Problemi posta Alice Adsl

[elcachondosupersonico]

Salve a tutti,
spero sia il reparto giusto dove scrivere.
Ho un problema di questo tipo, mia zia ha un indirizzo mail alice,
impostando outlook express sul mio pc a casa con i corrispondenti pop e smtp:
in.alice.it e out.alice.it a me funziona, a casa sua invece no. Entrambi abbiamo alice, io però ho un servizio flat mentre lei paga in base al traffico. Oltre a non scaricarle la posta, ogni qual volta le da l'errore di connessione con il server di alice le si scollega anche da internet e deve ricollegarsi. A cosa può essere dovuto?

Ringrazio tutti coloro che mi risponderanno