegne e devi rivedere tutto
da capo.... sono soddisfazioni si si

facciamo una mail generale e ogni giorno ogniuno di noi la manda,
fino a far sbroccare sti favolosi tecnici che passono tutto il tempo
alle macchinette del caffè o a vedere porno, invece di programmare firmware....

[togliard]

Originariamente inviato da Divid

Rieccomi!!!!

dove N mail mandate a quei cani, mica mi hanno risposto....
dovrei incominciare con i vaffa? visto che gli ho detto le pecche
di questo dvd-rec e che farebbero meglio a proporre un degno
firmware sennò addio clienti

non mi hanno risposto manco a 1 singola mai, tacci loro ho aspettato
1 mese e niente!!!! che bello sapere che sei supportato da tala gente,
hdmi che sfarfalla, timer che funziona solo in stand-bye, legge solo
1 .srt, xvid li legge da cani, se vedi 1 dvd e lo spegni/pausa/stand-bye
ecc ecc lo riprendi quando vuoi, le registrazioni su hdd devi pisciare o
stare a tel 4min e 58sec senno al 59 se spegne e devi rivedere tutto
da capo.... sono soddisfazioni si si

facciamo una mail generale e ogni giorno ogniuno di noi la manda,
fino a far sbroccare sti favolosi tecnici che passono tutto il tempo
alle macchinette del caffè o a vedere porno, invece di programmare firmware....

Io ho risolto tutti i problemi, ho riportato al negozio i due HR757, uno era il primo acquistato, il secondo me lo avevano dato in sostituzione, ma con gli stessi problemi. Ora mi sono preso un bel Sony, che va che è una meraviglia senza problemi, costa un po' di più ma ne è valsa la pena.
Forse sarebbe meglio che tutti ridassero indietro questo rottame, perchè di un rottame stiamo parlando, ed essendo difetti di fabbrica penso sia di legge che se non vengono risolti sono obbligati a rimborsarvelo, anche a garanzia scaduta.
Comunque non credo che Samsung sia intenzionata a risolvere il problema, visto il tempo che è trascorso dalla messa sul mercato, a quest'ora lo avrebbero già fatto visto la marea di reclami che gli sono pervenuti. A meno che siano problemi tanto gravi da non poterli risolvere con il solo firmware, che è quello che purtroppo penso, visto che il tecnico quando è venuto a casa mia per vedere il difetto, ha sotituito un schedina hardware su consiglio di Samsung, senza però aver risolto nulla.
Probabilmente metterà in commercio un nuovo modello e questo rimarrà così con tutti i suoi problemi.
Claudio

[vonorato]

Ciao a tutti.
Ho appena acquistato un SAMSUNG HR757 (spero di non aver fatto una craxata....). Al momento sembra funzionare tutto correttamente. L'unico problema che ho sull' HD esterno. Se collego alla porta USB una flash da 2 Giga, la legge correttamente. Se collego un hard disk esterno (ho provato Western Digital sia da 80 che da 160 GB, ovviamente FAT32) lo accende, sembra che provi a fare qualcosa ma alla fine non lo legge e non switcha su USB.
Che voi sappiate ci sono problemi di compatibilità su HD esterni ??
Solo alcuni HD esterni sono supportati ??
Grazie,
Vincenzo.

[chicca7474]

Ciao,
l'HDD deve essere alimentato a parte. Pag. 7 del manuale:

• Questo prodotto non supporta dispositivi HDD esterni senza adattatore auto-alimentato.

• Questo prodotto non supporta i dispositivi USB che consumano più di 500mA senza adattatore auto-alimentato.

Cmq se fai una ricerca in questa discussione troverai molti post sul tema...

Ciao!!
Chicca

[togliard]

Originariamente inviato da chicca7474

Ciao,
l'HDD deve essere alimentato a parte. Pag. 7 del manuale:

• Questo prodotto non supporta dispositivi HDD esterni senza adattatore auto-alimentato.

• Questo prodotto non supporta i dispositivi USB che consumano più di 500mA senza adattatore auto-alimentato.

Cmq se fai una ricerca in questa discussione troverai molti post sul tema...

Ciao!!
Chicca

Io prima di riportarlo al negozio, avevo provato a collegare un HD esterno alimentato, ma non sono mai riuscito a farci nulla, sebrava pinzasse ma poi finiva tutto li, l'unica cosa che leggeva era la chiavetta usb, manco l'MP3 pure Samsung non sono mai riuscito a farglielo digerire.
Claudio

[vonorato]

Originariamente inviato da RRR1

Visto che qualcuno ha lamentato la lentezza della porta Usb (che non sembrava una Usb 2.0), oggi ho fatto delle prove copiando dei files dall'HD esterno sull'HD interno. Secondo le mie rilevazioni la velocità di copia è di 2 MB/sec........ può essere così bassa ?
Poi per curiosità ho provato a copiare dei files dal Dvd all'HD interno e la velocità è sempre di 2 MB/sec circa.
Poi non ho potuto provare a copiare da Dvd a HD esterno tramite Usb, perchè la bimba ha monopolizzato il recorder coi cartoni animati......
Stasera farò la prova.
Da questo deduco che non è la Usb lenta, ma forse l'HD interno o è tipo autolimitato (come le Mercedes autolimitate a 250 Km/h) ???? Che ne dite ????

