Problema con notebook ASUS

Mazzogp · 15-12-2011, 11:01

Ho acquistato di recente un portatile ASUS i7 con Win7-64bit Modello K73S e mi capita che appena mi connetto con internet explorer 9 il notebook parla in inglese, non capisco bene cosa dice ma ho afferrato la parola cookies.
Non capita se navigo in Firefox.
Avevo posto la domanda tempo addietro ma non ritrovo più la pagina

. Mi venne consigliato di verificare l'eventuale esistenza di un malware. Ho fatto tutte le verifiche del caso ma niente da fare. Ho aggiornato il bios, ma nulla. Ho resettato la configurazione di internet, niente. Mi dicono che esiste una voce nel bios specifica, ma purtroppo non riesco a trovarla e devo dire che non sono poi così preparato a farlo.
Non vorrei mandare il notebook al centro assistenza visto che sono in garanzia.
In conclusione non so che fare. C'è qualche esperto che posssa darmi un aiuto? Gliene sarei davvero grato.
Ringrazio per l'attenzione Giuseppe

Angelus_88 · 15-12-2011, 14:22

Mmm... riusciresti a registrare l'audio?

Mazzogp · 15-12-2011, 15:43

Grazie per aver risposto. Sì mia figlia è riuscita a registrare le voce ma lo ha fatto col cellulare. Proverò, ammesso di farcela, a registrare sul Pc. In ogni caso nel frattempo e con mio stupore mi ha risposto Asus assistenza che avevamo posto la domanda tramite un laboratorio riparazione, ecco la risposta:
"Gentile Cliente

grazie per aver contattato il Supporto Help Desk

faccia un backup dei dati.
Quindi esegua il ripristino con i dvd di recovery creati al momento dell'acquisto,o tramite il tasto F9 premuto ripetutamente all'avvio del pc.

Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti"
Cosa ne dite? Se faccio il ripristino perdo qualcosa? (programmi installati, configurazioni ecc.).
Tuttavia temo non si risolve il problema poichè questa storia è nata sin dal primo giorno di possesso del nuovo notebook.
Ripeto se ce la faccio allegherò l'audio.

!marco! · 15-12-2011, 19:05

se fai il ripristino il pc torna alle condizioni di fabbrica ovvero come lo hai scartato e acceso la prima volta...

per il problema non so che dirti... al limite dopo il ripristino non installare explorer 9 e basta...

Angelus_88 · 15-12-2011, 19:17

Onestamente mi sembra una cazzata che per un problema così stupido consiglino di fare un ripristino dell'intero pc

Sembra la classica risposta automatica! Se puoi carica il file audio

15-12-2011, 11:01	#1
Mazzogp Member Iscritto dal: Jan 2007 Messaggi: 71	Problema con notebook ASUS Ho acquistato di recente un portatile ASUS i7 con Win7-64bit Modello K73S e mi capita che appena mi connetto con internet explorer 9 il notebook parla in inglese, non capisco bene cosa dice ma ho afferrato la parola cookies. Non capita se navigo in Firefox. Avevo posto la domanda tempo addietro ma non ritrovo più la pagina . Mi venne consigliato di verificare l'eventuale esistenza di un malware. Ho fatto tutte le verifiche del caso ma niente da fare. Ho aggiornato il bios, ma nulla. Ho resettato la configurazione di internet, niente. Mi dicono che esiste una voce nel bios specifica, ma purtroppo non riesco a trovarla e devo dire che non sono poi così preparato a farlo. Non vorrei mandare il notebook al centro assistenza visto che sono in garanzia. In conclusione non so che fare. C'è qualche esperto che posssa darmi un aiuto? Gliene sarei davvero grato. Ringrazio per l'attenzione Giuseppe

15-12-2011, 15:43	#3
Mazzogp Member Iscritto dal: Jan 2007 Messaggi: 71	Problema ASUS Grazie per aver risposto. Sì mia figlia è riuscita a registrare le voce ma lo ha fatto col cellulare. Proverò, ammesso di farcela, a registrare sul Pc. In ogni caso nel frattempo e con mio stupore mi ha risposto Asus assistenza che avevamo posto la domanda tramite un laboratorio riparazione, ecco la risposta: "Gentile Cliente grazie per aver contattato il Supporto Help Desk faccia un backup dei dati. Quindi esegua il ripristino con i dvd di recovery creati al momento dell'acquisto,o tramite il tasto F9 premuto ripetutamente all'avvio del pc. Cogliamo l'occasione per porgere cordiali Saluti" Cosa ne dite? Se faccio il ripristino perdo qualcosa? (programmi installati, configurazioni ecc.). Tuttavia temo non si risolve il problema poichè questa storia è nata sin dal primo giorno di possesso del nuovo notebook. Ripeto se ce la faccio allegherò l'audio.

15-12-2011, 19:05	#4
!marco! Senior Member Iscritto dal: Apr 2011 Messaggi: 793	se fai il ripristino il pc torna alle condizioni di fabbrica ovvero come lo hai scartato e acceso la prima volta... per il problema non so che dirti... al limite dopo il ripristino non installare explorer 9 e basta... __________________ Trattative positive: Ares17 (x2), Celestine, Roddy (x2), Gianfry24, audio65, oldfield Trattative negative: Maxim76

15-12-2011, 14:22	#2
Angelus_88 Bannato Iscritto dal: Dec 2011 Messaggi: 163	Mmm... riusciresti a registrare l'audio?

15-12-2011, 19:17	#5
Angelus_88 Bannato Iscritto dal: Dec 2011 Messaggi: 163	Onestamente mi sembra una cazzata che per un problema così stupido consiglino di fare un ripristino dell'intero pc Sembra la classica risposta automatica! Se puoi carica il file audio

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