Gamestop - associazione a delinquere?

[DarkVegas93]

Buongiorno, ieri purtroppo mi si è rotta la ps3...molto probabilmente si è consumata la lente del BD o qualcosa di simile... quindi sapendo di essere ancora sotto garanziae avendo ritrovato lo scontrino ( ps3 slim 120gb comprata il 28 novembre 2009 dal gs di modena) mi sono recato dal loro punto vendita x farmela riparare/sostituire... Beh sapete che è successo? Non me l'hanno presa dicendo che loro offrono all'acquirente solo 12 mesi di garanzia per la console sony.... quando invece in italia la garanzia DEVE essere del doppio, le leggi parlono chiaro...
Comunque dopo un luuuuungo dibattito con i commessi ne sono uscito sconfitto dicendo che dovevo contattare la sony o la sede del GS....e me ne sono tornato a casa con la mia ps3 tutta malconcia
Ora come posso far valere i miei diritti? io e la mia famiglia di soldi x avvocati non ne vogliamo spendere come nessun altra persona nella Terra..
Ditemi che devo fare x piacere...

[Ducatino]

199.116.266 contatta la sony,
andrà in assistenza,
dopo un tot di giorni te ne tornerà un'altra indietro...quasi sicuramente funzionante.

[DarkVegas93]

Originariamente inviato da Ducatino

199.116.266 contatta la sony,
andrà in assistenza,
dopo un tot di giorni te ne tornerà un'altra indietro...quasi sicuramente funzionante.

domani la chiamo.... ma da quanto ho letto danno solo 18 mesi di garanzia quelli della sony... e io li ho superati..

[stefano76]

Per legge la garanzia italiana è di 2 anni. Non si sfugge alle leggi. Indipendentemente dal costruttore, il VENDITORE è obbligato a fornire 2 anni di garanzia, almeno io sapevo così. Anche se troppo spesso ognuno fa quello che vuole, a me è capitato con una telecamera da 3500 euro vendutami, non si sa bene perchè, con una garanzia di 1 anno, nonostante l'avessi acquistato in veste di privato e non di azienda (nel qual caso la garanzia scende a 1 anno).

I venditori se ne approfittano perchè pensano che la gente non conosca la legge. Se con Sony non risolvi niente devi tornare da GameStop perchè sono loro che devono occuparsene e se non cedono scatta la denuncia.

[roccia1234]

Contatta qualche associazione dei consumatori. La tua console è, per legge, ancora in garanzia, quindi poche storie: te la devono cambiare/riparare.

[Susanoo78]

quando ho comprato la mia ps3 250 esattamente 1 anno fa mi era stato detto dai commessi di gamestop che la garanzia con ioro era di 1 anno mentre con la sony di 2 anni.

è vero che in Italia ci sono 2 anni per legge ma con il produttore, gamestop non è un vero e prorpio privato ma una catena.

comunque tranquillo starai giusto in astinenza per una 20tina di gg

[torgianf]

Originariamente inviato da Susanoo78

quando ho comprato la mia ps3 250 esattamente 1 anno fa mi era stato detto dai commessi di gamestop che la garanzia con ioro era di 1 anno mentre con la sony di 2 anni.

è vero che in Italia ci sono 2 anni per legge ma con il produttore, gamestop non è un vero e prorpio privato ma una catena.

comunque tranquillo starai giusto in astinenza per una 20tina di gg

la garanzia sony copre 18 mesi. la legge dice 2 anni, quindi 18 li copre direttamente sony, e 6 mesi il gamestop. quello che molti non sanno, e' che per far valere il secondo anno ( o 6 mesi ), l' utente finale deve poter dimostrare che il guasto sia dovuto a qualcosa che era gia presente all' origine. in pratica, possono dirti di andarti a fare un giro tu e la tua ps3 finche' non gli porti questa dimostrazione. detto in parole povere: cominciate a prendere a parole il commesso di turno finche' non viene giu il direttore, e' l' unico modo per far valere la garanzia residua

[BioMech07]

Originariamente inviato da DarkVegas93

Buongiorno, ieri purtroppo mi si è rotta la ps3...molto probabilmente si è consumata la lente del BD o qualcosa di simile... quindi sapendo di essere ancora sotto garanziae avendo ritrovato lo scontrino ( ps3 slim 120gb comprata il 28 novembre 2009 dal gs di modena) mi sono recato dal loro punto vendita x farmela riparare/sostituire... Beh sapete che è successo? Non me l'hanno presa dicendo che loro offrono all'acquirente solo 12 mesi di garanzia per la console sony.... quando invece in italia la garanzia DEVE essere del doppio, le leggi parlono chiaro...
Comunque dopo un luuuuungo dibattito con i commessi ne sono uscito sconfitto dicendo che dovevo contattare la sony o la sede del GS....e me ne sono tornato a casa con la mia ps3 tutta malconcia
Ora come posso far valere i miei diritti? io e la mia famiglia di soldi x avvocati non ne vogliamo spendere come nessun altra persona nella Terra..
Ditemi che devo fare x piacere...

non voglio difendere nessuno ma credi che MW e simili te l'avrebbero ripresa??

ogni azienda ha un numero di assistenza, ed è li per un motivo!

