Bollette a 28 giorni: ecco la procedura per richiedere i rimborsi a TIM e Vodafone

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...one_83579.html

La sentenza del Consiglio di Stato permette agli utenti di avere un rimborso sulla passata situazione delle bollette a 28 giorni. Ecco come è possibile richiederle con TIM e Vodafone.

Click sul link per visualizzare la notizia.

[\_Davide_/]

Fatemi capire, TIM invece di restituirmi la cifra ricevuta in modo illegale la converte nell'acquisto di un suo servizio? Ma scherziamo?

[Cfranco]

Vi presentiamo le nuove puntate della serie "non smetteremo mai di prendervi per il *ulo"

[znick]

Articolo clickbait che denota la deriva che sta prendendo da anni questo sito. Hanno semplicemente riassunto quello che già si era saputo nei giorni scorsi.
In sostanza, TIM deve ancora rendere nota la modalità con cui noi utenti potremo richiedere il rimborso in denaro.
Attendo fiducioso notizie vere.

[thresher3253]

Utilizzo del clickbait in maniera criminale oserei dire. Giornalismo del genere andrebbe multato.

[[?]]

In qualsiasi altro paese sviluppato, dopo una sentenza del genere, se l'operatore si fosse mosso come TIM ora... sarebbe successo un casino.
Tra l'altro, voglio sperare che "il giudice" obblighi le società a inviare comunicazione SCRITTA ai clienti con le modalità... perchè se uno non legge i forum online... la % di chi lo saprà è bassissima.

[DukeIT]

Ma l'articolo è fuorviante.
Si dice che viene spiegato come chiedere il rimborso a TIM, ma poi parla solo di servizi in alternativa, come se fosse stabilito che è solo quello il rimborso che darà TIM.
In tal modo si fa disinformazione e si porta acqua al mulino di TIM, con tante persone che crederanno che è solo quello ciò che possono ottenere.

[biometallo]

Originariamente inviato da znick

Articolo clickbait che denota la deriva che sta prendendo da anni questo sito. Hanno semplicemente riassunto quello che già si era saputo nei giorni scorsi.
In sostanza, TIM deve ancora rendere nota la modalità con cui noi utenti potremo richiedere il rimborso in denaro.
Attendo fiducioso notizie vere.

Quoto al 100% che tristezza....

Originariamente inviato da [?]

Tra l'altro, voglio sperare che "il giudice" obblighi le società a inviare comunicazione SCRITTA ai clienti con le modalità... perchè se uno non legge i forum online... la % di chi lo saprà è bassissima.

In realtà la sentenza già impone il rimborso automatico, cioè senza alcuna richiesta da parte dell'utente, ma come era immaginabile fanno sempre come gli pare.

[s0nnyd3marco]

Clickbait over 9000!

Attendo che qualche associazione di consumatori pubblichi un tutorial su come richiedere il rimborso *in denaro* per la storia dei 28 giorni. Non sono piu' un loro cliente.

[Saturn]

Originariamente inviato da thresher3253

Utilizzo del clickbait in maniera criminale oserei dire. Giornalismo del genere andrebbe multato.

Originariamente inviato da DukeIT

Ma l'articolo è fuorviante.
Si dice che viene spiegato come chiedere il rimborso a TIM, ma poi parla solo di servizi in alternativa, come se fosse stabilito che è solo quello il rimborso che darà TIM.
In tal modo si fa disinformazione e si porta acqua al mulino di TIM, con tante persone che crederanno che è solo quello ciò che possono ottenere.

Originariamente inviato da s0nnyd3marco

Clickbait over 9000!

Attendo che qualche associazione di consumatori pubblichi un tutorial su come richiedere il rimborso *in denaro* per la storia dei 28 giorni. Non sono piu' un loro cliente.

Vi stupite ancora ? uBlock e Adblocker sono nati apposta.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da s0nnyd3marco

Clickbait over 9000!

Attendo che qualche associazione di consumatori pubblichi un tutorial su come richiedere il rimborso *in denaro* per la storia dei 28 giorni. Non sono piu' un loro cliente.

Non è difficile...

Pec a telecom, in cui in merito alla delibera xxx si chiede il rimborso dei giorni erosi sul iban xxx....

Quasi certamente non risponderanno o diranno di no, allora si va di corecom.

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da DukeIT

Ma l'articolo è fuorviante.
Si dice che viene spiegato come chiedere il rimborso a TIM, ma poi parla solo di servizi in alternativa, come se fosse stabilito che è solo quello il rimborso che darà TIM.
In tal modo si fa disinformazione e si porta acqua al mulino di TIM, con tante persone che crederanno che è solo quello ciò che possono ottenere.

Mi auguro che arrivino a leggere l'unica riga in cui lasciano intendere che ci sarà la possibilità di ottenere un rimborso in denaro.
Resta il fatto che 6 mesi di quei servizi a TIM non costano praticamente nulla, e questa mossa è una presa per il fotonica

Originariamente inviato da Saturn

Vi stupite ancora ? uBlock e Adblocker sono nati apposta.

Felice di usarlo su questo sito, visto l'andazzo degli ultimi articoli

[Saturn]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Mi auguro che arrivino a leggere l'unica riga in cui lasciano intendere che ci sarà la possibilità di ottenere un rimborso in denaro.
Resta il fatto che 6 mesi di quei servizi a TIM non costano praticamente nulla, e questa mossa è una presa per il fotonica



Felice di usarlo su questo sito, visto l'andazzo degli ultimi articoli

Fino a qualche tempo fa li tenevo in white-list ma a parte il fatto che era diventato impossibile navigare con tutta quella pubblicità a lato, sopra, sotto e in mezzo agli articoli, ora tanto la fanno direttamente nei thread, quindi va bene lo stesso. Anche troppo per quanto mi riguarda.

