iPhone, quasi tre settimane di attesa per la sostituzione delle batterie difettose

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/telefo...ose_74498.html

Si prolungano, invece di diminuire, i tempi d'attesa per la sostituzione delle batterie difettose degli iPhone

Click sul link per visualizzare la notizia.

[canislupus]

Quindi fatemi capire... prima hanno tramite un artificio software limitato le prestazioni dei "vecchi" iphone che avevano batterie usurate per indurre il cliente a cambiare il cellulare, poi dopo che sono stati scoperti hanno deciso di offrire un cambio della batteria ad un prezzo decisamente basso (29 euro per i prezzi medi Apple è praticamente regalata) e adesso si preoccupano che in questo modo le persone non compreranno l'ultimo uscito?
Se dall'inizio avessero detto chiaramente: "Ragazzi noi facciamo il telefono più venduto al mondo, ma le batterie si usurano e quindi non potete pretendere la stessa autonomia di quando l'avete comprato".
Non sarebbe stato nulla di così strano e invece hanno voluto far pensare che loro possono evitare dei problemi fisici con delle soluzioni che si sono poi rilevate un grande boomerang d'immagine ed economico.

[Gyammy85]

Originariamente inviato da canislupus

Quindi fatemi capire... prima hanno tramite un artificio software limitato le prestazioni dei "vecchi" iphone che avevano batterie usurate per indurre il cliente a cambiare il cellulare, poi dopo che sono stati scoperti hanno deciso di offrire un cambio della batteria ad un prezzo decisamente basso (29 euro per i prezzi medi Apple è praticamente regalata) e adesso si preoccupano che in questo modo le persone non compreranno l'ultimo uscito?
Se dall'inizio avessero detto chiaramente: "Ragazzi noi facciamo il telefono più venduto al mondo, ma le batterie si usurano e quindi non potete pretendere la stessa autonomia di quando l'avete comprato".
Non sarebbe stato nulla di così strano e invece hanno voluto far pensare che loro possono evitare dei problemi fisici con delle soluzioni che si sono poi rilevate un grande boomerang d'immagine ed economico.

Sono vittime essenzialmente di loro stessi. Essendo la company più feega dell'universo, l'unica via di uscita è vendere, vendere, vendere, vendere. Sempre e comunque, anche a costo di mettere mattoni nelle scatole. Se no, è la fine.

[Mparlav]

Si sa' che nell'assistenza quelli di Apple sono "velocissimi", quasi 3 settimane, che volete che siano
Fai prima a comprarti il nuovo iPhone.

[megthebest]

Originariamente inviato da canislupus

Quindi fatemi capire... prima hanno tramite un artificio software limitato le prestazioni dei "vecchi" iphone che avevano batterie usurate per indurre il cliente a cambiare il cellulare, poi dopo che sono stati scoperti hanno deciso di offrire un cambio della batteria ad un prezzo decisamente basso (29 euro per i prezzi medi Apple è praticamente regalata) e adesso si preoccupano che in questo modo le persone non compreranno l'ultimo uscito?
Se dall'inizio avessero detto chiaramente: "Ragazzi noi facciamo il telefono più venduto al mondo, ma le batterie si usurano e quindi non potete pretendere la stessa autonomia di quando l'avete comprato".
Non sarebbe stato nulla di così strano e invece hanno voluto far pensare che loro possono evitare dei problemi fisici con delle soluzioni che si sono poi rilevate un grande boomerang d'immagine ed economico.

Qui non si parla però di autonomia variata (cosa condivisibile dopo svariati cicli di ricarica), ma di problemi di altro genere, riavvii o rallentamento voluto in presenza di batterie usurate..
Questo è il punto cardine... che poi ci stiano marciando è palese...