[IngMetallo]

Io ho parlato la settimana scorsa con un tizio di GameStop per sapere quanto costasse la ps3 nuova e usata (dato che sto passando alla ps3 solo ora ) e parlando ho chiesto per la garanzia: lui ha detto che per la nuova 2 anni e per qualsiasi problema bastava portarla lì.. Poi tra il dire e il fare..
Esperienze dirette non ne ho quindi riporto solo quello che mi hanno detto. Spero solo che la faccenda si risolva per il meglio DarkVegas93

[Maxmel]

Originariamente inviato da torgianf

la garanzia sony copre 18 mesi. la legge dice 2 anni, quindi 18 li copre direttamente sony, e 6 mesi il gamestop. quello che molti non sanno, e' che per far valere il secondo anno ( o 6 mesi ), l' utente finale deve poter dimostrare che il guasto sia dovuto a qualcosa che era gia presente all' origine. in pratica, possono dirti di andarti a fare un giro tu e la tua ps3 finche' non gli porti questa dimostrazione. detto in parole povere: cominciate a prendere a parole il commesso di turno finche' non viene giu il direttore, e' l' unico modo per far valere la garanzia residua

io ho scritto a gamestop tramite contatti sul sito. hanno voluto una perizia (20 euro) ma alla fine (dopo alcuni contatti e minaccia di azione legale) me la hanno sostituita. Con il commesso non risolvete niente

[Maxmel]

Originariamente inviato da BioMech07

non voglio difendere nessuno ma credi che MW e simili te l'avrebbero ripresa??

ogni azienda ha un numero di assistenza, ed è li per un motivo!

no, stai confondendo la garanzia del costruttore ( sony un solo anno ) con la garanzia del venditore ( 2 anni in base alla normativa europea) che è a carico di quest'ultimo...

[torgianf]

Originariamente inviato da Maxmel

io ho scritto a gamestop tramite contatti sul sito. hanno voluto una perizia (20 euro) ma alla fine (dopo alcuni contatti e minaccia di azione legale) me la hanno sostituita. Con il commesso non risolvete niente

dipende: a volte con un paio di " zoccola " si risolve

[Siddhartha]

Originariamente inviato da torgianf

l' utente finale deve poter dimostrare che il guasto sia dovuto a qualcosa che era gia presente all' origine. in pratica, possono dirti di andarti a fare un giro tu e la tua ps3 finche' non gli porti questa dimostrazione.

interessante questo passaggio!
non dovrebbe essere il contrario: ovvero dovrebbero essere loro a dimostrare che il danno è causato dall'utente e non viceversa??? di fronte alla richiesta di perizia, un qualsiasi utente ne sarebbe scoraggiato (maperchè devo farmi un cuore così, per far valere un mio diritto?) e magari rinuncerebbe; inoltre è, come ammettere implicitamente, che l'utente è in mala fede e sta cercando di fregarti!!!
e a chi ci si rivolge per questa eventuale perizia???

[Maxmel]

Originariamente inviato da Siddhartha

interessante questo passaggio!
non dovrebbe essere il contrario: ovvero dovrebbero essere loro a dimostrare che il danno è causato dall'utente e non viceversa??? di fronte alla richiesta di perizia, un qualsiasi utente ne sarebbe scoraggiato (maperchè devo farmi un cuore così, per far valere un mio diritto?) e magari rinuncerebbe; inoltre è, come ammettere implicitamente, che l'utente è in mala fede e sta cercando di fregarti!!!
e a chi ci si rivolge per questa eventuale perizia???

serve solo dal secondo anno in poi. Ci si rivolge ad un normale tecnico elettronico

[supermaf]

Contatta associazione dei consumatori .

[Sunburp]

Originariamente inviato da Siddhartha

interessante questo passaggio!
non dovrebbe essere il contrario: ovvero dovrebbero essere loro a dimostrare che il danno è causato dall'utente e non viceversa??? di fronte alla richiesta di perizia, un qualsiasi utente ne sarebbe scoraggiato (maperchè devo farmi un cuore così, per far valere un mio diritto?) e magari rinuncerebbe; inoltre è, come ammettere implicitamente, che l'utente è in mala fede e sta cercando di fregarti!!!
e a chi ci si rivolge per questa eventuale perizia???

No per legge devi dimostrare tu, è strano ma è così...

[matmat]

Saresti dovuto andare con la legge stampata e sbattergliela in faccia se non fosse bastato avresti dovuto chiamare gli sbirri col vivavoce

[Dylaniato]

Originariamente inviato da BioMech07

non voglio difendere nessuno ma credi che MW e simili te l'avrebbero ripresa??

ogni azienda ha un numero di assistenza, ed è li per un motivo!

si, l'avrebbero presa e mandata in assistenza.

[Jon_Snow]

Vai su un qualunque sito di una qualunque associazione per i consumatori e stampati le leggi in modo da sbatterle in faccia al commesso GS.

La legge parla chiarissimo. E' sempre il venditore che per i primi due anni deve prendersi carico di tutti i prodotti con difetti non dovuti alla naturale usura del prodotto..

E' vero, molti produttori offrono garanzie dirette al consumatore. Ad esempio Microsoft con la sua XBOX o, appunto, Sony per i primi 18 mesi. Ma ciò non leva l'obbligo del venditore di accollarsi lui l'onere di contattare il produttore nel caso in cui il consumatore lo preferisca.

[BioMech07]

Originariamente inviato da Dylaniato

si, l'avrebbero presa e mandata in assistenza.

ok, e quindi faccio una domanda semplice...che vantaggi avete a comprare da gamestop?? voglio proprio capire perchè andate li, che c'è di vantaggioso? semplice curiosità personale