Assistanza IBM

cicconf · 16-12-2002, 20:25

Salve ragazzi.
Ieri il mio DTLA 307030 è andato in crash.

Attivo la procedura RMA ed ora sono in procinto di farlo partire.
Sapete dirmi quanto tempo ci vuole "realmente" perche mi venga dato l'hd nuovo?
E se posso fidarmi dell'assistenza IBM.
Scusate se non vi rispondero prontamente , ma sono un po nella mer....
Grazie!

marsmars · 16-12-2002, 23:07

Se tutto va bene fra spedizione e ritorno a casa circa 15-20 giorni.....

cicconf · 17-12-2002, 19:20

speriamo bene...
anche tu hai avuto problemi?

GioFX · 17-12-2002, 20:45

Ancora un consiglio spassionato:

[b][b]

L'assistenza fa pietà. Il più grande produttore di hardware del mondo ed il terzo colosso dell'IT del pianeta dopo MS ed Oracle, ha un solo Centro Logistico di garanzia prodotti per continente, e funziona pure male. Se è il tuo primo disco rotto, dovrebbero cambiartelo in 15 gg (max 1 mese), ma attenzione: CONSERVA IL CODICE RMA che hai generato e TUTTI I DATI DEL DISCO (s/n e p/n).

Credimi, ti servirà al 95% dato che il tuo è un DTLA... Ah, buona fortuna!!

Ginopilot · 17-12-2002, 20:52

Tutti i maggiori produttori hanno un solo centro per continente per la raccolta dei resi.
Io credo dovresti contattare telefonicamente ibm italia e/o scrivere su riviste specializzate a tiratura nazionale (il pessimo pcpro per esempio) per far notare in tuo caso. Probabilmente si e' trattato di uno spiacevole errore.

GioFX · 17-12-2002, 21:05

Quote:

Originally posted by "Ginopilot"

Tutti i maggiori produttori hanno un solo centro per continente per la raccolta dei resi.
Io credo dovresti contattare telefonicamente ibm italia e/o scrivere su riviste specializzate a tiratura nazionale (il pessimo pcpro per esempio) per far notare in tuo caso. Probabilmente si e' trattato di uno spiacevole errore.

Siemens ne ha almeno 4 in Europa, e ne hanno più di uno anche HP, Dell, e perfino Asus se ricordo bene. Cmq è una settimana che parlo al telefono per ore sia con IBM Tecnology Group (milano) che IBM Storage (INGHILTERRA!

), cercando di far valere i miei Diritti! Invano!

Ginopilot · 17-12-2002, 21:08

Ma stiamo parlandi di dischi o cosa?

GioFX · 17-12-2002, 21:20

Quote:

Originally posted by "Ginopilot"

Ma stiamo parlandi di dischi o cosa?

Ho evidenziato che IBM, che è un gigante potrebbe permettersi una più spinta localizzazione e diffusione dei centri di assistenza, costringe a spedire in Olanda i suoi prodotti difettosi. Maxtor e gli altri sono si grossi ma mai come IBM. Un piccolo sforzo in tal senso non guasterebbe, questo dico io, se lo fanno i suoi concorrenti (nel campo dell'hardware nel suoi insieme).

Ginopilot · 17-12-2002, 21:23

I centri assistenza ibm ci sono anche in italia, ma per la sostituzione dei componenti il discorso e' diverso.
Non credo che un pc ibm (mai avuto uno) difettoso in garanzia debba esssere spedito in olanda

Yuzuke@81 · 17-12-2002, 21:23

Ragazzi oggi mi si [ rotto il mio ibm 60gxp da 40gb

L'ho preso a settembre 2001 e' ancora in garanzia?
Cosa devo fare per farmelo sostituire?
Cos'e' questa procedura RMA?
grazie a tutti

Ginopilot · 17-12-2002, 21:25

Gli anni di garanzia sono 3. Leggi i topic in evidenza

GioFX · 17-12-2002, 22:50

Nel tuo caso, si, 3 anni di garanzia perchè l'hai acquistato prima del 15 novembre di quest'anno.

Vai sul sito www.ibm.com/harddrive poi clicca su Warranty e segui le istruzioni per creare l'RMA.

Yuzuke@81 · 18-12-2002, 00:03

Grazie mille ragazzi mi avete risollevato il morale
e pensare che oggi ho ordinato un hd ibm da 60gb 180 gxp

Ginopilot · 18-12-2002, 01:58

Sembra un buon disco il gxp180. Non e' quello con 8MB di cache vero?

