Devo mandarlo in RMA?

[commandos[ita]]

Buonasera a tutti, ho un samsung spinpoint f3 hd502hj da 500gb. Presenta alcuni problemi, ieri aprendo alcuni file si piantava il pc, così che io ho messo a fare lo scandisk. Durante lo scandisk si presenta un errorre "rilevato problema al disco rigido" e il pc si è piantato. Così riavvio e al boot esce "S.M.A.R.T Status BAD" e dopo vari reboot riesco a riavviare windows. Al riavvio esce un errore windows che parla di fare backup e sostituire l'harddisk.
Su HDTune mi dà


Ho fatto anche l'error scan e mi ha dato 10 errori.
Sarebbe ancora in garanzia, avendolo acquistato a luglio 2010, cosa mi consigliate di fare?

[shingo]

Backup immediato e rma....

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Originariamente inviato da shingo

Backup immediato e rma....

Direttamente allo shop online, o rma samsung? Con un problema del genere, c'è la sostituzione in garanzia?

[MM]

Puoi provare direttamente allo shop, con documento di acquisto, ma non so dirti che prove accettano per la sostituzione
Per rivolgersi al produttore non servono documenti di acquisto, basta che il disco risulti ancora in garanzia
Qui verifichi la garanzia
http://www.samsung.com/global/busine.../warranty.html
però per usufruire del RMA devi fornire il codice di errore e per fare questo devi testare il disco con l'apposita utility fornita dal costruttore, ESTOOL
http://www.samsung.com/global/busine...down&ppmi=1087
la versione per CD è una ISO che permette di masterizzare un CD autoavviante in modalità DOS

[commandos[ita]]

Me lo dà in garanzia sul sito samsung fino ad agosto 2013

[MM]

Allora se l'hai acquistato da un rivenditore locale puoi riportarlo e sentire se lo cambiano
Se invece l'ha acquistato on line, temo che la cosa sia più problematica e magari richieda tempi lunghi
In questo caso forse conviene rivolgersi al costruttore: in genere, se non ci sono inconvenienti, nel giro di 10-15 giorni la questione è risolta
Ovviamente per fare questo devi testare il disco e verificare che ti venga fornito un codice di errore

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Originariamente inviato da MM

Allora se l'hai acquistato da un rivenditore locale puoi riportarlo e sentire se lo cambiano
Se invece l'ha acquistato on line, temo che la cosa sia più problematica e magari richieda tempi lunghi
In questo caso forse conviene rivolgersi al costruttore: in genere, se non ci sono inconvenienti, nel giro di 10-15 giorni la questione è risolta
Ovviamente per fare questo devi testare il disco e verificare che ti venga fornito un codice di errore

Il problema è che non saprei come muovermi. La spedizione come deve esser effettuata, i costi, dove deve esser spedito etc..

[Ginopilot]

Se spedisci al negozio, chiedi a loro. Se a samsung, guarda sul sito.

[MM]

Nel primo link che ti ho dato, c'è un "RMA request" tramite il quale verrai guidato all'inserimento dei dati e ti verrà spiegato come e dove spedire