[Yramrag]

@redazione:

secondo il mio punto di vista sarebbe molto più utile un articolo che metta in risalto come gli operatori stiano ancora ignorando le delibere AGCOM.

La Delibera n. 269/18/CONS impone alle compagnie di adempiere alle diffide contenute nelle delibere n. 112/18/CONS [Tim], n. 113/18/CONS [Fastweb], n. 114/18/CONS [Vodafone] e n. 115/18/CONS [Wind] (tramite la completa restituzione dei giorni erosi), entro il 31 dicembre 2018 ()

Nel caso specifico (Tim), la delibera 112/18/CONS intima
"a provvedere – in sede di ripristino del ciclo di fatturazione concadenza mensile o di multipli del mese - a stornare gli importi corrispondenti al corrispettivo per il numero di giorni che, a partire dal 23 giugno 2017, non sono statifruiti dagli utenti in termini di erogazione del servizio a causa del disallineamento fra ciclo di fatturazione quadrisettimanale e ciclo di fatturazione mensile. Nella prima fattura emessa con cadenza mensile l’operatore è tenuto a comunicare con adeguato risalto che lo storno è avvenuto in ottemperanza al presente provvedimento"; ciò con riferimento agli utenti che siano clienti dell’operatore diffidato alla data di ripristino della fatturazione con cadenza mensile o di multipli del mese.

Di conseguenza, la richiesta di un'attvazione da parte dell'utente non è legittima: l'azione deve partire dalla compagnia, non dall'utente finale.

Un articolo del genere ("ecco la procedura per richiedere i rimborsi...") sembra legittimare l'ennesima scorrettezza degli operatori.

Scusate il post riciclato dall'articolo su Vodafone.

[Larsen]

veramente continuate a portare avanti la pagina vodafone per il rimborso? sul serio?

scrivete una volta tanto che quella pagina e' solo per chi e' ancora cliente, chi non e' piu' cliente ricevera' la risposta "il suo codice cliente non e' idoneo al rimborso", facendo credere all'utente di non aver diritto al rimborso.

[rlt]

Risposta a mail pec che ho inviato a tim per il rimborso:

Gentile cliente,
a seguito della tua segnalazione pervenuta il giorno 02/07/2019 , ti informiamo che puoi
richiedere il rimborso attraverso i canali conciliativi messi a disposizione da TIM per tutti i
clienti.
La procedura per la presentazione della domanda di conciliazione puoi trovarla sul nostro
sito www.tim.it al seguente link:
https://www.tim.it/assistenza/per-i-...zionecosa-fare
Siamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni o
aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito www.tim.it o chiama
gratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7, oppure scrivi sulle nostre
pagine Social Facebook e Twitter.
Arrivederci da TIM
Servizio Clienti Linea Fissa 187

[Haran Banjo]

Paolo Corsini se ci sei batti un colpo... non se ne può più

[Emanuele82]

Bollette a 28 giorni: ecco la procedura per richiedere i rimborsi a TIM.


Di grazia....dove risulterebbe la procedura indicata nel titolo per ottenere il rimborso?
No perchè un rimborso è una cosa, l'attivazione di un servizio in (pseudo)compensazione è un'altra....

[Larsen]

ragazzi, mettetevi il cuore in pace... vodafone e tim sono potenti inserzionisti su qualsiasi testata d'informazione, compresa questa... non troverete mai informazioni che possano in qualche modo "scontentare" gli inserzionisti.

la direttiva agcom prevede i rimborsi per tutti coloro i quali abbiano pagato le bollette a 28gg... le compagnie possono, da direttiva agcom, decidere di "rateizzare" i rimborsi in piu' bollette.

se vi fanno un'offerta per servizi, per loro a costo zero, e accettate, e' un'accordo tra le parti, e non avete piu' diritto a nulla, e loro sono contenti perche' si tengono il cliente (almeno per i mesi offerti dei servizi, ripeto, per loro a costo zero).

tim ha risposto che per avere soldi si deve passare tramite la conciliazione... ovvero agcom - conciliaweb - corecom se necessario.
vodafone non si sa bene cosa fara', quella form serve solo per quelli che sono ancora clienti, ma non ci sono cifre o previsioni... verrete bombardati di offerte vodafone probabilmente.
e per gli ex clienti, secondo loro (c'ho passato la scorsa settimana a litigare col call center), non hanno diritto a nulla, in ovvio contrasto con la direttiva agcom e le sentenze del consiglio di stato.

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da Saturn

Fino a qualche tempo fa li tenevo in white-list ma a parte il fatto che era diventato impossibile navigare con tutta quella pubblicità a lato, sopra, sotto e in mezzo agli articoli, ora tanto la fanno direttamente nei thread, quindi va bene lo stesso. Anche troppo per quanto mi riguarda.

Quella in mezzo è veramente insopportabile!

Originariamente inviato da Larsen

scrivete una volta tanto che quella pagina e' solo per chi e' ancora cliente, chi non e' piu' cliente ricevera' la risposta "il suo codice cliente non e' idoneo al rimborso", facendo credere all'utente di non aver diritto al rimborso.

Anche io nel frattempo ho cambiato linea con TIM; mi auguro di poter ricevere ugualmente il rimborso!