Yuzuke@81 · 18-12-2002, 08:42

non lo so quanto sia la cache ma ho trovato questo

Nuova generazione per gli HD IBM: grazie alla tecnologia "Tag ’n’ seek", il seek time raggiunge una velocità fino al 20% superiore rispetto ai precedenti modelli, performance resa possibile dando la precedenza alle informazioni inviate dal processore di un PC all’HD e le elabora rapidamente per offrire tale velocità. Inalterata la qualità garantita dal sistema motori Fluid Dynamic Bearing che migliora ed attutisce il rumore del pezzo.

ciao

gotam · 18-12-2002, 14:16

Quote:

Originally posted by "GioFX"

Nel tuo caso, si, 3 anni di garanzia perchè l'hai acquistato prima del 15 novembre di quest'anno.

Vai sul sito www.ibm.com/harddrive poi clicca su Warranty e segui le istruzioni per creare l'RMA.

E' quelli acquistati dopo quanta garanzia hanno? Due anni?

Ginopilot · 18-12-2002, 14:22

1 anno dal produttore, come tutti gli altri. Solo alcuni modelli godono di 3 anni di garanzia

gotam · 18-12-2002, 16:49

Scusa ma ora la garanzia minima nn dovrebbe essere 2 anni x legge?

Ginopilot · 18-12-2002, 17:00

dal rivenditore, non dal produttore

cicconf · 18-12-2002, 19:07

spero che vado tutto bene.
rivorrei il mio pc al più presto ok, la sera del fataccio avevo appena acquistato una Pinnacle Pctv Pro, ed ancora non ho avuto il piacere di provarla

16-12-2002, 20:25	#1
cicconf Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 693	Assistanza IBM Salve ragazzi. Ieri il mio DTLA 307030 è andato in crash. Attivo la procedura RMA ed ora sono in procinto di farlo partire. Sapete dirmi quanto tempo ci vuole "realmente" perche mi venga dato l'hd nuovo? E se posso fidarmi dell'assistenza IBM. Scusate se non vi rispondero prontamente , ma sono un po nella mer.... Grazie! __________________ T.bird 1200/200 AXHA-A7V-1 Gb Pc133-IBM 30Gb 7200-Maxtor 60 Gb Y060L0-Hercules 3D Prophet II MX-Pioner 111D-LiteOn Ldw-811s-Live 1024-FPS 2000-Nec V921-Router USR9108 Wireless-Vantec con 2 Sunon 80x80 tachimetriche-2 Sunon 92x92-3 80x80-2 40X40

16-12-2002, 23:07	#2
marsmars Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Roma Messaggi: 561	Garanzia Se tutto va bene fra spedizione e ritorno a casa circa 15-20 giorni.....

17-12-2002, 19:20	#3
cicconf Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 693	speriamo bene... anche tu hai avuto problemi? __________________ T.bird 1200/200 AXHA-A7V-1 Gb Pc133-IBM 30Gb 7200-Maxtor 60 Gb Y060L0-Hercules 3D Prophet II MX-Pioner 111D-LiteOn Ldw-811s-Live 1024-FPS 2000-Nec V921-Router USR9108 Wireless-Vantec con 2 Sunon 80x80 tachimetriche-2 Sunon 92x92-3 80x80-2 40X40

17-12-2002, 20:45	#4
GioFX Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Padova Messaggi: 1638	Ancora un consiglio spassionato: [b][b] L'assistenza fa pietà. Il più grande produttore di hardware del mondo ed il terzo colosso dell'IT del pianeta dopo MS ed Oracle, ha un solo Centro Logistico di garanzia prodotti per continente, e funziona pure male. Se è il tuo primo disco rotto, dovrebbero cambiartelo in 15 gg (max 1 mese), ma attenzione: CONSERVA IL CODICE RMA che hai generato e TUTTI I DATI DEL DISCO (s/n e p/n). Credimi, ti servirà al 95% dato che il tuo è un DTLA... Ah, buona fortuna!! __________________ Cosmos Pure \| Core i7 860 \| P7P55D-E Deluxe \| 16GB DDR3 Vengeance \| HD5850 \| 2x850PRO 256GB \| 2xRE3 250GB \| 2xSpinPoint F3 1TB

17-12-2002, 20:52	#5
Ginopilot Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Lecce Messaggi: 23106	Tutti i maggiori produttori hanno un solo centro per continente per la raccolta dei resi. Io credo dovresti contattare telefonicamente ibm italia e/o scrivere su riviste specializzate a tiratura nazionale (il pessimo pcpro per esempio) per far notare in tuo caso. Probabilmente si e' trattato di uno spiacevole errore. __________________ Venduto Synology DS-211 e Qnap TS-412

