Internet Key attivare involontariamente servizi

[Arcanis]

Salve a tutti. Volevo chiedervi riguardo un problema che è capitato ai miei zii, del quale problema non ho esperienza e non pensavo fosse possibile.
Hanno una chiavetta internet Wind, con abbonamento ricaricabile del costo di 12€ al mese. Gli avevo assicurato che il costo totale sarebbe stato questo dei 12€ e sarebbe stato impossibile spendere ulteriormente dato che loro utilizzano la SIM unicamente per navigare.

Si sono ritrovati con il credito a 0 senza sapere come. Allora ho contattato la wind e mi hanno detto che c'era un servizio attivo sulla SIM che aveva scalato il credito.
Come è possibile questa cosa? soprattutto, come è possibile evitarla?
I miei zii principalmente guardano video su youtube, cercano ricette su google, al massimo giocano con qualche app di windows 8 (gliene avevo installata qualcuna free)..
L'operatrice ha detto che "cliccare su una icona può attivare il servizio"..
Cioè, un link su internet può conoscere il numero di telefono della sim attraverso la quale ci si collega, e attivare un servizio su questa sim?
Non mi è per niente chiaro il funzionamento e quindi non so come "insegnare" ai miei zii a non attivare alcun servizio.
grazie, saluti

[corvazo]

Stesso identico problema.
Ho appena aperto un posto
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Ci scommetto che sono quelli di Noatel
Quanto ho voglia di andarli a trovare a Palermo...