Reset Tablet/netbook Samsung 500t

[lucas72]

Ciao,
Una mia amica ha il Samsung 500t e ha dimenticato la password del proprio account per accedere al sistema all'avvio.
Il dispositivo ha installato window 8 RT che non è affatto un window "normale" e sembra un'impresa recuperare la password.
Ho provato con un reset, ho seguito alcuni video che mostrano come fare per il surface 1 e 2 ma sembra che qui ci sia qualche cosa di diverso.
Una volta scelto l'opzione di reset (richiamata all'avvio con tasto accensione+volume), mi ritrovo con la scritta:

Insert your windows installation or recovery media to continue.
Ma non so di cosa stia parlando.
Forse bisogna scaricare un'immagine di window rt e metterla su una penna usb. Ma non la trovo.
Avete idee? Potete aiutarmi?
Grazie