Display non funzionante?

[mellu99]

Ciao a tutti.
Ho un hp envy 17 1020el e l'altro ieri lo ho acceso e mentre stava caricando l'os di colpo si spegne il display, al che dopo un po' lo riavvio (premendo sul tasto power) e lo schermo non si avviava più, a differenza del portatile in se.

Così l'ho collegato al televisore con il cavo hdmi per vedere se lo schermo non funzionava più ma sulla tv mi usciva il messaggio di assenza di segnale.
A quel punto ho pensato che il problema fosse della scheda video (visto che non passava più l'immagine neanche ad un altro display)

ieri, di ritorno da scuola lo ho acceso e il display funzionava senza nessun problema
(il notebook quando si è avviato mi ha chiesto se volevo fare il ripristino, probabilmente per il fatto che l'ho acceso/spento più volte con il tasto power?)

A quel punto ha funzionato senza problemi..
Oggi l'ho acceso per fare alcuni test con OCCT (con la sola batteria) e di colpo il notebook si arresta (anche se la batteria era al 54%) così provo ad accenderlo ma non va.. collego all'alimentatore e si accende dandomi che la batteria era in carica (al 54%)


Cosa pensate che sia?


ps: il notebook ha poco più di 2 anni, garanzia (estesa) ancora valida, batteria usata raramente, lo uso praticamente come desktop replacement.


Grazie a tutti.

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

Ciao a tutti.
Ho un hp envy 17 1020el e l'altro ieri lo ho acceso e mentre stava caricando l'os di colpo si spegne il display, al che dopo un po' lo riavvio (premendo sul tasto power) e lo schermo non si avviava più, a differenza del portatile in se.

Così l'ho collegato al televisore con il cavo hdmi per vedere se lo schermo non funzionava più ma sulla tv mi usciva il messaggio di assenza di segnale.
A quel punto ho pensato che il problema fosse della scheda video (visto che non passava più l'immagine neanche ad un altro display)

ieri, di ritorno da scuola lo ho acceso e il display funzionava senza nessun problema
(il notebook quando si è avviato mi ha chiesto se volevo fare il ripristino, probabilmente per il fatto che l'ho acceso/spento più volte con il tasto power?)

A quel punto ha funzionato senza problemi..
Oggi l'ho acceso per fare alcuni test con OCCT (con la sola batteria) e di colpo il notebook si arresta (anche se la batteria era al 54%) così provo ad accenderlo ma non va.. collego all'alimentatore e si accende dandomi che la batteria era in carica (al 54%)


Cosa pensate che sia?


ps: il notebook ha poco più di 2 anni, garanzia (estesa) ancora valida, batteria usata raramente, lo uso praticamente come desktop replacement.


Grazie a tutti.

Visto che è ancora valida vai di assistenza.

[mellu99]

più che altro vorrei capire il problema..

Nel senso, ora lo sto utilizzando e non ho avuto nessun problema, prima stavo giocando con f1 2012 e non mi ha dato problemi.

unica cosa è la temperatura.
ho un ati radeon 5850 e un i7.

uso normale cpu 70-80 gpu 65

giocando gpu è arrivata ai 90-95

uso anche un dissipatore, ma il notebook non si è mai spento per temperatura eleveta..

vorrei capire quale sia il limite da non oltrepassare..

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

più che altro vorrei capire il problema..

Nel senso, ora lo sto utilizzando e non ho avuto nessun problema, prima stavo giocando con f1 2012 e non mi ha dato problemi.

unica cosa è la temperatura.
ho un ati radeon 5850 e un i7.

uso normale cpu 70-80 gpu 65

giocando gpu è arrivata ai 90-95

uso anche un dissipatore, ma il notebook non si è mai spento per temperatura eleveta..

vorrei capire quale sia il limite da non oltrepassare..

Come temperature mi sembrano un pò alte (ma non avendo il tuo stesso notebook non posso fare paragoni), che magari scaldi di piu di un desktop ci sta, visto che comunque lo spazio è ridotto; però sinceramente 95° mi sembrano davvero tanti. Riguardo al problema: hai provato ad usarlo senza batteria? il discorso della carica al 54% mi fa pensare che magari è quella a dare problemi.

[mellu99]

Non batteria non c'entra, almeno penso perché non la uso mai..

Ormai era da quasi un mesetto che non la usavo e solamente oggi l'ho messa (quando poi il notebook si è spento di colpo) ma quando il display non funzionava la batteria non c'era.. Andava con l'alimentatore.

Infatti non la uso quasi mai.. Il computer lo uso solo con l'alimentatore.

[mellu99]

Comunque ora lo sto usando (disinstallando qualche programma), neanche 30 minuti e la gpu è sui 75°

penso che sia alta no?

però la ventola è solo al 30%

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

Comunque ora lo sto usando (disinstallando qualche programma), neanche 30 minuti e la gpu è sui 75°

penso che sia alta no?

però la ventola è solo al 30%

Forse si. è un pò alta; la ventola la regoli tu o è impostata si automatico?