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da megthebest

Qui non si parla però di autonomia variata (cosa condivisibile dopo svariati cicli di ricarica), ma di problemi di altro genere, riavvii o rallentamento voluto in presenza di batterie usurate..
Questo è il punto cardine... che poi ci stiano marciando è palese...

this, il problema fu originato da spegnimenti improvvisi dello smartphone causato, secondo loro, dall'usura della batteria, secondo i malpensanti (ma ricordiamo sempre cosa diceva Andreotti) anche e soprattutto da batterie difettose che non reggevano i carichi di picco

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da W4rfoX

I malpensanti malpensavano.. Non ho mai avuto uno iPhone ne mai ne comprero' uno dato il costo fuori budget per un prodotto del quale non mi frega nulla, ma avevo uno Xiaomi Mi3 che improvvisamente smise di funzionare. Secco entrava in bootloop come se non ci fosse un domani. Qual'era il problema? La batteria andata a donne allegre. Cambiata quella il telefono ha ripreso ad andare senza problemi.

che capiti una batteria difettosa ok, apple ha aperto il programma di sostituzione gratuita di batterie per iPhone 6 (credo) proprio perchè c'era una partita di batterie difettose, i malpensanti sostengono che questa "partita" in realtà era molto più grossa ed apple ha risolto col fix software. Ora che il fix è stato scoperto apple ha risolto con lo sconto, quindi da una grossa partita di batterie difettose apple alla fine ci ha guadagnato

[PHØΞИIX]

"Eh ma preferisco pagare di più e avere un iPhone perchè il servizio di assistenza Apple è impeccabile!" (cit. chiunque abbia un Apple)

[Madcrix]

Dove sono i fanboy della mela che ad ogni giro vengono qui a spararle su quanto l'assistenza Apple sia il meglio del meglio e tutti gli altri fanno schifo?

[gd350turbo]

Originariamente inviato da Madcrix

Dove sono i fanboy della mela che ad ogni giro vengono qui a spararle su quanto l'assistenza Apple sia il meglio del meglio e tutti gli altri fanno schifo?

devi chiedere ad al125, ginopilot, plc...

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da PHØΞИIX

"Eh ma preferisco pagare di più e avere un iPhone perchè il servizio di assistenza Apple è impeccabile!" (cit. chiunque abbia un Apple)

Vero, infatti si tratta di tre settimane per l'attesa del pezzo, in cui puoi continuare a usare il telefono.

Con Samsung l'ultima volta ci ho perso 1 mese, tornato non funzionante quindi 2 mesi; l'iPhone l'unica volta che l'ho portato è stato un venerdì pomeriggio, spedito , martedì mattina alle 9 mi hanno chiamato per andarlo a prendere
(E non mi sembra che i top di gamma Samsung costino così tanto)

Ciò che non va bene è questo:

Questo perché gli utenti potrebbero sfruttare la sostituzione della batteria da 29 dollari per ottenere uno smartphone nuovamente in forma, piuttosto che acquistare un nuovo modello a prezzo pieno.

Ma siamo fuori di testa? Si tratta solo di usufruire di ciò che pagato, ci mancherebbe che fosse il contrario.

P.S. L'iPhone X fa ca**re anche a me

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da Madcrix

Dove sono i fanboy della mela che ad ogni giro vengono qui a spararle su quanto l'assistenza Apple sia il meglio del meglio e tutti gli altri fanno schifo?

min*** mi dovete far difendere apple ogni volta, l'assistenza funge bene, il problema è che hanno aggiunto questa cosa per siolvere un problema (o nascondere un altro), non penso che altri, nella stessa situazione, avrebbero reagito meglio. Si tratta di un caso particolare, di solito non ci sono questi tempi, non è che uno valuta l'assistenza samsung schifosa o eccezionale in base al singolo caso o alla singola problematica, la si valuta in generale e sulla maggioranza dei casi.
Amazon è sempre rapidissima a spedire, al Black Friday causa sciopero ci sono stati problemi e rallentamenti, amazon ora fa schifo? no ovviamente
Fino ad ora Apple ha avuto un ottima assistenza, ora abbiamo un caso in cui non funge, ma soprattutto per l'enorme numero di richieste (magari inaspettato, chissà).
Se un domani la cosa si ripete, allora apple perderà questa "qualifica" di ottima assistenza, come amazon, se non rispetta i tempi di spedizione anche in futuro, perderà la sua fama.

