Freeze improvvisi pc nuovo

[apecross92]

ciao a tutti, avrei bisogno di una mano con il computer nuovo di un mio amico.
in sintesi, il pc si blocca all'improvviso smettendo di mandare segnale ai 2 monitor (compare la scritta nessun segnale a tutti e 2), in realtà rimane acceso ma non si riprende più e ovviamente non risponde a nessuna combinazione di tasti.
le caratteristiche sono
mobo gigabyte z87x ud4h
cpu i7 4770k
gpu asus gtx770 2gb
ram 16gb ddr3 corsair
ssd samsung 840 240 gb
hdd 2tb caviar green
PSU corsair 650w

il problema si verifica casualmente, all'inizio pensavamo capitasse usando maya 2013 ma in realtà è totalmente casuale.
ho provato di tutto, windows 7 è aggiornato, bios della scheda madre aggiornato, qualsiasi driver è aggiornato all'ultima versione e non abbiamo fatto nessun overclock.
dopo qualche ora il pc si pianta di colpo e si può solo riavviare (niente BSOD) nel visualizzatore eventi di windows non c'è nulla all'ora del crash (forse, ma forse, nelle vicinanze del crash c'è listato un service control manager che da errore).
per favore, qualcuno ci aiuti perchè il pc gli serve per lavorare e in queste condizioni è veramente difficile.
grazie a tutti

[HoFattoSoloCosi]

Avete provato ad entrare in modalità provvisoria di Windows e vedere se i blocchi continuano o si interrompono? Può essere un conflitto tra driver (spesso sono quelli della scheda video a creare problemi) in tal caso in provvisoria dovrebbe funzionare tutto correttamente..se è così si può quindi fare un rollback dei driver ad una versione precedente e vedere se su Windows tutto funziona normalmente.

Se in modalità provvisoria è tutto ok, ma utilizzando Windows normalmente i blocchi continuano, e non basta installare driver meno recenti, potete provare con un avvio pulito:

Avvio Pulito di Windows

Aprire menu start

Digitare “msconfig” → dare invio nel box di ricerca del menù start

Andare alla sezione “Avvio” → Togliere tutte le spunte → Ok

Non riavviare

Andare alla sezione “Servizi”

Mettere la spunta per nascondere tutti i servizi Microsoft (Attenzione , i servizi Microsoft vanno nascosti e non toccati)

Disabilitare tutti gli altri → Ok

Non riavviare

Andare in “C:\windows\prefetch”

Cancellare tutti i file (compresa la cartella ReadyBoot che verrà ricreata)

meno il file layout.ini

riavviare

Se risolvi allora dovrai riattivare un processo alla volta per individuare la causa.

[aled1974]

aggiungo all'ottimo consiglio di HFSC di monitorare le temperature sia della cpu che della vga (coretemp e gpuz potrebbero andar bene) e di verificare lo stato di salute di tutti i dischi con crystaldiskinfo

risultassero ok verificare la presenza di eventuali punti esclamativi gialli in gestione dispositivi ed eventualmente fare un sfc /scannow da finestra cmd a privilegi elevati

però intanto seguite le istruzioni di HFSC

ciao ciao

[apecross92]

grazie per i consigli, in giornata proviamo i metodi che ci avete detto e vediamo, purtroppo a volte si blocca dopo poche ore o come ieri dopo una giornata di lavoro.
per le temperature non ci sono problemi, la cpu ha un dissipatore noctua d14 e rimane freddissima (non c'è nemmeno overclock...) e la scheda video dopo mezzora con unigine stava a 60°...
ancora grazie e vi farò sapere!


AGGIORNAMENTO: da 2 giorni ha smesso di crashare, ed è stato in seguito all'aggiornamento del bios della scheda video... ringrazio ancora tutti e spero vivamente di aver risolto!

[mtofa]

L'aggiornamento del bios della scheda video è stato risolutivo? Ho un problema analogo che capita anche a adistanza di diversi giorni. L'aggiornamento dei dirver non ha risolto.