Pizza Hut citata per 100 milioni di dollari: il sistema basato su IA per le consegne è dannoso

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/web/pi...so_153778.html

Il più grande franchise in licenza di Pizza Hut ha citato in giudizio la catena dopo l'introduzione del sistema AI Dragontail per la gestione delle consegne. Secondo l'accusa, il software avrebbe determinato ritardi, pizze fredde e un forte calo delle vendite

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[aqua84]

Ma dopo 70 anni avevano bisogno di una IA per gestire le consegne??

[Axios2006]

Tra poco diranno che servira' la IA per prendere la mira quando si va al WC... E un'altra IA per tirare lo sciacquone. Se ci si scorda di pulirsi le mani, colpa della terza IA...

[LMCH]

Questo é un caso in cui il danno é evidente e non si può negare.
Ce ne sono molti di più che in un modo o l'altro vengono nascosti, tipo aumenti dei costi di manutenzione di software "scritto più velocemente" ed altre cose che se non si sta attenti possono mettere in ginocchio un azienda.

[euscar]

Lungi da me difendere la IA, ma qui il problema è un altro:

Il sistema permetteva infatti ai driver di visualizzare in tempo reale lo stato degli ordini e i tempi di preparazione in cucina. Questa funzione avrebbe spinto molti corrieri ad attendere ulteriori ordini prima di partire, così da effettuare più consegne nello stesso viaggio. La denuncia sostiene che alcuni driver aspettassero fino a 15 minuti aggiuntivi dopo l'uscita della pizza dal forno. Il risultato sarebbe stato un aumento significativo del tempo trascorso tra la preparazione del prodotto e la consegna finale al cliente, con pizze ormai fredde all'arrivo.

[Unrue]

Secondo Chaac, il problema principale derivava dall'integrazione con DoorDash. Il sistema permetteva infatti ai driver di visualizzare in tempo reale lo stato degli ordini e i tempi di preparazione in cucina. Questa funzione avrebbe spinto molti corrieri ad attendere ulteriori ordini prima di partire, così da effettuare più consegne nello stesso viaggio.

Ma qua l'AI non ha proprio colpe. Casomai i capoccia dovevano decidere meglio cosa far vedere e cosa no.

[asdf]

In pratica si lamentano del fatto che il sistema fornisce troppe informazioni ai corrieri e che di conseguenza questi non possono più essere schiavizzati come prima.
Forse non sarebbe una cosa così malvagia rinunciare ad una parte degli utili per aumentare lo stipendio base ai corrieri...

[Ripper89]

Ma Pizza Hut non era quella del film "Demolition Man" ?