[\_Davide_/]

Concordo pienamente con @Phoneix Fire

[recoil]

era ampiamente prevedibile
se avessero proposto la sostituzione della batteria gratis al posto di 3 settimane ci sarebbero 3 mesi di attesa...

Apple generalmente se la cava bene con la gestione della supply chain, ma la sostituzione di batterie non era prevista e si sono trovati di colpo a dover ordinare un numero elevato di batterie, i fornitori giustamente hanno i loro tempi e non si può pretendere che dall'oggi al domani siano pronti a soddisfare un ordine corposo

per questo a suo tempo dissi che secondo me proporre la batteria scontata non era la soluzione più vantaggiosa per loro, ma avrei invece pensato a qualcosa di economico tipo un rimborso per chiunque aveva portato in assistenza un telefono rallentato e aveva cambiato a sue spese batterie o altro
forse all'inizio sarebbe costato di più, ma ne sarebbero usciti meglio come immagine e avrebbero evitato i prevedibili problemi di approvvigionamento batterie nei mesi a seguire, che alla fine scontentano il cliente

[canislupus]

Allora fatemi capire.
Il problema delle performance dei "vecchi" iPhone era legato alla batteria, cambiata questa sembra che magicamente i problemi si risolvano.
Ora come fate a dire che non era a causa dell'usura della batteria?
Se il problema fosse stato che erano difettose, si sarebbe dovuto presentare quasi subito.
Detto questo trovo abbastanza ridicolo il fatto che Apple si lamenti delle mancate vendite dovute a questa politica di sostituzione (richiamo camuffato???).
Dubito che chi ha comprato un iPhone 6S sia disposto a comprare un iPhoneX.
Sono due target differenti e quindi non vedo come si possa immaginare che sia sovrapponibili.

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da canislupus

Dubito che chi ha comprato un iPhone 6S sia disposto a comprare un iPhoneX.
Sono due target differenti e quindi non vedo come si possa immaginare che sia sovrapponibili.

Non tanto target differenti, io avevo preso il 6S all'uscita e nonostante sia compreso nella campagna di richiamo va ancora benissimo. Il fatto è che non vendo alcun motivo logico per spendere più di 1000€ su un telefono che in quanto a feature utili in più ha le faccine animate e... basta

Di conseguenza, finché va terrò questo, poi valuterò cosa fare

[marcellinobono]

Ma che, ho prenotato sabato 24 gennaio e sto ancora aspettando, intanto il telefono va sempre peggio, la batteria è quasi morta, se faccio 3 ore è già tanto

[\_Davide_/]

Intendevo dire che il mio fa parte del lotto, ma non ha la batteria fallata

[gd350turbo]

Originariamente inviato da PLC

Guarda...te lo scrivo solo una volta, poi non te lo ripeto.
Lasciami fuori dalle tue zuffe da forum.
Se te non hai caxxo da fare se non quello di aprire giornalmente il forum e vedere se c'è una notizia di Apple dove puoi andare a perculare le persone, io ho di meglio da fare.
Grazie.

Opss...
Ho sbagliato nome...
Scusa

[Phoenix Fire]

Originariamente inviato da canislupus

Allora fatemi capire.
Il problema delle performance dei "vecchi" iPhone era legato alla batteria, cambiata questa sembra che magicamente i problemi si risolvano.
Ora come fate a dire che non era a causa dell'usura della batteria?
Se il problema fosse stato che erano difettose, si sarebbe dovuto presentare quasi subito.
Detto questo trovo abbastanza ridicolo il fatto che Apple si lamenti delle mancate vendite dovute a questa politica di sostituzione (richiamo camuffato???).
Dubito che chi ha comprato un iPhone 6S sia disposto a comprare un iPhoneX.
Sono due target differenti e quindi non vedo come si possa immaginare che sia sovrapponibili.

mi sa che ti sei perso un passaggio, il rallentamento era dato da un "trick" software per evitare spegnimenti improvvisi. Gli spegnimenti erano causati da batterie usurate (secondo apple) o difettose (secondo i malpensanti), ma il trick era installato su tutti gli iPhone 6/6s/7 e partiva quando secondo iOS c'era una batteria usurata (o ovviamente anche difettosa) senza avvisarti.