[mellu99]

è regolata in modo automatico.

uso sempre un dissipatore sotto al computer, potrebbe essere per questo?

ora ho notato che (dopo un po' di pulizia, chiavi di registro programmi eliminati) dopo averlo riavviato due volte quando carica windows dopo che è apparsa per un attimo la schermata windows con il cerchio che gira il display sta per qualche secondo "spento" (non si vede nulla) e dopo carica il desktop.






la ventola (con la gpu sotto stress per il test) rimane al 30%

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

è regolata in modo automatico.

uso sempre un dissipatore sotto al computer, potrebbe essere per questo?

ora ho notato che (dopo un po' di pulizia, chiavi di registro programmi eliminati) dopo averlo riavviato due volte quando carica windows dopo che è apparsa per un attimo la schermata windows con il cerchio che gira il display sta per qualche secondo "spento" (non si vede nulla) e dopo carica il desktop.


la ventola (con la gpu sotto stress per il test) rimane al 30%

Quell'attimo con schermo nero può essere dovuto semplicemente al fatto che è lento a caricare il sistema operativo, non mi pare nulla di allarmante. Il dissipatore sotto al notebook (quelli con le ventole intendi giusto?) non può fare danni, anzi dovrebbe contribuire a far raffreddare il pc, mal che vada non fa ne bene ne male. La cosa che mi sembra piu strana è che nonostante la gpu vada a 95° la ventola rimanga solo al 30%. Da quando ha cominciato a farti questo problema? hai fatto qualche cambiamento prima del problema?

[mellu99]

Sinceramente non ho mai fatto caso alle temperature, solamente dall'altro giorno quando mi si è spento.. A questo punto stavo pensando che sia rotta la ventola oppure il sensore della ventola e per questo rimane al 30%

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

Sinceramente non ho mai fatto caso alle temperature, solamente dall'altro giorno quando mi si è spento.. A questo punto stavo pensando che sia rotta la ventola oppure il sensore della ventola e per questo rimane al 30%

Si, è una possibilità. Però non hai risposto alla mia domanda, prima che venisse fuori questo problema hai fatto qualche cambiamento (sia software che hardware e/o bios)?

[mellu99]

Originariamente inviato da Ale1992

Si, è una possibilità. Però non hai risposto alla mia domanda, prima che venisse fuori questo problema hai fatto qualche cambiamento (sia software che hardware e/o bios)?

No nulla, probabilmente l'utlima modifica sarà stata l'aggiornamento dei driver ati però è stato 1 mesetto fa

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

No nulla, probabilmente l'utlima modifica sarà stata l'aggiornamento dei driver ati però è stato 1 mesetto fa

Credo sia improbabile che dipende dai driver ati, quindi escluderei un problema software. A questo punto si parla di problema hardware, quindi potrebbero essere diverse cose, tu nel primo post hai scritto:

al che dopo un po' lo riavvio (premendo sul tasto power) e lo schermo non si avviava più, a differenza del portatile in se.

Così l'ho collegato al televisore con il cavo hdmi per vedere se lo schermo non funzionava più ma sulla tv mi usciva il messaggio di assenza di segnale.

e questo mi farebbe pensare alla ram, magari è in via di estinzione e sta dando gli ultimi (è solo una teoria), hai modo di provarne un'altra?

[mellu99]

purtroppo no, ora sto aspettando che l'assistenza mi chiami..

se fosse la ram, il display il problema si spiegherebbe (anche se non ho capito il perché xd) ma la ventola che sta sempre al 30%??

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

purtroppo no, ora sto aspettando che l'assistenza mi chiami..

se fosse la ram, il display il problema si spiegherebbe (anche se non ho capito il perché xd) ma la ventola che sta sempre al 30%??

Per la ventola potrebbe dipendere dal sensore (dal modo in cui è settao o da un eventuale malfunzionamento), se la ram è guasta il pc da l'alimentazione a tutti i componenti ma non entra nella fase di boot e di conseguenza non avrai niente a schermo, se magari sta partendo una volta funziona e una no.

[mellu99]

boh, è successo solo quel giorno.. vedremo così dirà l'assistenza

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

boh, è successo solo quel giorno.. vedremo così dirà l'assistenza

Proprio per questo ho precisato che è solo una mia teoria.

[mellu99]

Originariamente inviato da Ale1992

Proprio per questo ho precisato che è solo una mia teoria.

va bene, grazie mille per l'aiuto!

[Ale1992]

Originariamente inviato da mellu99

va bene, grazie mille per l'aiuto!

Figurati, mi spiace solo di non averti potuto dare una risposta piu precisa. Comunque aspetto la sentenza dell'assistenza, sono curioso anche io di sapere cosa ha causato il problema.

[mellu99]

Originariamente inviato da Ale1992

Figurati, mi spiace solo di non averti potuto dare una risposta piu precisa. Comunque aspetto la sentenza dell'assistenza, sono curioso anche io di sapere cosa ha causato il problema.

Oggi mi sono accordato con l'assistenza (estendo assicurazioni) per il ritiro del notebook.

Mi hanno detto che se si tratterà di un problema software mi faranno pagare 90 verdoni..

e fin qui non vedo nessun problema visto che come ti ho fatto vedere di fatto un problema (per quello che ho constato io) c'è ed è quello della ventola

ma da come si sono posti sono un po' diffidente.

non è che mi addebitano il costo di un problema sw tipo virus ecc..??