Rik

Scusa ma che hd usi? io ho provato con due hd esterni uno alimentato e uno no ma il 757 non li vede...
Grazie

[RRR1]

Avete provato a collegare l'hard disk sia prima sia dopo aver acceso il recorder ?
Avete provato ad attendere 1 minuto di orologio prima di premere il tasto Usb sul telecomando ?

Poi mi sapete dire.

Rik

[chicca7474]

A me lo riconosce da sempre, ma come ha scritto Rik ci mette tantissimo tempo a vederlo, anche più di un minuto...

Se provate ad aspettare poi non c'è neanche bisogno di schiacciare USB, a me va automaticamente su USB.

E sempre come ha detto Rik, anche a me lo riconosce se è acceso prima l'HDD e poi il Samsung, o visceversa, non mi ricordo... Vi conviene fare un po' di prove...

Ciao!!
Chicca

[tevoice]

Ciao
Come ho scritto alcuni post sopra il mio 757 aveva il noto problema del saltellamento con il collegamento HDMI.
Non venendone fuori, ho deciso di portalo al centro assistenza a me vicino,
almeno per far valere il diritto di garanzia e una risposta dalla casa costruttrice.Naturalmente ho spiegato per filo e per segno il problema e tutte le prove fatte. Dopo alcuni giorni mi chiama il service per il ritiro del DVD, e con grande sorpresa mi dicono che il problema è stato risolto con un nuovo aggiornamento software,ritiro con la riserva della prova a casa.
Provo subito come sempre fatto senza staccare il connettore HDMI, FUZIONA. Non salta più anche con la modalità XP e la risoluzione settata per 1080i, sia in analogico(input antenna) che in digitale (AV2).
Però, e qui è bella, hanno sballato il VPS, cioè se programmo una registrazione con il sincronismo di attivazione, non va, (ho il decoder di SKY/HD)prima era a posto e funzionava perfettamente.
Cavolo sistemano un problema ma ne creano un'altro.
Vabbè poco male, dopo un casino di prove ho trovato che per ovviare basta programmare l'orario un minuto dopo la partenza del decoder e lasciare a NO il VPS.Cosi registra e non salta più.
Comunque il fatto di portare al centro assistenza è stato decisivo in quanto il tecnico ha potuto cosi inoltrare la relazione alla casa madre, da qui l'invio del software in poco tempo per l'aggiornamento, devo dire di essere stato contento e fortunato di avere vicino un centro assistenza con personale veramente serio e gentile.
Dubito che questo aggiornamento venga messo nel downolad sul sito, altrimenti l'avrebbero già fatto,penso che invece si aspettino gli apparecchi ai centri assistenza.
Per ora lascio cosi, ho comunicato al centro il Bug che hanno lasciato con il comando VPS, comunicano a chi di dovere, e appena hanno risposta mi fanno sapere, nel frattempo continuo con altre prove, per ora ho rilevato solo questo "buco" per il resto adesso è OK.

[chicca7474]

Ciao,
grazie per la segnalazione!!!

Quanto tempo ti hanno tenuto il Samsung in assistenza?

Potrei chiederti di che zona è il centro di assistenza a cui ti sei rivolto?

Per caso hai verificato se gli XviD si vedono bene o se spixellano?

Grazie!!
Chicca

[tevoice]

Ciao
Lo me lo hanno restituito dopo sette giorni lavorativi, tieni conto che per alcuni giorni hanno dovuto aspettare il nuovo firmware, per la modifica ci vogliono cinque minuti.
Il centro è in provincia di Bergamo, non ho provato gli XviD perchè non utilizzo questo formato, con un full HD ti abitui troppo alla visione con alta risoluzione, le inferiori poi non le guardi.
Comunque resta il problema della sincronizzazione VPS che viene comoda con le registrazioni programmate da SKY/ io uso quello HD.
Con la nuova versione non funziona, pur avendo l'orologio sicronizzato,per raggirare il problema ho trovato che occorre programmare la partenza del 757 con un minuto di ritardo,non usare VPS, e terminare qualche minuto dopo, perchè se la programmazione posticipa perdi alcuni minuti del finale.
Per ora è cosi, ho già fatto presente al centro di riferire, mi fanno sapere.
Comunque confermo in pieno che il problema del saltellamento è stato risolto per le registrazioni fatte e in analogico che dai vari ingressi (AV1-AV2-AV3)
Spero di essere stato utile.
Se ho notizie vi riferirò.
Ciao

[Gr8Wings]

Ciao,
ci daresti nome e indirizzo del centro assistenza che ha risolto il problema ? In questo modo possiamo procedere tutti a chiedere l'assistenza al centro più vicino a noi, citando ad esempio quello tuo.
Inoltre, il firmware nuovo che versione è ?
Sai com'è, facile prevedere che la mano destra non sa cosa fa la mano sinistra, visto lo scarso livello di servizio dimostrato finora.

