Nokia (o altro produttore) e garanzia

enz · 08-04-2002, 14:10

Se sapete qualcosa scrivete.

Il mio cell 3310 si è rotto ad inizio 2002 (comprato in settembre 2001). L'ho consegnato al centro il 24 gennaio 2002 ed oggi 8 aprile 2002 ancora mi dicono che non è pronto.

E' incredibile.......quasi 3 mesi.

Vi chiedo: il povero consumatore può far qualcosa?!?!? Non ci sono dei tempi che il produttore (in questo caso la nokia) è tenuto a rispettare?

Grazie a tutti.

madmark76 · 23-04-2002, 09:19

Si, qualcosa puoi fare e cioè chiedere all'assistenza chi sono i responsabili della gestione assistenza tecnica nokia, faranno un po' di difficoltà, ma se li stressi poi cedono!

pierpo · 23-04-2002, 10:05

un metodo artigianale, rozzo ma efficace e ' incazzarti come una biscia e pretendere che loro facciano il proprio dovere

madmark76 · 23-04-2002, 10:16

Grande pierpo, l'avatar ti rende merito!!

pierpo · 23-04-2002, 10:33

Quote:

Originariamente inviato da madmark76
[b]Grande pierpo, l'avatar ti rende merito!!

in effetti...
se poi mi fanno arrabbiare, partono gli schiaffoni sul collo

> madmark76

hai un altro PVT

enz · 23-04-2002, 11:08

Infatti ragazzi (e ringrazio tutti quelli che mi hanno risposto) in certi casi (purtroppo non molto rari) fino a quando non t'inca@@i te la mettono nel c@@o.

Dopo quasi tre mesi, una quindicina di giorni fa (forse anche 20) ho scritto una mail (la terza) ma con toni molto più "bruschi" rispetto alle precedenti. Ho fatto riferimento al loro servizio, alla "Customare Care", ed alle mie perplessità sui tempi "biblici" e sul fatto che non vi fosse nessun limite di tempo da parte della nokia di ottemperare il contratto di garanzia: la mail era conclusa dalla seguente frase "......sarà mia accortezza appurare quanto descritto con l'associazione dei consumatori. Distinti Saluti." Risultato: il giorno dopo mi comunicano che "PROPRIO IERI (guarda caso il giorno della mail) il cellulare è uscito dal laboratorio SOSTITUITO" (neanche riparato).

Da ciò consiglio a chi ha i miei stessi problemi di INCA@@ARSI subito!!!!!!!!!!!!

Saluti a tutti.

madmark76 · 23-04-2002, 11:18

Anch'io usai la stessa tecnica.... ma guarda un po' se per ottenere qualcosa devi sempre minacciar!!

08-04-2002, 14:10	#1
enz Member Iscritto dal: Sep 2000 Messaggi: 75	Nokia (o altro produttore) e garanzia Se sapete qualcosa scrivete. Il mio cell 3310 si è rotto ad inizio 2002 (comprato in settembre 2001). L'ho consegnato al centro il 24 gennaio 2002 ed oggi 8 aprile 2002 ancora mi dicono che non è pronto. E' incredibile.......quasi 3 mesi. Vi chiedo: il povero consumatore può far qualcosa?!?!? Non ci sono dei tempi che il produttore (in questo caso la nokia) è tenuto a rispettare? Grazie a tutti. __________________ Ciao, Enzo

23-04-2002, 09:19	#2
madmark76 Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: Firenze Messaggi: 251	Si, qualcosa puoi fare e cioè chiedere all'assistenza chi sono i responsabili della gestione assistenza tecnica nokia, faranno un po' di difficoltà, ma se li stressi poi cedono! __________________ iMac 21,5' Late 2009 \| HP ENVY 110

23-04-2002, 10:05	#3
pierpo Senior Member Iscritto dal: Jul 1999 Città: Monza Messaggi: 2791	un metodo artigianale, rozzo ma efficace e ' incazzarti come una biscia e pretendere che loro facciano il proprio dovere __________________ Mathusalem Member - Intollerante con gli intolleranti Devo lavorare, non ho tempo per fare carriera

23-04-2002, 10:16	#4
madmark76 Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: Firenze Messaggi: 251	Grande pierpo, l'avatar ti rende merito!! __________________ iMac 21,5' Late 2009 \| HP ENVY 110

23-04-2002, 11:08	#6
enz Member Iscritto dal: Sep 2000 Messaggi: 75	Infatti ragazzi (e ringrazio tutti quelli che mi hanno risposto) in certi casi (purtroppo non molto rari) fino a quando non t'inca@@i te la mettono nel c@@o. Dopo quasi tre mesi, una quindicina di giorni fa (forse anche 20) ho scritto una mail (la terza) ma con toni molto più "bruschi" rispetto alle precedenti. Ho fatto riferimento al loro servizio, alla "Customare Care", ed alle mie perplessità sui tempi "biblici" e sul fatto che non vi fosse nessun limite di tempo da parte della nokia di ottemperare il contratto di garanzia: la mail era conclusa dalla seguente frase "......sarà mia accortezza appurare quanto descritto con l'associazione dei consumatori. Distinti Saluti." Risultato: il giorno dopo mi comunicano che "PROPRIO IERI (guarda caso il giorno della mail) il cellulare è uscito dal laboratorio SOSTITUITO" (neanche riparato). Da ciò consiglio a chi ha i miei stessi problemi di INCA@@ARSI subito!!!!!!!!!!!! Saluti a tutti. __________________ Ciao, Enzo

23-04-2002, 11:18	#7
madmark76 Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Città: Firenze Messaggi: 251	Anch'io usai la stessa tecnica.... ma guarda un po' se per ottenere qualcosa devi sempre minacciar!! __________________ iMac 21,5' Late 2009 \| HP ENVY 110

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