Aiuto urgente per impossibilità di modifica avatar

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Scusate oggi il mio bimbo ha aggiornato la console 360 che era già stata aggiornata. L'aggiornamento era nel disco demo di xbox 360 magazine. Ora è successo che non posso modificare gli avatar e tutti appaiono neri. Ho poovato a reinstallare l'aggiornamento che avevo scaricato dal sito ufficiale di Microsoft ma continua a leggermelo come Disco multimediale misto e non fa alcun aggiornamento , mi potete aiutare per favore? Il fatto è che se provo a modificare l'avatar mi dice che devo aggiornare la console anche se è già aggiornata, non ne vendo fuori....