[tevoice]

Ciao
Ti ho lasciato un messaggio privato.
Il menù non indica nessuna versione, per cui non saprei dirti che versione hanno caricato, sta di fatto che comunque il problema saltellamento o a scatti me l'anno risolto.
Ciao

[ilcorvojo]

Salve, ho un problema con questo dvd, spero possiate aiutarmi...
Ho registrato molte volte da SKY su hd, e non c'è mai stato alcun problema a trasferire la registrazione su DVD...
Ma ultimamente mi ritrovo spesso delle registrazioni che non si possono copiare... Posso modificarli, eliminando parzialmente dei pezzi inutili oppure creando capitoli, e fin qui nessun problema... Ma quando poi provo a copiarli mi dice "Impossibile copiare. Titolo protetto da copia."
Cosa posso fare? Devo assolutamente riuscire a copiarlo perchè è per un mio amico che neanche abita in Italia, quindi è impossibile che venga lui a vedere la registrazione qui... devo per forza trovare un modo per fargliela arrivare.

Grazie in anticipo.

[RRR1]

Originariamente inviato da ilcorvojo

Salve, ho un problema con questo dvd, spero possiate aiutarmi...
Ho registrato molte volte da SKY su hd, e non c'è mai stato alcun problema a trasferire la registrazione su DVD...
Ma ultimamente mi ritrovo spesso delle registrazioni che non si possono copiare... Posso modificarli, eliminando parzialmente dei pezzi inutili oppure creando capitoli, e fin qui nessun problema... Ma quando poi provo a copiarli mi dice "Impossibile copiare. Titolo protetto da copia."
Cosa posso fare? Devo assolutamente riuscire a copiarlo perchè è per un mio amico che neanche abita in Italia, quindi è impossibile che venga lui a vedere la registrazione qui... devo per forza trovare un modo per fargliela arrivare.

Grazie in anticipo.

Uno dei risvolti della televisione digitale.
Guarda anche questo messaggio e poi sul manuale del Samsung.
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=427

Rik

[ilcorvojo]

Originariamente inviato da RRR1

Uno dei risvolti della televisione digitale.
Guarda anche questo messaggio e poi sul manuale del Samsung.
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...&postcount=427

Rik

Ciao, ho letto quel messaggio ma il problema sembra essere diverso... Lì il problema era la copia DVD->HDD, qui è l'esatto contrario... non c'è nessun modo per aggirare il problema?

Ho letto anche nel manuale, ma non da nessuna soluzione... Dice soltanto che la copia per i titoli protetti è "non supportata"...

[m4ur0m]

Originariamente inviato da ilcorvojo

...Ho letto anche nel manuale, ma non da nessuna soluzione... Dice soltanto che la copia per i titoli protetti è "non supportata"...

Può capitare che la segnalazione di "titolo protetto da copia" non sia un effettivo parametro del programma trasmesso ma una cattiva interpretazione del DVDR durante la registrazione di qualche strano segnale.
Se il programma registrato era realmente protetto da copia rassegnati, non c'è soluzione, la copia è impedita.
In caso contrario puoi ancora provare a fare una copia su DVD-RW, provando a formattarlo sia in modo VR sia in modo V (video).
A me, con il sam 738, era capitato un problema analogo (il messaggio però era diverso) e con il DVD riscrivibile ero riuscito a trasferire la registrazione.
Prova, ma non farti troppe illusioni perchè le possibilità di riuscita sono minime.

[ilcorvojo]

Originariamente inviato da m4ur0m

Può capitare che la segnalazione di "titolo protetto da copia" non sia un effettivo parametro del programma trasmesso ma una cattiva interpretazione del DVDR durante la registrazione di qualche strano segnale.
Se il programma registrato era realmente protetto da copia rassegnati, non c'è soluzione, la copia è impedita.
In caso contrario puoi ancora provare a fare una copia su DVD-RW, provando a formattarlo sia in modo VR sia in modo V (video).
A me, con il sam 738, era capitato un problema analogo (il messaggio però era diverso) e con il DVD riscrivibile ero riuscito a trasferire la registrazione.
Prova, ma non farti troppe illusioni perchè le possibilità di riuscita sono minime.

Grazie, ho già provato con il DVD-RW ma niente da fare... Dovrò rassegnarmi, presumo...
Grazie lo stesso

[raph45]

Originariamente inviato da ilcorvojo

Grazie, ho già provato con il DVD-RW ma niente da fare... Dovrò rassegnarmi, presumo...
Grazie lo stesso

Cmq sappi che la situazione da te descritta credo non sia tanto legale .

Specie perchè riguarda sky.