17-12-2002, 21:08	#7
Ginopilot Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Lecce Messaggi: 23106	Ma stiamo parlandi di dischi o cosa? __________________ Venduto Synology DS-211 e Qnap TS-412

17-12-2002, 21:23	#9
Ginopilot Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Lecce Messaggi: 23106	I centri assistenza ibm ci sono anche in italia, ma per la sostituzione dei componenti il discorso e' diverso. Non credo che un pc ibm (mai avuto uno) difettoso in garanzia debba esssere spedito in olanda __________________ Venduto Synology DS-211 e Qnap TS-412

17-12-2002, 21:23	#10
Yuzuke@81 Bannato Iscritto dal: Dec 2001 Città: Seregno (MI) Messaggi: 2493	Ragazzi oggi mi si [ rotto il mio ibm 60gxp da 40gb L'ho preso a settembre 2001 e' ancora in garanzia? Cosa devo fare per farmelo sostituire? Cos'e' questa procedura RMA? grazie a tutti

17-12-2002, 21:25	#11
Ginopilot Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Lecce Messaggi: 23106	Gli anni di garanzia sono 3. Leggi i topic in evidenza __________________ Venduto Synology DS-211 e Qnap TS-412

17-12-2002, 22:50	#12
GioFX Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: Padova Messaggi: 1638	Nel tuo caso, si, 3 anni di garanzia perchè l'hai acquistato prima del 15 novembre di quest'anno. Vai sul sito www.ibm.com/harddrive poi clicca su Warranty e segui le istruzioni per creare l'RMA. __________________ Cosmos Pure \| Core i7 860 \| P7P55D-E Deluxe \| 16GB DDR3 Vengeance \| HD5850 \| 2x850PRO 256GB \| 2xRE3 250GB \| 2xSpinPoint F3 1TB

18-12-2002, 00:03	#13
Yuzuke@81 Bannato Iscritto dal: Dec 2001 Città: Seregno (MI) Messaggi: 2493	Grazie mille ragazzi mi avete risollevato il morale e pensare che oggi ho ordinato un hd ibm da 60gb 180 gxp

18-12-2002, 01:58	#14
Ginopilot Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Lecce Messaggi: 23106	Sembra un buon disco il gxp180. Non e' quello con 8MB di cache vero? __________________ Venduto Synology DS-211 e Qnap TS-412

18-12-2002, 08:42	#15
Yuzuke@81 Bannato Iscritto dal: Dec 2001 Città: Seregno (MI) Messaggi: 2493	non lo so quanto sia la cache ma ho trovato questo Nuova generazione per gli HD IBM: grazie alla tecnologia "Tag ’n’ seek", il seek time raggiunge una velocità fino al 20% superiore rispetto ai precedenti modelli, performance resa possibile dando la precedenza alle informazioni inviate dal processore di un PC all’HD e le elabora rapidamente per offrire tale velocità. Inalterata la qualità garantita dal sistema motori Fluid Dynamic Bearing che migliora ed attutisce il rumore del pezzo. ciao

18-12-2002, 14:22	#17
Ginopilot Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Lecce Messaggi: 23106	1 anno dal produttore, come tutti gli altri. Solo alcuni modelli godono di 3 anni di garanzia __________________ Venduto Synology DS-211 e Qnap TS-412

18-12-2002, 16:49	#18
gotam Senior Member Iscritto dal: Aug 2000 Città: Formia Messaggi: 6901	Scusa ma ora la garanzia minima nn dovrebbe essere 2 anni x legge? __________________ "La birra è la prova che dio ci ama e vuole che siamo felici"

18-12-2002, 17:00	#19
Ginopilot Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Lecce Messaggi: 23106	dal rivenditore, non dal produttore __________________ Venduto Synology DS-211 e Qnap TS-412

18-12-2002, 19:07	#20
cicconf Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 693	spero che vado tutto bene. rivorrei il mio pc al più presto ok, la sera del fataccio avevo appena acquistato una Pinnacle Pctv Pro, ed ancora non ho avuto il piacere di provarla __________________ T.bird 1200/200 AXHA-A7V-1 Gb Pc133-IBM 30Gb 7200-Maxtor 60 Gb Y060L0-Hercules 3D Prophet II MX-Pioner 111D-LiteOn Ldw-811s-Live 1024-FPS 2000-Nec V921-Router USR9108 Wireless-Vantec con 2 Sunon 80x80 tachimetriche-2 Sunon 92x92-3 80x80-2 40X40

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